Feedback sur votre site web
Découvrez ce qui
bloque → avec les mots
de vos utilisateurs
Intégrez une enquête sur votre site en 2 minutes. Voxtrics interroge le visiteur au bon moment, enregistre une capture d'écran et montre à votre équipe la vraie cause du problème.
Gratuit pour toujours · 300 réponses par moisSans carte bancaire · Serveurs dans l'UE (RGPD)
Pas seulement des chiffres
Les chiffres disent quoi.
Les gens expliquent pourquoi
Visite du site
A fermé l'onglet :
« Je n'ai pas compris les conditions — le texte est trop compliqué »
Inscription ou demande
S'est arrêté à mi-chemin :
« Une erreur s'est affichée, mais on ne sait pas quoi faire »
Nouvelle version
N'ouvre plus la section :
« Avant c'était plus simple, remettez l'ancien affichage »
Seuls 30 % des clients signalent leurs problèmes
Les autres partent sans rien dire et laissent l'équipe deviner.
Source : Qualtrics XM Institute
Fonctionnalités clés
- Analytique
- Champs personnalisés
- Positionnement des pop-ups
- Déclencheurs précis
- Captures d'écran contextuelles
- Sans cookies
- Conforme au RGPD
- Réponses en temps réel
- Enquêtes par étapes
- Intégration en quelques secondes
- Thèmes personnalisés
- Logique conditionnelle
- Multilingue
Du doute à la clarté
Ne devinez plus — demandez-leur
Sans Voxtrics
À l'aveugle
- Les gens quittent la page d'inscription
- Mauvais trafic ?
- Produit trop complexe ?
- Inscriptions-12.4%
- Conversion ↓
- Design dépassé ?
- Où est le bug ?
- Il faut plus de tests
- Hypothèses en test
- Des semaines de débats et de tests
- Temps perdu et conversions manquées
Avec Voxtrics
Clarté en 1 jour
- Les gens quittent la page d'inscription
- VoxtricsQu'est-ce qui vous a empêché de commencer ?
ClientJe ne veux pas ajouter une carte juste pour commencer- Voxtrics : peur des prélèvements automatiques
Tâche : en coursMarketing
- Conversion ↑+28%
Des scénarios prêts à l'emploi pour repérer les problèmes
Voyez où le problème se répète
Pourquoi les gens partent-ils ?
À quelle étape les utilisateurs décrochent et quelle est la goutte de trop
Qu'est-ce qui les empêche d'acheter ?
Où les freins apparaissent le plus souvent : paiement, panier ou tarifs
Où les utilisateurs se perdent-ils ?
Quelles étapes, textes ou fonctionnalités posent le plus de problèmes
Qu'est-ce qui a déplu après l'achat ?
Où le mécontentement grandit après une action accomplie
Quelles fonctionnalités manquent ?
Quelles demandes reviennent le plus souvent
Pourquoi la satisfaction baisse-t-elle ?
Sur quelles pages, quels appareils ou à quelles étapes les notes se dégradent
Où l'onboarding coince-t-il ?
À quelle étape les utilisateurs se perdent et n'atteignent jamais leur premier résultat
Quelles fonctionnalités restent floues ?
Ce qui empêche de comprendre les possibilités du produit et de s'en servir
Pourquoi ne passent-ils pas au payant ?
Quels doutes sur le prix, le forfait ou la valeur du produit freinent les utilisateurs
Qu'est-ce qui freine le passage au forfait supérieur ?
Quelles fonctionnalités ou quels arguments manquent pour passer au forfait suivant
Pourquoi résilient-ils leur abonnement ?
Ce qui pousse les utilisateurs à abandonner le produit ou à chercher une alternative
Où les intégrations posent-elles problème ?
Ce qui échoue lors de la connexion de services, de l'import de données ou de la configuration de l'équipe
Pourquoi ne vous contactent-ils pas ?
Ce qui arrête le visiteur avant d'envoyer le formulaire ou de vous écrire pour la première fois
Qu'est-ce qui empêche de vous choisir ?
Quels cas clients, garanties ou preuves d'expertise manquent au client
Qu'est-ce qui n'est pas clair dans le service ?
Quelles questions restent sur le contenu, le déroulé, les délais ou le résultat
Pourquoi quittent-ils la page tarifs ?
Ce qui fait douter du coût et empêche de passer à la discussion du projet
Qu'est-ce qui a déçu après la prestation ?
Où les attentes du client se sont écartées du déroulé ou du résultat
Pourquoi ne reviennent-ils pas ?
Ce qui empêche de commander à nouveau ou de vous recommander
Contexte et conditions
Demandez au bon endroit, au bon moment
Avant qu'ils ne partent
Tant qu'ils peuvent encore expliquer pourquoi (intention de sortie)
Sur une page problématique
Pendant que la personne essaie encore de comprendre
Après une action
Un achat · une inscription · l'usage d'une fonctionnalité
Seulement pour la bonne audience
Affiché selon le temps sur la page, le défilement ou un cookie
Un avis sur un élément précis
L'utilisateur peut cliquer directement sur ce qui le gêne dans la page. Voxtrics enregistre une capture d'écran et le sélecteur exact.
Du signal à la résolution
Un problème revient — l'équipe le sait aussitôt
Du signal à l'action, dans un même flux. Commentaires, historique des modifications, responsables et statuts vivent avec le feedback.
- Voxtrics remarque: 4 mauvaises notes d'affilée (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Notification: Slack · Telegram · E-mail (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- L'équipe voit: « Échec à l'étape 2 » (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Responsable: Anna · En cours (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Résolu: Statut clos ✓ (s'ouvre dans un nouvel onglet)
IA et modèles prêts à l'emploi
Ne partez pas d'une page blanche
Étape 01
Décrivez la tâche
Voxtrics propose les questions et la logique de branchement adaptées à votre tâche.
Étape 02
Choisissez un modèle
Choisissez un scénario prêt à l'emploi pour une tâche courante de site ou de service.
Étape 03
Dans toutes les langues à la fois
Voxtrics crée aussitôt les versions dans toutes les langues — aucune traduction séparée à faire.
Intégrations
Voxtrics s'intègre à votre écosystème
Connectez les enquêtes à votre site et envoyez les retours dans les outils que votre équipe utilise déjà.
Nous ajoutons cette intégration
Nous ajoutons cette intégration
Nous ajoutons cette intégration
Nous ajoutons cette intégration
Nous ajoutons cette intégration
- Nous ajoutons cette intégration
Un démarrage rapide, sans compromis
Connectez Voxtrics en 2 minutes
Personnalisation
À l'image de votre marque
L'enquête se fond dans votre site. Le logo Voxtrics reste visible.
Démarrez en 2 minutes
Une ligne de code — et l'enquête est en ligne
Infrastructure européenne
Vos données restent en Europe
Voxtrics est développée par une entreprise finlandaise, et les données clients sont stockées et traitées dans l'Espace économique européen (EEE).
Du premier projet à toute l'équipe
Des forfaits pour chaque étape
Commencez gratuitement et passez au forfait suivant à mesure que vos réponses, vos sites et votre équipe grandissent
Chargement des forfaits…
Le forfait Gratuit le reste pour toujours. Les forfaits payants incluent 30 jours de Business, sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Voxtrics Feedback
Des réponses tirées directement de la base de connaissances officielle de Voxtrics. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Consultez le manuel utilisateur complet.
Vidéo · 1 minuteComment fonctionne Voxtrics FeedbackVoxtrics Feedback est une plateforme de feedback et d'enquêtes. Vous créez des enquêtes dans le tableau de bord, vous les intégrez sur votre site en quelques lignes de code, et vous analysez les réponses en temps réel.
Ouvrez le panneau de code d'intégration de n'importe quelle enquête et choisissez soit le package npm (@web-site-utilities/feedback) pour les applications React, soit une simple balise <script> pour tout autre site. Les deux sont générés automatiquement pour chaque enquête.
Oui — activez la sélection d'élément pour une enquête (dans Paramètres), et les visiteurs pourront choisir de pointer une partie précise de la page plutôt que de laisser un avis général. Vous verrez cet élément exact dans la réponse, recadré et avec tous ses styles dans sa propre carte, à côté de l'instantané habituel de page entière où il est également mis en évidence.
Oui. Les Paramètres proposent des déclencheurs : après un délai, au clic sur un élément, pour un visiteur récurrent ou sur intention de sortie, une fois que quelqu'un a fait défiler la page jusqu'en bas, pour environ un visiteur sur N, ou lorsqu'un cookie précis est présent. Si vous en activez plusieurs, l'enquête attend que tous soient remplis.
Oui. Dans les Paramètres de l'enquête, sous « Étapes et progression », réglez « Affichage des étapes » sur « Un champ par écran » : les visiteurs auront une question par écran avec un bouton Suivant, ainsi qu'un indicateur de progression que vous pouvez placer en bas ou sur le côté, affiché sous forme de chiffres ou de points. Une fois ce mode activé, vos étapes sont fusionnées en une seule, et la section Étapes présente simplement les questions dans l'ordre où les visiteurs les verront. Les enquêtes sur site peuvent en plus s'ouvrir en plein écran et laisser les visiteurs basculer entre thème clair et sombre, ce qui est pratique pour une tablette ou une borne installée en magasin.
Oui. Chaque enquête a son propre thème (couleurs, arrondis, polices) configurable depuis l'éditeur, afin qu'elle corresponde à l'identité visuelle de votre site.
Oui. Notre infrastructure est hébergée au sein de l'EEE, nous utilisons le chiffrement TLS et des contrôles d'accès, et nous agissons en tant que sous-traitant pour les réponses aux enquêtes dans le cadre de notre Accord de traitement des données. Consultez notre Politique de confidentialité et notre DPA pour plus de détails.
Ne perdez plus vos utilisateurs