Comparativa
Voxtrics vs. SurveySparrow: una alternativa para encuestas en sitios web
SurveySparrow es una plataforma de gestión de la experiencia con encuestas conversacionales, una suite de CX y herramientas de investigación. En sitios web ofrece una inserción web a partir del plan Basic, mientras que sus microencuestas web segmentadas (SpotChecks) requieren el plan Enterprise más un complemento. Voxtrics está pensado para encuestas en sitios web, con disparadores sin código por intención de salida (escritorio) y por clic en un elemento en todos los planes, y capturas automáticas de la página y feedback sobre elementos concretos de la página a partir del plan Scale.
Voxtrics vs. SurveySparrow de un vistazo
| Función | Voxtrics | SurveySparrow |
|---|---|---|
| Qué es | Encuestas y feedback en sitios web: un widget integrable, encuestas por enlace y encuestas por email. Sin suite de analítica. | Plataforma de gestión de la experiencia y de encuestas: encuestas conversacionales, una suite de NPS, CSAT y CES, reseñas, investigación y más. |
| Plan gratuito | Sí: Sí, gratis para siempre: hasta 300 respuestas al mes, 1 usuario y 2 encuestas activas. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días de Business, sin necesidad de tarjeta. | Sí: Sí: 75 respuestas por trimestre según la tarjeta del plan (50 al mes según las preguntas frecuentes de su página de precios) y 1 usuario; la inserción web no está incluida. |
| Precio de entrada | Growth: 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes, 1500 respuestas al mes y 2 usuarios. | Basic: 19 € al mes con facturación anual (2500 respuestas al año, 1 usuario) o 39 € al mes con facturación trimestral (600 respuestas por trimestre). Sin facturación mes a mes. |
| Formatos de encuesta | Sí: Una encuesta integrada en la página, una ventana emergente que se abre con un botón, una ventana emergente que se abre sola y una encuesta a página completa con su propio enlace. | Sí: Inserción web a partir de Basic: tarjeta emergente o botón de chat (encuestas de chat), e integrada, ventana emergente o panel lateral (encuestas clásicas). Las microencuestas segmentadas (SpotChecks) requieren Enterprise más un complemento. |
| Cuándo aparece la encuesta | Sí: Un retraso, intención de salida (escritorio), llegar al final de la página, clic en un elemento de la página, visitantes recurrentes, una cookie, una proporción aleatoria de las cargas de página. Si hay varios activos, deben cumplirse todos. | En parte: Inserción web: tiempo tras la carga, scroll, patrón de URL, proporción de visitantes o apertura desde tu propio JavaScript. Los disparadores sin código por intención de salida y por clic y la segmentación de visitantes vienen con SpotChecks, un complemento de Enterprise. |
| Reglas de página (mostrar según la URL) | No: Sin reglas de página: la encuesta aparece en las páginas donde añades su fragmento de código. | Sí: Sí: un patrón de URL en la tarjeta emergente de la inserción web; reglas de URL de inclusión y exclusión en SpotChecks. |
| Feedback sobre un elemento concreto de la página | Sí: A partir del plan Scale, en encuestas integradas y emergentes con la selección de elemento activada: el visitante señala un elemento y la respuesta incluye una captura de la página en la que aparece resaltado. | No descrito: No se describe en la documentación de SurveySparrow. |
| Captura de la página con cada respuesta | Sí: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): cada respuesta del widget incluye una imagen de la página, generada en nuestro servidor a partir del HTML de la página. | No descrito: Las capturas automáticas de la página no se describen; hay una pregunta de subida de archivos disponible a partir de Basic. |
| Idiomas | Sí: Una encuesta en hasta 8 idiomas. Las encuestas del widget se abren en el idioma indicado en el código de integración (inglés por defecto) y las encuestas por enlace siguen el idioma del navegador; un selector opcional permite a los visitantes cambiarlo. | Sí: Traducción de encuestas a partir de Starter; traducción automática a 130+ idiomas en Enterprise; la encuesta sigue el idioma del navegador y los encuestados pueden cambiar de idioma. |
| Funciones de IA | En parte: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): la IA redacta el borrador de una encuesta a partir de una descripción y la traduce, dentro de los créditos de IA mensuales del plan. Sin análisis de respuestas con IA. | Sí: La IA crea hasta 10 preguntas a partir de un prompt; Echo Agents, un agente de IA conversacional que aclara el feedback, en todos los planes; analítica de texto y análisis de factores clave (CogniVue) en Enterprise. |
| Preguntas y lógica | 20 tipos de preguntas, entre ellos NPS, matriz, ranking, suma constante y firma; 37 plantillas. El texto puede cambiar según respuestas anteriores de valoración o de escala, pero no hay lógica de salto ni de ramificación. | 20+ tipos de preguntas comunes en todos los planes, además de cobro de pagos y subida de archivos a partir de Basic, firma y captura de fotos a partir de Starter, y matriz, ranking y suma constante a partir de Business; lógica de visualización y de salto a partir de Basic; 1000+ plantillas. |
| Alertas de respuestas | Sí: Alertas en Slack, Telegram y por email cuando las respuestas cumplen una regla que defines, como varias puntuaciones bajas en una hora. Una alerta indica el recuento, no las respuestas, y se envía como máximo una vez cada 30 minutos. Sin Microsoft Teams. | Sí: Slack, Microsoft Teams y Google Chat en todos los planes. No figura ninguna integración nativa con Telegram; Zapier y conectores de terceros pueden publicar en Telegram. |
| API y webhooks | En parte: API REST a partir del plan Scale para leer respuestas y encuestas. Sin webhooks salientes. | Sí: API REST a partir de Basic; webhooks a partir de Business. |
| Dónde se almacenan los datos | Las respuestas y las capturas de página se almacenan en Finlandia (UE). Las funciones de IA envían el texto de la encuesta a OpenAI, y los emails salen a través de un proveedor de envío de correo. Voxtrics es una empresa finlandesa. | Región elegida al registrarse, incluida la UE (Fráncfort). SurveySparrow es una empresa estadounidense. |
| Encuestas dentro de apps móviles | No: Sin SDK móvil. Las encuestas por enlace y por email se abren en navegadores móviles. | En parte: SDK móvil en Enterprise; las encuestas dentro de la app (SpotChecks) son un complemento de Enterprise. |
| Integraciones | En parte: Pocas: alertas en Slack, Telegram y por email, y exportación a Excel (XLSX); instalación con un script, un paquete de React o guías para Wix, Webflow, Squarespace y Tilda. Sin integraciones con CRM ni Zapier. | Sí: Zapier en todos los planes, HubSpot a partir de Starter, Zendesk a partir de Business, Salesforce y Power BI en Enterprise. |
«En parte» significa que la función solo está cubierta en parte; la celda indica qué parte. «No descrito» significa que la documentación pública del proveedor no describía la función el 29 de septiembre de 2026. No significa necesariamente que la función falte.
Cuál te conviene
Voxtrics te conviene si
- quieres disparadores sin código por intención de salida (escritorio) y por clic en un elemento sin necesidad de un plan Enterprise
- quieres pagar mes a mes
- quieres el widget para el sitio web en el plan gratuito
SurveySparrow te conviene si
- quieres una plataforma de CX amplia con NPS, CSAT y CES, gestión de tickets y gestión de reseñas
- necesitas lógica de visualización y de salto, o integraciones como Zapier, HubSpot y Zendesk
- necesitas encuestas por SMS, WhatsApp o dentro de apps móviles (Enterprise)
- quieres 1000+ plantillas y preguntas para cobrar pagos, subir archivos o capturar fotos
- quieres certificaciones como SOC 2 Type II e ISO 27001
- quieres elegir la región de tus datos, como EE. UU., Reino Unido, Canadá o la UE
Preguntas y respuestas
¿SurveySparrow tiene encuestas para sitios web?
Sí. A partir del plan Basic puedes insertar una encuesta en un sitio web como tarjeta emergente, botón de chat, integrada o panel lateral; la tarjeta emergente puede abrirse tras un retraso, al hacer scroll o en las URL que coincidan, y tu propio código puede abrir la inserción. SpotChecks, sus microencuestas web segmentadas con disparadores sin código por intención de salida y por clic y segmentación de visitantes, requieren el plan Enterprise más un complemento.
¿Puedo pagar mes a mes?
SurveySparrow ofrece facturación trimestral y anual. Voxtrics ofrece facturación mensual y anual.
¿Hay un plan gratuito?
Los dos tienen uno. La tarjeta del plan de SurveySparrow indica 75 respuestas por trimestre (las preguntas frecuentes de su página de precios hablan de 50 al mes), sin la inserción web. Voxtrics es gratis hasta 300 respuestas al mes, con el widget para el sitio web incluido.
¿Dónde se almacenan los datos?
Voxtrics almacena los datos en Finlandia (UE). SurveySparrow permite elegir una región al registrarse, entre ellas Fráncfort, en la UE.
Cómo hicimos la comparativa
Para SurveySparrow, comparamos los planes y las funciones publicados en el propio sitio web del proveedor, en su centro de ayuda y en su documentación, comprobados el 29 de septiembre de 2026. Los precios son precios de catálogo tal como los mostraba la página de precios de cada proveedor a un visitante en la UE, en la moneda que aparecía allí y sin descuentos temporales; si el IVA está incluido o se añade aparte depende del proveedor y de tu país. Los planes y los precios cambian, así que consulta las fuentes de abajo para conocer la situación actual.
Fuentes
- surveysparrow.com/pricing (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7078365356957-How-to-embed-your-survey-in-Web-Pages (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7109734600349-SurveySparrow-Widgets-How-to-make-the-maximum-use-of-it (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/13714863246621-Implement-a-Custom-Call-to-Action-CTA-to-open-your-embed-surveys (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/22645316537885-SpotChecks-for-website (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7081003110813-Changing-the-Survey-Language (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/11116402915101-Create-surveys-using-AI (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7078611767197-Integrating-SurveySparrow-with-Slack (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7079610932637-How-to-use-SurveySparrow-Webhooks (se abre en una pestaña nueva)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/23668121947165-SpotChecks-for-mobile-apps (se abre en una pestaña nueva)
- surveysparrow.com/legal/data-hosting-policy (se abre en una pestaña nueva)
- surveysparrow.com/legal/security (se abre en una pestaña nueva)
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SurveySparrow y SpotChecks son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Voxtrics no tiene ninguna afiliación con ellos, ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio.
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