Alertes par e-mail
Recevez un e-mail quand vos retours demandent votre attention. Voxtrics l’envoie à partir d’une alerte : une règle qui surveille les réponses entrantes, par exemple « au moins 3 notes de 2 ou moins en une heure ». L’e-mail ne demande rien à configurer en dehors de Voxtrics : vous indiquez seulement une adresse.
Envoyer les alertes par e-mail
- Allez dans Alertes et cliquez sur Nouvelle alerte, ou sur l’icône en forme de crayon (Modifier) d’une règle existante.
- Définissez le nom, la portée, la fenêtre temporelle et la condition de la règle, comme décrit dans Alertes.
- Sous Notifier via, sélectionnez E-mail et saisissez l’adresse dans Adresse e-mail.
- Cliquez sur Créer l’alerte, ou sur Enregistrer les modifications pour une règle existante.
Une règle peut envoyer l’e-mail à 5 adresses au plus : ajoutez-les avec Ajouter une adresse. Pour prévenir plus de personnes, utilisez une boîte partagée ou une liste de diffusion, ou ajoutez Slack ou Telegram à la même règle : voir Intégration Slack et Intégration Telegram. Une adresse n’a pas besoin d’appartenir à quelqu’un de votre espace, et Voxtrics ne demande pas à son titulaire de la confirmer.
Ce que dit l’e-mail
À chaque déclenchement de la règle, l’adresse reçoit un e-mail dont l’objet est « Alert: » suivi du nom de la règle. Il indique, en anglais, de quel domaine il s’agit, combien de réponses de la fenêtre temporelle correspondaient et pourquoi la règle s’est déclenchée. Les réponses elles-mêmes n’y figurent pas : ouvrez le déclenchement dans Alertes pour les voir.
Une règle se déclenche au plus une fois toutes les 30 minutes, ou moins souvent si vous définissez un délai de répétition. Les alertes d’un espace envoient au plus 100 e-mails sur n’importe quelle période de 24 heures. Au-delà, une règle se déclenche toujours et le déclenchement apparaît dans Alertes, mais aucun e-mail n’est envoyé.
Si les e-mails n’arrivent pas
- Si l’alerte ne s’enregistre pas, vérifiez l’adresse : Voxtrics contrôle qu’il s’agit d’une adresse e-mail valide.
- Regardez dans le dossier des spams ou courriers indésirables. Si l’e-mail s’y trouve, marquez-le comme n’étant pas un spam, pour que les suivants arrivent dans la boîte de réception.
- Vérifiez que la règle est activée et s’est déclenchée : chaque déclenchement est listé dans Alertes.
- Vérifiez la limite ci-dessus : une fois que les alertes d’un espace ont envoyé 100 e-mails en 24 heures, elles n’en envoient plus avant que le plus ancien ait un jour.