Vergleich

Voxtrics vs. Usersnap: eine Alternative für Website-Umfragen und Feedback

Usersnap ist eine Produkt-Feedback-Plattform für Produktteams: Mikroumfragen, Bug-Reports mit annotierten Screenshots, KI-Analyse von Feedback, Roadmaps und In-App-Ankündigungen, angeboten in kostenpflichtigen Tarifen nach einer kostenlosen Testphase. Voxtrics deckt Umfragen und Feedback auf Websites ab, mit einem kostenlosen Tarif von bis zu 300 Antworten pro Monat und kostenpflichtigen Tarifen ab 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung (20 € bei monatlicher Zahlung).

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Geprüft am 14. Oktober 2026

Voxtrics vs. Usersnap im Überblick

Voxtrics im Vergleich mit Usersnap, Funktion für Funktion
Funktion	Voxtrics	Usersnap
Was es ist	Umfragen und Feedback auf Websites: ein einbettbares Widget, Link-Umfragen und E-Mail-Umfragen. Keine Analyse-Suite.	Produkt-Feedback-Plattform für Produktteams: Mikroumfragen, Bug-Reports mit annotierten Screenshots, KI-Analyse von Feedback, Roadmaps und In-App-Ankündigungen.
Kostenloser Tarif	Ja: Ja, für immer kostenlos: bis zu 300 Antworten pro Monat, 1 Nutzer und 5 aktive Umfragen. Neue Konten starten mit einer 30-tägigen Business-Testphase, ohne Kreditkarte.	Nein: Kein kostenloser Tarif, nur eine kostenlose Testphase mit Premium-Funktionen. Die Preisseite bietet einen kostenlosen Premium-Monat, nachdem 2 Kanäle eingerichtet und 20 Feedback-Einträge gesammelt wurden; laut den FAQ dort endet die Testphase, sobald 20 Einträge gesammelt sind. Konten ohne Upgrade werden nach 90 Tagen deaktiviert.
Einstiegspreis	Growth: 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 20 € bei monatlicher Zahlung, 1.500 Antworten pro Monat und 2 Nutzer.	Starter: 39 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 49 € bei monatlicher Zahlung, mit 2 Nutzerplätzen, 2 Projekten (jeweils ein Widget oder eine Umfrage) und 100.000 Seitenaufrufen. Organisationen in der EU benötigen eine gültige USt-IdNr.
Umfrageformate	Ja: Inline in die Seite eingebettet, ein Popup, das sich über einen Button öffnet, ein Popup, das sich von selbst öffnet, ein Chat in einer Karte in der Ecke, eine ganzseitige Umfrage unter eigenem Link und eine E-Mail-Umfrage mit einer Frage direkt in der E-Mail (Versand ab dem Growth-Tarif).	Ja: Website-Widget (Feedback-Button oder Popup), in die Seite eingebettetes Inline-Formular, eine in eine E-Mail eingebettete Bewertung, teilbarer Link, Feedback-Menü, Browsererweiterung und Formulare in nativen mobilen Apps.
Wann die Umfrage erscheint	Ja: In Inline-, Popup- und Chat-Umfragen: Zeitverzögerung, Exit-Intent (Desktop) oder wiederkehrende Besucher (eine Einstellung, entweder das eine oder das andere), Scrollen bis zum Seitenende, Klick auf ein Seitenelement, ein Cookie, ein zufälliger Anteil der Seitenladevorgänge. Sind mehrere aktiv, müssen alle erfüllt sein.	Ja: Popup beim Laden der Seite oder nach einer Verweildauer auf der Seite, Exit-Intent, API-Events aus Ihrem Code oder der Feedback-Button; einmal pro Besucher oder erneut alle X Tage; Targeting nach Gerät und Nutzer.
Seitenregeln (Anzeige nach URL)	Nein: Keine Seitenregeln: Die Umfrage erscheint auf den Seiten, auf denen Sie ihr Snippet einfügen.	Ja: Ja: URL enthält oder enthält nicht sowie reguläre Ausdrücke; Targeting nach Nutzersegmenten ab dem Growth-Tarif.
Feedback zu einem bestimmten Seitenelement	Ja: Ab dem Scale-Tarif, in Inline- und Popup-Umfragen bei aktivierter Elementauswahl: Der Besucher zeigt auf ein Element, und die Antwort enthält einen Seiten-Screenshot, auf dem es hervorgehoben ist.	Teilweise: Besucher können einen Bereich eines Seiten-Screenshots hervorheben; im einfachen Screenshot-Modus öffnet sich das Formular, nachdem sie ihn hervorgehoben haben. Die Auswahl eines Seitenelements ist nicht beschrieben.
Seiten-Screenshot zu jeder Antwort	Ja: Ab dem Scale-Tarif (37 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung): Zu jeder Widget-Antwort gibt es ein Bild der Seite, das auf unserem Server aus dem HTML der Seite gerendert wird.	Ja: Ja, im Website-Widget in allen Tarifen: Besucher erstellen einen Seiten-Screenshot und versehen ihn mit Anmerkungen (hervorheben, kommentieren, Stift, Pfeil, ausblenden) oder zeichnen ihren Bildschirm bis zu 3 Minuten lang auf. Nicht im Inline-Formular. Native Browser-Screenshots im Premium-Tarif.
Sprachen	Ja: Eine Umfrage in bis zu 8 Sprachen. Eingebettete Umfragen öffnen sich in der im Einbettungscode festgelegten Sprache (standardmäßig die erste Sprache der Umfrage), Link-Umfragen folgen der Browsersprache, und E-Mail-Umfragen werden in der Sprache verschickt, die Sie beim Versand auswählen; mit einer optionalen Sprachauswahl können Besucher die Sprache wechseln.	Ja: Integrierte Widget-Texte in 21 Sprachen, passend zur Browsersprache; eigene Texte standardmäßig in 2 Sprachen pro Projekt, mehr mit mehrsprachigen Übersetzungen im Premium-Tarif.
KI-Funktionen	Teilweise: Ab dem Scale-Tarif (37 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung): Die KI entwirft eine Umfrage aus einer Beschreibung (außer E-Mail- und Chat-Umfragen) und übersetzt sie, im Rahmen der KI-Credits des Tarifs. Keine KI-Analyse von Antworten.	Ja: KI-Zusammenfassungen, intelligente Labels und Spam-Erkennung; von KI vorgeschlagene E-Mail-Antworten ab Growth; Tagging nach Thema und Stimmung sowie Hypothesen zu Ursachen: ein Add-on in Starter und Growth, enthalten ab Professional (200 verarbeitete Feedback-Einträge); KI-Berichte (Beta) ab Growth; KI-Triage in Premium. Die Erstellung von Umfragen mit KI ist nicht beschrieben.
Fragen und Logik	20 Fragetypen, darunter NPS, Matrix, Rangfolge, konstante Summe und Unterschrift; mehr als 30 Vorlagen. Texte können sich je nach früheren Antworten auf Bewertungs- oder Skalenfragen ändern, es gibt aber keine Sprung- oder Verzweigungslogik.	Bewertungen (NPS, CSAT, CES, Sterne, Smileys, Daumen), Abstimmungen, Dropdowns, Textantworten, Anhänge und Bilder; bedingte Folgefragen (in allen Tarifen aufgeführt) und mehrseitige Umfragen mit bis zu 16 Seiten und Verzweigungen.
Warnungen zu Antworten	Ja: Ab dem Growth-Tarif: Warnungen per Slack, Telegram und E-Mail, wenn Antworten eine von Ihnen festgelegte Regel erfüllen, etwa mehrere niedrige Bewertungen innerhalb einer Stunde. Eine Warnung nennt die Anzahl, nicht die Antworten, und wird höchstens alle 30 Minuten ausgelöst. Kein Microsoft Teams.	Ja: Neue Feedback-Einträge können in Slack- oder Microsoft-Teams-Kanälen gepostet und per E-Mail verschickt werden. Telegram gehört nicht zu den aufgeführten Integrationen.
API und Webhooks	Teilweise: REST-API ab dem Scale-Tarif: Antworten (mit den zugehörigen Screenshots), Umfragen, Domains und Warnungen abrufen, Teammitglieder verwalten und E-Mail-Umfragen versenden. Keine ausgehenden Webhooks.	Ja: REST-API und Webhooks in Premium und Enterprise.
Wo die Daten gespeichert werden	Antworten und Seiten-Screenshots werden in Finnland (EU) gespeichert, auf Servern, die Voxtrics selbst betreibt. Der gesamte Datenverkehr zu Voxtrics, einschließlich der Umfrageantworten, läuft über Cloudflare (USA); E-Mails, einschließlich E-Mail-Umfragen, werden über Lettermint (Niederlande) verschickt; KI-Funktionen senden den von Ihnen verfassten Umfragetext, niemals Antworten, an OpenAI Ireland Ltd., die ihn an Unternehmen der OpenAI-Gruppe in den USA weitergeben kann. Voxtrics ist ein finnisches Unternehmen.	Gehostet auf AWS in der EU (Frankfurt laut der Sicherheitsseite von Usersnap; Deutschland und Irland laut seiner Hilfe für Enterprise-Kunden); Usersnap gibt an, alle Daten in der EU zu speichern. Usersnap hat seinen Hauptsitz in Linz, Österreich.
Umfragen in mobilen Apps	Nein: Kein mobiles SDK. Link- und E-Mail-Umfragen öffnen sich in mobilen Browsern.	Ja: Native SDKs für iOS und Android in Premium und Enterprise für Bewertungs-, Multiple-Choice- und PMF-Umfragen, Feature-Requests und Interview-Einladungen; Screenshots werden in Apps nicht unterstützt, und die SDK-Downloads sind als Beta gekennzeichnet.
Integrationen	Teilweise: Wenige: Excel-Export (XLSX), ab dem Growth-Tarif Warnungen per Slack, Telegram und E-Mail, ab dem Scale-Tarif eine REST-API und ab dem Business-Tarif eine Jira-Cloud-Integration, die aus einer Antwort einen Vorgang erstellt. Einbindung per Skript, npm-Paket, WordPress-Plugin oder nach Anleitung für Wix, Webflow, Squarespace und Tilda. Keine CRM-Integrationen und kein Zapier.	Ja: 50+ Tools in allen Tarifen, darunter Jira, Azure DevOps, Linear, Asana, Zendesk, Salesforce und HubSpot; eine Zapier-Anbindung ist ebenfalls dokumentiert, allerdings ohne Angabe eines Tarifs; Zwei-Wege-Synchronisierung mit Jira, Azure DevOps, Asana und Linear; ein MCP-Connector für KI-Tools.

„Teilweise“ bedeutet, dass die Funktion nur zum Teil abgedeckt ist; die Zelle nennt den abgedeckten Teil. „Nicht beschrieben“ bedeutet, dass die öffentliche Dokumentation des Anbieters die Funktion am 14. Oktober 2026 nicht beschrieben hat. Das heißt nicht unbedingt, dass die Funktion fehlt.

Welches Tool zu Ihnen passt

Voxtrics passt zu Ihnen, wenn Sie

einen für immer kostenlosen Tarif statt einer Testphase möchten
einen niedrigeren Einstiegspreis für Website-Umfragen möchten
eine REST-API in einem günstigeren Tarif möchten (ab dem Scale-Tarif)
Ihre eigenen Umfragetexte in mehr als zwei Sprachen brauchen, ohne den Premium-Tarif von Usersnap

Usersnap passt zu Ihnen, wenn Sie

eine Produkt-Feedback-Plattform mit Bug-Reports, Roadmaps und In-App-Ankündigungen möchten
möchten, dass Besucher in jedem Tarif Screenshots annotieren oder ihren Bildschirm aufzeichnen können
Targeting nach Seiten-URL, Nutzersegmente und verzweigte Umfragelogik brauchen
eine Zwei-Wege-Synchronisierung mit Jira, Azure DevOps, Asana oder Linear oder unbegrenzt viele Nutzerplätze ab dem Growth-Tarif brauchen

Fragen und Antworten

Was ist der Hauptunterschied zwischen Voxtrics und Usersnap?

Usersnap ist eine Produkt-Feedback-Plattform: Bug-Reports mit annotierten Screenshots, Mikroumfragen, KI-Analyse von Feedback, Roadmaps und In-App-Ankündigungen. Voxtrics konzentriert sich auf Umfragen und Feedback auf Websites; ab dem Scale-Tarif gibt es zu jeder Widget-Antwort automatisch einen Seiten-Screenshot, und in Inline- und Popup-Umfragen können Besucher auf das gemeinte Seitenelement zeigen.

Hat Usersnap einen kostenlosen Tarif?

Nein. Usersnap bietet eine kostenlose Testphase mit Premium-Funktionen, und laut seiner Preisseite kommt ein kostenloser Premium-Monat hinzu, nachdem 2 Kanäle eingerichtet und 20 Feedback-Einträge gesammelt wurden; Konten ohne Upgrade werden nach 90 Tagen deaktiviert. Voxtrics ist für immer kostenlos bis zu 300 Antworten pro Monat.

Erstellen beide Seiten-Screenshots?

Ja, auf unterschiedliche Weise. Im Website-Widget von Usersnap erstellt der Besucher in jedem Tarif einen Screenshot und kann ihn annotieren oder den Bildschirm aufzeichnen; das Inline-Formular hat keine Screenshots. Bei Voxtrics enthält ab dem Scale-Tarif jede Widget-Antwort automatisch ein Bild der Seite, und in Inline- und Popup-Umfragen kann der Besucher auf ein bestimmtes Element zeigen, das im Bild hervorgehoben wird.

Wo werden die Daten gespeichert?

Beide speichern Daten in der EU. Voxtrics speichert Daten in Finnland. Usersnap gibt an, auf AWS in der EU zu hosten (Frankfurt laut seiner Sicherheitsseite; Deutschland und Irland laut seiner Hilfe für Enterprise-Kunden) und alle Daten in der EU zu speichern.

So haben wir verglichen

Wir haben die Tarife und Funktionen von Usersnap verglichen, die auf der eigenen Website, im Hilfecenter und in der Dokumentation des Anbieters veröffentlicht sind, geprüft am 14. Oktober 2026. Die Preise sind Listenpreise, wie sie die Preisseite des jeweiligen Anbieters einem Besucher in der EU angezeigt hat, in der dort genannten Währung und ohne zeitlich begrenzte Rabatte; ob die Mehrwertsteuer enthalten ist oder hinzukommt, hängt vom Anbieter und von Ihrem Land ab. Tarife und Preise ändern sich, prüfen Sie daher den aktuellen Stand in den unten stehenden Quellen.

Quellen

Ist Ihnen etwas Ungenaues oder Veraltetes aufgefallen? Schreiben Sie an [email protected], und wir korrigieren es.

Usersnap ist eine Marke ihres Inhabers. Voxtrics steht in keiner Verbindung zu Usersnap und wird von Usersnap weder unterstützt noch gesponsert.

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