Aus einer Antwort mit einem Klick ein Jira-Vorgang
Ein Fehlerbericht, der nur im Feedback-Eingang liegt, bleibt meist auch dort. Ihn von Hand in Jira zu übertragen heißt, die Antworten abzutippen, die Seiten-URL zu suchen und zu raten, in welchem Browser es passiert ist. Jetzt gibt es bei jeder Antwort den Button „Jira-Vorgang erstellen“.
Ein Admin des Bereichs verbindet Jira Cloud einmalig im neuen Tab „Integrationen“ im Profil: Ihre Jira-Adresse, die E-Mail des Atlassian-Kontos und ein API-Token. Die Angaben werden vor dem Speichern bei Jira geprüft, und mit einem Standardprojekt und -vorgangstyp ist der Dialog sofort startklar.
Öffnen Sie eine Antwort, und der Dialog ist schon ausgefüllt: Umfragename und die eigenen Worte des Besuchers als Zusammenfassung, alle Antworten, Seite, Browser, Betriebssystem, Gerät und Sprache in der Beschreibung. Passen Sie an, was Sie möchten, hängen Sie bei Bedarf den Seiten-Snapshot an und erstellen Sie den Vorgang. Am Ende steht immer ein Link zurück zur Antwort, damit sie in Jira vollständig sichtbar ist.
Der neue Vorgang erscheint auf der Jira-Karte und im Aktivitätsprotokoll der Antwort – so sieht Ihr Team sofort, welche Antworten schon im Backlog sind. Die Jira-Integration ist in den Tarifen Business und Enterprise verfügbar.