Часті запитання

Voxtrics Feedback — це платформа для збору відгуків та проведення опитувань. Ви створюєте опитування в панелі керування, вбудовуєте їх на свій вебсайт за допомогою кількох рядків коду та аналізуєте відповіді в реальному часі.

Відкрийте панель коду для вбудовування будь-якого опитування та оберіть або npm-пакет (@web-site-utilities/feedback) для React-застосунків, або звичайний тег <script> для будь-якого іншого сайту. Обидва варіанти генеруються автоматично для кожного опитування.

npm install @web-site-utilities/feedback

import { initiateFeedbackModule } from '@web-site-utilities/feedback';

initiateFeedbackModule({
  formId: 'YOUR_SURVEY_ID',
  container: document.getElementById('feedback-widget'), // <div id="feedback-widget"></div>
});

Вбудовані (inline) опитування, розміщені безпосередньо на вашій сторінці, спливаючі (popup) опитування, що з'являються поверх вашого контенту, а також опитування на сайті (on-site), прив'язані до конкретних сторінок вашого продукту. Кожне підтримує кілька типів полів: оцінки, прапорці, повзунки, матриці, вільний текст тощо.

Наразі двадцять: шкала думки (у стилі NPS), рейтинг (зірки або сердечка), вибір одного варіанта, вибір кількох варіантів, випадний список, повзунок, короткий текст (з варіантами для email, телефону, числа й сайту), довгий текст, «Так / Ні», дата, діапазон дат, прапорець згоди, матриця, біполярна матриця, ранжування, ранжування за групами, стала сума, групова оцінка, контактна форма та підпис — а також блоки «Повідомлення» для інструкцій між запитаннями. Кнопка «Додати поле» в редакторі кроків розкладає їх на групи «Популярні», «Ще» та «Контент», з полем пошуку й живим переглядом кожного типу, а будь-яке запитання можна зробити обов'язковим і перекласти всіма мовами вашого домену. Опитування також може починатися з вітального екрана (вмикається в «Налаштуваннях») і завжди завершується екраном подяки; тексти обох екранів пишуться в розділі «Тексти».

Так. Кожне опитування має власне оформлення (кольори, заокруглення, шрифти), яке налаштовується в редакторі, щоб відповідати брендингу вашого сайту.

Так. У «Налаштуваннях» опитування, у групі «Кроки й прогрес», перемкніть «Відображення кроків» на «Одне поле на екран» — і відвідувачі отримуватимуть по одному питанню на екран із кнопкою «Далі» та індикатором прогресу, який можна розмістити знизу або збоку й показувати цифрами чи крапками. Після ввімкнення цього режиму ваші кроки об'єднуються в один, тож у розділі «Кроки» буде просто список запитань у тому порядку, в якому їх побачать відвідувачі. On-site опитування додатково можна відкривати на весь екран і дозволяти відвідувачам перемикати світлу й темну тему — це зручно для планшета чи кіоску, залишеного працювати в магазині.

Так — увімкніть вибір елемента для опитування (у Налаштуваннях), і відвідувачі зможуть обрати: вказати на конкретну частину сторінки замість загального відгуку. Цей елемент з'явиться у відповіді окремою карткою — обрізаним і повністю зі стилями, поруч зі звичайним повносторінковим знімком, де його також буде підсвічено.

Так. У «Налаштуваннях» є умови показу: через задану затримку, по кліку на елемент, відвідувачу, що повернувся, або при виході зі сторінки, після прокручування до кінця сторінки, приблизно кожному N-му відвідувачу або за наявності певної cookie. Увімкніть кілька — і опитування дочекається виконання всіх одразу.

Так — Розширені стилі дозволяють писати справжній CSS для будь-якої частини віджета опитування (кнопки, поля, степер та інше), або для всього опитування, або для одного конкретного поля, з живим попереднім переглядом під час введення. Доступно на платних тарифах — детальніше в розділі Тарифи.

Так. Наша інфраструктура розміщена в межах ЄЕЗ, ми використовуємо TLS-шифрування та контроль доступу, а також виступаємо оброблювачем даних для відповідей на опитування відповідно до нашої Угоди про обробку даних. Детальніше див. нашу Політику конфіденційності та Угоду про обробку даних.

Так — правила сповіщень (доступні на платних тарифах) повідомляють вас електронною поштою, у Slack, Telegram або SMS щоразу, коли відповідь відповідає визначеним вами умовам.

Так. Ви можете запрошувати співробітників до своєї компанії, об'єднувати їх у команди та контролювати, до яких доменів і опитувань має доступ кожна команда.

Так. Якщо в компанії є провайдер ідентифікації з підтримкою OpenID Connect — Okta, Entra ID, Google Workspace і подібні, — його можна підключити, і всі входитимуть із тим обліковим записом, який у них уже є. Налаштовує адміністратор компанії в розділі «Профіль → Єдиний вхід»: підтвердити домен пошти команди, підключити провайдера, а потім за бажанням зробити такий вхід обов'язковим, щоб пароль до цієї компанії більше не пускав.

Ви можете будь-коли надіслати запит на видалення персональних даних свого облікового запису зі сторінки профілю. Ми обробляємо запити на видалення протягом 30 днів відповідно до нашої Політики конфіденційності.

І панель керування, і ваші опитування можна налаштувати кількома мовами — кожен домен може визначити власний набір підтримуваних мов для опитувань, що показуються вашим відвідувачам.

Так, якщо увімкнути. «Вибір мови» в групі «Можливості відвідувача» в «Налаштуваннях» опитування додає в його шапку перемикач із тих мов, що налаштовані для домену, — у вигляді назв мов, коротких кодів або піктограми глобуса. Відвідувач може змінити мову посеред заповнення, не втративши введеного, а мова, якою він справді відповідав, зберігається разом із відгуком.

Так. Створіть нове опитування, відкрийте в редакторі «Створити з ШІ» й опишіть своїми словами, що хочете дізнатися, — запитання, кроки й тексти кнопок з'являться в тому опитуванні, яке у вас уже відкрите, одразу всіма мовами вашого домену. Відтоді це звичайне опитування: правте що завгодно, просіть зміни звичайними словами, і на сервер нічого не йде, доки ви не натиснете «Зберегти». Доступно на тарифі Scale і вище; генерація та правки витрачають ШІ-кредити, а скільки коштує натискання — написано в самій панелі.

Так. Під кожним полем, яке перекладається, є кнопка «ШІ-переклад»: виберіть мову оригіналу, вкажіть усі інші мови або лише деякі — і переклади одразу опиняться в полях, готові до правок. Якщо в якійсь мові вже є текст, вас спитають, перш ніж щось перезаписувати. Доступно на тарифах Scale, Business та Enterprise; кожна мова коштує один кредит із місячного ліміту вашого тарифу — панель показує вартість ще до натискання.

Ми пропонуємо безкоштовний план, а також платні тарифи Growth, Scale, Business та Enterprise зі зростаючими лімітами на відповіді, домени та розмір команди, а також преміум-функціями, такими як власне оформлення та правила сповіщень. Детальніше див. розділ з тарифами.