Comparativa
Voxtrics vs. Hotjar: una alternativa para encuestas y feedback en sitios web
Hotjar ya no admite nuevos registros: sus encuestas y widgets de feedback se venden ahora como Contentsquare Voice of Customer, junto a mapas de calor y reproducciones de sesiones. Voxtrics es una alternativa especializada en encuestas y feedback en el sitio web, con un plan gratuito de hasta 300 respuestas al mes, datos almacenados en Finlandia y, a partir del plan Scale, capturas automáticas de la página y feedback sobre elementos concretos de la página.
Voxtrics vs. Hotjar de un vistazo
| Función | Voxtrics | Hotjar (now Contentsquare) |
|---|---|---|
| Qué es | Encuestas y feedback en sitios web: un widget integrable, encuestas por enlace y encuestas por email. Sin suite de analítica. | Hotjar forma parte ahora de Contentsquare, una suite de analítica de la experiencia. Las encuestas y los widgets de feedback son su producto Voice of Customer. |
| Plan gratuito | Sí: Sí, gratis para siempre: hasta 300 respuestas al mes, 1 usuario y 2 encuestas activas. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días de Business, sin necesidad de tarjeta. | Sí: Sí: 100 respuestas al mes y 3 encuestas o widgets de feedback. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 15 días de Growth, sin necesidad de tarjeta. |
| Precio de entrada | Growth: 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes, 1500 respuestas al mes y 2 usuarios. | Voice of Customer Growth: 99 € al mes con pago mensual por 500 respuestas al mes, o un 20% menos con pago anual, que se configura en la app con tarjeta o PayPal. |
| Formatos de encuesta | Sí: Una encuesta integrada en la página, una ventana emergente que se abre con un botón, una ventana emergente que se abre sola y una encuesta a página completa con su propio enlace. | Sí: Encuestas popover, botón de feedback, burbuja, a pantalla completa y por enlace; encuestas integradas a partir de Growth. |
| Cuándo aparece la encuesta | Sí: Un retraso, intención de salida (escritorio), llegar al final de la página, clic en un elemento de la página, visitantes recurrentes, una cookie, una proporción aleatoria de las cargas de página. Si hay varios activos, deben cumplirse todos. | Sí: Inmediatamente, tras un retraso, intención de salida (escritorio), scroll del 50%, eventos de JavaScript. |
| Reglas de página (mostrar según la URL) | No: Sin reglas de página: la encuesta aparece en las páginas donde añades su fragmento de código. | Sí: Sí, incluidas expresiones regulares y segmentación por dispositivo; atributos de usuario y una proporción del tráfico a partir de Growth. |
| Feedback sobre un elemento concreto de la página | Sí: A partir del plan Scale, en encuestas integradas y emergentes con la selección de elemento activada: el visitante señala un elemento y la respuesta incluye una captura de la página en la que aparece resaltado. | No descrito: No se describe en la documentación actual de encuestas de Contentsquare. |
| Captura de la página con cada respuesta | Sí: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): cada respuesta del widget incluye una imagen de la página, generada en nuestro servidor a partir del HTML de la página. | Sí: Sí: una captura automática de la pantalla del visitante, y las respuestas enlazan con las reproducciones de sesiones. |
| Idiomas | Sí: Una encuesta en hasta 8 idiomas. Las encuestas del widget se abren en el idioma indicado en el código de integración (inglés por defecto) y las encuestas por enlace siguen el idioma del navegador; un selector opcional permite a los visitantes cambiarlo. | En parte: 45 idiomas para los textos predefinidos, pero cada encuesta se muestra en un solo idioma, así que varios idiomas implican varias encuestas. |
| Funciones de IA | En parte: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): la IA redacta el borrador de una encuesta a partir de una descripción y la traduce, dentro de los créditos de IA mensuales del plan. Sin análisis de respuestas con IA. | Sí: Generación de encuestas con IA e informes de resumen con IA en todos los planes; etiquetas de sentimiento y de tema a partir de Growth. El texto personalizado de la encuesta no se traduce automáticamente. |
| Preguntas y lógica | 20 tipos de preguntas, entre ellos NPS, matriz, ranking, suma constante y firma; 37 plantillas. El texto puede cambiar según respuestas anteriores de valoración o de escala, pero no hay lógica de salto ni de ramificación. | 9 tipos de preguntas, entre ellos NPS, escalas de valoración y reacciones; lógica de salto; 40+ plantillas. |
| Alertas de respuestas | Sí: Alertas en Slack, Telegram y por email cuando las respuestas cumplen una regla que defines, como varias puntuaciones bajas en una hora. Una alerta indica el recuento, no las respuestas, y se envía como máximo una vez cada 30 minutos. Sin Microsoft Teams. | Sí: Las respuestas nuevas pueden reenviarse a Slack y Microsoft Teams en todos los planes, y por email (las 24 primeras al día por encuesta). Telegram no se describe. |
| API y webhooks | En parte: API REST a partir del plan Scale para leer respuestas y encuestas. Sin webhooks salientes. | En parte: API de respuestas en los planes Pro y Enterprise, con precio a consultar. |
| Dónde se almacenan los datos | Las respuestas y las capturas de página se almacenan en Finlandia (UE). Las funciones de IA envían el texto de la encuesta a OpenAI, y los emails salen a través de un proveedor de envío de correo. Voxtrics es una empresa finlandesa. | Los clientes de la UE usan por defecto la región de centros de datos de la UE. |
| Mapas de calor y grabaciones de sesiones | No: Sin mapas de calor ni grabaciones de sesiones. | Sí: Sí, es el núcleo del producto: mapas de calor y reproducciones de sesiones, también en el plan gratuito. |
| Encuestas dentro de apps móviles | No: Sin SDK móvil. Las encuestas por enlace y por email se abren en navegadores móviles. | En parte: Las encuestas dentro de la app en los SDK de iOS y Android están en beta, bajo petición. |
| Integraciones | En parte: Pocas: alertas en Slack, Telegram y por email, y exportación a Excel (XLSX); instalación con un script, un paquete de React o guías para Wix, Webflow, Squarespace y Tilda. Sin integraciones con CRM ni Zapier. | Sí: Slack, Microsoft Teams, HubSpot, Jira, GA4, Mixpanel y herramientas de tests A/B; 115+ integraciones en Pro y Enterprise. |
«En parte» significa que la función solo está cubierta en parte; la celda indica qué parte. «No descrito» significa que la documentación pública del proveedor no describía la función el 29 de septiembre de 2026. No significa necesariamente que la función falte.
Cuál te conviene
Voxtrics te conviene si
- quieres una herramienta centrada en encuestas y feedback en lugar de una suite de analítica completa
- quieres más respuestas gratuitas al mes y un precio de entrada más bajo para encuestas web
- necesitas una misma encuesta en varios idiomas, con traducción por IA a partir del plan Scale
- quieres alertas en Telegram además de en Slack y por email
- prefieres un proveedor finlandés con los datos almacenados en Finlandia
Hotjar te conviene si
- quieres mapas de calor y reproducciones de sesiones junto a tus encuestas
- necesitas segmentar las encuestas por URL de página, dispositivo o atributos de usuario
- quieres resúmenes con IA y etiquetas de sentimiento en las respuestas
- quieres quitar la marca del proveedor de tus encuestas en un plan de autoservicio
- necesitas un plan de autoservicio para volúmenes de respuestas muy altos
- necesitas un amplio conjunto de integraciones y certificaciones como SOC 2 e ISO 27001
Preguntas y respuestas
¿Todavía puedo registrarme en Hotjar?
No. Hotjar ya no crea cuentas nuevas: hotjar.com lleva ahora a Contentsquare, que incluye las herramientas de Hotjar, y las cuentas de Hotjar existentes se están trasladando a Contentsquare por fases, aunque los propietarios de las cuentas pueden aplazar el traslado. Para encuestas en sitios web puedes usar Contentsquare Voice of Customer o una herramienta especializada como Voxtrics.
¿Sustituye Voxtrics los mapas de calor y las grabaciones de Hotjar?
No. Voxtrics solo hace encuestas y feedback. Si necesitas mapas de calor y reproducciones de sesiones, usa una herramienta de analítica junto a Voxtrics, o el propio Contentsquare.
¿Cómo funciona en Voxtrics el feedback sobre un elemento de la página?
A partir del plan Scale, cuando la selección de elemento está activada en una encuesta integrada o emergente, el visitante elige entre toda la página y un elemento concreto, y luego hace clic en el elemento. La respuesta incluye una imagen de la página con ese elemento resaltado.
¿Dónde se almacenan los datos de las encuestas?
Voxtrics almacena los datos en Finlandia (UE). Contentsquare indica que los clientes con sede en la UE usan por defecto su región de centros de datos de la UE.
Cómo hicimos la comparativa
Para Hotjar, comparamos los planes y las funciones publicados en el propio sitio web del proveedor, en su centro de ayuda y en su documentación, comprobados el 29 de septiembre de 2026. Los precios son precios de catálogo tal como los mostraba la página de precios de cada proveedor a un visitante en la UE, en la moneda que aparecía allí y sin descuentos temporales; si el IVA está incluido o se añade aparte depende del proveedor y de tu país. Los planes y los precios cambian, así que consulta las fuentes de abajo para conocer la situación actual.
Fuentes
- contentsquare.com/hotjar (se abre en una pestaña nueva)
- contentsquare.com/pricing (se abre en una pestaña nueva)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/46690997637137-Moving-from-Hotjar-to-Contentsquare-FAQs (se abre en una pestaña nueva)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271735323793-Types-of-Surveys (se abre en una pestaña nueva)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271718906513-How-to-create-a-survey (se abre en una pestaña nueva)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271694349969-Introduction-to-surveys (se abre en una pestaña nueva)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271704300305-Types-of-survey-questions (se abre en una pestaña nueva)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271806998417-Troubleshooting-Surveys (se abre en una pestaña nueva)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271832616337-Contentsquare-Growth-plan-Documentation-Hub (se abre en una pestaña nueva)
- contentsquare.com/privacy-center/frequently-asked-questions (se abre en una pestaña nueva)
- docs.contentsquare.com/en/ios/surveys (se abre en una pestaña nueva)
- docs.contentsquare.com/en/android/surveys (se abre en una pestaña nueva)
- contentsquare.com/platform/capabilities/surveys (se abre en una pestaña nueva)
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Hotjar y Contentsquare son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Voxtrics no tiene ninguna afiliación con ellos, ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio.
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