Оповещения по email
Получайте письмо, когда отзывы требуют внимания. Voxtrics отправляет его из оповещения — правила, которое следит за новыми ответами, например «не меньше 3 оценок 2 и ниже за час». Для email ничего не нужно настраивать за пределами Voxtrics: достаточно указать адрес.
Отправка оповещений по email
- Откройте Оповещения и нажмите Новое оповещение или значок карандаша (Редактировать) у существующего правила.
- Задайте название, область, временное окно и условие правила — они описаны в разделе Оповещения.
- В блоке Уведомлять через выберите Email и введите адрес в поле Адрес электронной почты.
- Нажмите Создать оповещение или Сохранить изменения для существующего правила.
Правило может отправлять письма на 5 адресов: добавляйте их кнопкой Добавить адрес. Чтобы оповещать больше людей, укажите общий ящик или рассылку либо добавьте в то же правило Slack или Telegram — см. Интеграция со Slack и Интеграция с Telegram. Адрес не обязательно должен принадлежать кому-то из вашего пространства, и Voxtrics не просит его владельца подтвердить адрес.
Что приходит в письме
Каждый раз, когда правило срабатывает, на адрес приходит письмо с темой «Alert:» и названием правила. В нём на английском написано, о каком домене речь, сколько ответов за временное окно подошли под условие и почему правило сработало. Самих ответов в нём нет — откройте срабатывание в Оповещениях, чтобы их увидеть.
Правило срабатывает не чаще раза в 30 минут, а с паузой между срабатываниями — реже. Оповещения одного пространства отправляют не больше 100 писем за любые 24 часа. Сверх этого правило всё равно срабатывает и срабатывание видно в Оповещениях, но письмо не отправляется.
Если письма не приходят
- Если оповещение не сохраняется, проверьте адрес на опечатки: Voxtrics проверяет, что это корректный адрес электронной почты.
- Загляните в папку «Спам». Если письмо там, отметьте его как не спам, чтобы следующие приходили во «Входящие».
- Проверьте, что правило включено и срабатывало: все срабатывания видны в Оповещениях.
- Проверьте лимит выше: когда оповещения пространства отправили 100 писем за 24 часа, они не отправляют новые, пока самому старому из этих писем не исполнятся сутки.