Häufig gestellte Fragen

Voxtrics Feedback ist eine Feedback- und Umfrageplattform. Sie erstellen Umfragen im Dashboard, betten sie mit wenigen Codezeilen auf Ihrer Website ein und werten die Antworten in Echtzeit aus.

Öffnen Sie das Einbettungscode-Panel einer beliebigen Umfrage und wählen Sie entweder das npm-Paket (@web-site-utilities/feedback) für React-Anwendungen oder ein einfaches <script>-Tag für jede andere Website. Beide werden automatisch für jede Umfrage generiert.

npm install @web-site-utilities/feedback

import { initiateFeedbackModule } from '@web-site-utilities/feedback';

initiateFeedbackModule({
  formId: 'YOUR_SURVEY_ID',
  container: document.getElementById('feedback-widget'), // <div id="feedback-widget"></div>
});

Inline-Umfragen, die direkt in Ihre Seite eingebettet werden, Popup-Umfragen, die über Ihrem Inhalt erscheinen, und On-Site-Umfragen, die an bestimmte Seiten Ihres Produkts gebunden sind. Jede unterstützt mehrere Feldtypen: Bewertungen, Kontrollkästchen, Schieberegler, Matrizen, Freitext und mehr.

Derzeit zwanzig: Meinungsskala (im NPS-Stil), Bewertung (Sterne oder Herzen), Einfach- und Mehrfachauswahl, Dropdown, Schieberegler, kurzer Text (mit Varianten für E-Mail, Telefon, Zahl und Website), langer Text, Ja/Nein, Datum, Zeitraum, Einwilligungs-Kontrollkästchen, Matrix, bipolare Matrix, Rangfolge, Gruppenrangfolge, konstante Summe, Gruppenbewertung, Kontaktformular und Unterschrift — dazu „Hinweis“-Blöcke für Anweisungen zwischen den Fragen. „Feld hinzufügen“ im Schritt-Editor gruppiert sie in „Beliebt“, „Mehr“ und „Inhalt“, mit einem Suchfeld und einer Live-Vorschau für jeden Typ, und jede Frage lässt sich als Pflichtfeld markieren und in jede Sprache Ihrer Domain übersetzen. Umfragen können außerdem mit einem Startbildschirm beginnen (in den Einstellungen einzuschalten) und enden immer mit einem Dankesbildschirm; die Texte für beide schreiben Sie unter „Texte“.

Ja. Jede Umfrage hat ein eigenes, im Editor konfigurierbares Theme (Farben, Rundungen, Schriftarten), damit es zu Ihrer Markengestaltung passt.

Ja. Stellen Sie in den Einstellungen der Umfrage unter „Schritte & Fortschritt“ die „Schrittanzeige“ auf „Ein Feld pro Bildschirm“, und Besucher bekommen eine Frage pro Bildschirm mit einem Weiter-Button sowie eine Fortschrittsanzeige, die Sie unten oder seitlich platzieren und als Zahlen oder Punkte darstellen können. Beim Einschalten werden Ihre Schritte zu einem einzigen zusammengeführt, sodass „Schritte“ einfach die Fragen in der Reihenfolge auflistet, in der Besucher sie sehen. On-Site-Umfragen lassen sich zusätzlich im Vollbild öffnen und können Besuchern das Umschalten zwischen hellem und dunklem Design erlauben — praktisch für ein Tablet oder einen Kiosk, der im Laden läuft.

Ja — aktivieren Sie die Elementauswahl für eine Umfrage (unter Einstellungen), und Besucher können wählen, auf einen bestimmten Teil der Seite zu zeigen, statt allgemeines Feedback zu geben. Sie sehen dieses Element dann in der Antwort als eigene Karte — zugeschnitten und vollständig gestylt, neben dem gewohnten ganzseitigen Schnappschuss, auf dem es ebenfalls hervorgehoben ist.

Ja. Unter Einstellungen gibt es Trigger für: nach einer Verzögerung, beim Klick auf ein Element, bei einem wiederkehrenden Besucher oder bei Verlassensabsicht, sobald jemand bis zum Seitenende scrollt, für etwa jeden N-ten Besucher oder wenn ein bestimmtes Cookie vorhanden ist. Aktivieren Sie mehrere, wartet die Umfrage, bis alle erfüllt sind.

Ja — mit Advanced Styles können Sie echtes CSS für jeden Teil des Umfrage-Widgets schreiben (Buttons, Felder, den Stepper und mehr), entweder umfrageweit oder für ein bestimmtes Feld, mit Live-Vorschau während der Eingabe. Es ist in unseren kostenpflichtigen Tarifen enthalten — Details finden Sie unter Preise.

Ja. Unsere Infrastruktur befindet sich innerhalb des EWR, wir verwenden TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, und wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter für Umfrageantworten gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserem AVV.

Ja — Benachrichtigungsregeln (in kostenpflichtigen Plänen verfügbar) informieren Sie per E-Mail, Slack, Telegram oder SMS, sobald eine Antwort Ihre definierten Bedingungen erfüllt.

Ja. Sie können Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmen einladen, sie in Teams organisieren und steuern, auf welche Domains und Umfragen jedes Team Zugriff hat.

Ja. Betreibt Ihr Unternehmen einen Identitätsanbieter mit OpenID Connect — Okta, Entra ID, Google Workspace und Ähnliches —, können Sie ihn verbinden, und alle melden sich mit dem Konto an, das sie ohnehin haben. Eingerichtet wird das von einer Administratorin oder einem Administrator unter Profil → Single Sign-on: E-Mail-Domain bestätigen, Anbieter verbinden und die Anmeldung darüber auf Wunsch verpflichtend machen, sodass ein Passwort niemanden mehr in dieses Unternehmen lässt.

Sie können jederzeit über Ihre Profilseite die Löschung Ihrer persönlichen Kontodaten beantragen. Wir bearbeiten Löschanträge gemäß unserer Datenschutzerklärung innerhalb von 30 Tagen.

Sowohl das Dashboard als auch Ihre Umfragen können in mehreren Sprachen konfiguriert werden — jede Domain kann ihre eigene Auswahl an unterstützten Sprachen für die Ihren Besuchern angezeigten Umfragen festlegen.

Ja, wenn Sie es einschalten. „Sprachauswahl“ unter „Bedienelemente für Besucher“ in den Einstellungen einer Umfrage ergänzt deren Kopfzeile um ein Auswahlmenü mit den Sprachen, für die die Domain eingerichtet ist, angezeigt als Sprachnamen, Kurzcodes oder Globus-Symbol. Der Besucher kann mitten im Ausfüllen wechseln, ohne das Eingetragene zu verlieren, und die Sprache, in der er tatsächlich geantwortet hat, wird mit seiner Antwort gespeichert.

Ja. Legen Sie eine neue Umfrage an, öffnen Sie im Editor „Mit KI erstellen“ und beschreiben Sie in eigenen Worten, was Sie herausfinden möchten — die Fragen, Schritte und Button-Texte erscheinen in der Umfrage, die Sie bereits geöffnet haben, geschrieben in jeder Sprache Ihrer Domain. Ab diesem Moment ist es eine ganz gewöhnliche Umfrage: Sie bearbeiten alles, bitten in einfachen Worten um Änderungen, und gespeichert wird nichts, bis Sie auf Speichern drücken. Verfügbar ab Scale; Generieren und Nachbessern verbrauchen KI-Guthaben, und das Panel zeigt vor jedem Klick, was er kostet.

Ja. Jedes übersetzbare Feld hat darunter einen Button „KI-Übersetzung“: Wählen Sie die Sprache, aus der übersetzt werden soll, nehmen Sie alle Ihre anderen Sprachen oder nur einige davon, und die Übersetzungen landen direkt in den Feldern, wo Sie sie bearbeiten können. Enthält eine Sprache bereits Text, werden Sie gefragt, bevor etwas überschrieben wird. Verfügbar in Scale, Business und Enterprise; jede Sprache kostet einen KI-Credit aus dem monatlichen Kontingent Ihres Tarifs — das Panel zeigt die Kosten, bevor Sie drücken.

Wir bieten einen kostenlosen Plan sowie die kostenpflichtigen Stufen Growth, Scale, Business und Enterprise mit steigenden Grenzen für Antworten, Domains und Teamgröße sowie Premium-Funktionen wie individuelles Theming und Benachrichtigungsregeln. Details finden Sie in unserem Preisbereich.