Comparatif
Voxtrics vs Hotjar : une alternative pour les enquêtes et le feedback sur site web
Hotjar n'accepte plus de nouvelles inscriptions : ses enquêtes et widgets de feedback sont désormais vendus sous le nom Contentsquare Voice of Customer, aux côtés des cartes de chaleur et des replays de session. Voxtrics est une alternative centrée sur les enquêtes et le feedback sur site, avec un forfait gratuit jusqu'à 300 réponses par mois, des données stockées en Finlande et, à partir du forfait Scale, des captures de page automatiques et le feedback sur des éléments précis de la page.
Voxtrics vs Hotjar en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Voxtrics | Hotjar (now Contentsquare) |
|---|---|---|
| De quoi il s'agit | Enquêtes sur site et feedback sur site web : un widget à intégrer, des enquêtes par lien et des enquêtes par e-mail. Pas de suite d'analytique. | Hotjar fait désormais partie de Contentsquare, une suite d'analytique de l'expérience. Les enquêtes et les widgets de feedback constituent son produit Voice of Customer. |
| Forfait gratuit | Oui: Oui, gratuit pour toujours : jusqu'à 300 réponses par mois, 1 utilisateur et 2 enquêtes actives. Les nouveaux comptes démarrent avec un essai de 30 jours du forfait Business, sans carte bancaire. | Oui: Oui : 100 réponses par mois et 3 enquêtes ou widgets de feedback. Les nouveaux comptes démarrent avec un essai de 15 jours du forfait Growth, sans carte bancaire. |
| Prix d'entrée | Growth : 15 € par mois facturé annuellement ou 20 € en facturation mensuelle, 1 500 réponses par mois et 2 utilisateurs. | Voice of Customer Growth : 99 € par mois payé mensuellement pour 500 réponses par mois, ou 20 % de moins avec un paiement annuel mis en place dans l'application par carte ou PayPal. |
| Formats d'enquête | Oui: Enquête intégrée à la page, pop-up derrière un bouton, pop-up qui s'ouvre de lui-même et enquête pleine page accessible par son propre lien. | Oui: Popover, bouton de feedback, bulle, plein écran et enquêtes par lien ; enquêtes intégrées à la page à partir de Growth. |
| Quand l'enquête apparaît | Oui: Délai, intention de sortie (sur ordinateur), défilement jusqu'en bas de la page, clic sur un élément de la page, visiteurs récurrents, un cookie, une part aléatoire des chargements de page. Lorsque plusieurs sont activés, tous doivent être remplis. | Oui: Immédiatement, après un délai, intention de sortie (sur ordinateur), défilement à 50 %, événements JavaScript. |
| Règles de page (affichage selon l'URL) | Non: Pas de règles de page : l'enquête apparaît sur les pages où vous ajoutez son code. | Oui: Oui, y compris avec des expressions régulières et un ciblage par appareil ; attributs utilisateur et part du trafic à partir de Growth. |
| Feedback sur un élément précis de la page | Oui: À partir du forfait Scale, dans les enquêtes intégrées et pop-up lorsque la sélection d'élément est activée : le visiteur désigne un élément et la réponse est accompagnée d'une capture de la page où il est mis en évidence. | Non décrit: Non décrit dans la documentation actuelle de Contentsquare sur les enquêtes. |
| Capture de la page avec chaque réponse | Oui: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : chaque réponse du widget est accompagnée d'une image de la page, rendue sur notre serveur à partir du HTML de la page. | Oui: Oui : une capture automatique de l'écran du visiteur, et les réponses renvoient vers les replays de session. |
| Langues | Oui: Une même enquête dans 8 langues au maximum. Les enquêtes du widget s'ouvrent dans la langue définie dans le code d'intégration (l'anglais par défaut) et les enquêtes par lien suivent la langue du navigateur ; un sélecteur facultatif permet aux visiteurs de la changer. | En partie: 45 langues pour les libellés prédéfinis, mais chaque enquête s'affiche dans une seule langue : plusieurs langues impliquent donc plusieurs enquêtes. |
| Fonctionnalités d'IA | En partie: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : l'IA rédige une ébauche d'enquête à partir d'une description et la traduit, dans la limite des crédits IA mensuels du forfait. Pas d'analyse des réponses par IA. | Oui: Génération d'enquêtes par IA et rapports de synthèse par IA sur tous les forfaits ; étiquettes de sentiment et de sujet à partir de Growth. Le texte personnalisé des enquêtes n'est pas traduit automatiquement. |
| Questions et logique | 20 types de questions, dont NPS, matrice, classement, somme constante et signature ; 37 modèles. Le libellé peut varier selon les réponses précédentes à des questions de notation ou d'échelle, mais il n'y a pas de logique de saut ni de branchement. | 9 types de questions, dont NPS, échelles de notation et réactions ; logique de saut ; au moins 40 modèles. |
| Alertes sur les réponses | Oui: Alertes Slack, Telegram et e-mail lorsque les réponses correspondent à une règle que vous définissez, par exemple plusieurs notes basses en l'espace d'une heure. Une alerte indique le nombre de réponses, pas leur contenu, et se déclenche au maximum une fois toutes les 30 minutes. Pas de Microsoft Teams. | Oui: Les nouvelles réponses peuvent être transférées vers Slack et Microsoft Teams sur tous les forfaits, et par e-mail (les 24 premières par jour et par enquête). Telegram n'est pas décrit. |
| API et webhooks | En partie: API REST à partir du forfait Scale pour lire les réponses et les enquêtes. Pas de webhooks sortants. | En partie: API des réponses sur les forfaits Pro et Enterprise, tarif sur demande. |
| Lieu de stockage des données | Les réponses et les captures de page sont stockées en Finlande (UE). Les fonctionnalités d'IA transmettent le texte des enquêtes à OpenAI, et les e-mails passent par un prestataire d'envoi d'e-mails. Voxtrics est une entreprise finlandaise. | Les clients de l'UE se voient attribuer par défaut la région de centre de données UE. |
| Cartes de chaleur et enregistrements de session | Non: Pas de cartes de chaleur ni d'enregistrements de session. | Oui: Oui, c'est le cœur du produit : cartes de chaleur et replays de session, y compris sur le forfait gratuit. |
| Enquêtes dans les applications mobiles | Non: Pas de SDK mobile. Les enquêtes par lien et par e-mail s'ouvrent dans les navigateurs mobiles. | En partie: Les enquêtes in-app des SDK iOS et Android sont en version bêta, sur demande. |
| Intégrations | En partie: Peu nombreuses : alertes Slack, Telegram et e-mail et export Excel (XLSX) ; installation par script, par package React ou à l'aide de guides pour Wix, Webflow, Squarespace et Tilda. Pas d'intégrations CRM ni de Zapier. | Oui: Slack, Microsoft Teams, HubSpot, Jira, GA4, Mixpanel et des outils de test A/B ; au moins 115 intégrations sur Pro et Enterprise. |
« En partie » signifie que la fonctionnalité n'est couverte qu'en partie ; la cellule précise ce qui l'est. « Non décrit » signifie que la documentation publique de l'éditeur ne décrivait pas la fonctionnalité à la date du 29 septembre 2026. Cela ne signifie pas nécessairement que la fonctionnalité est absente.
Lequel vous convient ?
Voxtrics vous convient si vous
- voulez un outil centré sur les enquêtes et le feedback plutôt qu'une suite d'analytique complète
- voulez plus de réponses gratuites par mois et un prix d'entrée plus bas pour les enquêtes sur site web
- avez besoin d'une même enquête en plusieurs langues, avec la traduction par IA à partir du forfait Scale
- voulez des alertes dans Telegram en plus de Slack et de l'e-mail
- préférez un éditeur finlandais avec des données stockées en Finlande
Hotjar vous convient si vous
- voulez des cartes de chaleur et des replays de session aux côtés de vos enquêtes
- avez besoin de cibler les enquêtes par URL de page, appareil ou attributs utilisateur
- voulez des synthèses par IA et des étiquettes de sentiment sur les réponses
- voulez retirer la marque de l'éditeur de vos enquêtes avec un forfait en libre-service
- avez besoin d'un forfait en libre-service pour de très gros volumes de réponses
- avez besoin d'un large éventail d'intégrations et de certifications comme SOC 2 et ISO 27001
Questions et réponses
Peut-on encore s'inscrire à Hotjar ?
Non. Hotjar ne crée plus de nouveaux comptes : hotjar.com mène désormais à Contentsquare, qui inclut les outils de Hotjar, et les comptes Hotjar existants sont transférés vers Contentsquare par étapes, même si les propriétaires de compte peuvent reporter ce transfert. Pour les enquêtes sur site web, vous pouvez utiliser Contentsquare Voice of Customer ou un outil dédié comme Voxtrics.
Voxtrics remplace-t-il les cartes de chaleur et les enregistrements de Hotjar ?
Non. Voxtrics ne fait que des enquêtes et du feedback. Si vous avez besoin de cartes de chaleur et de replays de session, utilisez un outil d'analytique en complément, ou Contentsquare lui-même.
Comment fonctionne le feedback sur un élément de la page dans Voxtrics ?
À partir du forfait Scale, lorsque la sélection d'élément est activée dans une enquête intégrée ou pop-up, le visiteur choisit entre la page entière et un élément précis, puis clique sur l'élément. La réponse est accompagnée d'une image de la page où cet élément est mis en évidence.
Où sont stockées les données des enquêtes ?
Voxtrics stocke les données en Finlande (UE). Contentsquare indique que les clients établis dans l'UE se voient attribuer par défaut sa région de centre de données UE.
Comment nous avons comparé
Pour Hotjar, nous avons comparé les forfaits et les fonctionnalités publiés sur le site web, le centre d'aide et la documentation de l'éditeur lui-même, vérifiés le 29 septembre 2026. Les prix sont les prix catalogue tels que la page tarifs de chaque éditeur les affichait à un visiteur situé dans l'UE, dans la devise qui y figurait et hors remises temporaires ; le fait que la TVA soit incluse ou ajoutée dépend de l'éditeur et de votre pays. Les forfaits et les prix évoluent : consultez les sources ci-dessous pour connaître la situation actuelle.
Sources
- contentsquare.com/hotjar (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- contentsquare.com/pricing (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/46690997637137-Moving-from-Hotjar-to-Contentsquare-FAQs (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271735323793-Types-of-Surveys (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271718906513-How-to-create-a-survey (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271694349969-Introduction-to-surveys (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271704300305-Types-of-survey-questions (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271806998417-Troubleshooting-Surveys (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271832616337-Contentsquare-Growth-plan-Documentation-Hub (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- contentsquare.com/privacy-center/frequently-asked-questions (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- docs.contentsquare.com/en/ios/surveys (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- docs.contentsquare.com/en/android/surveys (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- contentsquare.com/platform/capabilities/surveys (s'ouvre dans un nouvel onglet)
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Hotjar et Contentsquare sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Voxtrics n'est pas affilié à ces derniers et n'est ni approuvé ni parrainé par eux.
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