Vergleich

Voxtrics vs. Surveypal: eine Alternative für Website-Umfragen

Surveypal ist ein finnisches Unternehmen für Kundenfeedback, das seit 2025 zur Volaris Group gehört. Es bietet ein Survey Tool, dessen Preis sich nach der Anzahl der Antworten richtet, und Surveypal CXM für die KI-Analyse von Feedback aus vielen Quellen; Preise gibt es auf Anfrage. Voxtrics konzentriert sich auf Umfragen und Feedback auf Websites, mit einem kostenlosen Tarif von bis zu 300 Antworten pro Monat, kostenpflichtigen Tarifen ab 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung und integrierten Triggern wie Exit-Intent (Desktop) und Klicks auf ein Seitenelement.

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Geprüft am 14. Oktober 2026

Voxtrics vs. Surveypal im Überblick

Voxtrics im Vergleich mit Surveypal, Funktion für Funktion
Funktion	Voxtrics	Surveypal
Was es ist	Umfragen und Feedback auf Websites: ein einbettbares Widget, Link-Umfragen und E-Mail-Umfragen. Keine Analyse-Suite.	Finnisches Unternehmen für Kundenfeedback mit zwei Produkten: dem Survey Tool für Link-, E-Mail-, SMS-, Tablet- und Website-Umfragen und Surveypal CXM, das Feedback aus vielen Quellen sammelt und mit KI analysiert.
Kostenloser Tarif	Ja: Ja, für immer kostenlos: bis zu 300 Antworten pro Monat, 1 Nutzer und 5 aktive Umfragen. Neue Konten starten mit einer 30-tägigen Business-Testphase, ohne Kreditkarte.	Nicht beschrieben: Ein kostenloser Tarif ist nicht beschrieben. Die Preisseite bietet Demos und einen Button „Start your Free Trial“ an, ohne Angaben zu den Testbedingungen.
Einstiegspreis	Growth: 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 20 € bei monatlicher Zahlung, 1.500 Antworten pro Monat und 2 Nutzer.	Preise auf Anfrage: Der Preis des Survey Tool richtet sich nach der Anzahl der gesammelten Antworten, mit unbegrenzt vielen Nutzern, Umfragen und Einladungen. Es werden keine Preise veröffentlicht.
Umfrageformate	Ja: Inline in die Seite eingebettet, ein Popup, das sich über einen Button öffnet, ein Popup, das sich von selbst öffnet, ein Chat in einer Karte in der Ecke, eine ganzseitige Umfrage unter eigenem Link und eine E-Mail-Umfrage mit einer Frage direkt in der E-Mail (Versand ab dem Growth-Tarif).	Ja: Weblink, E-Mail, SMS, QR-Code und Kioskmodus für Tablets; auf Websites eine iframe-Einbettung, ein Feedback-Button am Seitenrand, der die Umfrage in einem Overlay öffnet, ein vom Skript von Surveypal geöffnetes Browser-Popup-Fenster oder der iframe in einem Popup, das Sie selbst bauen.
Wann die Umfrage erscheint	Ja: In Inline-, Popup- und Chat-Umfragen: Zeitverzögerung, Exit-Intent (Desktop) oder wiederkehrende Besucher (eine Einstellung, entweder das eine oder das andere), Scrollen bis zum Seitenende, Klick auf ein Seitenelement, ein Cookie, ein zufälliger Anteil der Seitenladevorgänge. Sind mehrere aktiv, müssen alle erfüllt sein.	Teilweise: Integrierte Anzeigeregeln wie Zeitverzögerung, Scrollen, Exit-Intent oder Seiten-Targeting sind nicht beschrieben. Der Surveypal Button öffnet die Umfrage, wenn der Besucher darauf klickt, und seine JavaScript-API kann sie aus Ihrem eigenen Code öffnen. Einladungen per E-Mail und SMS können über Integrationen und die API automatisch versendet werden.
Seitenregeln (Anzeige nach URL)	Nein: Keine Seitenregeln: Die Umfrage erscheint auf den Seiten, auf denen Sie ihr Snippet einfügen.	Nicht beschrieben: Nicht beschrieben: Eine Umfrage erscheint dort, wo ihr Einbettungscode platziert ist.
Feedback zu einem bestimmten Seitenelement	Ja: Ab dem Scale-Tarif, in Inline- und Popup-Umfragen bei aktivierter Elementauswahl: Der Besucher zeigt auf ein Element, und die Antwort enthält einen Seiten-Screenshot, auf dem es hervorgehoben ist.	Nicht beschrieben: In der Dokumentation von Surveypal nicht beschrieben.
Seiten-Screenshot zu jeder Antwort	Ja: Ab dem Scale-Tarif (37 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung): Zu jeder Widget-Antwort gibt es ein Bild der Seite, das auf unserem Server aus dem HTML der Seite gerendert wird.	Nicht beschrieben: Automatische Seiten-Screenshots sind nicht beschrieben; mit Upload-Elementen können Befragte Dateien, Bilder, Videos oder Audio anhängen.
Sprachen	Ja: Eine Umfrage in bis zu 8 Sprachen. Eingebettete Umfragen öffnen sich in der im Einbettungscode festgelegten Sprache (standardmäßig die erste Sprache der Umfrage), Link-Umfragen folgen der Browsersprache, und E-Mail-Umfragen werden in der Sprache verschickt, die Sie beim Versand auswählen; mit einer optionalen Sprachauswahl können Besucher die Sprache wechseln.	Ja: Eine Umfrage in mehreren Sprachen, auch eigenen: Befragte wählen zu Beginn eine Sprache (die Auswahlseite folgt der Browsersprache), ein Einbettungslink oder eine Einladung kann sie festlegen, und mit einem optionalen Umschalter lässt sie sich während der Beantwortung wechseln.
KI-Funktionen	Teilweise: Ab dem Scale-Tarif (37 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung): Die KI entwirft eine Umfrage aus einer Beschreibung (außer E-Mail- und Chat-Umfragen) und übersetzt sie, im Rahmen der KI-Credits des Tarifs. Keine KI-Analyse von Antworten.	Ja: Surveypal CXM bietet KI-Analyse von Freitextantworten in Umfragen, Stimmungs- und Themenanalyse sowie Zusammenfassungen von Feedback aus vielen Quellen. Die Erstellung von Umfragen mit KI ist nicht beschrieben.
Fragen und Logik	20 Fragetypen, darunter NPS, Matrix, Rangfolge, konstante Summe und Unterschrift; mehr als 30 Vorlagen. Texte können sich je nach früheren Antworten auf Bewertungs- oder Skalenfragen ändern, es gibt aber keine Sprung- oder Verzweigungslogik.	Einfach- und Mehrfachauswahl, Dropdown, Skalen und Tabellen, NPS, Zahlenskala, Schieberegler, Zufriedenheit und Bildauswahl, Rangfolge, Datumsauswahl, offene Felder mit Formatregeln sowie Upload von Dateien, Bildern, Videos und Audio; Elemente und Seiten, die unter Bedingungen angezeigt werden (Antwortpfade); Umfragevorlagen.
Warnungen zu Antworten	Ja: Ab dem Growth-Tarif: Warnungen per Slack, Telegram und E-Mail, wenn Antworten eine von Ihnen festgelegte Regel erfüllen, etwa mehrere niedrige Bewertungen innerhalb einer Stunde. Eine Warnung nennt die Anzahl, nicht die Antworten, und wird höchstens alle 30 Minuten ausgelöst. Kein Microsoft Teams.	Ja: E-Mail-Benachrichtigungen über Automatisierungen, bei jeder Antwort oder wenn Antworten von Ihnen festgelegte Bedingungen erfüllen. Benachrichtigungen in Slack, Microsoft Teams und Telegram sind nicht beschrieben.
API und Webhooks	Teilweise: REST-API ab dem Scale-Tarif: Antworten (mit den zugehörigen Screenshots), Umfragen, Domains und Warnungen abrufen, Teammitglieder verwalten und E-Mail-Umfragen versenden. Keine ausgehenden Webhooks.	Ja: REST-API zum Abrufen von Umfragen und Antworten, zum Versenden von Einladungen per E-Mail und SMS und zum Übermitteln von Antworten; eine Automatisierung kann außerdem jede Antwort an Ihren eigenen REST-Endpunkt weiterleiten.
Wo die Daten gespeichert werden	Antworten und Seiten-Screenshots werden in Finnland (EU) gespeichert, auf Servern, die Voxtrics selbst betreibt. Der gesamte Datenverkehr zu Voxtrics, einschließlich der Umfrageantworten, läuft über Cloudflare (USA); E-Mails, einschließlich E-Mail-Umfragen, werden über Lettermint (Niederlande) verschickt; KI-Funktionen senden den von Ihnen verfassten Umfragetext, niemals Antworten, an OpenAI Ireland Ltd., die ihn an Unternehmen der OpenAI-Gruppe in den USA weitergeben kann. Voxtrics ist ein finnisches Unternehmen.	Server von Microsoft Azure in der EU. Surveypal ist ein finnisches Unternehmen und gehört seit Juli 2025 zur Volaris Group (Constellation Software).
Umfragen in mobilen Apps	Nein: Kein mobiles SDK. Link- und E-Mail-Umfragen öffnen sich in mobilen Browsern.	Teilweise: Surveypal gibt an, dass sich Umfragen in eine Website oder App einbetten lassen, und seine REST-API kann Antworten aus einer in Ihrer eigenen App gebauten Umfrage speichern. Ein natives Mobile-SDK ist nicht beschrieben. Der Kioskmodus erfasst Antworten auf Tablets.
Integrationen	Teilweise: Wenige: Excel-Export (XLSX), ab dem Growth-Tarif Warnungen per Slack, Telegram und E-Mail, ab dem Scale-Tarif eine REST-API und ab dem Business-Tarif eine Jira-Cloud-Integration, die aus einer Antwort einen Vorgang erstellt. Einbindung per Skript, npm-Paket, WordPress-Plugin oder nach Anleitung für Wix, Webflow, Squarespace und Tilda. Keine CRM-Integrationen und kein Zapier.	Ja: Genesys, Salesforce, Zendesk, HubSpot, Severa und Zapier; Single Sign-on.

„Teilweise“ bedeutet, dass die Funktion nur zum Teil abgedeckt ist; die Zelle nennt den abgedeckten Teil. „Nicht beschrieben“ bedeutet, dass die öffentliche Dokumentation des Anbieters die Funktion am 14. Oktober 2026 nicht beschrieben hat. Das heißt nicht unbedingt, dass die Funktion fehlt.

Welches Tool zu Ihnen passt

Voxtrics passt zu Ihnen, wenn Sie

veröffentlichte Preise und einen kostenlosen Tarif möchten, mit dem Sie selbst starten können
Popup-, Inline- und Chat-Umfragen möchten, die sich über integrierte Trigger wie Zeitverzögerung, Exit-Intent (Desktop) oder Klick auf ein beliebiges Element Ihrer eigenen Seite (per CSS-Selektor angegeben) öffnen, ohne JavaScript zu schreiben
zu jeder Widget-Antwort automatisch einen Seiten-Screenshot und Feedback zu einem bestimmten Seitenelement in Inline- und Popup-Umfragen möchten (ab dem Scale-Tarif)
integrierte Warnungen in Slack und Telegram neben E-Mail möchten (ab dem Growth-Tarif)

Surveypal passt zu Ihnen, wenn Sie

Feedback aus vielen Quellen, etwa Bewertungen, Support-Tickets und sozialen Medien, mit KI in einer CX-Plattform analysieren möchten
Integrationen wie Zendesk, Salesforce, Genesys, HubSpot oder Zapier brauchen oder jede Antwort an Ihr eigenes System weiterleiten möchten
Fragen oder Seiten brauchen, die abhängig von früheren Antworten erscheinen
unbegrenzt viele Nutzer und Umfragen möchten und nach der Anzahl der Antworten zahlen wollen

Fragen und Antworten

Kann Surveypal Umfragen auf einer Website anzeigen?

Ja: als iframe-Einbettung; als Feedback-Button am Seitenrand, der die Umfrage in einem Overlay öffnet, das auch Ihr eigener Code öffnen kann; in einem Browser-Popup-Fenster, das vom Skript von Surveypal geöffnet wird; oder in einem Popup, das Sie selbst bauen. Die Dokumentation beschreibt keine integrierten Anzeigeregeln wie Exit-Intent oder Seiten-Targeting. Bei Voxtrics haben Inline-, Popup- und Chat-Umfragen Trigger wie Zeitverzögerung, Exit-Intent (Desktop), Scrollen bis zum Seitenende oder Klick auf ein Seitenelement.

Was kostet Surveypal?

Surveypal veröffentlicht keine Preise: Der Preis des Survey Tool richtet sich nach der Anzahl der gesammelten Antworten, mit unbegrenzt vielen Nutzern, Umfragen und Einladungen, und Angebote kommen vom Vertriebsteam. Voxtrics ist kostenlos bis zu 300 Antworten pro Monat, und der Growth-Tarif kostet 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 20 € bei monatlicher Zahlung.

Wem gehört Surveypal?

Die Volaris Group, eine Operating Group von Constellation Software, gab am 14. Juli 2025 die Übernahme der Surveypal Oy bekannt. Volaris erklärte, Surveypal werde unter CEO Liisa Stén weiterhin eigenständig arbeiten; die Website von Surveypal nennt Büros in Tampere und Helsinki.

Wo werden die Daten gespeichert?

Voxtrics speichert Daten in Finnland (EU). Surveypal läuft auf Microsoft Azure und gibt an, dass seine Servicedaten auf Servern in der EU gehostet werden.

So haben wir verglichen

Wir haben die Tarife und Funktionen von Surveypal verglichen, die auf der eigenen Website, im Hilfecenter und in der Dokumentation des Anbieters veröffentlicht sind, geprüft am 14. Oktober 2026. Die Preise sind Listenpreise, wie sie die Preisseite des jeweiligen Anbieters einem Besucher in der EU angezeigt hat, in der dort genannten Währung und ohne zeitlich begrenzte Rabatte; ob die Mehrwertsteuer enthalten ist oder hinzukommt, hängt vom Anbieter und von Ihrem Land ab. Tarife und Preise ändern sich, prüfen Sie daher den aktuellen Stand in den unten stehenden Quellen.

Quellen

Ist Ihnen etwas Ungenaues oder Veraltetes aufgefallen? Schreiben Sie an [email protected], und wir korrigieren es.

Surveypal ist eine Marke ihres Inhabers. Voxtrics steht in keiner Verbindung zu Surveypal und wird von Surveypal weder unterstützt noch gesponsert.

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Für immer kostenlos bis zu 300 Antworten pro Monat. Neue Konten starten mit einer 30-tägigen Testphase des Business-Tarifs, ohne Kreditkarte.