Feedback en tu sitio web
Descubre qué
no funciona → en palabras
de tus usuarios
Integra una encuesta en tu sitio en 2 minutos. Voxtrics pregunta al visitante en el momento justo, guarda una captura de pantalla y muestra a tu equipo la causa real del problema.
Gratis para siempre · 300 respuestas al mesSin tarjeta de crédito · Servidores en la UE (RGPD)
No solo números
Las métricas registran qué pasó.
La gente explica por qué
Visita al sitio
Cerró la pestaña:
«No entendí las condiciones — el texto es demasiado complicado»
Registro o solicitud
Se detuvo a mitad de camino:
«Apareció un error, pero no está claro qué hacer»
Nueva versión
No abre la sección:
«Antes era más fácil, vuelvan al diseño anterior»
Solo el 30% de los clientes habla de sus problemas
El resto se va en silencio y deja al equipo adivinando.
Fuente: Qualtrics XM Institute
Funciones clave
- Analítica
- Campos personalizados
- Posicionamiento de ventanas emergentes
- Disparadores precisos
- Capturas con contexto
- Sin cookies
- Cumple con el RGPD
- Respuestas en tiempo real
- Encuestas paso a paso
- Intégralo en segundos
- Temas personalizados
- Lógica condicional
- Multilingüe
De las suposiciones a la claridad
No adivines — pregúntale
Sin Voxtrics
A ciegas
- La gente abandona el registro
- ¿Tráfico equivocado?
- ¿Producto muy complejo?
- Registros-12.4%
- Conversión ↓
- ¿Diseño anticuado?
- ¿Dónde está el error?
- Faltan más pruebas
- Probando hipótesis
- Semanas de debates y pruebas
- Pérdida de tiempo y de conversiones
Con Voxtrics
Claridad en 1 día
- La gente abandona el registro
- Voxtrics¿Qué te impidió empezar?
ClienteNo quiero añadir una tarjeta solo para empezar- Voxtrics: el usuario teme los cobros automáticos
Tarea: en cursoMarketing
- Conversión ↑+28%
Escenarios listos para encontrar problemas
Descubre dónde se repite el problema
¿Por qué se va la gente?
En qué paso abandonan los usuarios y qué es la gota que colma el vaso
¿Qué les impide comprar?
Dónde aparecen más barreras: pago, carrito o precios
¿Dónde se confunden los usuarios?
Qué pasos, textos o funciones causan más problemas
¿Qué salió mal tras la compra?
Dónde crece el malestar tras completar una acción
¿Qué funciones faltan?
Qué peticiones se repiten más
¿Por qué baja la satisfacción?
En qué páginas, dispositivos o etapas empeoran las valoraciones
¿Dónde se atasca el onboarding?
En qué paso se pierden los usuarios y no llegan a su primer resultado
¿Qué funciones no se entienden?
Qué impide entender lo que ofrece el producto y empezar a usarlo
¿Por qué no pasan al plan de pago?
Qué dudas sobre el precio, el plan o el valor del producto frenan a los usuarios
¿Qué les impide subir de plan?
Qué funciones o argumentos faltan para pasar al siguiente plan
¿Por qué cancelan la suscripción?
Qué lleva a los usuarios a abandonar el producto o buscar una alternativa
¿Dónde dan problemas las integraciones?
Qué falla al conectar servicios, importar datos o configurar el equipo
¿Por qué no envían una solicitud?
Qué frena al visitante antes de enviar el formulario o contactar por primera vez
¿Qué les impide elegirte?
Qué casos de éxito, garantías o pruebas de experiencia echa en falta el cliente
¿Qué no queda claro del servicio?
Qué dudas quedan sobre el alcance, el proceso, los plazos o el resultado
¿Por qué abandonan la página de precios?
Qué genera dudas sobre el coste e impide pasar a hablar del proyecto
¿Qué no les convenció tras el servicio?
Dónde las expectativas del cliente no coincidieron con el proceso o el resultado
¿Por qué no vuelven?
Qué impide contratar de nuevo o recomendarte a otros
Contexto y condiciones
Pregunta en el lugar y el momento justos
Antes de que se vayan
Mientras aún pueden explicar por qué (intención de salida)
En una página problemática
Mientras la persona aún intenta entenderlo
Después de una acción
Una compra · un registro · el uso de una función
Solo para el público adecuado
Se muestra según el tiempo en la página, el scroll o una cookie
Feedback sobre un elemento concreto
Los usuarios pueden hacer clic justo en lo que les molesta de la página. Voxtrics guarda una captura de pantalla y el selector exacto.
De la señal a la solución
Un problema se repite — el equipo lo sabe enseguida
De la señal a la acción en un solo flujo. Comentarios, historial de cambios, responsables y estados viven junto al feedback.
- Voxtrics lo detecta: 4 valoraciones bajas seguidas (se abre en una pestaña nueva)
- Notificación: Slack · Telegram · Email (se abre en una pestaña nueva)
- El equipo lo ve: «Fallo en el paso 2» (se abre en una pestaña nueva)
- Responsable: Anna · En curso (se abre en una pestaña nueva)
- Resuelto: Estado cerrado ✓ (se abre en una pestaña nueva)
IA y plantillas listas
No empieces desde cero
Paso 01
Describe la tarea
Voxtrics propone las preguntas y la lógica de ramificación para tu tarea.
Paso 02
Elige una plantilla
Escoge un escenario listo para una tarea típica de un sitio web o servicio.
Paso 03
En todos los idiomas a la vez
Voxtrics crea las versiones en todos los idiomas al momento — sin traducir por separado.
Integraciones
Voxtrics funciona con tu ecosistema
Conecta las encuestas a tu sitio y envía el feedback a las herramientas que tu equipo ya usa.
Estamos añadiendo esta integración
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- Estamos añadiendo esta integración
Un inicio rápido, sin compromisos
Conecta Voxtrics en 2 minutos
Personalización
Con el estilo de tu marca
La encuesta parece parte de tu sitio. El logotipo de Voxtrics sigue visible.
Empieza en 2 minutos
Una línea de código — y la encuesta ya funciona
Infraestructura europea
Tus datos se quedan en Europa
Voxtrics la desarrolla una empresa finlandesa, y los datos de los clientes se almacenan y tratan en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Del primer proyecto a todo el equipo
Planes para cada etapa de crecimiento
Empieza gratis y pasa al siguiente plan a medida que crecen tus respuestas, sitios y equipo
Cargando planes…
El plan Gratis es gratuito para siempre. Los planes de pago incluyen 30 días de Business sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Voxtrics Feedback
Respuestas directas de la base de conocimiento oficial de Voxtrics. ¿No encuentras la tuya? Echa un vistazo al manual de usuario completo.
Vídeo · 1 minutoCómo funciona Voxtrics FeedbackVoxtrics Feedback es una plataforma de encuestas y comentarios. Creas encuestas en el panel, las integras en tu sitio web con unas pocas líneas de código y analizas las respuestas en tiempo real.
Abre el panel de código de integración de cualquier encuesta y elige el paquete npm (@web-site-utilities/feedback) para aplicaciones React, o una simple etiqueta <script> para cualquier otro sitio. Ambos se generan automáticamente para cada encuesta.
Sí — activa la selección de elemento para una encuesta (en Configuración) y los visitantes podrán elegir señalar una parte concreta de la página en lugar de dar un comentario general. Verás ese elemento exacto en la respuesta, recortado y con todos sus estilos en su propia tarjeta, junto a la habitual instantánea de página completa con esa parte resaltada.
Sí. En Ajustes hay disparadores para mostrarla tras un retraso, al hacer clic en un elemento, a un visitante recurrente o con intención de salida, cuando alguien llega al final de la página, a uno de cada N visitantes, o cuando existe una cookie concreta. Si activas más de uno, la encuesta espera a que se cumplan todos.
Sí. En la Configuración de la encuesta, dentro de «Pasos y progreso», pon «Visualización de pasos» en «Un campo por pantalla» y los visitantes recibirán una pregunta por pantalla con un botón Siguiente, además de un indicador de progreso que puedes situar abajo o en el lateral y mostrar como números o puntos. Al activarlo, tus pasos se fusionan en uno solo, así que la sección Pasos simplemente enumera las preguntas en el orden en que las verán los visitantes. Las encuestas on-site pueden además abrirse a pantalla completa y permitir que los visitantes alternen entre tema claro y oscuro, algo útil para una tablet o un quiosco funcionando en una tienda.
Sí. Cada encuesta tiene su propio tema (colores, bordes redondeados, fuentes) configurable desde el editor, para que coincida con la identidad de tu sitio.
Sí. Nuestra infraestructura está alojada dentro del EEE, usamos cifrado TLS y controles de acceso, y actuamos como tu encargado del tratamiento para las respuestas de encuestas conforme a nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestro DPA para más detalles.
No pierdas a tus usuarios