Обратная связь на вашем сайте
Узнайте, что работает
не так → со слов самих
пользователей
Встройте опрос на сайт за 2 минуты. Voxtrics вовремя спросит пользователя, сохранит скриншот и покажет команде реальную причину проблемы.
Бесплатно навсегда · 300 ответов в месяцБез банковской карты · Серверы в ЕС (GDPR)
Не просто цифры
Метрики фиксируют факт.
Человек объясняет, в чём дело
Просмотр сайта
Закрыл вкладку:
«Не понял условия — текст слишком сложный»
Регистрация или заявка
Остановился на полпути:
«Появилась ошибка, но непонятно, что делать»
Новый релиз
Не открывает раздел:
«Раньше было удобнее, верните старый вид»
Только 30% клиентов говорят о трудностях напрямую
Остальные уходят молча, оставляя команду строить догадки.
Источник: Qualtrics XM Institute
Ключевые возможности
- Аналитика
- Настраиваемые поля
- Позиционирование попапов
- Точные триггеры
- Скриншоты контекста
- Без cookies
- Соответствие GDPR
- Ответы в реальном времени
- Пошаговые опросы
- Подключение за секунды
- Настраиваемые темы
- Условная логика
- Мультиязычность
От догадок к ясности
Не гадайте — спросите у пользователя
Без Voxtrics
Вслепую
- Люди уходят со страницы регистрации
- Не тот трафик?
- Сложный продукт?
- Регистрации-12,4%
- Конверсия ↓
- Дизайн устарел?
- Где ошибка?
- Нужно ещё тесты
- Проверяем гипотезы
- Недели споров и тестов
- Потерянное время и упущенная конверсия
С Voxtrics
Ясность за 1 день
- Люди уходят со страницы регистрации
- VoxtricsЧто вас остановило перед началом?
КлиентНе хочу привязывать карту, чтобы начать- Voxtrics: пользователь боится автосписаний
Задача: в работеMarketing
- Конверсия ↑+28%
Готовые сценарии для поиска проблем
Поймите, где проблема повторяется
Почему люди уходят?
На каком этапе пользователи уходят и что становится последней каплей
Что мешает купить?
Где чаще возникают барьеры в checkout, корзине или тарифах
Где пользователи путаются?
Какие шаги, тексты или функции вызывают больше проблем
Что не понравилось после покупки?
Где растёт негатив после завершённого действия
Каких функций не хватает?
Какие запросы повторяются чаще всего
Почему падает удовлетворённость?
На каких страницах, устройствах или этапах оценки становятся хуже
Где ломается онбординг?
На каком шаге пользователи теряются и не доходят до первого результата
Какие функции непонятны?
Что мешает разобраться в возможностях продукта и начать ими пользоваться
Почему не переходят на оплату?
Какие сомнения в цене, тарифе или ценности продукта останавливают пользователей
Что мешает повысить тариф?
Каких возможностей или аргументов не хватает для перехода на следующий план
Почему отменяют подписку?
Что заставляет пользователей отказаться от продукта или искать альтернативу
Где возникают проблемы с интеграцией?
Что не получается при подключении сервисов, импорте данных или настройке команды
Почему не оставляют заявку?
Что останавливает посетителя перед отправкой формы или первым обращением
Что мешает выбрать вас?
Каких кейсов, гарантий или доказательств экспертности не хватает клиенту
Что непонятно в услуге?
Какие вопросы остаются по составу, процессу, срокам или результату работы
Почему уходят со страницы цен?
Что вызывает сомнения в стоимости и мешает перейти к обсуждению проекта
Что не устроило после услуги?
Где ожидания клиента разошлись с процессом или полученным результатом
Почему не возвращаются?
Что мешает заказать услугу повторно или порекомендовать компанию другим
Контекст и условия
Спросите в нужном месте и в нужный момент
Перед уходом
Пока он ещё может объяснить причину (Exit-intent)
На проблемной странице
Пока человек ещё пытается разобраться
После действия
Покупка · регистрация · использование функции
Только нужной аудитории
Показ по времени, скроллу или cookie
Отзыв о конкретном элементе
Пользователь может кликнуть прямо на то, что ему мешает на странице. Voxtrics сохранит скриншот и точный селектор.
От сигнала до решения
Проблема повторяется — команда узнаёт сразу
От сигнала до действия — в одном процессе. Комментарии, история изменений, ответственные и статусы хранятся вместе с отзывом.
- Voxtrics замечает: 4 низкие оценки подряд (откроется в новой вкладке)
- Уведомление: Slack · Telegram · Email (откроется в новой вкладке)
- Команда видит: «Сбой на шаге 2» (откроется в новой вкладке)
- Ответственный: Анна · В работе (откроется в новой вкладке)
- Решено: Статус закрыт ✓ (откроется в новой вкладке)
AI и готовые шаблоны
Не начинайте с пустого листа
Шаг 01
Опишите задачу
Voxtrics предложит вопросы и логику ветвления под вашу задачу.
Шаг 02
Выберите шаблон
Выберите готовый сценарий для типовой задачи сайта или сервиса.
Шаг 03
Сразу на всех языках
Voxtrics сразу создаёт версии на всех языках — отдельно переводить не нужно.
Интеграции
Voxtrics работает с вашей экосистемой
Подключайте опросы к сайту и передавайте обратную связь в инструменты, которыми команда уже пользуется.
Интеграция в процессе добавления
Интеграция в процессе добавления
Интеграция в процессе добавления
Интеграция в процессе добавления
Интеграция в процессе добавления
- Интеграция в процессе добавления
Быстрый старт без компромиссов
Подключите Voxtrics за 2 минуты
Кастомизация
В стиле вашего бренда
Опрос выглядит как часть вашего сайта. Логотип Voxtrics остаётся видимым.
Старт за 2 минуты
Одна строчка кода — и опрос уже работает
Европейская инфраструктура
Ваши данные остаются в Европе
Voxtrics разработана финской компанией, а данные клиентов хранятся и обрабатываются в Европейской экономической зоне (EEA).
От первого проекта до команды
Тарифы для любого этапа роста
Начните бесплатно и переходите на следующий тариф по мере роста числа ответов, сайтов и команды
Загружаем тарифы…
Тариф Free бесплатен навсегда. Платные тарифы включают 30 дней Business без банковской карты.
Частые вопросы
Всё, что нужно знать о Voxtrics Feedback
Ответы из официальной базы знаний Voxtrics. Не нашли ответ? Посмотрите полное руководство пользователя.
Видео · 1 минутаКак работает Voxtrics FeedbackVoxtrics Feedback — это платформа для сбора отзывов и опросов. Вы создаёте опросы в панели управления, встраиваете их на свой сайт с помощью нескольких строк кода и анализируете ответы в режиме реального времени.
Откройте панель кода для встраивания любого опроса и выберите либо npm-пакет (@web-site-utilities/feedback) для React-приложений, либо обычный тег <script> для любого другого сайта. Оба варианта генерируются автоматически для каждого опроса.
Да — включите выбор элемента для опроса (в Настройках), и посетители смогут выбрать: указать на конкретную часть страницы вместо общего отзыва. Этот элемент появится в отклике отдельной карточкой — обрезанным и полностью со стилями, рядом с обычным полностраничным снимком, где он тоже будет подсвечен.
Да. В «Настройках» есть условия показа: через заданную задержку, по клику на элемент, вернувшемуся посетителю или при уходе со страницы, после прокрутки до конца страницы, примерно каждому N-му посетителю или при наличии определённой cookie. Включите несколько — и опрос дождётся выполнения всех сразу.
Да. В разделе «Настройки» опроса, в группе «Шаги и прогресс», поставьте «Отображение шагов» в «Одно поле на экран» — и посетители будут получать по одному вопросу на экран с кнопкой «Далее» и индикатором прогресса, который можно разместить снизу или сбоку и показывать цифрами или точками. При включении этого режима ваши шаги сливаются в один, так что в разделе «Шаги» просто перечислены вопросы в том порядке, в каком их увидят посетители. On-site опросы вдобавок можно открывать на весь экран и разрешать посетителям переключать светлую и тёмную тему — это удобно для планшета или киоска, оставленного работать в магазине.
Да. У каждого опроса есть собственная тема (цвета, скругления, шрифты), настраиваемая в редакторе, чтобы соответствовать стилю вашего сайта.
Да. Наша инфраструктура размещена в пределах ЕЭЗ, мы используем шифрование TLS и контроль доступа, а также выступаем в роли обработчика данных для ответов на опросы в соответствии с нашим Соглашением об обработке данных. Подробности см. в нашей Политике конфиденциальности и DPA.
Не теряйте пользователей