Instalar en WordPress

WordPress tiene dos lugares para código que funcionan con las encuestas de Voxtrics: el campo Footer del plugin WPCode para un formulario emergente, un emergente sin botón o un chat en todas las páginas, y el bloque Custom HTML para un formulario en línea colocado en una página. Ambos funcionan en un sitio de WordPress que alojas tú mismo y en WordPress.com con cualquier plan de pago.

Los nombres de los menús de abajo son los de la interfaz de WordPress en inglés.

En el plan Free de WordPress.com no se pueden instalar plugins ni añadir scripts, así que no se puede colocar una encuesta en la página. En su lugar, enlaza desde un botón a una encuesta in situ: se abre en una página propia y no necesita código en tu sitio.

Antes de empezar

En Dominios, añade el dominio en el que se abre tu sitio de WordPress, por ejemplo example.com, o su dirección de WordPress.com como your-site.wordpress.com. Una encuesta solo se carga en el dominio al que pertenece.
Crea la encuesta en ese dominio y publícala.
Copia el ID de la encuesta: en la lista de Encuestas, abre el código de inserción de la encuesta. El ID es el valor de formId.

Emergente, emergente sin botón o chat: WPCode

WordPress no tiene un campo propio para código que se ejecute en todas las páginas, así que el código se añade con un plugin. Estos pasos usan WPCode (antes Insert Headers and Footers), un plugin gratuito hecho para esto.

En el escritorio de WordPress, abre Plugins → Add New Plugin, busca WPCode, haz clic en Install Now y luego en Activate.
Ve a Code Snippets → Header & Footer.

En Footer, pega esto, con el ID de tu encuesta en lugar de YOUR_SURVEY_ID:

<script src="https://feedback.voxtrics.io/assets/prod/index.iife.js"></script>
<script>
  window.SiteUtilsFeedback.initiateFeedbackModule({ formId: 'YOUR_SURVEY_ID' });
</script>

El código de Footer se ejecuta al final de cada página, cuando la página ya se ha cargado.

Haz clic en Save Changes.

La guía de WPCode sobre estos campos, en inglés: Using the Global Header & Footer settings.

Formulario en línea: el bloque Custom HTML

Abre la página o la entrada en el editor y haz clic en + donde debe aparecer la encuesta.
Busca Custom HTML y añade el bloque.

Pega el código de inserción de tu encuesta, con el ID de tu encuesta en lugar de YOUR_SURVEY_ID:

<div id="feedback-widget"></div>

<script src="https://feedback.voxtrics.io/assets/prod/index.iife.js"></script>
<script>
  window.SiteUtilsFeedback.initiateFeedbackModule({
    formId: 'YOUR_SURVEY_ID',
    container: document.getElementById('feedback-widget'),
  });
</script>

Guarda la página.

Si la página está hecha con Elementor, pega el mismo código en su widget HTML; en Divi, en su módulo Code.

WordPress conserva los scripts de un bloque Custom HTML solo para administradores y editores (en una red multisitio, solo para el superadministrador). Si lo guarda otra persona, el bloque pierde sus etiquetas <script> y la encuesta no se carga. Comprueba la encuesta en la página publicada, no en el editor.

Si la encuesta no aparece

Comprueba que la encuesta está publicada y pertenece al dominio en el que se abre tu sitio. Un dominio añadido como example.com cubre también www.example.com, pero no your-site.wordpress.com.
Vacía la caché de tu plugin de caché o de tu hosting después de añadir el código: una copia de la página guardada en caché aún no lo tiene.
Los plugins que retrasan, aplazan o combinan JavaScript para acelerar el sitio (WP Rocket, LiteSpeed Cache, Autoptimize y similares) pueden iniciar la encuesta tarde o impedir que se inicie. Excluye feedback.voxtrics.io y SiteUtilsFeedback de esos ajustes.
El código colocado en Header de WPCode se ejecuta antes de que la página se cargue, así que la encuesta no se inicia. Muévelo a Footer.
La encuesta sigue en el sitio solo mientras WPCode está activo: al desactivar el plugin desaparece.
Las encuestas in situ y por correo no se colocan en un sitio: comparte su enlace.