Comparativa
Voxtrics vs. SurveyMonkey GetFeedback: una alternativa para el feedback en sitios web
GetFeedback es el producto de feedback web de SurveyMonkey, relanzado con los planes de autoservicio Starter y Plus en julio de 2026. Voxtrics cubre la misma necesidad, las encuestas y el feedback en tu sitio web, con un plan gratuito de hasta 300 respuestas al mes, planes de pago desde 15 € al mes con facturación anual (20 € mes a mes) y datos almacenados en Finlandia.
Voxtrics vs. SurveyMonkey GetFeedback de un vistazo
| Función | Voxtrics | GetFeedback by SurveyMonkey |
|---|---|---|
| Qué es | Encuestas y feedback en sitios web: un widget integrable, encuestas por enlace y encuestas por email. Sin suite de analítica. | El producto de feedback web de SurveyMonkey. SurveyMonkey en sí es una plataforma de encuestas generalista. |
| Plan gratuito | Sí: Sí, gratis para siempre: hasta 300 respuestas al mes, 1 usuario y 2 encuestas activas. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días de Business, sin necesidad de tarjeta. | No: No hay plan gratuito para GetFeedback, solo una prueba de 7 días. El plan gratuito Basic de SurveyMonkey permite añadir una encuesta convencional a un sitio web. |
| Precio de entrada | Growth: 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes, 1500 respuestas al mes y 2 usuarios. | Starter: 99 US$ al mes con facturación anual o 119 US$ mes a mes, 1000 respuestas al mes; solo formularios que se muestran mediante disparadores. |
| Formatos de encuesta | Sí: Una encuesta integrada en la página, una ventana emergente que se abre con un botón, una ventana emergente que se abre sola y una encuesta a página completa con su propio enlace. | Sí: Formularios deslizantes (slide-out) y a pantalla completa (un formulario a pantalla completa también tiene su propio enlace); botón de feedback y formulario integrado en Plus (249 US$ al mes con facturación anual). |
| Cuándo aparece la encuesta | Sí: Un retraso, intención de salida (escritorio), llegar al final de la página, clic en un elemento de la página, visitantes recurrentes, una cookie, una proporción aleatoria de las cargas de página. Si hay varios activos, deben cumplirse todos. | Sí: URL de la página, visitante nuevo o recurrente, tiempo en la página, final de la página, intención de salida (escritorio), páginas vistas, cookies, dispositivo, proporción de visitantes. |
| Reglas de página (mostrar según la URL) | No: Sin reglas de página: la encuesta aparece en las páginas donde añades su fragmento de código. | Sí: Sí. |
| Feedback sobre un elemento concreto de la página | Sí: A partir del plan Scale, en encuestas integradas y emergentes con la selección de elemento activada: el visitante señala un elemento y la respuesta incluye una captura de la página en la que aparece resaltado. | Sí: Sí, con el botón de feedback en Plus: los visitantes resaltan un elemento. |
| Captura de la página con cada respuesta | Sí: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): cada respuesta del widget incluye una imagen de la página, generada en nuestro servidor a partir del HTML de la página. | Sí: Sí, con el botón de feedback en Plus. |
| Idiomas | Sí: Una encuesta en hasta 8 idiomas. Las encuestas del widget se abren en el idioma indicado en el código de integración (inglés por defecto) y las encuestas por enlace siguen el idioma del navegador; un selector opcional permite a los visitantes cambiarlo. | No descrito: No se describe para los planes de autoservicio; el producto enterprise documenta una lista de idiomas admitidos. |
| Funciones de IA | En parte: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): la IA redacta el borrador de una encuesta a partir de una descripción y la traduce, dentro de los créditos de IA mensuales del plan. Sin análisis de respuestas con IA. | No descrito: No se describe para los planes de autoservicio. |
| Preguntas y lógica | 20 tipos de preguntas, entre ellos NPS, matriz, ranking, suma constante y firma; 37 plantillas. El texto puede cambiar según respuestas anteriores de valoración o de escala, pero no hay lógica de salto ni de ramificación. | Preguntas de NPS, valoración, estado de ánimo, texto, email y opciones, con lógica de páginas y preguntas condicionales. |
| Alertas de respuestas | Sí: Alertas en Slack, Telegram y por email cuando las respuestas cumplen una regla que defines, como varias puntuaciones bajas en una hora. Una alerta indica el recuento, no las respuestas, y se envía como máximo una vez cada 30 minutos. Sin Microsoft Teams. | No descrito: No se describe para los planes de autoservicio; las notificaciones en Slack están documentadas para el producto enterprise. |
| API y webhooks | En parte: API REST a partir del plan Scale para leer respuestas y encuestas. Sin webhooks salientes. | No descrito: No se describe para los planes de autoservicio; los webhooks y una API pública están documentados para el producto enterprise. |
| Dónde se almacenan los datos | Las respuestas y las capturas de página se almacenan en Finlandia (UE). Las funciones de IA envían el texto de la encuesta a OpenAI, y los emails salen a través de un proveedor de envío de correo. Voxtrics es una empresa finlandesa. | AWS en Irlanda (UE), según el artículo de privacidad de GetFeedback. |
| Encuestas dentro de apps móviles | No: Sin SDK móvil. Las encuestas por enlace y por email se abren en navegadores móviles. | En parte: El feedback en apps móviles figura como «próximamente» para los planes de autoservicio; los SDK nativos de iOS y Android están documentados para el producto enterprise. |
| Integraciones | En parte: Pocas: alertas en Slack, Telegram y por email, y exportación a Excel (XLSX); instalación con un script, un paquete de React o guías para Wix, Webflow, Squarespace y Tilda. Sin integraciones con CRM ni Zapier. | En parte: La implementación mediante Google Tag Manager se describe para los planes de autoservicio; Jira, Zapier, Google Analytics, Adobe Analytics, los webhooks y otras integraciones están documentados para el producto enterprise. |
«En parte» significa que la función solo está cubierta en parte; la celda indica qué parte. «No descrito» significa que la documentación pública del proveedor no describía la función el 29 de septiembre de 2026. No significa necesariamente que la función falte.
Cuál te conviene
Voxtrics te conviene si
- quieres un plan gratuito o un precio de entrada más bajo
- quieres una misma encuesta en varios idiomas, con un selector de idioma para los visitantes y traducción por IA a partir del plan Scale
- quieres alertas en Telegram además de en Slack y por email
- quieres feedback a nivel de elemento con capturas de la página en encuestas integradas y emergentes, a un precio más bajo (plan Scale y superiores)
SurveyMonkey GetFeedback te conviene si
- ya usas SurveyMonkey y quieres recoger feedback web con el mismo proveedor
- necesitas segmentar por URL de página con reglas de visitante como páginas vistas o dispositivo
- quieres lógica de páginas y preguntas que aparezcan según respuestas anteriores
- quieres certificaciones como ISO 27001 y SOC 2 Type 2
Preguntas y respuestas
¿GetFeedback es lo mismo que SurveyMonkey?
GetFeedback es el producto de SurveyMonkey para el feedback web, con sus propios planes. El producto principal de SurveyMonkey es una herramienta de encuestas generalista, cuyos recopiladores para sitios web también pueden poner una encuesta convencional en un sitio.
¿GetFeedback tiene un plan gratuito?
No, ofrece una prueba de 7 días. Voxtrics tiene un plan gratuito para siempre de hasta 300 respuestas al mes.
¿Cuál de los dos recoge feedback sobre un elemento concreto de la página?
Los dos, en planes de pago. En GetFeedback viene con el botón de feedback del plan Plus. En Voxtrics, a partir del plan Scale, el visitante puede señalar un elemento en una encuesta emergente o integrada, y la respuesta incluye una captura de la página con ese elemento resaltado.
¿Dónde se almacenan los datos?
Voxtrics almacena los datos en Finlandia (UE). GetFeedback indica que almacena los datos en AWS en Irlanda (UE).
Cómo hicimos la comparativa
Para SurveyMonkey GetFeedback, comparamos los planes y las funciones publicados en el propio sitio web del proveedor, en su centro de ayuda y en su documentación, comprobados el 29 de septiembre de 2026. Los precios son precios de catálogo tal como los mostraba la página de precios de cada proveedor a un visitante en la UE, en la moneda que aparecía allí y sin descuentos temporales; si el IVA está incluido o se añade aparte depende del proveedor y de tu país. Los planes y los precios cambian, así que consulta las fuentes de abajo para conocer la situación actual.
Fuentes
- surveymonkey.com/product/getfeedback (se abre en una pestaña nueva)
- surveymonkey.com/newsroom/surveymonkey-reintroduces-getfeedback (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/plans (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/triggered-survey (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/button (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/integrations (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/account/data-privacy (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/account/security-protocols (se abre en una pestaña nueva)
- surveymonkey.com/pricing/individual (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/surveymonkey/send/website-collector (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/embedded (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/account/glossary (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/getfeedback/google-tag-manager (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/account/team-management (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/integrations/slack-integration (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/integrations/webhooks-integration (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/integrations/public-api-requests (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/channels/app-implementation (se abre en una pestaña nueva)
- help.surveymonkey.com/en/getfeedback/builder/survey-languages (se abre en una pestaña nueva)
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SurveyMonkey y GetFeedback son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Voxtrics no tiene ninguna afiliación con ellos, ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio.
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