Palaute verkkosivustollasi
Selvitä, mikä
ei toimi → käyttäjiesi
omin sanoin
Upota kysely sivustollesi 2 minuutissa. Voxtrics kysyy kävijältä oikealla hetkellä, tallentaa kuvakaappauksen ja näyttää tiimillesi ongelman todellisen syyn.
Ilmainen ikuisesti · 300 vastausta kuukaudessaEi luottokorttia · Palvelimet EU:ssa (GDPR)
Ei pelkkiä numeroita
Luvut kertovat, mitä tapahtui.
Ihmiset selittävät, miksi
Sivustovierailu
Sulki välilehden:
”En ymmärtänyt ehtoja — teksti on liian monimutkaista”
Rekisteröityminen tai yhteydenotto
Jätti kesken:
”Tuli virhe, mutta on epäselvää, mitä tehdä”
Uusi julkaisu
Ei avaa osiota:
”Ennen oli helpompaa, palauttakaa vanha ulkoasu”
Vain 30 % asiakkaista kertoo ongelmistaan
Loput lähtevät hiljaa ja jättävät tiimin arvailemaan.
Lähde: Qualtrics XM Institute
Keskeiset ominaisuudet
- Analytiikka
- Mukautetut kentät
- Ponnahdusikkunan sijoittelu
- Tarkat laukaisimet
- Kuvakaappaukset kontekstista
- Ei evästeitä
- GDPR-yhteensopiva
- Reaaliaikaiset vastaukset
- Vaiheittaiset kyselyt
- Käyttöön sekunneissa
- Mukautetut teemat
- Ehdollinen logiikka
- Monikielisyys
Arvailusta selkeyteen
Älä arvaile — kysy käyttäjältä
Ilman Voxtricsia
Sokkona
- Ihmiset poistuvat rekisteröintisivulta
- Väärää liikennettä?
- Tuote liian monimutkainen?
- Rekisteröinnit-12,4 %
- Konversio ↓
- Vanhentunut ulkoasu?
- Missä vika on?
- Lisää testejä
- Testataan hypoteeseja
- Viikkoja väittelyä ja testejä
- Hukattua aikaa ja menetettyjä konversioita
Voxtricsin kanssa
Selkeys 1 päivässä
- Ihmiset poistuvat rekisteröintisivulta
- VoxtricsMikä esti sinua aloittamasta?
AsiakasEn halua lisätä korttia vain päästäkseni alkuun- Voxtrics: käyttäjä pelkää automaattiveloituksia
Tehtävä: käsittelyssäMarkkinointi
- Konversio ↑+28 %
Valmiit skenaariot ongelmien löytämiseen
Näe, missä ongelma toistuu
Miksi ihmiset lähtevät?
Missä vaiheessa käyttäjät poistuvat ja mikä on viimeinen niitti
Mikä estää ostamisen?
Missä esteet ilmenevät useimmin: kassalla, ostoskorissa vai hinnoittelussa
Missä käyttäjät hämmentyvät?
Mitkä vaiheet, tekstit tai toiminnot aiheuttavat eniten hankaluuksia
Mikä meni pieleen oston jälkeen?
Missä tyytymättömyys kasvaa suoritetun toiminnon jälkeen
Mitä ominaisuuksia puuttuu?
Mitkä toiveet toistuvat useimmin
Miksi tyytyväisyys laskee?
Millä sivuilla, laitteilla tai vaiheissa arviot heikkenevät
Missä käyttöönotto katkeaa?
Missä vaiheessa käyttäjät eksyvät eivätkä pääse ensimmäiseen tulokseen
Mitkä toiminnot jäävät epäselviksi?
Mikä estää ymmärtämästä tuotteen mahdollisuuksia ja ottamasta niitä käyttöön
Miksi maksulliseen ei siirrytä?
Mitkä epäilyt hinnasta, suunnitelmasta tai tuotteen arvosta pysäyttävät käyttäjät
Mikä estää siirtymästä isompaan suunnitelmaan?
Mitä ominaisuuksia tai perusteluja puuttuu seuraavaan suunnitelmaan siirtymiseksi
Miksi tilaus perutaan?
Mikä saa käyttäjät luopumaan tuotteesta tai etsimään vaihtoehtoa
Missä integraatiot tökkivät?
Mikä ei onnistu palveluja yhdistettäessä, tietoja tuotaessa tai tiimiä määritettäessä
Miksi yhteydenottoa ei tule?
Mikä pysäyttää kävijän ennen lomakkeen lähettämistä tai ensimmäistä yhteydenottoa
Mikä estää valitsemasta teitä?
Mitä referenssejä, takuita tai näyttöä osaamisesta asiakas jää kaipaamaan
Mikä palvelussa on epäselvää?
Mitä kysymyksiä jää sisällöstä, prosessista, aikataulusta tai lopputuloksesta
Miksi hintasivulta poistutaan?
Mikä herättää epäilyjä hinnasta ja estää siirtymästä keskustelemaan projektista
Mikä ei miellyttänyt palvelun jälkeen?
Missä asiakkaan odotukset erosivat prosessista tai lopputuloksesta
Miksi asiakkaat eivät palaa?
Mikä estää tilaamasta uudelleen tai suosittelemasta yritystä muille
Konteksti ja ehdot
Kysy oikeassa paikassa oikeaan aikaan
Ennen poistumista
Kun kävijä voi vielä kertoa syyn (poistumisaikomus)
Ongelmasivulla
Kun kävijä yrittää vielä saada selvää
Toiminnon jälkeen
Ostos · rekisteröityminen · ominaisuuden käyttö
Vain oikealle yleisölle
Näytetään sivulla vietetyn ajan, vierityksen tai evästeen mukaan
Palaute tietystä elementistä
Käyttäjä voi napsauttaa suoraan sitä kohtaa sivulla, joka häiritsee. Voxtrics tallentaa kuvakaappauksen ja tarkan valitsimen.
Signaalista ratkaisuun
Ongelma toistuu — tiimi tietää heti
Signaalista toimintaan yhdessä prosessissa. Kommentit, muutoshistoria, vastuuhenkilöt ja tilat kulkevat palautteen mukana.
- Voxtrics huomaa: 4 matalaa arvosanaa peräkkäin (avautuu uuteen välilehteen)
- Ilmoitus: Slack · Telegram · Sähköposti (avautuu uuteen välilehteen)
- Tiimi näkee: ”Virhe vaiheessa 2” (avautuu uuteen välilehteen)
- Vastuuhenkilö: Anna · Käsittelyssä (avautuu uuteen välilehteen)
- Ratkaistu: Tila suljettu ✓ (avautuu uuteen välilehteen)
Tekoäly ja valmiit mallipohjat
Älä aloita tyhjältä sivulta
Vaihe 01
Kuvaile tehtävä
Voxtrics ehdottaa kysymykset ja haarautumislogiikan tehtävääsi varten.
Vaihe 02
Valitse mallipohja
Valitse valmis skenaario verkkosivuston tai palvelun tyypilliseen tehtävään.
Vaihe 03
Kaikilla kielillä kerralla
Voxtrics luo versiot kaikilla kielillä heti — erillistä käännöstä ei tarvita.
Integraatiot
Voxtrics toimii ekosysteemissäsi
Yhdistä kyselyt sivustoosi ja ohjaa palaute työkaluihin, joita tiimisi jo käyttää.
Lisäämme tätä integraatiota parhaillaan
Lisäämme tätä integraatiota parhaillaan
Lisäämme tätä integraatiota parhaillaan
Lisäämme tätä integraatiota parhaillaan
Lisäämme tätä integraatiota parhaillaan
- Lisäämme tätä integraatiota parhaillaan
Nopea aloitus ilman kompromisseja
Voxtrics käyttöön 2 minuutissa
Mukautus
Brändisi näköinen
Kysely näyttää osalta sivustoasi. Voxtrics-logo pysyy näkyvissä.
Aloita 2 minuutissa
Yksi koodirivi — ja kysely on käytössä
Eurooppalainen infrastruktuuri
Tietosi pysyvät Euroopassa
Voxtricsin on rakentanut suomalainen yritys, ja asiakastiedot tallennetaan ja käsitellään Euroopan talousalueella (ETA).
Ensimmäisestä projektista koko tiimiin
Suunnitelmat joka kasvuvaiheeseen
Aloita ilmaiseksi ja siirry seuraavaan suunnitelmaan, kun vastaukset, sivustot ja tiimi kasvavat
Ladataan suunnitelmia…
Free-taso on maksuton ikuisesti. Maksulliset suunnitelmat sisältävät 30 päivää Business-tasoa — luottokorttia ei tarvita.
Usein kysyttyä
Kaikki, mitä tarvitsee tietää Voxtrics Feedbackista
Vastaukset suoraan Voxtricsin virallisesta tietopankista. Etkö löytänyt omaasi? Katso koko käyttöopas.
Video · 1 minuuttiNäin Voxtrics Feedback toimiiVoxtrics Feedback on palaute- ja kyselyalusta. Rakennat kyselyt hallintapaneelissa, upotat ne verkkosivustollesi muutamalla koodirivillä ja analysoit vastauksia reaaliajassa.
Avaa minkä tahansa kyselyn upotuskoodipaneeli ja valitse joko npm-paketti (@web-site-utilities/feedback) React-sovelluksiin tai tavallinen <script>-tunniste mille tahansa muulle sivustolle. Molemmat luodaan automaattisesti jokaiselle kyselylle.
Kyllä — ota elementin valinta käyttöön kyselylle (Asetuksissa), ja vierailijat voivat valita osoittavansa tiettyä sivun osaa yleisen palautteen sijaan. Näet kyseisen elementin vastauksessa rajattuna ja täysin tyylitettynä omassa kortissaan, tavanomaisen koko sivun tallenteen rinnalla, jossa se on myös korostettu.
Kyllä. Asetuksissa on laukaisimia: viiveen jälkeen, elementtiä klikattaessa, palaavalle kävijälle tai poistumisaikeen perusteella, kun kävijä vierittää sivun loppuun, noin joka N:nnelle kävijälle tai kun tietty eväste on olemassa. Jos otat käyttöön useamman, kysely odottaa, että kaikki täyttyvät.
Kyllä. Aseta kyselyn Asetuksissa, ryhmässä Vaiheet ja eteneminen, Vaiheiden näyttö tilaan ”Yksi kenttä per ruutu”, niin vierailijat saavat yhden kysymyksen ruutua kohden Seuraava-painikkeella sekä edistymisen ilmaisimen, jonka voit sijoittaa alas tai sivuun ja joka näyttää etenemisen numeroina tai pisteinä. Kun otat tilan käyttöön, vaiheesi yhdistetään yhdeksi, joten Vaiheet-osio näyttää yksinkertaisesti kysymykset siinä järjestyksessä, jossa vierailijat näkevät ne. On-site-kyselyt voi lisäksi avata koko ruudulle ja antaa vierailijoiden vaihtaa vaalean ja tumman teeman välillä, mikä on kätevää myymälässä pyörivälle tabletille tai kioskille.
Kyllä. Jokaisella kyselyllä on oma teema (värit, pyöristykset, fontit), jota voi muokata editorissa, jotta se sopii yhteen sivustosi ilmeen kanssa.
Kyllä. Infrastruktuurimme sijaitsee ETA-alueella, käytämme TLS-salausta ja pääsynhallintaa, ja toimimme kyselyvastausten osalta tietojenkäsittelijänäsi tietojenkäsittelysopimuksemme mukaisesti. Katso lisätietoja tietosuojaselosteestamme ja tietojenkäsittelysopimuksestamme.
Älä menetä käyttäjiäsi