Порівняння
Voxtrics vs SurveySparrow: альтернатива для опитувань на сайті
SurveySparrow — платформа управління досвідом (experience management) із діалоговими опитуваннями, CX-пакетом та інструментами для досліджень. На сайтах вона пропонує веб-вбудовування починаючи з тарифу Basic, а для її таргетованих мікроопитувань на сайті (SpotChecks) потрібен тариф Enterprise і додатковий модуль. Voxtrics створено для опитувань на сайті: тригери exit-intent (на десктопі) і кліку на елемент без коду — на кожному тарифі, а автоматичні скриншоти сторінок і відгуки про конкретні елементи сторінки — починаючи з тарифу Scale.
Voxtrics і SurveySparrow: коротке порівняння
| Параметр | Voxtrics | SurveySparrow |
|---|---|---|
| Що це | Опитування та зворотний зв'язок на сайті: віджет для вбудовування, опитування за посиланням і опитування електронною поштою. Аналітичного пакета немає. | Платформа управління досвідом і опитувань: діалогові опитування, набір інструментів для NPS, CSAT і CES, відгуки, дослідження тощо. |
| Безкоштовний тариф | Так: Так, безкоштовно назавжди: до 300 відповідей на місяць, 1 користувач і 2 активні опитування. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна. | Так: Так: 75 відповідей на квартал на картці тарифу (50 на місяць — у FAQ щодо цін) і 1 користувач; веб-вбудовування не входить. |
| Початкова ціна | Growth: 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, 1 500 відповідей на місяць і 2 користувачі. | Basic: 19 EUR на місяць зі щорічною оплатою (2 500 відповідей на рік, 1 користувач) або 39 EUR на місяць зі щоквартальною оплатою (600 відповідей на квартал). Помісячної оплати немає. |
| Формати опитувань | Так: Вбудована форма на сторінці, спливаюче вікно за кнопкою, спливаюче вікно, яке відкривається саме, і повносторінкове опитування за окремим посиланням. | Так: Веб-вбудовування починаючи з тарифу Basic: спливаюча картка або кнопка чату (чат-опитування), а також вбудований блок, спливаюче вікно або бічна панель (класичні опитування). Для таргетованих мікроопитувань (SpotChecks) потрібен тариф Enterprise і додатковий модуль. |
| Коли з'являється опитування | Так: Затримка в часі, exit-intent (на десктопі), прокручування до кінця сторінки, клік на елемент сторінки, повторні відвідувачі, cookie, випадкова частка завантажень сторінки. Якщо ввімкнено кілька умов, мають виконатися всі. | Частково: Веб-вбудовування: час після завантаження, прокручування, шаблон URL, частка відвідувачів або відкриття через ваш власний JavaScript. Тригери exit-intent і кліку без коду та таргетинг відвідувачів доступні в SpotChecks — додатковому модулі до тарифу Enterprise. |
| Правила для сторінок (показ за URL) | Ні: Правил для сторінок немає: опитування з'являється на тих сторінках, куди ви додаєте його код для вбудовування. | Так: Так: шаблон URL для спливаючої картки веб-вбудовування; правила включення та виключення URL у SpotChecks. |
| Відгук про конкретний елемент сторінки | Так: Починаючи з тарифу Scale, у вбудованих і спливаючих опитуваннях, коли ввімкнено вибір елемента: відвідувач вказує на елемент, і до відповіді додається скриншот сторінки, на якому цей елемент підсвічено. | Не описано: У документації SurveySparrow не описано. |
| Скриншот сторінки до кожної відповіді | Так: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): до кожної відповіді через віджет додається зображення сторінки, яке наш сервер відтворює з HTML-коду сторінки. | Не описано: Автоматичні скриншоти сторінок не описано; запитання із завантаженням файлу доступне починаючи з тарифу Basic. |
| Мови | Так: Одне опитування — до 8 мов. Опитування, додані на сайт кодом для вбудовування, відкриваються мовою, заданою в цьому коді (за замовчуванням — англійською), а опитування за посиланням — мовою браузера; необов'язковий перемикач дає відвідувачам змогу змінити мову. | Так: Переклад опитувань починаючи з тарифу Starter; автоматичний переклад на 130+ мов на тарифі Enterprise; опитування відображається мовою браузера, а респонденти можуть змінити мову. |
| ШІ-функції | Частково: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): ШІ складає чернетку опитування за описом і перекладає його — у межах місячних ШІ-кредитів тарифу. ШІ-аналізу відповідей немає. | Так: ШІ створює до 10 запитань за текстовим запитом; Echo Agents — діалоговий ШІ-агент, який уточнює відгуки, — на всіх тарифах; текстова аналітика й аналіз ключових чинників (CogniVue) на тарифі Enterprise. |
| Запитання та логіка | 20 типів запитань, зокрема NPS, матриця, ранжування, стала сума й підпис; 37 шаблонів. Формулювання можуть змінюватися залежно від попередніх відповідей з оцінкою або на шкалі, але логіки пропуску чи розгалуження немає. | 20+ поширених типів запитань на всіх тарифах, а також оплата й завантаження файлів починаючи з Basic, підпис і фотозйомка починаючи з Starter, матриця, ранжування та стала сума починаючи з Business; логіка показу й пропуску починаючи з Basic; 1 000+ шаблонів. |
| Сповіщення про відповіді | Так: Сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою, коли відповіді підпадають під задане вами правило, наприклад кілька низьких оцінок протягом години. Сповіщення повідомляє кількість, а не самі відповіді, і спрацьовує не частіше ніж раз на 30 хвилин. Сповіщень у Microsoft Teams немає. | Так: Slack, Microsoft Teams і Google Chat на всіх тарифах. У переліку інтеграцій нативна інтеграція з Telegram не зазначена; публікувати в Telegram можуть Zapier і сторонні конектори. |
| API і вебхуки | Частково: REST API починаючи з тарифу Scale — для читання відповідей і опитувань. Вихідних вебхуків немає. | Так: REST API починаючи з Basic; вебхуки починаючи з Business. |
| Де зберігаються дані | Відповіді та скриншоти сторінок зберігаються у Фінляндії (ЄС). ШІ-функції передають текст опитування в OpenAI, а листи надсилаються через сервіс доставки електронної пошти. Voxtrics — фінська компанія. | Регіон обирається під час реєстрації, зокрема ЄС (Франкфурт). SurveySparrow — американська компанія. |
| Опитування в мобільних застосунках | Ні: Мобільного SDK немає. Опитування за посиланням і електронною поштою відкриваються в мобільних браузерах. | Частково: Мобільний SDK на тарифі Enterprise; опитування всередині застосунків (SpotChecks) — додатковий модуль до тарифу Enterprise. |
| Інтеграції | Частково: Небагато: сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою та експорт в Excel (XLSX); встановлення скриптом, React-пакетом або за інструкціями для Wix, Webflow, Squarespace і Tilda. Інтеграцій із CRM і Zapier немає. | Так: Zapier на всіх тарифах, HubSpot починаючи з Starter, Zendesk починаючи з Business, Salesforce і Power BI на тарифі Enterprise. |
«Частково» означає, що функцію охоплено лише частково; у клітинці вказано, яку саме частину. «Не описано» означає, що публічна документація постачальника не описувала цю функцію станом на 29 вересня 2026 р.. Це не обов'язково означає, що функції немає.
Що вам підійде
Voxtrics підійде, якщо:
- вам потрібні тригери exit-intent (на десктопі) і кліку на елемент без коду й без тарифу Enterprise
- ви хочете платити помісячно
- вам потрібен віджет для сайту на безкоштовному тарифі
SurveySparrow підійде, якщо:
- вам потрібна широка CX-платформа з NPS, CSAT і CES, тікетами та управлінням відгуками
- вам потрібні логіка показу й пропуску або інтеграції, як-от Zapier, HubSpot і Zendesk
- вам потрібні опитування через SMS, у WhatsApp або всередині мобільних застосунків (Enterprise)
- вам потрібні 1 000+ шаблонів і запитання з оплатою, завантаженням файлів або фотозйомкою
- вам потрібні сертифікати, як-от SOC 2 Type II та ISO 27001
- ви хочете обрати регіон зберігання даних, наприклад США, Велику Британію, Канаду або ЄС
Запитання та відповіді
Чи є в SurveySparrow опитування для сайтів?
Так. Починаючи з тарифу Basic опитування можна вбудувати на сайт як спливаючу картку, кнопку чату, вбудований блок або бічну панель; спливаюча картка може відкриватися із затримкою, під час прокручування або на сторінках із відповідними URL, а відкрити вбудоване опитування може й ваш власний код. Для SpotChecks — таргетованих мікроопитувань на сайті з тригерами exit-intent і кліку без коду та таргетингом відвідувачів — потрібен тариф Enterprise і додатковий модуль.
Чи можна платити помісячно?
SurveySparrow пропонує щоквартальну та щорічну оплату. Voxtrics пропонує як помісячну, так і річну оплату.
Чи є безкоштовний тариф?
Є в обох. На картці тарифу SurveySparrow — 75 відповідей на квартал (у FAQ щодо цін — 50 на місяць), без веб-вбудовування. Voxtrics безкоштовний до 300 відповідей на місяць, віджет для сайту включено.
Де зберігаються дані?
Voxtrics зберігає дані у Фінляндії (ЄС). SurveySparrow дає змогу обрати регіон під час реєстрації, зокрема Франкфурт в ЄС.
Як ми порівнювали
Ми порівняли тарифи та функції SurveySparrow, опубліковані на власному сайті постачальника, у його довідковому центрі та документації; дані перевірено 29 вересня 2026 р.. Ціни — прейскурантні: такі, якими їх показувала відвідувачеві в ЄС сторінка тарифів кожного постачальника, у зазначеній там валюті й без тимчасових знижок; чи включено ПДВ у ціну, чи його нараховують додатково, залежить від постачальника та вашої країни. Тарифи й ціни змінюються, тож актуальний стан перевіряйте в джерелах нижче.
Джерела
- surveysparrow.com/pricing (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7078365356957-How-to-embed-your-survey-in-Web-Pages (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7109734600349-SurveySparrow-Widgets-How-to-make-the-maximum-use-of-it (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/13714863246621-Implement-a-Custom-Call-to-Action-CTA-to-open-your-embed-surveys (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/22645316537885-SpotChecks-for-website (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7081003110813-Changing-the-Survey-Language (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/11116402915101-Create-surveys-using-AI (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7078611767197-Integrating-SurveySparrow-with-Slack (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/7079610932637-How-to-use-SurveySparrow-Webhooks (відкриється в новій вкладці)
- support.surveysparrow.com/hc/en/articles/23668121947165-SpotChecks-for-mobile-apps (відкриється в новій вкладці)
- surveysparrow.com/legal/data-hosting-policy (відкриється в новій вкладці)
- surveysparrow.com/legal/security (відкриється в новій вкладці)
Помітили неточність або застарілі дані? Напишіть на [email protected], і ми це виправимо.
SurveySparrow і SpotChecks — торговельні марки відповідних власників. Voxtrics не афілійований із ними, не схвалений і не спонсорований ними.
Спробуйте Voxtrics на своєму сайті
Безкоштовно назавжди — до 300 відповідей на місяць. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна.