Каждый вопрос в шаге — это поле. Кнопка «Добавить поле» в редакторе шага открывает каталог типов, разбитый на группы «Популярные», «Ещё» и «Контент», со строкой поиска над ними; при наведении на плитку справа показываются живой пример и описание, для чего этот тип подходит, а клик открывает его настройки. У каждого типа свои настройки, сгруппированные по вкладкам (до пяти): «Мета», «Заголовок», «Конфигурация», «Валидация», «Варианты» — показываются только те вкладки, которые реально нужны данному типу. Кнопка «Сменить тип» в том же диалоге меняет тип поля — см. Смена типа поля.
Часть плиток каталога — пресеты одного и того же типа: «Короткий текст», «Email», «Телефон», «Число» и «Сайт» — это однострочное поле с уже выбранным типом ввода.
Приветственный экран и экран благодарности — не поля, и плиток у них нет: приветственный экран включается в Настройках, а тексты обоих экранов пишутся в разделе Тексты формы.
Одно числовое значение от 1 до max (по умолчанию 5), показывается в виде звёзд или иконок, по
которым тапает посетитель.
max — верхняя граница шкалы (например, 5 для рейтинга звёздами, 10 для
более точной шкалы); Иконка и Размер — форма и размер иконок.Именно этот тип чаще всего отмечают как основной вопрос оценки (вкладка «Мета»).
Ряд пронумерованных кнопок от min до max (по умолчанию 1–10) — классическая раскладка NPS. (В
прежних версиях называлась «Матрица»; сетка из строк и колонок теперь — отдельный тип
Матрица ниже.)
Для классической шкалы NPS 0–10 явно установите min в 0 — по умолчанию это не так.
min, max — диапазон кнопок.Множественный выбор — респонденты могут отметить сколько угодно вариантов из заданных вами.
Множественный выбор, но только один вариант — та же вкладка «Варианты», что и у группы чекбоксов, но можно выбрать лишь один ответ.
Перетаскиваемый ползунок между min и max (по умолчанию 0–100), с опциональными подписями по
краям.
min, max, minText, maxText.Выпадающий список с заданными вами вариантами.
Свободный текстовый ответ.
Именно этот тип чаще всего отмечают как основной вопрос текста отзыва (вкладка «Мета»).
Однострочное свободное поле — для коротких ответов вроде имени, email, телефона, числа или ссылки,
где многострочное текстовое поле смотрелось бы неуместно. Настройка Тип ввода на вкладке
«Конфигурация» определяет, какой ответ поле принимает: какую клавиатуру покажет телефон, что
предложит автозаполнение браузера, а для всех типов, кроме «Текст», — ещё и проверку формата ответа.
Тип ввода — один из:
https://example.com. Если посетитель ввёл просто example.com, при выходе из поля к нему
добавится https://.Плитка «Телефон» — это однострочное поле с типом ввода «Телефон». Перед номером посетитель видит
выбор страны — флаг и телефонный код, — а номер по мере ввода группируется так, как его принято
записывать в этой стране. Страну можно сменить в списке либо ввести или вставить номер, начинающийся
с +, — страна подстроится под него. Номер, слишком короткий или слишком длинный для выбранной
страны, не принимается.
Страна по умолчанию — страна, с которой начинается выбор; показывается, только
пока тип ввода — «Телефон». Если оставить «Страна посетителя (автоматически)», виджет выберет
страну по языку опроса и настройкам браузера посетителя. Пример выше делает именно так, поэтому
начинается со страны, которую подсказывает ваш браузер.Ответ сохраняется с телефонным кодом, например +44 7400 123456, как бы посетитель его ни ввёл.
Информационный/инструктивный блок, а не вопрос — респондент его просто читает. Используйте его, чтобы добавить контекст, инструкции или благодарность между настоящими вопросами. Для этого типа поля ничего не сохраняется и не отправляется.
У полей форматированного текста есть вкладка «Мета» (имя/комментарий/ключ поля, как и у всех остальных типов), но без чекбоксов основной оценки/отзыва — см. ниже — и без вкладок «Конфигурация», «Валидация» и «Варианты»: здесь нечего валидировать или настраивать.
Бинарный вопрос: две кнопки, большие пальцы вверх/вниз или галочка и крестик.
Стиль — кнопки, пальцы или галочка/крестик; необязательные свои подписи
Да/Нет.Календарная дата, через собственный выбор даты браузера посетителя.
Самая ранняя дата / Самая поздняя дата — необязательный допустимый диапазон.Две даты, начало и конец — для проживания, бронирования или периода доступности. Обе выбираются через собственный выбор даты браузера посетителя, и для конца он не предлагает дни раньше выбранного начала.
Самая ранняя дата / Самая поздняя дата — необязательный допустимый диапазон,
действует для обеих дат.Посетитель выбирает обе даты или ни одной: одна дата сама по себе не принимается, даже если поле необязательное, и конец не может быть раньше начала. В отклике обе даты показываются одним диапазоном.
Один чекбокс с вашим текстом соглашения рядом. Этот текст — заголовок поля, и пишется он в том же
редакторе, что и форматированный текст, поэтому в нём можно сослаться на
условия или политику конфиденциальности: выделите слова, нажмите «Вставить ссылку» на панели
инструментов и введите адрес — он должен начинаться с http:// или https://. Если оставить
«Текст ссылки» пустым, текстом станет сам адрес. Когда курсор стоит внутри ссылки, её можно изменить
или убрать кнопками «Изменить ссылку» и «Удалить ссылку». Пометка обязательное означает,
что галку нужно поставить, а не просто увидеть.
Квадратная скобка не может стоять внутри текста ссылки или прямо перед ссылкой — при сохранении опроса она сломала бы ссылку, — поэтому редактор такое изменение не применяет и объясняет почему.
Сетка: ваши строки сбоку, ваши колонки сверху и один ответ на строку — одна колонка, несколько
колонок или короткий текст, в зависимости от настройки Ответы в строке.
Ответы в строке — один ответ, несколько ответов или свободный текст.Строки с двумя противоположными полюсами, каждая оценивается по числовой шкале между ними.
min, max — шкала между полюсами (по умолчанию 1–7).Варианты, которые посетитель выстраивает по своему предпочтению — перетаскиванием или кнопками вверх/вниз на каждой строке (путь для клавиатуры и сенсорных экранов).
Варианты, которые посетитель раскладывает по группам, а затем упорядочивает внутри каждой. Все варианты начинают в пуле «ещё не распределены»; строку можно перетащить в группу или переместить через её собственный селектор.
Число на каждый вариант, и виджет требует, чтобы они складывались в ваш Итог — бегущая сумма под
строками показывает посетителю, где он находится.
Итог и показывать ли бегущую сумму.Оценка звёздами для каждого из нескольких пунктов — те же значки, размер и максимум, что у одиночной оценки, по разу на строку.
max, Иконка, Размер — как у оценки.Имя, почта, телефон, компания и сообщение одним блоком. Выберите, какие из шести подполей спрашивать и какие из них обязательны; у каждого может быть своя подпись, либо встроенная — на языке посетителя. Включённое подполе почты само проверяется на формат, а подполе телефона получает тот же выбор страны, что и поле «Телефон», — начиная со страны посетителя.
Поле для рисования. Посетитель расписывается пальцем или мышью; ответ — подпись в виде картинки, которая показывается на странице отклика.
Заголовок с необязательным описанием, разбивающий длинный шаг на части. Как и форматированный текст, это контент, а не вопрос — для него ничего не собирается, и среди ответов отклика он не появляется.
Раздела сейчас нет в каталоге «Добавить поле». Разделы, которые уже есть в опросе, продолжают работать, и их можно редактировать.
Типы, построенные на списке, — варианты у выбора одного или нескольких вариантов, выпадающего списка, ранжирования и постоянной суммы, строки и столбцы матрицы, группы группового ранжирования, пары полюсов биполярной матрицы — редактируют его на вкладке «Варианты». У каждого списка свой заголовок и своя кнопка: «Добавить вариант», «Добавить строку», «Добавить столбец» или «Добавить группу»; «Удалить» рядом с элементом убирает его. Новый элемент появляется с номером («Вариант 4», «Строка 3») на всех языках домена, а новая строка биполярной матрицы — с парой примерных полюсов (Медленно / Быстро, Сложно / Просто, Неприветливо / Приветливо), которые вы замените.
«Сменить тип» рядом с текущим типом поля вверху диалога возвращает в каталог. Выбор типа там начинает поле заново как поле этого типа: его стартовый вопрос, варианты и правила валидации заменяют то, что было, поэтому тип лучше определить до того, как писать вопрос. Открыли каталог по ошибке? «Назад к настройкам» вернёт к полю в прежнем виде.
У уже сохранённого поля остаётся одно — ключ поля, так что собранные им ответы остаются привязаны к нему. Флаг основной оценки или основного отзыва переходит к новому типу, если этот тип может его нести и флага нет у другого поля.
Любое поле с ответом можно пометить как обязательное. Некоторые типы к тому же сами проверяют ответ, и включать тут ничего не нужно: поле email, сайта, числа или телефона проверяет формат (см. Однострочное поле), а диапазон дат требует обе даты в верном порядке. Из этих проверок изменить здесь можно только сообщение проверки email. Для нескольких типов «обязательное» значит нечто более конкретное: галку согласия нужно поставить, в матрице должна быть отвечена каждая строка, постоянная сумма должна сойтись с итогом, а контактная форма проверяет каждое подполе, помеченное обязательным, по отдельности.
У поля, сохранённого раньше со включённой старой проверкой «Должно быть корректным email», этот чекбокс остаётся, чтобы его можно было выключить; новым полям он не предлагается.
Как только вы ставите галку «обязательное», под ней появляется поле (у проверки почты оно видно всегда) с текстом, который посетитель увидит, когда проверка его остановит. Оно приходит уже заполненным на всех языках домена, так что его можно не трогать - человек всё равно получит внятное сообщение на своём языке. Меняйте, когда стандартная формулировка слишком суха для вашего опроса: «Без почты мы не сможем прислать промокод» говорит человеку гораздо больше, чем «Обязательное поле».
Это обычное переводимое поле, так что переключателем языка над ним можно задать разную формулировку для каждого языка. Оно так же может зависеть от предыдущего ответа (условное значение) - тот же механизм условий, что и в остальном редакторе; большинству опросов это не нужно, и хватает одного значения по умолчанию.
У каждого поля есть вкладка «Мета» с названием, комментарием и ключом поля. Название и комментарий видите только вы — посетителям они не показываются, а по названию поле видно в списке шага. Если оставить название пустым, при сохранении поле получит название по тексту вопроса.
У оценки, шкалы мнений и слайдера есть ещё галка «Использовать как основную оценку», а у длинного и однострочного текстового поля — «Использовать как основной отзыв». В опросе ровно по одному полю каждого вида: если поставить галку на втором поле, предупреждение назовёт поле, у которого флаг сейчас, а сохранение перенесёт флаг. Всплывающие опросы блокируются от публикации без обоих; встроенные опросы и опросы на сайте получают лишь некритичное предупреждение — раскладку по типам смотрите в разделе Типы форм, а как назначаются флаги — в разделе Шаги. Форматированный текст и раздел не содержат ответа, поэтому этих двух чекбоксов у них нет.