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Voxtrics vs. Feedbackly: eine Alternative für Website-Umfragen

Feedbackly ist eine finnische Customer-Experience-Plattform, die Umfragen und NPS auf Websites, per E-Mail und SMS und auf einem eigenen Feedback-Terminal im Geschäft erhebt und Kundenemotionen mit ihrem EVI®-Index misst. Voxtrics konzentriert sich auf Umfragen und Feedback auf Ihrer Website: ein kostenloser Tarif mit bis zu 300 Antworten pro Monat, kostenpflichtige Tarife ab 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung (20 € bei monatlicher Zahlung) und, ab dem Scale-Tarif, automatische Seiten-Screenshots und Feedback zu bestimmten Seitenelementen.

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Geprüft am 14. Oktober 2026

Voxtrics vs. Feedbackly im Überblick

Voxtrics im Vergleich mit Feedbackly, Funktion für Funktion
Funktion	Voxtrics	Feedbackly
Was es ist	Umfragen und Feedback auf Websites: ein einbettbares Widget, Link-Umfragen und E-Mail-Umfragen. Keine Analyse-Suite.	Customer-Experience-Plattform: Umfragen sowie NPS, CSAT und CES auf Websites, per E-Mail, SMS und QR-Code und auf einem eigenen Feedback-Terminal im Geschäft, mit dem Emotional Value Index (EVI®), Journey-Analysen und CX-Schulungen.
Kostenloser Tarif	Ja: Ja, für immer kostenlos: bis zu 300 Antworten pro Monat, 1 Nutzer und 5 aktive Umfragen. Neue Konten starten mit einer 30-tägigen Business-Testphase, ohne Kreditkarte.	Teilweise: Nicht auf der Preisseite, die nur kostenpflichtige Tarife aufführt, mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Der Eintrag der iPad-App von Feedbackly im App Store, zuletzt im Januar 2018 aktualisiert, gibt an, dass die App bis zu 50 Antworten pro Monat kostenlos ist.
Einstiegspreis	Growth: 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 20 € bei monatlicher Zahlung, 1.500 Antworten pro Monat und 2 Nutzer.	Single: 199 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 249 € bei monatlicher Abrechnung, für 5.000 Antworten pro Jahr und 1 Nutzer. Die Preisseite gibt nicht an, ob die Mehrwertsteuer enthalten ist.
Umfrageformate	Ja: Inline in die Seite eingebettet, ein Popup, das sich über einen Button öffnet, ein Popup, das sich von selbst öffnet, ein Chat in einer Karte in der Ecke, eine ganzseitige Umfrage unter eigenem Link und eine E-Mail-Umfrage mit einer Frage direkt in der E-Mail (Versand ab dem Growth-Tarif).	Ja: Website-Widget als Eckfenster, als Popup-Fenster oder als eingebettete Umfrage; Link- und QR-Code-Umfragen; E-Mail- und SMS-Umfragen; das Feedbackly Terminal, ein Feedback-Gerät für physische Standorte.
Wann die Umfrage erscheint	Ja: In Inline-, Popup- und Chat-Umfragen: Zeitverzögerung, Exit-Intent (Desktop) oder wiederkehrende Besucher (eine Einstellung, entweder das eine oder das andere), Scrollen bis zum Seitenende, Klick auf ein Seitenelement, ein Cookie, ein zufälliger Anteil der Seitenladevorgänge. Sind mehrere aktiv, müssen alle erfüllt sein.	Ja: Zeitpunkt, Scrollen auf der Seite, Exit-Intent, Anteil der Besucher, Besuchsquelle und Anzahl der aufgerufenen Seiten; erweitertes Targeting nach Besucherpfad, Browser, Cookies und eigenen Eigenschaften; ein Widget lässt sich auch per JavaScript öffnen.
Seitenregeln (Anzeige nach URL)	Nein: Keine Seitenregeln: Die Umfrage erscheint auf den Seiten, auf denen Sie ihr Snippet einfügen.	Ja: Ja: pro Widget die Seiten, auf denen die Umfrage erscheint, oder die Seiten, die ausgeschlossen werden.
Feedback zu einem bestimmten Seitenelement	Ja: Ab dem Scale-Tarif, in Inline- und Popup-Umfragen bei aktivierter Elementauswahl: Der Besucher zeigt auf ein Element, und die Antwort enthält einen Seiten-Screenshot, auf dem es hervorgehoben ist.	Nicht beschrieben: In der Dokumentation von Feedbackly nicht beschrieben.
Seiten-Screenshot zu jeder Antwort	Ja: Ab dem Scale-Tarif (37 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung): Zu jeder Widget-Antwort gibt es ein Bild der Seite, das auf unserem Server aus dem HTML der Seite gerendert wird.	Nicht beschrieben: In der Dokumentation von Feedbackly nicht beschrieben.
Sprachen	Ja: Eine Umfrage in bis zu 8 Sprachen. Eingebettete Umfragen öffnen sich in der im Einbettungscode festgelegten Sprache (standardmäßig die erste Sprache der Umfrage), Link-Umfragen folgen der Browsersprache, und E-Mail-Umfragen werden in der Sprache verschickt, die Sie beim Versand auswählen; mit einer optionalen Sprachauswahl können Besucher die Sprache wechseln.	Ja: Mehrsprachige Umfragen in etwa 100 Sprachen; Befragte können in den meisten Kanälen die Sprache wechseln, aber das Website-Widget übernimmt die Sprache aus dem Browser des Besuchers, oder Ihre Seite kann sie per JavaScript festlegen.
KI-Funktionen	Teilweise: Ab dem Scale-Tarif (37 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung): Die KI entwirft eine Umfrage aus einer Beschreibung (außer E-Mail- und Chat-Umfragen) und übersetzt sie, im Rahmen der KI-Credits des Tarifs. Keine KI-Analyse von Antworten.	Ja: KI-Textanalyse offener Rückmeldungen; Feedbackly IQ, ein Add-on, ergänzt kontextbezogene Stimmungs- und Kategorienanalyse und die Übersetzung von Feedback. KI-Umfrageerstellung ist nicht beschrieben.
Fragen und Logik	20 Fragetypen, darunter NPS, Matrix, Rangfolge, konstante Summe und Unterschrift; mehr als 30 Vorlagen. Texte können sich je nach früheren Antworten auf Bewertungs- oder Skalenfragen ändern, es gibt aber keine Sprung- oder Verzweigungslogik.	EVI®, Zufriedenheits-Smileys (für CSAT und CES), NPS, Einfach- und Mehrfachauswahl, Bildauswahl, Schieberegler, Dropdown, offener Text und Kontaktformular; Fragelogik, die Fragen überspringt oder zu einer anderen Frage weiterleitet; Umfragevorlagen; eigene Fragetypen im Custom-Tarif.
Warnungen zu Antworten	Ja: Ab dem Growth-Tarif: Warnungen per Slack, Telegram und E-Mail, wenn Antworten eine von Ihnen festgelegte Regel erfüllen, etwa mehrere niedrige Bewertungen innerhalb einer Stunde. Eine Warnung nennt die Anzahl, nicht die Antworten, und wird höchstens alle 30 Minuten ausgelöst. Kein Microsoft Teams.	Ja: E-Mail-Benachrichtigungen auf Basis von UND/ODER-Regeln in allen Tarifen; ein Microsoft-Teams-Kanal kann sie über seine E-Mail-Adresse empfangen. Slack wird unter den Integrationen aufgeführt; Telegram ist nicht beschrieben.
API und Webhooks	Teilweise: REST-API ab dem Scale-Tarif: Antworten (mit den zugehörigen Screenshots), Umfragen, Domains und Warnungen abrufen, Teammitglieder verwalten und E-Mail-Umfragen versenden. Keine ausgehenden Webhooks.	Ja: REST-API für Antworten, Umfragen und Touchpoints, eine API zum Versenden von E-Mail- und SMS-Umfragen und Webhooks für Antworten. Die Preisseite führt API-Integrationen im Pro-Tarif gegen Aufpreis auf; laut API-Dokumentation ist die REST-API im Enterprise-Tarif enthalten.
Wo die Daten gespeichert werden	Antworten und Seiten-Screenshots werden in Finnland (EU) gespeichert, auf Servern, die Voxtrics selbst betreibt. Der gesamte Datenverkehr zu Voxtrics, einschließlich der Umfrageantworten, läuft über Cloudflare (USA); E-Mails, einschließlich E-Mail-Umfragen, werden über Lettermint (Niederlande) verschickt; KI-Funktionen senden den von Ihnen verfassten Umfragetext, niemals Antworten, an OpenAI Ireland Ltd., die ihn an Unternehmen der OpenAI-Gruppe in den USA weitergeben kann. Voxtrics ist ein finnisches Unternehmen.	Google Cloud in Hamina, Finnland (EU), laut dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Feedbackly ist ein finnisches Unternehmen.
Umfragen in mobilen Apps	Nein: Kein mobiles SDK. Link- und E-Mail-Umfragen öffnen sich in mobilen Browsern.	Teilweise: In-App-Umfragen, indem das Website-Widget oder ein Umfragelink in einer WebView geladen wird, mit einem Beispiel für iOS; ein natives SDK ist nicht beschrieben. Eine kostenlose iPad-App betreibt das Feedback-Terminal.
Integrationen	Teilweise: Wenige: Excel-Export (XLSX), ab dem Growth-Tarif Warnungen per Slack, Telegram und E-Mail, ab dem Scale-Tarif eine REST-API und ab dem Business-Tarif eine Jira-Cloud-Integration, die aus einer Antwort einen Vorgang erstellt. Einbindung per Skript, npm-Paket, WordPress-Plugin oder nach Anleitung für Wix, Webflow, Squarespace und Tilda. Keine CRM-Integrationen und kein Zapier.	Ja: Nennt Slack, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Pipedrive und Mailchimp; Anleitungen für ServiceNow und Intercom; REST- und SOAP-APIs; individuelle Integrationen im Custom-Tarif.

„Teilweise“ bedeutet, dass die Funktion nur zum Teil abgedeckt ist; die Zelle nennt den abgedeckten Teil. „Nicht beschrieben“ bedeutet, dass die öffentliche Dokumentation des Anbieters die Funktion am 14. Oktober 2026 nicht beschrieben hat. Das heißt nicht unbedingt, dass die Funktion fehlt.

Welches Tool zu Ihnen passt

Voxtrics passt zu Ihnen, wenn Sie

mehr kostenlose Antworten pro Monat für Website-Umfragen und einen niedrigeren Einstiegspreis möchten
möchten, dass sich eine Umfrage öffnet, wenn ein Besucher auf ein Seitenelement klickt, ohne JavaScript zu schreiben
automatische Seiten-Screenshots und Feedback zu einem bestimmten Seitenelement möchten (ab dem Scale-Tarif)
integrierte Telegram-Warnungen neben Slack und E-Mail möchten (ab dem Growth-Tarif)

Feedbackly passt zu Ihnen, wenn Sie

Feedback an physischen Standorten mit einem Feedback-Terminal sammeln möchten, das der Anbieter bereitstellt und verwaltet
SMS-Umfragen neben Website- und E-Mail-Umfragen brauchen
Website-Umfragen gezielt nach Seite, Besuchsquelle oder Anzahl der aufgerufenen Seiten ausspielen möchten
Sprunglogik, Webhooks für Antworten und CRM-Integrationen wie Salesforce und HubSpot möchten

Fragen und Antworten

Bietet Feedbackly Website-Umfragen?

Ja. Sein Website-Widget zeigt eine Umfrage in einem Eckfenster, einem Popup-Fenster oder eingebettet in die Seite, gezielt ausgespielt nach Seite, Besuchsquelle, aufgerufenen Seiten, Zeit, Scrollen, Exit-Intent und Cookies. Feedbackly sammelt Feedback außerdem per E-Mail, SMS und QR-Code und an seinem Terminal im Geschäft.

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Voxtrics ist für immer kostenlos bis zu 300 Antworten pro Monat. Die Preisseite von Feedbackly führt kostenpflichtige Tarife ab 199 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung auf und bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase; der Eintrag seiner iPad-App im App Store, zuletzt im Januar 2018 aktualisiert, gibt an, dass die App bis zu 50 Antworten pro Monat kostenlos ist.

Welches Tool eignet sich für Feedback an physischen Standorten?

Feedbackly, wenn Sie ein eigens dafür vorgesehenes Gerät möchten: Es bietet das Feedbackly Terminal, ein Feedback-Gerät, das es mit Fernverwaltung vermieten kann, oder seine kostenlose iPad-App auf Ihrem eigenen iPad. Voxtrics ist für Websites gebaut, aber eine Link-Umfrage von Voxtrics lässt sich auch im Vollbild auf einem Tablet öffnen, das Sie selbst einrichten, oder über einen QR-Code, der auf sie verlinkt; nach jeder Antwort zeigt sie einen Dankesbildschirm, bis der Link erneut geöffnet wird.

Wo werden die Daten gespeichert?

Beide speichern Daten in Finnland (EU). Voxtrics speichert Antworten auf Servern, die es selbst in Finnland betreibt. Laut dem Auftragsverarbeitungsvertrag von Feedbackly werden alle Feedbackly-Daten in Google Cloud in Hamina, Finnland, gehostet.

So haben wir verglichen

Wir haben die Tarife und Funktionen von Feedbackly verglichen, die auf der eigenen Website, im Hilfecenter und in der Dokumentation des Anbieters veröffentlicht sind, geprüft am 14. Oktober 2026. Die Preise sind Listenpreise, wie sie die Preisseite des jeweiligen Anbieters einem Besucher in der EU angezeigt hat, in der dort genannten Währung und ohne zeitlich begrenzte Rabatte; ob die Mehrwertsteuer enthalten ist oder hinzukommt, hängt vom Anbieter und von Ihrem Land ab. Tarife und Preise ändern sich, prüfen Sie daher den aktuellen Stand in den unten stehenden Quellen.

Quellen

Ist Ihnen etwas Ungenaues oder Veraltetes aufgefallen? Schreiben Sie an [email protected], und wir korrigieren es.

Feedbackly und EVI sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Voxtrics steht in keiner Verbindung zu ihnen und wird von ihnen weder unterstützt noch gesponsert.

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Für immer kostenlos bis zu 300 Antworten pro Monat. Neue Konten starten mit einer 30-tägigen Testphase des Business-Tarifs, ohne Kreditkarte.