Comparatif
Voxtrics vs SurveySparrow : une alternative pour les enquêtes sur site web
SurveySparrow est une plateforme de gestion de l'expérience avec des enquêtes conversationnelles, une suite CX et des outils de recherche. Pour les sites web, elle propose le Web Embed à partir du forfait Basic, tandis que ses micro-enquêtes ciblées pour sites web (SpotChecks) nécessitent le forfait Enterprise ainsi qu'un module complémentaire. Voxtrics est conçu pour les enquêtes sur site web : sur tous les forfaits, des déclencheurs sans code sur intention de sortie (sur ordinateur) et au clic sur un élément, et, à partir du forfait Scale, des captures de page automatiques et le feedback sur des éléments précis de la page.
Voxtrics vs SurveySparrow en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Voxtrics | SurveySparrow |
|---|---|---|
| De quoi il s'agit | Enquêtes sur site et feedback sur site web : un widget à intégrer, des enquêtes par lien et des enquêtes par e-mail. Pas de suite d'analytique. | Plateforme de gestion de l'expérience et d'enquêtes : enquêtes conversationnelles, suite NPS, CSAT et CES, avis, recherche et plus encore. |
| Forfait gratuit | Oui: Oui, gratuit pour toujours : jusqu'à 300 réponses par mois, 1 utilisateur et 2 enquêtes actives. Les nouveaux comptes démarrent avec un essai de 30 jours du forfait Business, sans carte bancaire. | Oui: Oui : 75 réponses par trimestre sur la fiche du forfait (50 par mois dans sa FAQ tarifs) et 1 utilisateur ; le Web Embed n'est pas inclus. |
| Prix d'entrée | Growth : 15 € par mois facturé annuellement ou 20 € en facturation mensuelle, 1 500 réponses par mois et 2 utilisateurs. | Basic : 19 € par mois facturé à l'année (2 500 réponses par an, 1 utilisateur) ou 39 € par mois facturé trimestriellement (600 réponses par trimestre). Pas de facturation mensuelle. |
| Formats d'enquête | Oui: Enquête intégrée à la page, pop-up derrière un bouton, pop-up qui s'ouvre de lui-même et enquête pleine page accessible par son propre lien. | Oui: Web Embed à partir de Basic : carte pop-up ou bouton de chat (enquêtes de type chat), et dans la page, pop-up ou panneau latéral (enquêtes classiques). Les micro-enquêtes ciblées (SpotChecks) nécessitent Enterprise ainsi qu'un module complémentaire. |
| Quand l'enquête apparaît | Oui: Délai, intention de sortie (sur ordinateur), défilement jusqu'en bas de la page, clic sur un élément de la page, visiteurs récurrents, un cookie, une part aléatoire des chargements de page. Lorsque plusieurs sont activés, tous doivent être remplis. | En partie: Web Embed : temps écoulé après le chargement, défilement, modèle d'URL, part des visiteurs, ou ouverture depuis votre propre JavaScript. Les déclencheurs sans code sur intention de sortie et au clic ainsi que le ciblage des visiteurs sont fournis avec SpotChecks, un module complémentaire Enterprise. |
| Règles de page (affichage selon l'URL) | Non: Pas de règles de page : l'enquête apparaît sur les pages où vous ajoutez son code. | Oui: Oui : un modèle d'URL sur la carte pop-up du Web Embed ; règles d'inclusion et d'exclusion d'URL dans SpotChecks. |
| Feedback sur un élément précis de la page | Oui: À partir du forfait Scale, dans les enquêtes intégrées et pop-up lorsque la sélection d'élément est activée : le visiteur désigne un élément et la réponse est accompagnée d'une capture de la page où il est mis en évidence. | Non décrit: Non décrit dans la documentation de SurveySparrow. |
| Capture de la page avec chaque réponse | Oui: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : chaque réponse du widget est accompagnée d'une image de la page, rendue sur notre serveur à partir du HTML de la page. | Non décrit: Les captures de page automatiques ne sont pas décrites ; une question d'envoi de fichier est disponible à partir de Basic. |
| Langues | Oui: Une même enquête dans 8 langues au maximum. Les enquêtes du widget s'ouvrent dans la langue définie dans le code d'intégration (l'anglais par défaut) et les enquêtes par lien suivent la langue du navigateur ; un sélecteur facultatif permet aux visiteurs de la changer. | Oui: Traduction des enquêtes à partir de Starter ; traduction automatique dans au moins 130 langues sur Enterprise ; l'enquête suit la langue du navigateur et les répondants peuvent changer de langue. |
| Fonctionnalités d'IA | En partie: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : l'IA rédige une ébauche d'enquête à partir d'une description et la traduit, dans la limite des crédits IA mensuels du forfait. Pas d'analyse des réponses par IA. | Oui: L'IA crée jusqu'à 10 questions à partir d'une consigne ; Echo Agents, un agent IA conversationnel qui clarifie le feedback, sur tous les forfaits ; analyse de texte et analyse des facteurs clés (CogniVue) sur Enterprise. |
| Questions et logique | 20 types de questions, dont NPS, matrice, classement, somme constante et signature ; 37 modèles. Le libellé peut varier selon les réponses précédentes à des questions de notation ou d'échelle, mais il n'y a pas de logique de saut ni de branchement. | Au moins 20 types de questions courants sur tous les forfaits, plus paiement et envoi de fichier à partir de Basic, signature et prise de photo à partir de Starter, et matrice, classement et somme constante à partir de Business ; logique d'affichage et de saut à partir de Basic ; au moins 1 000 modèles. |
| Alertes sur les réponses | Oui: Alertes Slack, Telegram et e-mail lorsque les réponses correspondent à une règle que vous définissez, par exemple plusieurs notes basses en l'espace d'une heure. Une alerte indique le nombre de réponses, pas leur contenu, et se déclenche au maximum une fois toutes les 30 minutes. Pas de Microsoft Teams. | Oui: Slack, Microsoft Teams et Google Chat sur tous les forfaits. Aucune intégration native avec Telegram n'est répertoriée ; Zapier et des connecteurs tiers peuvent publier dans Telegram. |
| API et webhooks | En partie: API REST à partir du forfait Scale pour lire les réponses et les enquêtes. Pas de webhooks sortants. | Oui: API REST à partir de Basic ; webhooks à partir de Business. |
| Lieu de stockage des données | Les réponses et les captures de page sont stockées en Finlande (UE). Les fonctionnalités d'IA transmettent le texte des enquêtes à OpenAI, et les e-mails passent par un prestataire d'envoi d'e-mails. Voxtrics est une entreprise finlandaise. | Région choisie à l'inscription, dont l'UE (Francfort). SurveySparrow est une entreprise américaine. |
| Enquêtes dans les applications mobiles | Non: Pas de SDK mobile. Les enquêtes par lien et par e-mail s'ouvrent dans les navigateurs mobiles. | En partie: SDK mobile sur Enterprise ; les enquêtes in-app (SpotChecks) sont un module complémentaire Enterprise. |
| Intégrations | En partie: Peu nombreuses : alertes Slack, Telegram et e-mail et export Excel (XLSX) ; installation par script, par package React ou à l'aide de guides pour Wix, Webflow, Squarespace et Tilda. Pas d'intégrations CRM ni de Zapier. | Oui: Zapier sur tous les forfaits, HubSpot à partir de Starter, Zendesk à partir de Business, Salesforce et Power BI sur Enterprise. |
« En partie » signifie que la fonctionnalité n'est couverte qu'en partie ; la cellule précise ce qui l'est. « Non décrit » signifie que la documentation publique de l'éditeur ne décrivait pas la fonctionnalité à la date du 29 septembre 2026. Cela ne signifie pas nécessairement que la fonctionnalité est absente.
Lequel vous convient ?
Voxtrics vous convient si vous
- voulez des déclencheurs sans code sur intention de sortie (sur ordinateur) et au clic sur un élément sans forfait Enterprise
- voulez payer au mois
- voulez le widget de site web dans le forfait gratuit
SurveySparrow vous convient si vous
- voulez une plateforme CX étendue avec NPS, CSAT et CES, gestion des tickets et gestion des avis
- avez besoin d'une logique d'affichage et de saut, ou d'intégrations comme Zapier, HubSpot et Zendesk
- avez besoin d'enquêtes par SMS, par WhatsApp ou dans des applications mobiles (Enterprise)
- voulez au moins 1 000 modèles et des questions de paiement, d'envoi de fichier ou de prise de photo
- voulez des certifications comme SOC 2 Type II et ISO 27001
- voulez choisir la région de vos données, comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada ou l'UE
Questions et réponses
SurveySparrow propose-t-il des enquêtes sur site web ?
Oui. À partir du forfait Basic, vous pouvez intégrer une enquête à un site web sous forme de carte pop-up, de bouton de chat, dans la page ou en panneau latéral ; la carte pop-up peut s'ouvrir après un délai, au défilement ou sur les URL correspondantes, et votre propre code peut ouvrir le Web Embed. SpotChecks, ses micro-enquêtes ciblées pour sites web avec déclencheurs sans code sur intention de sortie et au clic et ciblage des visiteurs, nécessitent le forfait Enterprise ainsi qu'un module complémentaire.
Puis-je payer au mois ?
SurveySparrow propose une facturation trimestrielle et annuelle. Voxtrics propose à la fois une facturation mensuelle et une facturation annuelle.
Existe-t-il un forfait gratuit ?
Les deux en ont un. La fiche du forfait de SurveySparrow indique 75 réponses par trimestre (sa FAQ tarifs indique 50 par mois), sans le Web Embed. Voxtrics est gratuit jusqu'à 300 réponses par mois, widget de site web inclus.
Où sont stockées les données ?
Voxtrics stocke les données en Finlande (UE). SurveySparrow vous permet de choisir une région à l'inscription, dont Francfort dans l'UE.
Comment nous avons comparé
Pour SurveySparrow, nous avons comparé les forfaits et les fonctionnalités publiés sur le site web, le centre d'aide et la documentation de l'éditeur lui-même, vérifiés le 29 septembre 2026. Les prix sont les prix catalogue tels que la page tarifs de chaque éditeur les affichait à un visiteur situé dans l'UE, dans la devise qui y figurait et hors remises temporaires ; le fait que la TVA soit incluse ou ajoutée dépend de l'éditeur et de votre pays. Les forfaits et les prix évoluent : consultez les sources ci-dessous pour connaître la situation actuelle.
Sources
- surveysparrow.com/pricing (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7078365356957-How-to-embed-your-survey-in-Web-Pages (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7109734600349-SurveySparrow-Widgets-How-to-make-the-maximum-use-of-it (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/13714863246621-Implement-a-Custom-Call-to-Action-CTA-to-open-your-embed-surveys (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/22645316537885-SpotChecks-for-website (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7081003110813-Changing-the-Survey-Language (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/11116402915101-Create-surveys-using-AI (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7078611767197-Integrating-SurveySparrow-with-Slack (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7079610932637-How-to-use-SurveySparrow-Webhooks (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/23668121947165-SpotChecks-for-mobile-apps (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- surveysparrow.com/legal/data-hosting-policy (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- surveysparrow.com/legal/security (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Vous avez repéré une information inexacte ou obsolète ? Écrivez à [email protected] et nous la corrigerons.
SurveySparrow et SpotChecks sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Voxtrics n'est pas affilié à ces derniers et n'est ni approuvé ni parrainé par eux.
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