Зворотний зв'язок на вашому сайті
Дізнайтеся, що працює
не так → словами самих
користувачів
Вбудуйте опитування на сайт за 2 хвилини. Voxtrics вчасно запитає відвідувача, збереже скриншот і покаже команді справжню причину проблеми.
Безкоштовно назавжди · 300 відповідей на місяцьБез банківської картки · Сервери в ЄС (GDPR)
Не просто цифри
Метрики фіксують, що сталося.
Люди пояснюють, чому
Відвідування сайту
Закриває вкладку:
«Умови незрозумілі — текст надто складний»
Реєстрація або заявка
Зупиняється на півдорозі:
«З'явилася помилка, але незрозуміло, що робити»
Новий реліз
Не відкриває розділ:
«Раніше було зручніше, поверніть старий вигляд»
Лише 30% клієнтів прямо кажуть про свої проблеми
Решта йдуть мовчки й залишають команду здогадуватися.
Джерело: Qualtrics XM Institute
Ключові можливості
- Аналітика
- Налаштовувані поля
- Позиціонування спливаючих вікон
- Точні тригери
- Скриншоти контексту
- Без cookies
- Відповідає GDPR
- Відповіді в реальному часі
- Покрокові опитування
- Підключення за секунди
- Персоналізовані теми
- Умовна логіка
- Багатомовність
Від здогадок до ясності
Не гадайте — запитайте людей
Без Voxtrics
Наосліп
- Люди йдуть зі сторінки реєстрації
- Не той трафік?
- Складний продукт?
- Реєстрації-12.4%
- Конверсія ↓
- Застарілий дизайн?
- Де помилка?
- Потрібно більше тестів
- Перевіряємо гіпотези
- Тижні суперечок і тестів
- Втрачений час і упущені конверсії
З Voxtrics
Ясність за 1 день
- Люди йдуть зі сторінки реєстрації
- VoxtricsЩо завадило вам почати?
КлієнтНе хочу прив'язувати картку, щоб просто почати- Voxtrics: користувач боїться автосписань
Завдання: в обробціМаркетинг
- Конверсія ↑+28%
Готові сценарії для пошуку проблем
Побачте, де проблема повторюється
Чому люди йдуть?
На якому кроці користувачі відпадають і що стає останньою краплею
Що заважає купити?
Де найчастіше виникають бар'єри: оформлення замовлення, кошик чи ціни
Де користувачі плутаються?
Які кроки, тексти чи функції створюють найбільше проблем
Що пішло не так після покупки?
Де зростає негатив після завершеної дії
Яких функцій не вистачає?
Які запити повторюються найчастіше
Чому падає задоволеність?
На яких сторінках, пристроях чи етапах оцінки погіршуються
Де ламається онбординг?
На якому кроці користувачі губляться й не доходять до першого результату
Які функції незрозумілі?
Що заважає розібратися в можливостях продукту й почати ними користуватися
Чому не переходять на оплату?
Які сумніви щодо ціни, тарифу чи цінності продукту зупиняють користувачів
Що заважає підвищити тариф?
Яких можливостей чи аргументів бракує для переходу на наступний план
Чому скасовують підписку?
Що змушує користувачів відмовитися від продукту чи шукати альтернативу
Де виникають проблеми з інтеграцією?
Що не вдається під час підключення сервісів, імпорту даних чи налаштування команди
Чому не залишають заявку?
Що зупиняє відвідувача перед надсиланням форми чи першим зверненням
Що заважає обрати вас?
Яких кейсів, гарантій чи доказів експертності бракує клієнту
Що незрозуміло в послузі?
Які питання лишаються щодо складу, процесу, термінів чи результату роботи
Чому йдуть зі сторінки цін?
Що викликає сумніви щодо вартості й заважає перейти до обговорення проєкту
Що не влаштувало після послуги?
Де очікування клієнта розійшлися з процесом чи отриманим результатом
Чому не повертаються?
Що заважає замовити послугу повторно чи порекомендувати компанію іншим
Контекст і умови
Запитайте там і тоді, коли потрібно
Перед виходом
Поки людина ще може пояснити причину (exit-intent)
На проблемній сторінці
Поки людина ще намагається розібратися
Після дії
Покупка · реєстрація · використання функції
Лише потрібній аудиторії
Показ за часом на сторінці, глибиною прокручування чи cookie
Відгук про конкретний елемент
Користувач може клікнути прямо на те, що йому заважає на сторінці. Voxtrics збереже скриншот і точний селектор.
Від сигналу до рішення
Проблема повторюється — команда дізнається одразу
Від сигналу до дії в одному процесі. Коментарі, історія змін, виконавці та статуси зберігаються разом із відгуком.
- Voxtrics помічає: 4 низькі оцінки поспіль (відкриється в новій вкладці)
- Сповіщення: Slack · Telegram · Email (відкриється в новій вкладці)
- Команда бачить: «Збій на кроці 2» (відкриється в новій вкладці)
- Виконавець: Анна · В обробці (відкриється в новій вкладці)
- Вирішено: Статус закрито ✓ (відкриється в новій вкладці)
ШІ та готові шаблони
Не починайте з чистого аркуша
Крок 01
Опишіть завдання
Voxtrics запропонує запитання та логіку розгалуження під ваше завдання.
Крок 02
Виберіть шаблон
Оберіть готовий сценарій для типового завдання сайту чи сервісу.
Крок 03
Одразу всіма мовами
Voxtrics одразу створює версії всіма мовами — окремо перекладати не потрібно.
Інтеграції
Voxtrics працює з вашою екосистемою
Підключайте опитування до сайту та передавайте відгуки в інструменти, якими команда вже користується.
Інтеграція в процесі додавання
Інтеграція в процесі додавання
Інтеграція в процесі додавання
Інтеграція в процесі додавання
Інтеграція в процесі додавання
- Інтеграція в процесі додавання
Швидкий старт без компромісів
Підключіть Voxtrics за 2 хвилини
Кастомізація
У стилі вашого бренду
Опитування виглядає як частина вашого сайту. Логотип Voxtrics залишається видимим.
Старт за 2 хвилини
Один рядок коду — і опитування працює
Європейська інфраструктура
Ваші дані лишаються в Європі
Voxtrics створена фінською компанією, а дані клієнтів зберігаються й обробляються в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ).
Від першого проєкту до цілої команди
Тарифи для кожного етапу зростання
Почніть безкоштовно й переходьте на наступний тариф у міру зростання кількості відповідей, сайтів і команди
Завантажуємо тарифи…
Безкоштовний тариф залишається безкоштовним назавжди. Платні тарифи включають 30 днів Business без банківської картки.
Часті запитання
Усе, що потрібно знати про Voxtrics Feedback
Відповіді прямо з офіційної бази знань Voxtrics. Не знайшли своє? Перегляньте повний посібник користувача.
Відео · 1 хвилинаЯк працює Voxtrics FeedbackVoxtrics Feedback — це платформа для збору відгуків та проведення опитувань. Ви створюєте опитування в панелі керування, вбудовуєте їх на свій вебсайт за допомогою кількох рядків коду та аналізуєте відповіді в реальному часі.
Відкрийте панель коду для вбудовування будь-якого опитування та оберіть або npm-пакет (@web-site-utilities/feedback) для React-застосунків, або звичайний тег <script> для будь-якого іншого сайту. Обидва варіанти генеруються автоматично для кожного опитування.
Так — увімкніть вибір елемента для опитування (у Налаштуваннях), і відвідувачі зможуть обрати: вказати на конкретну частину сторінки замість загального відгуку. Цей елемент з'явиться у відповіді окремою карткою — обрізаним і повністю зі стилями, поруч зі звичайним повносторінковим знімком, де його також буде підсвічено.
Так. У «Налаштуваннях» є умови показу: через задану затримку, по кліку на елемент, відвідувачу, що повернувся, або при виході зі сторінки, після прокручування до кінця сторінки, приблизно кожному N-му відвідувачу або за наявності певної cookie. Увімкніть кілька — і опитування дочекається виконання всіх одразу.
Так. У «Налаштуваннях» опитування, у групі «Кроки й прогрес», перемкніть «Відображення кроків» на «Одне поле на екран» — і відвідувачі отримуватимуть по одному питанню на екран із кнопкою «Далі» та індикатором прогресу, який можна розмістити знизу або збоку й показувати цифрами чи крапками. Після ввімкнення цього режиму ваші кроки об'єднуються в один, тож у розділі «Кроки» буде просто список запитань у тому порядку, в якому їх побачать відвідувачі. On-site опитування додатково можна відкривати на весь екран і дозволяти відвідувачам перемикати світлу й темну тему — це зручно для планшета чи кіоску, залишеного працювати в магазині.
Так. Кожне опитування має власне оформлення (кольори, заокруглення, шрифти), яке налаштовується в редакторі, щоб відповідати брендингу вашого сайту.
Так. Наша інфраструктура розміщена в межах ЄЕЗ, ми використовуємо TLS-шифрування та контроль доступу, а також виступаємо оброблювачем даних для відповідей на опитування відповідно до нашої Угоди про обробку даних. Детальніше див. нашу Політику конфіденційності та Угоду про обробку даних.
Не втрачайте користувачів