Vertailu
Voxtrics vs. Feedbackly: vaihtoehto verkkosivukyselyihin
Feedbackly on suomalainen asiakaskokemusalusta, joka kerää kyselyvastauksia ja NPS-palautetta verkkosivustoilla, sähköpostitse ja tekstiviestillä sekä omalla myymälään sijoitettavalla palautepäätteellään ja mittaa asiakkaiden tunteita EVI®-indeksillään. Voxtrics keskittyy kyselyihin ja palautteeseen verkkosivustollasi: ilmainen paketti, jossa on enintään 300 vastausta kuukaudessa, maksulliset paketit alkaen 15 € kuukaudessa vuosittain laskutettuna (20 € kuukausi kerrallaan) sekä Scale-paketista alkaen automaattiset sivun kuvakaappaukset ja palaute tietyistä sivun elementeistä.
Voxtrics vs. Feedbackly lyhyesti
| Ominaisuus | Voxtrics | Feedbackly |
|---|---|---|
| Mikä se on | Kyselyt ja palaute verkkosivustolla: upotettava widget, linkkikyselyt ja sähköpostikyselyt. Ei analytiikkakokonaisuutta. | Asiakaskokemusalusta: kyselyt sekä NPS, CSAT ja CES verkkosivustoilla, sähköpostitse, tekstiviestillä ja QR-koodilla sekä oma myymälään sijoitettava palautepääte; lisäksi Emotional Value Index (EVI®), asiakaspolkujen analytiikka ja CX-koulutus. |
| Ilmainen paketti | Kyllä: Kyllä, ilmainen ikuisesti: enintään 300 vastausta kuukaudessa, 1 käyttäjä ja 5 aktiivista kyselyä. Uudet tilit aloittavat 30 päivän Business-kokeilulla, maksukorttia ei tarvita. | Osittain: Ei hinnoittelusivulla, jolla on vain maksullisia paketteja ja 14 päivän ilmainen kokeilu. Feedbacklyn iPad-sovelluksen App Store -sivulla, joka on päivitetty viimeksi tammikuussa 2018, kerrotaan sovelluksen olevan ilmainen, kun vastauksia on enintään 50 kuukaudessa. |
| Aloitushinta | Growth: 15 € kuukaudessa vuosittain laskutettuna tai 20 € kuukausi kerrallaan, 1 500 vastausta kuukaudessa ja 2 käyttäjää. | Single: 199 € kuukaudessa vuosittain laskutettuna tai 249 € kuukausittain laskutettuna, 5 000 vastausta vuodessa ja 1 käyttäjä. Hinnoittelusivu ei kerro, sisältyykö arvonlisävero hintaan. |
| Kyselymuodot | Kyllä: Sivuun upotettuna, painikkeesta avautuvana ponnahdusikkunana, itsestään avautuvana ponnahdusikkunana, chattina kulman kortissa, koko sivun kyselynä, jolla on oma linkki, sekä sähköpostikyselynä, jonka yksi kysymys on itse sähköpostissa (lähetys Growth-paketista alkaen). | Kyllä: Verkkosivuston widget kulmaikkunana, ponnahdusikkunana tai upotettuna kyselynä; linkki- ja QR-koodikyselyt; sähköposti- ja tekstiviestikyselyt; Feedbackly Terminal, palautelaite fyysisiin toimipisteisiin. |
| Milloin kysely näytetään | Kyllä: Sivuun upotetuissa kyselyissä, ponnahdusikkunakyselyissä ja chat-kyselyissä: viive, poistumisaikomus (tietokoneella) tai palaavat kävijät (yksi asetus, jompikumpi), sivun vieritys loppuun, sivun elementin napsautus, eväste, satunnainen osuus sivulatauksista. Kun useampi on käytössä, kaikkien on täytyttävä. | Kyllä: Ajoitus, sivun vieritys, poistumisaikomus, osuus kävijöistä, kävijän lähde ja katseltujen sivujen määrä; edistynyt kohdistus kävijän polun, selaimen, evästeiden ja omien ominaisuuksien mukaan; widgetin voi avata myös JavaScriptillä. |
| Sivusäännöt (näyttäminen URL-osoitteen mukaan) | Ei: Ei sivusääntöjä: kysely näkyy niillä sivuilla, joille lisäät sen koodinpätkän. | Kyllä: Kyllä: widgetkohtaisesti sivut, joilla kysely näytetään, tai sivut, jotka jätetään pois. |
| Palaute tietystä sivun elementistä | Kyllä: Scale-paketista alkaen sivuun upotetuissa kyselyissä ja ponnahdusikkunakyselyissä, kun elementin valinta on käytössä: kävijä osoittaa elementtiä, ja vastauksen mukana on sivun kuvakaappaus, jossa elementti on korostettu. | Ei kuvattu: Ei kuvattu Feedbacklyn dokumentaatiossa. |
| Sivun kuvakaappaus jokaisen vastauksen mukana | Kyllä: Scale-paketista alkaen (37 € kuukaudessa vuosittain laskutettuna): jokaisen widget-vastauksen mukana on palvelimellamme sivun HTML-koodista muodostettu kuva sivusta. | Ei kuvattu: Ei kuvattu Feedbacklyn dokumentaatiossa. |
| Kielet | Kyllä: Yksi kysely enintään 8 kielellä. Upotetut kyselyt avautuvat upotuskoodissa asetetulla kielellä (oletuksena kyselyn ensimmäinen kieli), linkkikyselyt seuraavat selaimen kieltä, ja sähköpostikyselyt lähtevät kielellä, jonka valitset lähettäessäsi; valinnaisella kielivalitsimella kävijä voi vaihtaa kieltä. | Kyllä: Monikieliset kyselyt noin 100 kielellä; vastaajat voivat vaihtaa kieltä useimmissa kanavissa, mutta verkkosivuston widget valitsee kielen kävijän selaimen mukaan, tai sivusi voi asettaa sen JavaScriptillä. |
| Tekoälyominaisuudet | Osittain: Scale-paketista alkaen (37 € kuukaudessa vuosittain laskutettuna): paketin tekoälykrediittien rajoissa tekoäly laatii kyselystä luonnoksen kuvauksen perusteella (paitsi sähköposti- ja chat-kyselyistä) ja kääntää sen. Ei vastausten tekoälyanalyysia. | Kyllä: Avoimen palautteen tekoälypohjainen tekstianalytiikka; lisäosa Feedbackly IQ tuo kontekstuaalisen tunnesävy- ja kategoria-analyysin sekä palautteen kääntämisen. Kyselyjen luontia tekoälyllä ei ole kuvattu. |
| Kysymykset ja logiikka | 20 kysymystyyppiä, muun muassa NPS, matriisi, paremmuusjärjestys, vakiosumma ja allekirjoitus; yli 30 mallipohjaa. Sanamuoto voi muuttua aiempien arvio- tai asteikkovastausten mukaan, mutta ohitus- tai haarautumislogiikkaa ei ole. | EVI®, tyytyväisyyshymiöt (CSAT ja CES), NPS, yksi- ja monivalinta, kuvavalinta, liukusäädin, pudotusvalikko, avoin teksti ja yhteystietolomake; kysymyslogiikka, joka ohittaa kysymyksiä tai ohjaa toiseen kysymykseen; kyselymallipohjat; omat kysymystyypit Custom-paketissa. |
| Vastaushälytykset | Kyllä: Growth-paketista alkaen: hälytykset Slackiin, Telegramiin ja sähköpostiin, kun vastaukset täyttävät asettamasi säännön, esimerkiksi useita matalia arvosanoja tunnin sisällä. Hälytys kertoo määrän, ei vastauksia, ja laukeaa enintään kerran 30 minuutissa. Ei Microsoft Teamsia. | Kyllä: Sähköposti-ilmoitukset JA/TAI-säännöistä kaikissa paketeissa; Microsoft Teams -kanava voi vastaanottaa ne sähköpostiosoitteensa kautta. Slack on listattu integraatioiden joukossa; Telegramia ei ole kuvattu. |
| API ja webhookit | Osittain: REST API Scale-paketista alkaen: vastausten (kuvakaappauksineen), kyselyjen, verkkotunnusten ja hälytysten lukeminen, tiimin jäsenten hallinta ja sähköpostikyselyjen lähettäminen. Ei lähteviä webhookeja. | Kyllä: REST API vastauksille, kyselyille ja kosketuspisteille, API sähköposti- ja tekstiviestikyselyjen lähettämiseen sekä vastauswebhookit. Hinnoittelusivu listaa API-integraatiot Pro-tasolle lisähintaan; API-dokumentaation mukaan REST API sisältyy Enterprise-tasoon. |
| Missä tiedot säilytetään | Vastaukset ja sivujen kuvakaappaukset tallennetaan Suomessa (EU) Voxtricsin itse ylläpitämille palvelimille. Kaikki Voxtricsiin suuntautuva liikenne, myös kyselyvastaukset, kulkee Cloudflaren (Yhdysvallat) kautta; sähköpostit, myös sähköpostikyselyt, lähetetään Lettermintin (Alankomaat) kautta; tekoälyominaisuudet lähettävät kirjoittamasi kyselytekstin, eivät koskaan vastauksia, yhtiölle OpenAI Ireland Ltd., joka voi siirtää sen OpenAI:n konserniyhtiöille Yhdysvaltoihin. Voxtrics on suomalainen yritys. | Google Cloud Haminassa, Suomessa (EU), sen tietojenkäsittelysopimuksen mukaan. Feedbackly on suomalainen yritys. |
| Kyselyt mobiilisovellusten sisällä | Ei: Ei mobiili-SDK:ta. Linkki- ja sähköpostikyselyt avautuvat mobiiliselaimissa. | Osittain: Sovelluksen sisäiset kyselyt lataamalla verkkosivuston widget tai kyselylinkki WebView-näkymään, iOS-esimerkin kera; natiivia SDK:ta ei ole kuvattu. Palautepääte toimii ilmaisella iPad-sovelluksella. |
| Integraatiot | Osittain: Vähän: hälytykset Slackiin, Telegramiin ja sähköpostiin Growth-paketista alkaen, Excel-vienti (XLSX), REST API Scale-paketista alkaen sekä Business-paketista alkaen Jira Cloud -integraatio, joka luo vastauksesta Jira-tehtävän. Asennus skriptillä, npm-paketilla, WordPress-lisäosalla tai ohjeilla alustoille Wix, Webflow, Squarespace ja Tilda. Ei CRM-integraatioita eikä Zapieria. | Kyllä: Mainitsee Slackin, Microsoft Teamsin, Salesforcen, HubSpotin, Pipedriven ja Mailchimpin; ohjeet ServiceNow- ja Intercom-integraatioille; REST- ja SOAP-API:t; räätälöidyt integraatiot Custom-paketissa. |
”Osittain” tarkoittaa, että ominaisuus on mukana vain osittain; solussa kerrotaan, miltä osin. ”Ei kuvattu” tarkoittaa, että palveluntarjoajan julkinen dokumentaatio ei kuvannut ominaisuutta 14. lokakuuta 2026. Se ei välttämättä tarkoita, että ominaisuus puuttuu.
Kumpi sopii sinulle
Voxtrics sopii sinulle, jos
- haluat enemmän ilmaisia vastauksia kuukaudessa verkkosivukyselyille ja edullisemman aloitushinnan
- haluat kyselyn avautuvan, kun kävijä napsauttaa sivun elementtiä, kirjoittamatta JavaScriptiä
- haluat automaattiset sivun kuvakaappaukset ja palautteen tietystä sivun elementistä (Scale-paketti ja sitä ylemmät)
- haluat sisäänrakennetut Telegram-hälytykset Slackin ja sähköpostin rinnalle (Growth-paketti ja sitä ylemmät)
Feedbackly sopii sinulle, jos
- haluat kerätä palautetta fyysisissä toimipisteissä palautepäätteellä, jonka palveluntarjoaja toimittaa ja jota se hallinnoi
- tarvitset tekstiviestikyselyjä verkkosivusto- ja sähköpostikyselyjen rinnalle
- haluat kohdistaa verkkosivukyselyt sivun, kävijän lähteen tai katseltujen sivujen määrän mukaan
- haluat ohituslogiikan, vastauswebhookit ja CRM-integraatiot, kuten Salesforce ja HubSpot
Kysymyksiä ja vastauksia
Onko Feedbacklyssa verkkosivukyselyjä?
On. Sen verkkosivuston widget näyttää kyselyn kulmaikkunassa, ponnahdusikkunassa tai sivuun upotettuna, ja se kohdistetaan sivun, kävijän lähteen, katseltujen sivujen, ajan, vierityksen, poistumisaikomuksen ja evästeiden mukaan. Feedbackly kerää palautetta myös sähköpostitse, tekstiviestillä ja QR-koodilla sekä myymälään sijoitettavalla palautepäätteellään.
Onko tarjolla ilmaista pakettia?
Voxtricsilla on ikuisesti ilmainen paketti, jossa on enintään 300 vastausta kuukaudessa. Feedbacklyn hinnoittelusivulla on maksulliset paketit alkaen 199 € kuukaudessa vuosittain laskutettuna ja 14 päivän ilmainen kokeilu; sen iPad-sovelluksen App Store -sivulla, joka on päivitetty viimeksi tammikuussa 2018, kerrotaan sovelluksen olevan ilmainen, kun vastauksia on enintään 50 kuukaudessa.
Kumpi sopii palautteeseen fyysisissä toimipisteissä?
Feedbackly, jos haluat erillisen laitteen: se tarjoaa Feedbackly Terminalin, palautelaitteen, jonka se voi vuokrata etähallinnalla, tai ilmaisen iPad-sovelluksensa omalle iPadillesi. Voxtrics on tehty verkkosivustoille, mutta Voxtricsin linkkikyselyn voi avata myös koko näytön tilassa itse käyttöön ottamallasi tabletilla tai QR-koodista, joka linkittää siihen; jokaisen vastauksen jälkeen se näyttää kiitossivun, kunnes linkki avataan uudelleen.
Missä tiedot säilytetään?
Molemmat tallentavat tiedot Suomessa (EU). Voxtrics säilyttää vastaukset itse ylläpitämillään palvelimilla Suomessa. Feedbacklyn tietojenkäsittelysopimuksen mukaan kaikki Feedbacklyn tiedot isännöidään Google Cloudissa Haminassa, Suomessa.
Miten vertailimme
Vertailimme paketteja ja ominaisuuksia, jotka palveluntarjoaja on julkaissut palvelusta Feedbackly omalla verkkosivustollaan, ohjekeskuksessaan ja dokumentaatiossaan; tiedot tarkistettiin 14. lokakuuta 2026. Hinnat ovat listahintoja siinä muodossa kuin kunkin palveluntarjoajan hinnoittelusivu näytti ne EU:ssa olevalle kävijälle, sivulla näytetyssä valuutassa ja ilman väliaikaisia alennuksia; se, sisältyykö arvonlisävero hintaan vai lisätäänkö se hintaan, riippuu palveluntarjoajasta ja maastasi. Paketit ja hinnat muuttuvat, joten tarkista ajantasaiset tiedot alla olevista lähteistä.
Lähteet
- feedbackly.com (avautuu uuteen välilehteen)
- feedbackly.com/pricing (avautuu uuteen välilehteen)
- feedbackly.com/all-features (avautuu uuteen välilehteen)
- feedbackly.com/feedbackly-terminal (avautuu uuteen välilehteen)
- feedbackly.com/integrations (avautuu uuteen välilehteen)
- feedbackly.com/about-us (avautuu uuteen välilehteen)
- feedbackly.com/customer-data-protection-agreement (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/collections/2852716-collect (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/collections/2236088-what-s-new-in-feedbackly (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/3653090-setting-up-the-web-widget-triggering-parameters (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/3653093-triggering-a-widget-programmatically (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/3652995-question-types-and-common-use-cases-for-each-question-type (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/3653010-how-to-add-survey-logic-to-your-questions (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/4217651-using-survey-templates (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/9973987-feedbackly-iq (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/3653109-notification-rules (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/5276260-how-to-receive-feedback-notifications-directly-into-channels-in-ms-teams (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/3653060-integrating-feedbackly-into-an-existing-ios-app (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/5158219-how-to-implement-survey-within-your-app (avautuu uuteen välilehteen)
- docs.feedbackly.com (avautuu uuteen välilehteen)
- docs.feedbackly.com/llms.txt (avautuu uuteen välilehteen)
- docs.feedbackly.com/website-widgets/setting-the-language (avautuu uuteen välilehteen)
- docs.feedbackly.com/website-widgets/adding-custom-triggering-properties-to-widget (avautuu uuteen välilehteen)
- docs.feedbackly.com/integrations/response-webhooks (avautuu uuteen välilehteen)
- apps.apple.com/fi/app/feedbackly-customer-survey/id1027819393 (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/6306430-adding-feedbackly-surveys-into-servicenow (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/6441027-integrating-a-feedbackly-survey-with-intercom (avautuu uuteen välilehteen)
- intercom.help/feedbackly/en/articles/3652994-how-to-create-a-survey (avautuu uuteen välilehteen)
Huomasitko jotain virheellistä tai vanhentunutta? Kirjoita osoitteeseen [email protected], niin korjaamme sen.
Feedbackly ja EVI ovat omistajiensa tavaramerkkejä. Voxtrics ei ole sidoksissa niihin, eivätkä ne suosittele tai sponsoroi Voxtricsia.
Kokeile Voxtricsia omalla verkkosivustollasi
Ilmainen ikuisesti: enintään 300 vastausta kuukaudessa. Uudet tilit aloittavat 30 päivän kokeilujaksolla Business-paketissa, maksukorttia ei tarvita.