Сравнение
Voxtrics vs Hotjar: альтернатива для опросов и обратной связи на сайте
Hotjar больше не принимает новых регистраций: его опросы и виджеты обратной связи теперь продаются как Contentsquare Voice of Customer, наряду с тепловыми картами и записями сессий. Voxtrics — специализированная альтернатива для опросов и обратной связи на сайте: бесплатный тариф до 300 ответов в месяц, хранение данных в Финляндии, а начиная с тарифа Scale — автоматические скриншоты страниц и отзывы о конкретных элементах страницы.
Voxtrics и Hotjar: краткое сравнение
| Параметр | Voxtrics | Hotjar (now Contentsquare) |
|---|---|---|
| Что это | Опросы и обратная связь на сайте: встраиваемый виджет, опросы по ссылке и опросы по email. Аналитического пакета нет. | Hotjar теперь входит в Contentsquare — пакет инструментов аналитики пользовательского опыта. Опросы и виджеты обратной связи — это его продукт Voice of Customer. |
| Бесплатный тариф | Да: Да, бесплатно навсегда: до 300 ответов в месяц, 1 пользователь и 2 активных опроса. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты. | Да: Да: 100 ответов в месяц и 3 опроса или виджета обратной связи. Новые аккаунты начинают с 15-дневного пробного периода тарифа Growth, без банковской карты. |
| Начальная цена | Growth: 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, 1 500 ответов в месяц и 2 пользователя. | Voice of Customer Growth: 99 € в месяц при ежемесячной оплате за 500 ответов в месяц или на 20 % дешевле при оплате за год картой или через PayPal (настраивается в приложении). |
| Форматы опросов | Да: Встроенная форма на странице, всплывающее окно по кнопке, всплывающее окно, которое открывается само, и полностраничный опрос по отдельной ссылке. | Да: Опросы в виде всплывающего окна (popover), кнопки обратной связи, пузыря (bubble), на весь экран и по ссылке; встроенные опросы — начиная с тарифа Growth. |
| Когда появляется опрос | Да: Задержка по времени, exit-intent (на десктопе), прокрутка до конца страницы, клик по элементу страницы, повторные посетители, cookie, случайная доля загрузок страницы. Если включено несколько условий, должны выполниться все. | Да: Сразу, с задержкой, exit-intent (на десктопе), прокрутка на 50 %, события JavaScript. |
| Правила для страниц (показ по URL) | Нет: Правил для страниц нет: опрос появляется на тех страницах, куда вы добавили его код для встраивания. | Да: Да, включая регулярные выражения и таргетинг по устройству; атрибуты пользователей и доля трафика — начиная с тарифа Growth. |
| Отзыв о конкретном элементе страницы | Да: Начиная с тарифа Scale, во встроенных и всплывающих опросах, когда включён выбор элемента: посетитель указывает на элемент, и к ответу прилагается скриншот страницы, на котором этот элемент подсвечен. | Не описано: В текущей документации Contentsquare по опросам не описано. |
| Скриншот страницы к каждому ответу | Да: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): к каждому ответу через виджет прилагается изображение страницы, которое наш сервер отрисовывает по HTML-коду страницы. | Да: Да: автоматический скриншот экрана посетителя, а ответы ссылаются на записи сессий. |
| Языки | Да: Один опрос — до 8 языков. Встраиваемые опросы открываются на языке, заданном в коде для встраивания (по умолчанию — английский), а опросы по ссылке — на языке браузера; дополнительно можно включить переключатель, чтобы посетители могли сменить язык. | Частично: 45 языков для встроенных подписей, но каждый опрос показывается на одном языке, поэтому несколько языков — это несколько опросов. |
| ИИ-функции | Частично: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): ИИ составляет черновик опроса по описанию и переводит его — в пределах месячных ИИ-кредитов тарифа. ИИ-анализа ответов нет. | Да: ИИ-генерация опросов и сводные ИИ-отчёты на всех тарифах; метки тональности и тем — начиная с тарифа Growth. Собственный текст опроса автоматически не переводится. |
| Вопросы и логика | 20 типов вопросов, включая NPS, матрицу, ранжирование, постоянную сумму и подпись; 37 шаблонов. Формулировки могут меняться в зависимости от ранее выставленных оценок или ответов на шкале, но логики пропуска вопросов и ветвления нет. | 9 типов вопросов, включая NPS, шкалы оценок и реакции; логика пропуска; 40+ шаблонов. |
| Оповещения об ответах | Да: Оповещения в Slack, Telegram и по email, когда ответы соответствуют заданному вами правилу, например несколько низких оценок за час. Оповещение сообщает количество, а не сами ответы, и срабатывает не чаще одного раза в 30 минут. Microsoft Teams не поддерживается. | Да: Новые ответы можно пересылать в Slack и Microsoft Teams на всех тарифах, а также по email (первые 24 ответа в день по каждому опросу). Telegram не описан. |
| API и вебхуки | Частично: REST API начиная с тарифа Scale — для чтения ответов и опросов. Исходящих вебхуков нет. | Частично: API ответов (Responses API) на тарифах Pro и Enterprise, цена — по запросу. |
| Где хранятся данные | Ответы и скриншоты страниц хранятся в Финляндии (ЕС). ИИ-функции передают текст опроса в OpenAI, а письма отправляются через сервис доставки электронной почты. Voxtrics — финская компания. | Клиенты из ЕС по умолчанию получают регион дата-центров в ЕС. |
| Тепловые карты и записи сессий | Нет: Тепловых карт и записей сессий нет. | Да: Да, это основа продукта: тепловые карты и записи сессий, в том числе на бесплатном тарифе. |
| Опросы в мобильных приложениях | Нет: Мобильного SDK нет. Опросы по ссылке и по email открываются в мобильных браузерах. | Частично: Опросы внутри приложений в SDK для iOS и Android — в бета-версии и доступны по запросу. |
| Интеграции | Частично: Немного: оповещения в Slack, Telegram и по email, а также экспорт в Excel (XLSX); установка скриптом, React-пакетом или по инструкциям для Wix, Webflow, Squarespace и Tilda. Интеграций с CRM и Zapier нет. | Да: Slack, Microsoft Teams, HubSpot, Jira, GA4, Mixpanel и инструменты A/B-тестирования; 115+ интеграций на тарифах Pro и Enterprise. |
«Частично» означает, что функция поддерживается лишь отчасти; в ячейке указано, что именно поддерживается. «Не описано» означает, что публичная документация поставщика не описывала эту функцию по состоянию на 29 сентября 2026 г.. Это не обязательно значит, что функции нет.
Что вам подойдёт
Voxtrics подойдёт, если:
- вам нужен инструмент именно для опросов и обратной связи, а не полноценный пакет аналитики
- вы хотите больше бесплатных ответов в месяц и более низкую начальную цену для опросов на сайте
- вам нужен один опрос на нескольких языках, с ИИ-переводом начиная с тарифа Scale
- вы хотите получать оповещения не только в Slack и по email, но и в Telegram
- вы предпочитаете финского поставщика, который хранит данные в Финляндии
Hotjar подойдёт, если:
- вам нужны тепловые карты и записи сессий вместе с опросами
- вам нужно показывать опросы по URL страницы, устройству или атрибутам пользователей
- вам нужны ИИ-сводки и метки тональности для ответов
- вы хотите убрать брендинг поставщика из своих опросов на тарифе с самостоятельным подключением
- вам нужен тариф с самостоятельным подключением для очень больших объёмов ответов
- вам нужен широкий набор интеграций и сертификаты, такие как SOC 2 и ISO 27001
Вопросы и ответы
Можно ли ещё зарегистрироваться в Hotjar?
Нет. Hotjar больше не создаёт новые аккаунты: hotjar.com теперь ведёт на Contentsquare, в который входят инструменты Hotjar, а существующие аккаунты Hotjar переводятся в Contentsquare поэтапно, хотя владельцы аккаунтов могут отложить переход. Для опросов на сайте можно использовать Contentsquare Voice of Customer или специализированный сервис, например Voxtrics.
Заменяет ли Voxtrics тепловые карты и записи Hotjar?
Нет. Voxtrics занимается только опросами и обратной связью. Если вам нужны тепловые карты и записи сессий, используйте вместе с ним инструмент аналитики или сам Contentsquare.
Как в Voxtrics работает отзыв об элементе страницы?
Начиная с тарифа Scale, когда во встроенном или всплывающем опросе включён выбор элемента, посетитель выбирает между всей страницей и конкретным элементом, а затем кликает по элементу. К ответу прилагается изображение страницы, на котором этот элемент подсвечен.
Где хранятся данные опросов?
Voxtrics хранит данные в Финляндии (ЕС). Contentsquare сообщает, что клиенты из ЕС по умолчанию получают его регион дата-центров в ЕС.
Как мы сравнивали
Мы сравнили тарифы и функции Hotjar, опубликованные на собственном сайте поставщика, в его справочном центре и документации; данные проверены 29 сентября 2026 г.. Цены указаны по прейскуранту — в том виде, в каком их показывала посетителю из ЕС страница тарифов каждого поставщика, в указанной там валюте и без временных скидок; включён ли в них НДС или он начисляется сверху, зависит от поставщика и вашей страны. Тарифы и цены меняются, поэтому актуальное состояние проверяйте в источниках ниже.
Источники
- contentsquare.com/hotjar (откроется в новой вкладке)
- contentsquare.com/pricing (откроется в новой вкладке)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/46690997637137-Moving-from-Hotjar-to-Contentsquare-FAQs (откроется в новой вкладке)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271735323793-Types-of-Surveys (откроется в новой вкладке)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271718906513-How-to-create-a-survey (откроется в новой вкладке)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271694349969-Introduction-to-surveys (откроется в новой вкладке)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271704300305-Types-of-survey-questions (откроется в новой вкладке)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271806998417-Troubleshooting-Surveys (откроется в новой вкладке)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271832616337-Contentsquare-Growth-plan-Documentation-Hub (откроется в новой вкладке)
- contentsquare.com/privacy-center/frequently-asked-questions (откроется в новой вкладке)
- docs.contentsquare.com/en/ios/surveys (откроется в новой вкладке)
- docs.contentsquare.com/en/android/surveys (откроется в новой вкладке)
- contentsquare.com/platform/capabilities/surveys (откроется в новой вкладке)
Заметили неточность или устаревшие данные? Напишите на [email protected], и мы это исправим.
Hotjar и Contentsquare — товарные знаки соответствующих правообладателей. Voxtrics не аффилирован с ними, не получал их одобрения и не спонсируется ими.
Попробуйте Voxtrics на своём сайте
Бесплатно навсегда — до 300 ответов в месяц. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты.