Comparatif
Voxtrics vs SurveyMonkey GetFeedback : une alternative pour le feedback sur site web
GetFeedback est le produit de feedback sur site web de SurveyMonkey, relancé en juillet 2026 avec les forfaits en libre-service Starter et Plus. Voxtrics répond au même besoin, à savoir des enquêtes et du feedback sur votre site web, avec un forfait gratuit jusqu'à 300 réponses par mois, des forfaits payants à partir de 15 € par mois facturé annuellement (20 € en facturation mensuelle) et des données stockées en Finlande.
Voxtrics vs SurveyMonkey GetFeedback en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Voxtrics | GetFeedback by SurveyMonkey |
|---|---|---|
| De quoi il s'agit | Enquêtes sur site et feedback sur site web : un widget à intégrer, des enquêtes par lien et des enquêtes par e-mail. Pas de suite d'analytique. | Le produit de feedback sur site web de SurveyMonkey. SurveyMonkey lui-même est une plateforme d'enquêtes généraliste. |
| Forfait gratuit | Oui: Oui, gratuit pour toujours : jusqu'à 300 réponses par mois, 1 utilisateur et 2 enquêtes actives. Les nouveaux comptes démarrent avec un essai de 30 jours du forfait Business, sans carte bancaire. | Non: Pas de forfait gratuit pour GetFeedback, seulement un essai de 7 jours. Le forfait gratuit Basic de SurveyMonkey permet d'ajouter une enquête classique à un site web. |
| Prix d'entrée | Growth : 15 € par mois facturé annuellement ou 20 € en facturation mensuelle, 1 500 réponses par mois et 2 utilisateurs. | Starter : 99 $US par mois facturé annuellement ou 119 $US en facturation mensuelle, 1 000 réponses par mois ; uniquement des formulaires à déclencheurs. |
| Formats d'enquête | Oui: Enquête intégrée à la page, pop-up derrière un bouton, pop-up qui s'ouvre de lui-même et enquête pleine page accessible par son propre lien. | Oui: Formulaires coulissants (slide-out) et plein écran (un formulaire plein écran dispose aussi de son propre lien) ; bouton de feedback et formulaire intégré à la page sur Plus (249 $US par mois facturé annuellement). |
| Quand l'enquête apparaît | Oui: Délai, intention de sortie (sur ordinateur), défilement jusqu'en bas de la page, clic sur un élément de la page, visiteurs récurrents, un cookie, une part aléatoire des chargements de page. Lorsque plusieurs sont activés, tous doivent être remplis. | Oui: URL de la page, visiteur nouveau ou récurrent, temps passé sur la page, bas de la page, intention de sortie (sur ordinateur), pages vues, cookies, appareil, part des visiteurs. |
| Règles de page (affichage selon l'URL) | Non: Pas de règles de page : l'enquête apparaît sur les pages où vous ajoutez son code. | Oui: Oui. |
| Feedback sur un élément précis de la page | Oui: À partir du forfait Scale, dans les enquêtes intégrées et pop-up lorsque la sélection d'élément est activée : le visiteur désigne un élément et la réponse est accompagnée d'une capture de la page où il est mis en évidence. | Oui: Oui, avec le bouton de feedback sur Plus : les visiteurs mettent un élément en évidence. |
| Capture de la page avec chaque réponse | Oui: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : chaque réponse du widget est accompagnée d'une image de la page, rendue sur notre serveur à partir du HTML de la page. | Oui: Oui, avec le bouton de feedback sur Plus. |
| Langues | Oui: Une même enquête dans 8 langues au maximum. Les enquêtes du widget s'ouvrent dans la langue définie dans le code d'intégration (l'anglais par défaut) et les enquêtes par lien suivent la langue du navigateur ; un sélecteur facultatif permet aux visiteurs de la changer. | Non décrit: Non décrit pour les forfaits en libre-service ; la documentation du produit entreprise présente une liste de langues prises en charge. |
| Fonctionnalités d'IA | En partie: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : l'IA rédige une ébauche d'enquête à partir d'une description et la traduit, dans la limite des crédits IA mensuels du forfait. Pas d'analyse des réponses par IA. | Non décrit: Non décrit pour les forfaits en libre-service. |
| Questions et logique | 20 types de questions, dont NPS, matrice, classement, somme constante et signature ; 37 modèles. Le libellé peut varier selon les réponses précédentes à des questions de notation ou d'échelle, mais il n'y a pas de logique de saut ni de branchement. | Questions NPS, de notation, d'humeur, de texte, d'e-mail et à choix, avec logique de page et questions conditionnelles. |
| Alertes sur les réponses | Oui: Alertes Slack, Telegram et e-mail lorsque les réponses correspondent à une règle que vous définissez, par exemple plusieurs notes basses en l'espace d'une heure. Une alerte indique le nombre de réponses, pas leur contenu, et se déclenche au maximum une fois toutes les 30 minutes. Pas de Microsoft Teams. | Non décrit: Non décrit pour les forfaits en libre-service ; des notifications Slack sont documentées pour le produit entreprise. |
| API et webhooks | En partie: API REST à partir du forfait Scale pour lire les réponses et les enquêtes. Pas de webhooks sortants. | Non décrit: Non décrit pour les forfaits en libre-service ; des webhooks et une API publique sont documentés pour le produit entreprise. |
| Lieu de stockage des données | Les réponses et les captures de page sont stockées en Finlande (UE). Les fonctionnalités d'IA transmettent le texte des enquêtes à OpenAI, et les e-mails passent par un prestataire d'envoi d'e-mails. Voxtrics est une entreprise finlandaise. | AWS en Irlande (UE), selon l'article de GetFeedback sur la confidentialité. |
| Enquêtes dans les applications mobiles | Non: Pas de SDK mobile. Les enquêtes par lien et par e-mail s'ouvrent dans les navigateurs mobiles. | En partie: Le feedback dans les applications mobiles est indiqué comme « bientôt disponible » pour les forfaits en libre-service ; des SDK natifs iOS et Android sont documentés pour le produit entreprise. |
| Intégrations | En partie: Peu nombreuses : alertes Slack, Telegram et e-mail et export Excel (XLSX) ; installation par script, par package React ou à l'aide de guides pour Wix, Webflow, Squarespace et Tilda. Pas d'intégrations CRM ni de Zapier. | En partie: Le déploiement via Google Tag Manager est décrit pour les forfaits en libre-service ; Jira, Zapier, Google Analytics, Adobe Analytics, des webhooks et d'autres intégrations sont documentés pour le produit entreprise. |
« En partie » signifie que la fonctionnalité n'est couverte qu'en partie ; la cellule précise ce qui l'est. « Non décrit » signifie que la documentation publique de l'éditeur ne décrivait pas la fonctionnalité à la date du 29 septembre 2026. Cela ne signifie pas nécessairement que la fonctionnalité est absente.
Lequel vous convient ?
Voxtrics vous convient si vous
- voulez un forfait gratuit ou un prix d'entrée plus bas
- voulez une même enquête en plusieurs langues, avec un sélecteur de langue pour les visiteurs et la traduction par IA à partir du forfait Scale
- voulez des alertes dans Telegram en plus de Slack et de l'e-mail
- voulez le feedback sur un élément précis avec des captures de page dans les enquêtes intégrées et pop-up, à un prix plus bas (à partir du forfait Scale)
SurveyMonkey GetFeedback vous convient si vous
- utilisez déjà SurveyMonkey et voulez le feedback sur site web chez le même éditeur
- avez besoin d'un ciblage par URL de page avec des règles sur les visiteurs, comme les pages vues ou l'appareil
- voulez une logique de page et des questions qui apparaissent selon les réponses précédentes
- voulez des certifications comme ISO 27001 et SOC 2 Type 2
Questions et réponses
GetFeedback est-il la même chose que SurveyMonkey ?
GetFeedback est le produit de SurveyMonkey dédié au feedback sur site web, avec ses propres forfaits. Le produit principal de SurveyMonkey est un outil d'enquête généraliste, dont les collecteurs pour site web permettent aussi de placer une enquête classique sur un site.
GetFeedback propose-t-il un forfait gratuit ?
Non, il propose un essai de 7 jours. Voxtrics dispose d'un forfait gratuit pour toujours jusqu'à 300 réponses par mois.
Lequel recueille du feedback sur un élément précis de la page ?
Les deux, sur les forfaits payants. Dans GetFeedback, cela passe par le bouton de feedback du forfait Plus. Dans Voxtrics, à partir du forfait Scale, le visiteur peut désigner un élément dans une enquête pop-up ou intégrée, et la réponse inclut une capture de la page où cet élément est mis en évidence.
Où sont stockées les données ?
Voxtrics stocke les données en Finlande (UE). GetFeedback indique stocker les données sur AWS en Irlande (UE).
Comment nous avons comparé
Pour SurveyMonkey GetFeedback, nous avons comparé les forfaits et les fonctionnalités publiés sur le site web, le centre d'aide et la documentation de l'éditeur lui-même, vérifiés le 29 septembre 2026. Les prix sont les prix catalogue tels que la page tarifs de chaque éditeur les affichait à un visiteur situé dans l'UE, dans la devise qui y figurait et hors remises temporaires ; le fait que la TVA soit incluse ou ajoutée dépend de l'éditeur et de votre pays. Les forfaits et les prix évoluent : consultez les sources ci-dessous pour connaître la situation actuelle.
Sources
- surveymonkey.com/product/getfeedback (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- surveymonkey.com/newsroom/surveymonkey-reintroduces-getfeedback (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/plans (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/triggered-survey (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/button (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/integrations (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/account/data-privacy (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/account/security-protocols (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- surveymonkey.com/pricing/individual (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/surveymonkey/send/website-collector (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/embedded (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/account/glossary (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/google-tag-manager (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/account/team-management (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/integrations/slack-integration (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/integrations/webhooks-integration (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/integrations/public-api-requests (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/channels/app-implementation (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/builder/survey-languages (s'ouvre dans un nouvel onglet)
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SurveyMonkey et GetFeedback sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Voxtrics n'est pas affilié à ces derniers et n'est ni approuvé ni parrainé par eux.
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