よくある質問

Voxtrics Feedbackはフィードバック・アンケートプラットフォームです。ダッシュボードでアンケートを作成し、数行のコードでウェブサイトに埋め込み、回答をリアルタイムで分析できます。

各アンケートの埋め込みコードパネルを開き、Reactアプリ向けのnpmパッケージ（@web-site-utilities/feedback）、またはその他のサイト向けのシンプルな<script>タグのいずれかを選択してください。どちらもアンケートごとに自動生成されます。

npm install @web-site-utilities/feedback

import { initiateFeedbackModule } from '@web-site-utilities/feedback';

initiateFeedbackModule({
  formId: 'YOUR_SURVEY_ID',
  container: document.getElementById('feedback-widget'), // <div id="feedback-widget"></div>
});

ページに直接埋め込むインラインアンケート、コンテンツの上に表示されるポップアップアンケート、製品の特定のページに紐づくオンサイトアンケートがあります。それぞれ、評価、チェックボックス、スライダー、マトリクス、自由記述など複数のフィールドタイプに対応しています。

現在は20種類です。評価スケール（NPS形式）、評価（星またはハート）、単一選択と複数選択、ドロップダウン、スライダー、短文テキスト（メール、電話番号、数値、ウェブサイトのバリエーションあり）、長文テキスト、はい / いいえ、日付、期間、同意チェックボックス、マトリックス、バイポーラマトリックス、順位付け、グループ順位付け、定和配分、グループ評価、お問い合わせフォーム、署名。これに加えて、質問のあいだに説明を入れるための「メッセージ」ブロックもあります。ステップエディターの「フィールドを追加」では、これらが「人気」「その他」「コンテンツ」に分類されていて、検索ボックスで探したり、それぞれをライブプレビューで確認したりできます。どの質問も必須にしたり、ドメインの各言語に翻訳したりできます。アンケートはウェルカム画面から始めることもでき（「設定」でオンにします）、最後には必ずお礼の画面が表示されます。どちらの文言も「テキスト」で設定します。

はい。各アンケートには、エディタから設定できる独自のテーマ（色、角丸、フォント）があり、サイトのブランディングに合わせることができます。

はい。アンケートの「設定」の「ステップと進行状況」で「ステップの表示」を「1画面に1フィールド」にすると、訪問者には1画面につき1問が「次へ」ボタンとともに表示されます。進捗インジケーターも表示でき、位置は下部かサイド、表示は数字かドットから選べます。この設定をオンにするとステップが1つにまとめられるため、「ステップ」には訪問者に表示される順番で質問がそのまま並びます。オンサイトアンケートではさらに全画面で開いたり、訪問者がライト／ダークテーマを切り替えられるようにしたりできます。店舗に設置したタブレットやキオスクで便利です。

はい — アンケートで要素選択を（「設定」から）オンにすると、回答者は全体的な感想を伝える代わりに、ページの特定の部分を指し示せるようになります。その部分は回答内で、切り取られてスタイルもそのままの専用カードとして表示され、その部分がハイライトされた通常のページ全体のスナップショットと合わせて確認できます。

はい。「設定」には、一定時間後、要素のクリック時、再訪問者や離脱しようとしている人、ページ末尾までスクロールしたとき、N人に1人程度、特定のCookieがある場合、といった表示条件があります。複数を有効にすると、アンケートはそのすべてが満たされるまで待ちます。

はい — アドバンスドスタイルを使うと、アンケートウィジェットのあらゆる部分（ボタン、フィールド、ステッパーなど）に本物のCSSを書けます。アンケート全体、または特定の1つのフィールドだけに適用でき、入力中はライブプレビューで確認できます。有料プランでご利用いただけます — 詳細は料金プランをご覧ください。

はい。当社のインフラは欧州経済領域（EEA）内でホスティングされており、TLS暗号化とアクセス制御を使用しています。また、アンケート回答についてはデータ処理契約（DPA）に基づき、お客様のデータ処理者として行動します。詳細はプライバシーポリシーとDPAをご覧ください。

はい — アラートルール（有料プランで利用可能）により、定義した条件に一致する回答があった場合に、メール、Slack、Telegram、SMSで通知を受け取れます。

はい。従業員を会社に招待し、チームに編成して、各チームがアクセスできるドメインとアンケートを管理できます。

はい。OpenID Connectに対応したIDプロバイダー（Okta、Entra ID、Google Workspaceなど）を運用していれば接続でき、全員が既存のアカウントのままログインできます。設定するのは会社の管理者で、「プロフィール → シングルサインオン」から行います。チームのメールドメインを確認し、プロバイダーを接続し、必要であれば必須化すると、その会社にはパスワードでは入れなくなります。

プロフィールページからいつでも個人アカウントデータの削除をリクエストできます。プライバシーポリシーに従い、削除リクエストは30日以内に処理されます。

ダッシュボードとアンケートの両方を複数の言語で設定できます — 各ドメインは、訪問者に表示するアンケートに対応する言語のセットを独自に定義できます。

オンにすれば選べます。アンケートの「設定」の「訪問者向けの操作」にある「言語切り替え」をオンにすると、アンケートのヘッダーに言語の切り替えが追加され、そのドメインに設定された言語が、言語名・短縮コード・地球アイコンのいずれかで表示されます。回答の途中でも、入力済みの内容を失わずに切り替えられ、実際に回答した言語は回答とともに保存されます。

はい。新しいアンケートを作成し、エディターで「AIで作成」を開いて、知りたいことを自分の言葉で書いてください。質問、ステップ、ボタンのテキストが、すでに開いているアンケートに、ドメインのすべての言語で書かれた状態で入ります。その瞬間から普通のアンケートです。自由に編集でき、変更もふつうの言葉で頼めます。保存を押すまでは何もサーバーに送られません。Scale 以上で利用でき、生成と修正は AI クレジットを消費します。1 回の操作にかかる費用はパネルに表示されます。

はい。翻訳が必要なフィールドの下には「AI翻訳」ボタンがあります。翻訳元の言語を選び、他のすべての言語か一部の言語かを指定すると、訳がそのままフィールドに入り、あとから編集できます。すでにテキストが入っている言語があるときは、上書きする前に確認が入ります。Scale、Business、Enterpriseプランでご利用いただけます。1言語につきプランの月あたりのAIクレジットを1つ使用し、押す前にパネルに費用が表示されます。

無料プランに加え、回答数・ドメイン数・チームサイズの上限が引き上げられる有料のGrowth、Scale、Business、Enterpriseプランをご用意しています。カスタムテーマ設定やアラートルールなどのプレミアム機能も含まれます。詳細は料金セクションをご覧ください。