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Voxtrics vs Feedbackly：ウェブサイトアンケートのための代替ツール

Feedbacklyはフィンランドの顧客体験プラットフォームで、ウェブサイト、メール、SMS、そして自社の店舗用フィードバック端末でアンケートとNPSを収集し、EVI®指数で顧客の感情を測定します。Voxtricsはウェブサイト上のアンケートとフィードバックに特化しており、月300件までの回答に対応する無料プラン、年払いで月額€15から（月払いでは月額€20）の有料プラン、そしてScaleプラン以上でのページの自動スクリーンショットとページの特定要素へのフィードバックを提供します。

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確認日：2026年10月14日

VoxtricsとFeedbacklyをひと目で比較

VoxtricsとFeedbacklyの機能別比較
機能VoxtricsFeedbackly
概要サイト上のアンケートとウェブサイトのフィードバック：埋め込み型ウィジェット、リンクアンケート、メールアンケート。分析スイートはありません。顧客体験プラットフォーム：ウェブサイト、メール、SMS、QRコード、自社の店舗用フィードバック端末でのアンケートとNPS・CSAT・CES。Emotional Value Index（EVI®）、ジャーニー分析、CXトレーニングも提供。
無料プランあり: あり。永久無料で、月300件の回答、ユーザー1人、有効なアンケート5件まで利用できます。新規アカウントはBusinessプランの30日間トライアルから始まり、クレジットカードは不要です。一部: 料金ページには掲載されていません：同ページには有料プランのみが掲載されており、14日間の無料トライアルがあります。App StoreにあるFeedbacklyのiPadアプリの掲載情報（最終更新は2018年1月）には、アプリは月50件の回答まで無料と記載されています。
エントリー価格Growth：年払いで月額€15、または月払いで月額€20。月1,500件の回答、ユーザー2人。Single：年払いで月額€199、または月払いで月額€249。年5,000件の回答、ユーザー1人。料金ページにはVATが含まれるかどうかの記載がありません。
アンケート形式あり: ページ内のインライン表示、ボタンから開くポップアップ、自動で開くポップアップ、画面の隅のカードに表示されるチャット、専用リンクで開くページ全体のアンケート、そしてメール本文に質問を1つ載せたメールアンケート（送信はGrowthプラン以上）。あり: ウェブサイトウィジェット（画面の隅のウィンドウ、ポップアップウィンドウ、埋め込み型アンケート）、リンクアンケートとQRコードアンケート、メールアンケートとSMSアンケート、物理的な拠点向けのフィードバック端末であるFeedbackly Terminal。
アンケートが表示されるタイミングあり: インライン、ポップアップ、チャットのアンケートで：一定時間後、exit-intent（デスクトップ）または再訪問者（1つの設定で、どちらか一方）、ページ末尾までのスクロール、ページ要素のクリック、Cookie、ページ読み込みのうちランダムな一定割合。複数を有効にした場合は、すべての条件を満たす必要があります。あり: タイミング、ページのスクロール、exit-intent、訪問者の一定割合、流入元、閲覧ページ数。訪問者のジャーニー、ブラウザ、Cookie、カスタムプロパティによる高度なターゲティング。ウィジェットはJavaScriptから開くこともできます。
ページルール（URLによる表示指定）なし: ページルールはありません。アンケートは、埋め込みコードを追加したページに表示されます。あり: あり：ウィジェットごとに、アンケートを表示するページ、または除外するページを指定できます。
ページの特定要素へのフィードバックあり: Scaleプラン以上：インラインとポップアップのアンケートで要素選択をオンにすると、訪問者が要素を指し示し、回答にはその要素をハイライトしたページのスクリーンショットが付きます。記載なし: Feedbacklyのドキュメントには記載がありません。
回答ごとのページのスクリーンショットあり: Scaleプラン（年払いで月額€37）以上：ウィジェットからの各回答に、ページのHTMLから当社サーバー上でレンダリングしたページの画像が付きます。記載なし: Feedbacklyのドキュメントには記載がありません。
言語あり: 1つのアンケートで最大8言語に対応。埋め込み型アンケートは埋め込みコードで設定した言語（既定はアンケートの最初の言語）で開き、リンクアンケートはブラウザの言語に従い、メールアンケートは送信時に選んだ言語で送られます。オプションの言語切り替えを使うと、訪問者が言語を変更できます。あり: 約100言語に対応した多言語アンケート。ほとんどのチャネルでは回答者が言語を切り替えられますが、ウェブサイトウィジェットは訪問者のブラウザに合わせて言語を選びます。ページ側からJavaScriptで言語を設定することもできます。
AI機能一部: Scaleプラン（年払いで月額€37）以上：説明文からAIがアンケートの下書きを作成し（メールアンケートとチャットアンケートを除く）、翻訳します。プランのAIクレジットの範囲内で利用できます。回答のAI分析はありません。あり: 自由記述フィードバックのAIテキスト分析。アドオンのFeedbackly IQでは、文脈に基づく感情分析とカテゴリ分析、フィードバックの翻訳が加わります。AIによるアンケート作成については記載がありません。
質問とロジックNPS、マトリックス、順位付け、定和配分、署名を含む20種類の質問タイプと、30種類以上のテンプレート。前の評価やスケールの回答に応じて文言を変えられますが、スキップロジックや分岐ロジックはありません。EVI®、満足度のスマイリー（CSATとCES用）、NPS、単一選択と複数選択、画像選択、スライダー、ドロップダウン、自由記述、連絡先フォーム。質問をスキップしたり別の質問に移動したりする質問ロジック。アンケートテンプレート。Customプランでは独自の質問タイプ。
回答のアラートあり: Growthプラン以上：設定したルールに回答が一致したとき（例：1時間以内に低評価が複数件）に、Slack、Telegram、メールでアラートを送ります。アラートで伝わるのは件数で、回答内容は含まれません。送信は30分に1回までです。Microsoft Teamsには対応していません。あり: 全プランでAND/ORルールに基づくメール通知。Microsoft Teamsのチャネルは、そのメールアドレスを通じて通知を受け取れます。Slackは連携の一覧に掲載されています。Telegramについては記載がありません。
APIとWebhook一部: Scaleプラン以上で利用できるREST API：回答（スクリーンショット付き）、アンケート、ドメイン、アラートの読み取り、チームメンバーの管理、メールアンケートの送信。送信用のWebhookはありません。あり: 回答、アンケート、タッチポイントのためのREST API、メールとSMSのアンケートを送信するためのAPI、回答のWebhook。料金ページではProの追加料金オプションとしてAPI連携が掲載されていますが、APIドキュメントではREST APIはEnterpriseプランに含まれるとされています。
データの保存場所回答とページのスクリーンショットは、Voxtricsが自社で運用するフィンランド（EU）のサーバーに保存されます。アンケートの回答を含むVoxtricsへのすべての通信はCloudflare（米国）を経由し、メールアンケートを含むメールはLettermint（オランダ）経由で送信されます。AI機能はお客様が作成したアンケートのテキストをOpenAI Ireland Ltd.に送信しますが、回答は一切送信しません。同社はこのテキストを米国のOpenAIグループ企業に渡す場合があります。Voxtricsはフィンランドの企業です。データ処理契約によると、フィンランド（EU）のハミナにあるGoogle Cloud。Feedbacklyはフィンランドの企業です。
モバイルアプリ内のアンケートなし: モバイルSDKはありません。リンクアンケートとメールアンケートはモバイルブラウザで開きます。一部: ウェブサイトウィジェットまたはアンケートリンクをWebViewで読み込むことでアプリ内アンケートを実施でき、iOSの例が示されています。ネイティブSDKについては記載がありません。無料のiPadアプリでフィードバック端末を動かせます。
連携一部: 連携は少数です：Slack、Telegram、メールのアラート（Growthプラン以上）、Excel（XLSX）エクスポート、REST API（Scaleプラン以上）、そして回答から課題を作成するJira Cloud連携（Businessプラン以上）。導入はスクリプト、npmパッケージ、WordPressプラグイン、またはWix、Webflow、Squarespace、Tilda向けのガイドで行います。CRM連携やZapierはありません。あり: Slack、Microsoft Teams、Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Mailchimpの名前が挙げられています。ServiceNowとIntercomのガイド。RESTとSOAPのAPI。Customプランでは独自の連携。

「一部」は、その機能が部分的にしかカバーされていないことを意味し、どの部分かはセルに記載しています。「記載なし」は、2026年10月14日時点でベンダーの公開ドキュメントにその機能の記載がなかったことを意味します。必ずしもその機能が存在しないことを意味するものではありません。

どちらが向いているか

Voxtricsが向いている方

  • ウェブサイトアンケート向けの月あたりのより多い無料回答数と、より低いエントリー価格を求める方
  • JavaScriptを書かずに、訪問者がページ要素をクリックしたときにアンケートを開きたい方
  • ページの自動スクリーンショットとページの特定要素へのフィードバックを使いたい方（Scaleプラン以上）
  • SlackやメールだけでなくTelegramのアラートも標準機能で使いたい方（Growthプラン以上）

Feedbacklyが向いている方

  • ベンダーが提供・管理するフィードバック端末を使って、物理的な拠点でフィードバックを収集したい方
  • ウェブサイトアンケートやメールアンケートに加えてSMSアンケートが必要な方
  • ページ、流入元、閲覧ページ数でウェブサイトアンケートの対象を絞り込みたい方
  • スキップロジック、回答のWebhook、SalesforceやHubSpotなどのCRM連携を使いたい方

質問と回答

Feedbacklyにウェブサイトアンケートはありますか？

はい。ウェブサイトウィジェットでは、アンケートを画面の隅のウィンドウ、ポップアップウィンドウ、またはページへの埋め込みで表示でき、ページ、流入元、閲覧ページ数、時間、スクロール、exit-intent、Cookieで対象を指定できます。Feedbacklyは、メール、SMS、QRコード、店舗用端末でもフィードバックを収集します。

無料プランはありますか？

Voxtricsは月300件の回答まで永久無料です。Feedbacklyの料金ページには年払いで月額€199からの有料プランが掲載されており、14日間の無料トライアルが提供されています。App StoreにあるFeedbacklyのiPadアプリの掲載情報（最終更新は2018年1月）には、アプリは月50件の回答まで無料と記載されています。

物理的な拠点でのフィードバックに向いているのはどちらですか？

専用の端末を使いたいならFeedbacklyです。同社は、リモート管理付きでリースできるフィードバック端末Feedbackly Terminalや、お客様自身のiPadで使える無料のiPadアプリを提供しています。Voxtricsはウェブサイト向けに作られていますが、Voxtricsのリンクアンケートは、お客様自身で設定したタブレットで全画面表示で開いたり、アンケートにリンクするQRコードから開いたりすることもできます。回答のたびにお礼の画面が表示され、リンクを開き直すまでそのままになります。

データはどこに保存されますか？

どちらもデータをフィンランド（EU）に保存します。Voxtricsは、回答を自社で運用するフィンランドのサーバーに保存します。Feedbacklyのデータ処理契約では、FeedbacklyのすべてのデータはフィンランドのハミナにあるGoogle Cloudでホストされているとしています。

比較の方法

Feedbacklyについて、ベンダー自身のウェブサイト、ヘルプセンター、ドキュメントで公開されているプランと機能を比較しました（2026年10月14日に確認）。料金は、各ベンダーの料金ページがEU内の訪問者に表示した定価で、そこに表示された通貨のまま、一時的な割引を除いて記載しています。VATが含まれているか別途加算されるかは、ベンダーとお客様の国によって異なります。プランと料金は変わることがあるため、最新の状況は以下の出典でご確認ください。

出典

不正確な点や古くなった情報を見つけた場合は、[email protected]までご連絡ください。修正いたします。

FeedbacklyおよびEVIは、それぞれの所有者の商標です。Voxtricsはこれらの所有者と提携関係になく、その推奨や後援も受けていません。

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月300件の回答まで永久無料。新規アカウントはBusinessプランの30日間トライアルから始まります。クレジットカードは不要です。