Vergleich

Voxtrics vs. Zeffi: eine Alternative für Website-Umfragen

Zeffi by ZEF ist eine finnische Plattform für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen (NPS, eNPS) mit KI-Interviews und einem KI-Agenten, der Feedback mit Geschäftsdaten verknüpft; laut ZEF wird sie über eine Demo verkauft, mit Preisen auf Anfrage. Voxtrics konzentriert sich auf Umfragen und Feedback auf Ihrer Website und veröffentlicht seine Preise: ein kostenloser Tarif mit bis zu 300 Antworten pro Monat und kostenpflichtige Tarife ab 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung (20 € bei monatlicher Zahlung).

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Geprüft am 15. Oktober 2026

Voxtrics vs. Zeffi im Überblick

Voxtrics im Vergleich mit Zeffi, Funktion für Funktion
Funktion	Voxtrics	Zeffi by ZEF
Was es ist	Umfragen und Feedback auf Websites: ein einbettbares Widget, Link-Umfragen und E-Mail-Umfragen. Keine Analyse-Suite.	Plattform für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen (NPS, eNPS, CSAT), die ZEF People Intelligence nennt: KI-Interviews, ein KI-Analyse-Agent und die Analyse von Feedback zusammen mit CRM- und Geschäftsdaten.
Kostenloser Tarif	Ja: Ja, für immer kostenlos: bis zu 300 Antworten pro Monat, 1 Nutzer und 5 aktive Umfragen. Neue Konten starten mit einer 30-tägigen Business-Testphase, ohne Kreditkarte.	Teilweise: Die Nutzungsbedingungen führen eine Free-Lizenz auf: Wie jede Lizenz erlaubt sie unbegrenzt viele Nutzer und Umfragen, ihre Kontingente für Kontakte und monatliche Antworten sind jedoch nicht veröffentlicht. Ein Konto wechselt in sie, wenn ein kostenpflichtiger Vertrag endet. Laut ZEF gibt es keine kostenlose Self-Service-Testphase, und jede Zusammenarbeit beginnt mit einer Demo.
Einstiegspreis	Growth: 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 20 € bei monatlicher Zahlung, 1.500 Antworten pro Monat und 2 Nutzer.	Preise auf Anfrage: Die Lizenzen werden in einer Demo dimensioniert und bepreist (die Produktseite nennt Genius, Master und Einstein; die Nutzungsbedingungen nennen außerdem Free und Genius Light). Jede Lizenz umfasst unbegrenzt viele Nutzer und Umfragen.
Umfrageformate	Ja: Inline in die Seite eingebettet, ein Popup, das sich über einen Button öffnet, ein Popup, das sich von selbst öffnet, ein Chat in einer Karte in der Ecke, eine ganzseitige Umfrage unter eigenem Link und eine E-Mail-Umfrage mit einer Frage direkt in der E-Mail (Versand ab dem Growth-Tarif).	Ja: Einladungen per E-Mail und SMS, ein Link zum Teilen und QR-Codes, eine Website-Einbettung (iframe), eine schwebende Popup-Umfrage, Live-Abstimmungen für Veranstaltungen und ein Kioskmodus für gemeinsam genutzte Geräte.
Wann die Umfrage erscheint	Ja: In Inline-, Popup- und Chat-Umfragen: Zeitverzögerung, Exit-Intent (Desktop) oder wiederkehrende Besucher (eine Einstellung, entweder das eine oder das andere), Scrollen bis zum Seitenende, Klick auf ein Seitenelement, ein Cookie, ein zufälliger Anteil der Seitenladevorgänge. Sind mehrere aktiv, müssen alle erfüllt sein.	Teilweise: Das Popup öffnet sich über eine schwebende Blase, automatisch nach einer festgelegten Zeit oder über Ihr eigenes JavaScript. Trigger für Scrollen und Exit-Intent sind nicht beschrieben. Umfragen können außerdem durch Verhalten wie ein Abwanderungsrisiko, einen Rückgang des NPS oder ein Kaufereignis ausgelöst werden.
Seitenregeln (Anzeige nach URL)	Nein: Keine Seitenregeln: Die Umfrage erscheint auf den Seiten, auf denen Sie ihr Snippet einfügen.	Nicht beschrieben: In der Dokumentation von ZEF nicht beschrieben; Einbettungen und Popups erscheinen auf den Seiten, auf denen ihr Code eingefügt ist.
Feedback zu einem bestimmten Seitenelement	Ja: Ab dem Scale-Tarif, in Inline- und Popup-Umfragen bei aktivierter Elementauswahl: Der Besucher zeigt auf ein Element, und die Antwort enthält einen Seiten-Screenshot, auf dem es hervorgehoben ist.	Nicht beschrieben: In der Dokumentation von ZEF nicht beschrieben.
Seiten-Screenshot zu jeder Antwort	Ja: Ab dem Scale-Tarif (37 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung): Zu jeder Widget-Antwort gibt es ein Bild der Seite, das auf unserem Server aus dem HTML der Seite gerendert wird.	Nicht beschrieben: Automatische Seiten-Screenshots sind nicht beschrieben; eine Datei-Upload-Frage ist verfügbar.
Sprachen	Ja: Eine Umfrage in bis zu 8 Sprachen. Eingebettete Umfragen öffnen sich in der im Einbettungscode festgelegten Sprache (standardmäßig die erste Sprache der Umfrage), Link-Umfragen folgen der Browsersprache, und E-Mail-Umfragen werden in der Sprache verschickt, die Sie beim Versand auswählen; mit einer optionalen Sprachauswahl können Besucher die Sprache wechseln.	Ja: Beliebig viele Sprachversionen pro Umfrage, mit automatischer Übersetzung als Entwurf; die Umfrage kann die Sprache erkennen und zu Beginn eine Sprachauswahl anzeigen.
KI-Funktionen	Teilweise: Ab dem Scale-Tarif (37 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung): Die KI entwirft eine Umfrage aus einer Beschreibung (außer E-Mail- und Chat-Umfragen) und übersetzt sie, im Rahmen der KI-Credits des Tarifs. Keine KI-Analyse von Antworten.	Ja: WhyFinder, ein KI-Interview, das Folgefragen stellt, standardmäßig nach NPS-Fragen; der KI-Agent Esko analysiert Antworten und Geschäftsdaten und schreibt Berichte und Aktionspläne; KI erstellt eine Umfrage aus einer Beschreibung; automatische Übersetzung von Umfragen.
Fragen und Logik	20 Fragetypen, darunter NPS, Matrix, Rangfolge, konstante Summe und Unterschrift; mehr als 30 Vorlagen. Texte können sich je nach früheren Antworten auf Bewertungs- oder Skalenfragen ändern, es gibt aber keine Sprung- oder Verzweigungslogik.	NPS, eNPS, 2D-Schieberegler, Schieberegler, Bewertung, Bereich, Einfach- und Mehrfachauswahl, Checkbox, Dropdown, Bildauswahl, offener Text, Datei-Upload, E-Mail, Telefon, URL, Zahl und ein KI-Interview; Fragen und Fragegruppen können abhängig von früheren Antworten angezeigt werden.
Warnungen zu Antworten	Ja: Ab dem Growth-Tarif: Warnungen per Slack, Telegram und E-Mail, wenn Antworten eine von Ihnen festgelegte Regel erfüllen, etwa mehrere niedrige Bewertungen innerhalb einer Stunde. Eine Warnung nennt die Anzahl, nicht die Antworten, und wird höchstens alle 30 Minuten ausgelöst. Kein Microsoft Teams.	Ja: E-Mail-Benachrichtigungen bei jeder neuen Antwort oder nur, wenn Bedingungen erfüllt sind; Slack wird unter den Integrationen aufgeführt, und Feedback lässt sich über Webhooks an Microsoft Teams weiterleiten; Warnungen, wenn ein wichtiger Kunde negative Signale zeigt. Telegram ist nicht beschrieben.
API und Webhooks	Teilweise: REST-API ab dem Scale-Tarif: Antworten (mit den zugehörigen Screenshots), Umfragen, Domains und Warnungen abrufen, Teammitglieder verwalten und E-Mail-Umfragen versenden. Keine ausgehenden Webhooks.	Ja: REST-API für Antworten, Umfragen, Kontakte, Freigaben und die Organisation sowie eine Webhooks-API; voller API-Zugang mit jeder Lizenz.
Wo die Daten gespeichert werden	Antworten und Seiten-Screenshots werden in Finnland (EU) gespeichert, auf Servern, die Voxtrics selbst betreibt. Der gesamte Datenverkehr zu Voxtrics, einschließlich der Umfrageantworten, läuft über Cloudflare (USA); E-Mails, einschließlich E-Mail-Umfragen, werden über Lettermint (Niederlande) verschickt; KI-Funktionen senden den von Ihnen verfassten Umfragetext, niemals Antworten, an OpenAI Ireland Ltd., die ihn an Unternehmen der OpenAI-Gruppe in den USA weitergeben kann. Voxtrics ist ein finnisches Unternehmen.	Die Produktseite von ZEF gibt an, dass alle Daten der Plattform in der EU bleiben, und führt Datenspeicherung in Finnland als Option der Master-Lizenz auf. Der Auftragsverarbeitungsvertrag von ZEF besagt, dass Umfrageantworten nicht außerhalb der EU verarbeitet oder gehostet werden und dass Kontodaten der Umfrageersteller auch in den USA verarbeitet werden können. ZEF ist ein finnisches Unternehmen.
Umfragen in mobilen Apps	Nein: Kein mobiles SDK. Link- und E-Mail-Umfragen öffnen sich in mobilen Browsern.	Teilweise: In-App-Umfragen werden unter den Kanälen aufgeführt; ein mobiles SDK ist nicht beschrieben. Ein Kioskmodus startet die Umfrage auf einem gemeinsam genutzten Gerät neu.
Integrationen	Teilweise: Wenige: Excel-Export (XLSX), ab dem Growth-Tarif Warnungen per Slack, Telegram und E-Mail, ab dem Scale-Tarif eine REST-API und ab dem Business-Tarif eine Jira-Cloud-Integration, die aus einer Antwort einen Vorgang erstellt. Einbindung per Skript, npm-Paket, WordPress-Plugin oder nach Anleitung für Wix, Webflow, Squarespace und Tilda. Keine CRM-Integrationen und kein Zapier.	Ja: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Slack, Zapier, die HR-Systeme Sympa und Hailey, Moontalk, SFTP und weitere; veröffentlichte Integrationen mit jeder Lizenz; individuelle Integrationen in Einstein enthalten und in Genius und Master gegen Aufpreis verfügbar.

„Teilweise“ bedeutet, dass die Funktion nur zum Teil abgedeckt ist; die Zelle nennt den abgedeckten Teil. „Nicht beschrieben“ bedeutet, dass die öffentliche Dokumentation des Anbieters die Funktion am 15. Oktober 2026 nicht beschrieben hat. Das heißt nicht unbedingt, dass die Funktion fehlt.

Welches Tool zu Ihnen passt

Voxtrics passt zu Ihnen, wenn Sie

veröffentlichte Tarifpreise und einen kostenlosen Tarif mit einem veröffentlichten monatlichen Antwortlimit möchten
Trigger auf der Seite wie Exit-Intent (Desktop), Scrollen bis zum Seitenende und Klicks auf Elemente möchten, eingerichtet ohne JavaScript
automatische Seiten-Screenshots und Feedback zu einem bestimmten Seitenelement möchten (ab dem Scale-Tarif)
integrierte Telegram-Warnungen neben Slack und E-Mail möchten (ab dem Growth-Tarif)

Zeffi passt zu Ihnen, wenn Sie

KI-Interviews mit Folgefragen und einen KI-Agenten möchten, der Antworten analysiert und Berichte schreibt
sowohl Kunden- als auch Mitarbeiterbefragungen (NPS, eNPS) durchführen und sie zusammen mit CRM- und Geschäftsdaten analysieren möchten
SMS-Einladungen, Fragen, die abhängig von früheren Antworten angezeigt oder übersprungen werden, und Integrationen wie Salesforce, HubSpot und Pipedrive brauchen
eine Umfrage in mehr als acht Sprachen brauchen

Fragen und Antworten

Was kostet Zeffi?

ZEF veröffentlicht keine Lizenzpreise: Seine Lizenzen werden in einer Demo dimensioniert und bepreist, und laut ZEF gibt es keine kostenlose Self-Service-Testphase. Voxtrics ist kostenlos bis zu 300 Antworten pro Monat, mit kostenpflichtigen Tarifen ab 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Kann Zeffi Umfragen auf einer Website ausführen?

Ja. Eine Zeffi-Umfrage lässt sich per iframe in eine Seite einbetten oder als schwebendes Popup anzeigen, das sich über eine Blase, automatisch nach einer festgelegten Zeit oder über Ihr eigenes JavaScript öffnet. Voxtrics ergänzt Trigger auf der Seite für Inline-, Popup- und Chat-Umfragen: Exit-Intent (Desktop), Scrollen bis zum Seitenende und einen Klick auf ein Seitenelement, eingerichtet, ohne JavaScript zu schreiben.

Wie unterscheiden sich die KI-Funktionen?

Beide können mit KI eine Umfrage aus einer Beschreibung erstellen und automatisch übersetzen. Zeffi ergänzt das KI-Interview WhyFinder, das auf Grundlage jeder Antwort Folgefragen stellt, und den KI-Agenten Esko, der Antworten analysiert und Berichte schreibt. Voxtrics bietet ab dem Scale-Tarif KI-Entwürfe (außer für E-Mail- und Chat-Umfragen) und Übersetzung und analysiert Antworten nicht mit KI.

Wo werden die Daten gespeichert?

Bei beiden werden Umfrageantworten in der EU gespeichert. Voxtrics speichert Daten in Finnland, und der gesamte Datenverkehr zu Voxtrics, einschließlich der Umfrageantworten, läuft über Cloudflare (USA). Die Produktseite von ZEF gibt an, dass alle Daten der Plattform in der EU bleiben, und führt Speicherung in Finnland als Option der Master-Lizenz auf; laut der Sicherheitsseite von ZEF können Kontodaten der Umfrageersteller auch in den USA gespeichert werden.

So haben wir verglichen

Wir haben die Tarife und Funktionen von Zeffi verglichen, die auf der eigenen Website, im Hilfecenter und in der Dokumentation des Anbieters veröffentlicht sind, geprüft am 15. Oktober 2026. Die Preise sind Listenpreise, wie sie die Preisseite des jeweiligen Anbieters einem Besucher in der EU angezeigt hat, in der dort genannten Währung und ohne zeitlich begrenzte Rabatte; ob die Mehrwertsteuer enthalten ist oder hinzukommt, hängt vom Anbieter und von Ihrem Land ab. Tarife und Preise ändern sich, prüfen Sie daher den aktuellen Stand in den unten stehenden Quellen.

Quellen

Ist Ihnen etwas Ungenaues oder Veraltetes aufgefallen? Schreiben Sie an [email protected], und wir korrigieren es.

ZEF, Zeffi und WhyFinder sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Voxtrics steht in keiner Verbindung zu ihnen und wird von ihnen weder unterstützt noch gesponsert.

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