Порівняння
Voxtrics vs Hotjar: альтернатива для опитувань і зворотного зв'язку на сайті
Hotjar більше не приймає нових реєстрацій: його опитування та віджети зворотного зв'язку тепер продаються як Contentsquare Voice of Customer, поряд із тепловими картами й записами сесій. Voxtrics — спеціалізована альтернатива для опитувань і зворотного зв'язку на сайті: безкоштовний тариф до 300 відповідей на місяць, зберігання даних у Фінляндії, а починаючи з тарифу Scale — автоматичні скриншоти сторінок і відгуки про конкретні елементи сторінки.
Voxtrics і Hotjar: коротке порівняння
| Параметр | Voxtrics | Hotjar (now Contentsquare) |
|---|---|---|
| Що це | Опитування та зворотний зв'язок на сайті: віджет для вбудовування, опитування за посиланням і опитування електронною поштою. Аналітичного пакета немає. | Hotjar тепер входить до Contentsquare — пакета інструментів аналітики користувацького досвіду. Опитування та віджети зворотного зв'язку — це його продукт Voice of Customer. |
| Безкоштовний тариф | Так: Так, безкоштовно назавжди: до 300 відповідей на місяць, 1 користувач і 2 активні опитування. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна. | Так: Так: 100 відповідей на місяць і 3 опитування або віджети зворотного зв'язку. Нові акаунти починають із 15-денного пробного періоду тарифу Growth, банківська картка не потрібна. |
| Початкова ціна | Growth: 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, 1 500 відповідей на місяць і 2 користувачі. | Voice of Customer Growth: 99 EUR на місяць зі щомісячною оплатою за 500 відповідей на місяць або на 20% дешевше з оплатою за рік карткою чи через PayPal, яку налаштовують у застосунку. |
| Формати опитувань | Так: Вбудована форма на сторінці, спливаюче вікно за кнопкою, спливаюче вікно, яке відкривається саме, і повносторінкове опитування за окремим посиланням. | Так: Опитування у вигляді спливаючого вікна (popover), кнопки зворотного зв'язку, бульбашки (bubble), на весь екран і за посиланням; вбудовані опитування — починаючи з тарифу Growth. |
| Коли з'являється опитування | Так: Затримка в часі, exit-intent (на десктопі), прокручування до кінця сторінки, клік на елемент сторінки, повторні відвідувачі, cookie, випадкова частка завантажень сторінки. Якщо ввімкнено кілька умов, мають виконатися всі. | Так: Одразу, із затримкою, exit-intent (на десктопі), прокручування на 50%, події JavaScript. |
| Правила для сторінок (показ за URL) | Ні: Правил для сторінок немає: опитування з'являється на тих сторінках, куди ви додаєте його код для вбудовування. | Так: Так, зокрема регулярні вирази й таргетинг за пристроєм; атрибути користувачів і частка трафіку — починаючи з тарифу Growth. |
| Відгук про конкретний елемент сторінки | Так: Починаючи з тарифу Scale, у вбудованих і спливаючих опитуваннях, коли ввімкнено вибір елемента: відвідувач вказує на елемент, і до відповіді додається скриншот сторінки, на якому цей елемент підсвічено. | Не описано: У поточній документації Contentsquare щодо опитувань не описано. |
| Скриншот сторінки до кожної відповіді | Так: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): до кожної відповіді через віджет додається зображення сторінки, яке наш сервер відтворює з HTML-коду сторінки. | Так: Так: автоматичний скриншот екрана відвідувача, а відповіді містять посилання на записи сесій. |
| Мови | Так: Одне опитування — до 8 мов. Опитування, додані на сайт кодом для вбудовування, відкриваються мовою, заданою в цьому коді (за замовчуванням — англійською), а опитування за посиланням — мовою браузера; необов'язковий перемикач дає відвідувачам змогу змінити мову. | Частково: 45 мов для вбудованих підписів, але кожне опитування показується однією мовою, тож кілька мов — це кілька опитувань. |
| ШІ-функції | Частково: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): ШІ складає чернетку опитування за описом і перекладає його — у межах місячних ШІ-кредитів тарифу. ШІ-аналізу відповідей немає. | Так: ШІ-генерація опитувань і звіти з ШІ-зведеннями на всіх тарифах; мітки тональності й тем — починаючи з тарифу Growth. Власний текст опитування автоматично не перекладається. |
| Запитання та логіка | 20 типів запитань, зокрема NPS, матриця, ранжування, стала сума й підпис; 37 шаблонів. Формулювання можуть змінюватися залежно від попередніх відповідей з оцінкою або на шкалі, але логіки пропуску чи розгалуження немає. | 9 типів запитань, зокрема NPS, шкали оцінок і реакції; логіка пропуску; 40+ шаблонів. |
| Сповіщення про відповіді | Так: Сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою, коли відповіді підпадають під задане вами правило, наприклад кілька низьких оцінок протягом години. Сповіщення повідомляє кількість, а не самі відповіді, і спрацьовує не частіше ніж раз на 30 хвилин. Сповіщень у Microsoft Teams немає. | Так: Нові відповіді можна пересилати в Slack і Microsoft Teams на всіх тарифах, а також електронною поштою (перші 24 на день для кожного опитування). Telegram не описано. |
| API і вебхуки | Частково: REST API починаючи з тарифу Scale — для читання відповідей і опитувань. Вихідних вебхуків немає. | Частково: API відповідей (Responses API) на тарифах Pro та Enterprise, ціна — за запитом. |
| Де зберігаються дані | Відповіді та скриншоти сторінок зберігаються у Фінляндії (ЄС). ШІ-функції передають текст опитування в OpenAI, а листи надсилаються через сервіс доставки електронної пошти. Voxtrics — фінська компанія. | Клієнти з ЄС за замовчуванням отримують регіон дата-центрів в ЄС. |
| Теплові карти й записи сесій | Ні: Теплових карт і записів сесій немає. | Так: Так, це основа продукту: теплові карти й записи сесій, зокрема на безкоштовному тарифі. |
| Опитування в мобільних застосунках | Ні: Мобільного SDK немає. Опитування за посиланням і електронною поштою відкриваються в мобільних браузерах. | Частково: Опитування всередині застосунків у SDK для iOS і Android — у бета-версії, за запитом. |
| Інтеграції | Частково: Небагато: сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою та експорт в Excel (XLSX); встановлення скриптом, React-пакетом або за інструкціями для Wix, Webflow, Squarespace і Tilda. Інтеграцій із CRM і Zapier немає. | Так: Slack, Microsoft Teams, HubSpot, Jira, GA4, Mixpanel та інструменти A/B-тестування; 115+ інтеграцій на тарифах Pro та Enterprise. |
«Частково» означає, що функцію охоплено лише частково; у клітинці вказано, яку саме частину. «Не описано» означає, що публічна документація постачальника не описувала цю функцію станом на 29 вересня 2026 р.. Це не обов'язково означає, що функції немає.
Що вам підійде
Voxtrics підійде, якщо:
- вам потрібен інструмент саме для опитувань і зворотного зв'язку, а не повноцінний пакет аналітики
- ви хочете більше безкоштовних відповідей на місяць і нижчу початкову ціну для опитувань на сайті
- вам потрібне одне опитування кількома мовами, з ШІ-перекладом починаючи з тарифу Scale
- ви хочете отримувати сповіщення не лише в Slack і електронною поштою, а й у Telegram
- ви надаєте перевагу фінському постачальнику, який зберігає дані у Фінляндії
Hotjar підійде, якщо:
- вам потрібні теплові карти й записи сесій поряд з опитуваннями
- вам потрібно показувати опитування залежно від URL сторінки, пристрою або атрибутів користувачів
- вам потрібні ШІ-зведення та мітки тональності для відповідей
- ви хочете прибрати брендинг постачальника зі своїх опитувань на тарифі із самостійним підключенням
- вам потрібен тариф із самостійним підключенням для дуже великих обсягів відповідей
- вам потрібен широкий набір інтеграцій і сертифікати, як-от SOC 2 та ISO 27001
Запитання та відповіді
Чи можна ще зареєструватися в Hotjar?
Ні. Hotjar більше не створює нових акаунтів: hotjar.com тепер веде на Contentsquare, до якого входять інструменти Hotjar, а наявні акаунти Hotjar переносять до Contentsquare поетапно, хоча власники акаунтів можуть відкласти перенесення. Для опитувань на сайті можна використовувати Contentsquare Voice of Customer або спеціалізований сервіс, як-от Voxtrics.
Чи замінює Voxtrics теплові карти й записи Hotjar?
Ні. Voxtrics займається лише опитуваннями та зворотним зв'язком. Якщо вам потрібні теплові карти й записи сесій, використовуйте разом із ним інструмент аналітики або сам Contentsquare.
Як у Voxtrics працює відгук про елемент сторінки?
Починаючи з тарифу Scale, коли у вбудованому або спливаючому опитуванні ввімкнено вибір елемента, відвідувач обирає між усією сторінкою та конкретним елементом, а потім клікає на нього. До відповіді додається зображення сторінки, на якому цей елемент підсвічено.
Де зберігаються дані опитувань?
Voxtrics зберігає дані у Фінляндії (ЄС). Contentsquare повідомляє, що клієнти, які базуються в ЄС, за замовчуванням отримують його регіон дата-центрів в ЄС.
Як ми порівнювали
Ми порівняли тарифи та функції Hotjar, опубліковані на власному сайті постачальника, у його довідковому центрі та документації; дані перевірено 29 вересня 2026 р.. Ціни — прейскурантні: такі, якими їх показувала відвідувачеві в ЄС сторінка тарифів кожного постачальника, у зазначеній там валюті й без тимчасових знижок; чи включено ПДВ у ціну, чи його нараховують додатково, залежить від постачальника та вашої країни. Тарифи й ціни змінюються, тож актуальний стан перевіряйте в джерелах нижче.
Джерела
- contentsquare.com/hotjar (відкриється в новій вкладці)
- contentsquare.com/pricing (відкриється в новій вкладці)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/46690997637137-Moving-from-Hotjar-to-Contentsquare-FAQs (відкриється в новій вкладці)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271735323793-Types-of-Surveys (відкриється в новій вкладці)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271718906513-How-to-create-a-survey (відкриється в новій вкладці)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271694349969-Introduction-to-surveys (відкриється в новій вкладці)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271704300305-Types-of-survey-questions (відкриється в новій вкладці)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271806998417-Troubleshooting-Surveys (відкриється в новій вкладці)
- support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271832616337-Contentsquare-Growth-plan-Documentation-Hub (відкриється в новій вкладці)
- contentsquare.com/privacy-center/frequently-asked-questions (відкриється в новій вкладці)
- docs.contentsquare.com/en/ios/surveys (відкриється в новій вкладці)
- docs.contentsquare.com/en/android/surveys (відкриється в новій вкладці)
- contentsquare.com/platform/capabilities/surveys (відкриється в новій вкладці)
Помітили неточність або застарілі дані? Напишіть на [email protected], і ми це виправимо.
Hotjar і Contentsquare — торговельні марки відповідних власників. Voxtrics не афілійований із ними, не схвалений і не спонсорований ними.
Спробуйте Voxtrics на своєму сайті
Безкоштовно назавжди — до 300 відповідей на місяць. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна.