Сравнение
Voxtrics vs SurveySparrow: альтернатива для опросов на сайте
SurveySparrow — платформа управления опытом (experience management) с диалоговыми опросами, CX-пакетом и инструментами для исследований. На сайтах она предлагает веб-встраивание начиная с тарифа Basic, а для её таргетированных микроопросов на сайте (SpotChecks) нужен тариф Enterprise и дополнение. Voxtrics создан для опросов на сайте: триггеры exit-intent (на десктопе) и клика по элементу без кода — на каждом тарифе, а автоматические скриншоты страниц и отзывы о конкретных элементах страницы — начиная с тарифа Scale.
Voxtrics и SurveySparrow: краткое сравнение
| Параметр | Voxtrics | SurveySparrow |
|---|---|---|
| Что это | Опросы и обратная связь на сайте: встраиваемый виджет, опросы по ссылке и опросы по email. Аналитического пакета нет. | Платформа управления опытом и опросов: диалоговые опросы, набор инструментов для NPS, CSAT и CES, отзывы, исследования и другое. |
| Бесплатный тариф | Да: Да, бесплатно навсегда: до 300 ответов в месяц, 1 пользователь и 2 активных опроса. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты. | Да: Да: 75 ответов в квартал на карточке тарифа (50 в месяц — в FAQ по ценам) и 1 пользователь; веб-встраивание не входит. |
| Начальная цена | Growth: 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, 1 500 ответов в месяц и 2 пользователя. | Basic: 19 € в месяц при ежегодной оплате (2 500 ответов в год, 1 пользователь) или 39 € в месяц при ежеквартальной оплате (600 ответов в квартал). Помесячной оплаты нет. |
| Форматы опросов | Да: Встроенная форма на странице, всплывающее окно по кнопке, всплывающее окно, которое открывается само, и полностраничный опрос по отдельной ссылке. | Да: Веб-встраивание начиная с тарифа Basic: всплывающая карточка или кнопка чата (чат-опросы), а также встроенный блок, всплывающее окно или боковая панель (классические опросы). Для таргетированных микроопросов (SpotChecks) нужен тариф Enterprise и дополнение. |
| Когда появляется опрос | Да: Задержка по времени, exit-intent (на десктопе), прокрутка до конца страницы, клик по элементу страницы, повторные посетители, cookie, случайная доля загрузок страницы. Если включено несколько условий, должны выполниться все. | Частично: Веб-встраивание: время после загрузки, прокрутка, шаблон URL, доля посетителей или открытие из вашего собственного JavaScript. Триггеры exit-intent и клика без кода и таргетинг посетителей доступны в SpotChecks — дополнении к тарифу Enterprise. |
| Правила для страниц (показ по URL) | Нет: Правил для страниц нет: опрос появляется на тех страницах, куда вы добавили его код для встраивания. | Да: Да: шаблон URL для всплывающей карточки веб-встраивания; правила включения и исключения URL в SpotChecks. |
| Отзыв о конкретном элементе страницы | Да: Начиная с тарифа Scale, во встроенных и всплывающих опросах, когда включён выбор элемента: посетитель указывает на элемент, и к ответу прилагается скриншот страницы, на котором этот элемент подсвечен. | Не описано: В документации SurveySparrow не описано. |
| Скриншот страницы к каждому ответу | Да: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): к каждому ответу через виджет прилагается изображение страницы, которое наш сервер отрисовывает по HTML-коду страницы. | Не описано: Автоматические скриншоты страниц не описаны; вопрос с загрузкой файла доступен начиная с тарифа Basic. |
| Языки | Да: Один опрос — до 8 языков. Встраиваемые опросы открываются на языке, заданном в коде для встраивания (по умолчанию — английский), а опросы по ссылке — на языке браузера; дополнительно можно включить переключатель, чтобы посетители могли сменить язык. | Да: Перевод опросов начиная с тарифа Starter; автоматический перевод на 130+ языков на тарифе Enterprise; опрос открывается на языке браузера, а респонденты могут сменить язык. |
| ИИ-функции | Частично: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): ИИ составляет черновик опроса по описанию и переводит его — в пределах месячных ИИ-кредитов тарифа. ИИ-анализа ответов нет. | Да: ИИ создаёт до 10 вопросов по текстовому запросу; Echo Agents — диалоговый ИИ-агент, который уточняет отзывы, — на всех тарифах; текстовая аналитика и анализ ключевых факторов (CogniVue) на тарифе Enterprise. |
| Вопросы и логика | 20 типов вопросов, включая NPS, матрицу, ранжирование, постоянную сумму и подпись; 37 шаблонов. Формулировки могут меняться в зависимости от ранее выставленных оценок или ответов на шкале, но логики пропуска вопросов и ветвления нет. | 20+ распространённых типов вопросов на всех тарифах, а также оплата и загрузка файлов начиная с Basic, подпись и фотосъёмка начиная с Starter, матрица, ранжирование и постоянная сумма начиная с Business; логика показа и пропуска начиная с Basic; 1 000+ шаблонов. |
| Оповещения об ответах | Да: Оповещения в Slack, Telegram и по email, когда ответы соответствуют заданному вами правилу, например несколько низких оценок за час. Оповещение сообщает количество, а не сами ответы, и срабатывает не чаще одного раза в 30 минут. Microsoft Teams не поддерживается. | Да: Slack, Microsoft Teams и Google Chat на всех тарифах. В списке интеграций нет нативной интеграции с Telegram; отправлять сообщения в Telegram можно через Zapier и сторонние коннекторы. |
| API и вебхуки | Частично: REST API начиная с тарифа Scale — для чтения ответов и опросов. Исходящих вебхуков нет. | Да: REST API начиная с Basic; вебхуки начиная с Business. |
| Где хранятся данные | Ответы и скриншоты страниц хранятся в Финляндии (ЕС). ИИ-функции передают текст опроса в OpenAI, а письма отправляются через сервис доставки электронной почты. Voxtrics — финская компания. | Регион выбирается при регистрации, в том числе ЕС (Франкфурт). SurveySparrow — американская компания. |
| Опросы в мобильных приложениях | Нет: Мобильного SDK нет. Опросы по ссылке и по email открываются в мобильных браузерах. | Частично: Мобильный SDK на тарифе Enterprise; опросы внутри приложений (SpotChecks) — дополнение к тарифу Enterprise. |
| Интеграции | Частично: Немного: оповещения в Slack, Telegram и по email, а также экспорт в Excel (XLSX); установка скриптом, React-пакетом или по инструкциям для Wix, Webflow, Squarespace и Tilda. Интеграций с CRM и Zapier нет. | Да: Zapier на всех тарифах, HubSpot начиная с Starter, Zendesk начиная с Business, Salesforce и Power BI на тарифе Enterprise. |
«Частично» означает, что функция поддерживается лишь отчасти; в ячейке указано, что именно поддерживается. «Не описано» означает, что публичная документация поставщика не описывала эту функцию по состоянию на 29 сентября 2026 г.. Это не обязательно значит, что функции нет.
Что вам подойдёт
Voxtrics подойдёт, если:
- вам нужны триггеры exit-intent (на десктопе) и клика по элементу без кода и без тарифа Enterprise
- вы хотите платить помесячно
- вам нужен виджет для сайта на бесплатном тарифе
SurveySparrow подойдёт, если:
- вам нужна широкая CX-платформа с NPS, CSAT и CES, тикетами и управлением отзывами
- вам нужны логика показа и пропуска или интеграции, такие как Zapier, HubSpot и Zendesk
- вам нужны опросы по SMS, в WhatsApp или внутри мобильных приложений (Enterprise)
- вам нужны 1 000+ шаблонов и вопросы с оплатой, загрузкой файлов или фотосъёмкой
- вам нужны сертификаты, такие как SOC 2 Type II и ISO 27001
- вы хотите выбрать регион хранения данных, например США, Великобританию, Канаду или ЕС
Вопросы и ответы
Есть ли у SurveySparrow опросы для сайтов?
Да. Начиная с тарифа Basic опрос можно встроить на сайт как всплывающую карточку, кнопку чата, встроенный блок или боковую панель; всплывающая карточка может открываться с задержкой, при прокрутке или на страницах с подходящими URL, а ещё встраиваемый опрос можно открыть из вашего собственного кода. Для SpotChecks — таргетированных микроопросов на сайте с триггерами exit-intent и клика без кода и таргетингом посетителей — нужен тариф Enterprise и дополнение.
Можно ли платить помесячно?
SurveySparrow предлагает ежеквартальную и ежегодную оплату. Voxtrics предлагает и помесячную, и годовую оплату.
Есть ли бесплатный тариф?
Есть у обоих. На карточке тарифа SurveySparrow — 75 ответов в квартал (в FAQ по ценам — 50 в месяц), без веб-встраивания. Voxtrics бесплатен до 300 ответов в месяц, включая виджет для сайта.
Где хранятся данные?
Voxtrics хранит данные в Финляндии (ЕС). SurveySparrow позволяет выбрать регион при регистрации, в том числе Франкфурт в ЕС.
Как мы сравнивали
Мы сравнили тарифы и функции SurveySparrow, опубликованные на собственном сайте поставщика, в его справочном центре и документации; данные проверены 29 сентября 2026 г.. Цены указаны по прейскуранту — в том виде, в каком их показывала посетителю из ЕС страница тарифов каждого поставщика, в указанной там валюте и без временных скидок; включён ли в них НДС или он начисляется сверху, зависит от поставщика и вашей страны. Тарифы и цены меняются, поэтому актуальное состояние проверяйте в источниках ниже.
Источники
- surveysparrow.com/pricing (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7078365356957-How-to-embed-your-survey-in-Web-Pages (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7109734600349-SurveySparrow-Widgets-How-to-make-the-maximum-use-of-it (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/13714863246621-Implement-a-Custom-Call-to-Action-CTA-to-open-your-embed-surveys (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/22645316537885-SpotChecks-for-website (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7081003110813-Changing-the-Survey-Language (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/11116402915101-Create-surveys-using-AI (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7078611767197-Integrating-SurveySparrow-with-Slack (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7079610932637-How-to-use-SurveySparrow-Webhooks (откроется в новой вкладке)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/23668121947165-SpotChecks-for-mobile-apps (откроется в новой вкладке)
- surveysparrow.com/legal/data-hosting-policy (откроется в новой вкладке)
- surveysparrow.com/legal/security (откроется в новой вкладке)
Заметили неточность или устаревшие данные? Напишите на [email protected], и мы это исправим.
SurveySparrow и SpotChecks — товарные знаки соответствующих правообладателей. Voxtrics не аффилирован с ними, не получал их одобрения и не спонсируется ими.
Попробуйте Voxtrics на своём сайте
Бесплатно навсегда — до 300 ответов в месяц. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты.