E-Mail-Warnungen

Erhalten Sie eine E-Mail, wenn Ihr Feedback Aufmerksamkeit braucht. Voxtrics sendet sie aus einer Warnung: einer Regel, die eingehende Antworten beobachtet, zum Beispiel „mindestens 3 Bewertungen von 2 oder weniger innerhalb einer Stunde“. Für E-Mail muss außerhalb von Voxtrics nichts eingerichtet werden: Sie geben nur eine Adresse ein.

Warnungen per E-Mail senden

1. Gehen Sie zu Warnungen und klicken Sie auf Neue Warnung oder bei einer bestehenden Regel auf das Stiftsymbol (Bearbeiten).
2. Legen Sie Name, Geltungsbereich, Zeitfenster und Bedingung der Regel fest, wie unter Warnungen beschrieben.
3. Wählen Sie unter Benachrichtigen über die Option E-Mail und geben Sie die Adresse in E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Warnung erstellen bzw. bei einer bestehenden Regel auf Änderungen speichern.

Eine Regel kann an bis zu 5 Adressen senden: Weitere fügen Sie mit Adresse hinzufügen hinzu. Um mehr Personen zu erreichen, verwenden Sie ein gemeinsames Postfach oder einen Verteiler, oder fügen Sie derselben Regel Slack oder Telegram hinzu: siehe Slack-Integration und Telegram-Integration. Eine Adresse muss niemandem in Ihrem Space gehören, und Voxtrics bittet ihren Inhaber nicht um eine Bestätigung.

Was in der E-Mail steht

Jedes Mal, wenn die Regel auslöst, bekommt die Adresse eine E-Mail mit dem Betreff „Alert:“ und dem Namen der Regel. Darin steht auf Englisch, um welche Domain es geht, wie viele Antworten im Zeitfenster passten und warum die Regel ausgelöst hat. Die Antworten selbst stehen nicht darin: Öffnen Sie die Auslösung unter Warnungen, um sie zu sehen.

Eine Regel löst höchstens einmal alle 30 Minuten aus, oder seltener, wenn Sie eine Drosselung festlegen. Die Warnungen eines Space senden höchstens 100 E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Darüber hinaus löst eine Regel zwar weiterhin aus und die Auslösung erscheint unter „Warnungen“, eine E-Mail wird aber nicht gesendet.

Wenn keine E-Mails ankommen

• Wenn sich die Warnung nicht speichern lässt, prüfen Sie die Adresse auf Tippfehler: Voxtrics prüft, ob es eine gültige E-Mail-Adresse ist.
• Sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach. Liegt die E-Mail dort, markieren Sie sie als „kein Spam“, damit die nächsten im Posteingang landen.
• Prüfen Sie, ob die Regel aktiviert ist und ausgelöst hat: Jede Auslösung ist unter Warnungen aufgeführt.
• Prüfen Sie das Limit oben: Sobald die Warnungen eines Space 100 E-Mails in 24 Stunden gesendet haben, senden sie keine weiteren, bis die älteste davon einen Tag alt ist.