比較

Voxtrics vs Zeffi：ウェブサイトアンケートのための代替ツール

ZEFのZeffiは、AIインタビューと、フィードバックをビジネスデータと結び付けるAIエージェントを備えた、顧客アンケートと従業員アンケート（NPS、eNPS）のためのフィンランドのプラットフォームで、ZEFによるとデモを通じて販売され、料金は要問い合わせです。Voxtricsはウェブサイト上のアンケートとフィードバックに特化しており、料金を公開しています：月300件までの回答に対応する無料プランと、年払いで月額€15から（月払いでは月額€20）の有料プランです。

比較を見る

確認日：2026年10月15日

VoxtricsとZeffiをひと目で比較

VoxtricsとZeffiの機能別比較
機能VoxtricsZeffi by ZEF
概要サイト上のアンケートとウェブサイトのフィードバック：埋め込み型ウィジェット、リンクアンケート、メールアンケート。分析スイートはありません。ZEFが「People Intelligence」と呼ぶ、顧客・従業員アンケートのプラットフォーム（NPS、eNPS、CSAT）：AIインタビュー、AI分析エージェント、CRMやビジネスデータと組み合わせたフィードバック分析。
無料プランあり: あり。永久無料で、月300件の回答、ユーザー1人、有効なアンケート5件まで利用できます。新規アカウントはBusinessプランの30日間トライアルから始まり、クレジットカードは不要です。一部: 利用規約にはFreeライセンスが記載されています：他のすべてのライセンスと同様にユーザーとアンケートは無制限ですが、連絡先数と月間回答数の上限は公開されていません。有料契約が終了するとアカウントはこのライセンスに移行します。ZEFによると、セルフサービスの無料トライアルはなく、すべての導入はデモから始まります。
エントリー価格Growth：年払いで月額€15、または月払いで月額€20。月1,500件の回答、ユーザー2人。料金は要問い合わせ：ライセンスはデモの中で規模と料金が決まります（製品ページにはGenius、Master、Einsteinが掲載されており、利用規約にはFreeとGenius Lightも記載されています）。どのライセンスにもユーザーとアンケートの無制限利用が含まれます。
アンケート形式あり: ページ内のインライン表示、ボタンから開くポップアップ、自動で開くポップアップ、画面の隅のカードに表示されるチャット、専用リンクで開くページ全体のアンケート、そしてメール本文に質問を1つ載せたメールアンケート（送信はGrowthプラン以上）。あり: メールとSMSの招待、共有リンクとQRコード、ウェブサイトへの埋め込み（iframe）、フローティング型のポップアップアンケート、イベント向けのライブ投票、共有端末向けのキオスクモード。
アンケートが表示されるタイミングあり: インライン、ポップアップ、チャットのアンケートで：一定時間後、exit-intent（デスクトップ）または再訪問者（1つの設定で、どちらか一方）、ページ末尾までのスクロール、ページ要素のクリック、Cookie、ページ読み込みのうちランダムな一定割合。複数を有効にした場合は、すべての条件を満たす必要があります。一部: ポップアップは、フローティングバブルから、設定した時間の経過後に自動で、または独自のJavaScriptから開きます。スクロールやexit-intentのトリガーについては記載がありません。解約リスク、NPSの低下、購入イベントなどの行動をきっかけにアンケートを実施することもできます。
ページルール（URLによる表示指定）なし: ページルールはありません。アンケートは、埋め込みコードを追加したページに表示されます。記載なし: ZEFのドキュメントには記載がありません。埋め込みとポップアップは、そのコードを追加したページに表示されます。
ページの特定要素へのフィードバックあり: Scaleプラン以上：インラインとポップアップのアンケートで要素選択をオンにすると、訪問者が要素を指し示し、回答にはその要素をハイライトしたページのスクリーンショットが付きます。記載なし: ZEFのドキュメントには記載がありません。
回答ごとのページのスクリーンショットあり: Scaleプラン（年払いで月額€37）以上：ウィジェットからの各回答に、ページのHTMLから当社サーバー上でレンダリングしたページの画像が付きます。記載なし: ページの自動スクリーンショットについては記載がありません。ファイルアップロードの質問が利用できます。
言語あり: 1つのアンケートで最大8言語に対応。埋め込み型アンケートは埋め込みコードで設定した言語（既定はアンケートの最初の言語）で開き、リンクアンケートはブラウザの言語に従い、メールアンケートは送信時に選んだ言語で送られます。オプションの言語切り替えを使うと、訪問者が言語を変更できます。あり: 1つのアンケートにつき任意の数の言語版を作成でき、自動翻訳で下書きを作れます。アンケートは言語を検出し、最初に言語セレクターを表示できます。
AI機能一部: Scaleプラン（年払いで月額€37）以上：説明文からAIがアンケートの下書きを作成し（メールアンケートとチャットアンケートを除く）、翻訳します。プランのAIクレジットの範囲内で利用できます。回答のAI分析はありません。あり: フォローアップ質問を行うWhyFinderのAIインタビュー（既定ではNPSの質問の後）。回答とビジネスデータを分析し、レポートとアクションプランを作成するEsko AIエージェント。説明文からのAIによるアンケート作成。アンケートの自動翻訳。
質問とロジックNPS、マトリックス、順位付け、定和配分、署名を含む20種類の質問タイプと、30種類以上のテンプレート。前の評価やスケールの回答に応じて文言を変えられますが、スキップロジックや分岐ロジックはありません。NPS、eNPS、2Dスライダー、スライダー、評価、範囲、単一選択と複数選択、チェックボックス、ドロップダウン、画像選択、自由記述、ファイルアップロード、メール、電話番号、URL、数値、AIインタビュー。前の回答に応じて質問や質問グループを表示できます。
回答のアラートあり: Growthプラン以上：設定したルールに回答が一致したとき（例：1時間以内に低評価が複数件）に、Slack、Telegram、メールでアラートを送ります。アラートで伝わるのは件数で、回答内容は含まれません。送信は30分に1回までです。Microsoft Teamsには対応していません。あり: 新しい回答ごと、または条件を満たした場合のみのメール通知。Slackは連携の一覧に掲載されており、Microsoft TeamsのWebhookを通じてフィードバックを転送することもできます。重要な顧客がネガティブな兆候を示したときのアラート。Telegramについては記載がありません。
APIとWebhook一部: Scaleプラン以上で利用できるREST API：回答（スクリーンショット付き）、アンケート、ドメイン、アラートの読み取り、チームメンバーの管理、メールアンケートの送信。送信用のWebhookはありません。あり: 回答、アンケート、連絡先、共有、組織のためのREST APIと、Webhook API。すべてのライセンスでAPIへのフルアクセス。
データの保存場所回答とページのスクリーンショットは、Voxtricsが自社で運用するフィンランド（EU）のサーバーに保存されます。アンケートの回答を含むVoxtricsへのすべての通信はCloudflare（米国）を経由し、メールアンケートを含むメールはLettermint（オランダ）経由で送信されます。AI機能はお客様が作成したアンケートのテキストをOpenAI Ireland Ltd.に送信しますが、回答は一切送信しません。同社はこのテキストを米国のOpenAIグループ企業に渡す場合があります。Voxtricsはフィンランドの企業です。ZEFの製品ページでは、プラットフォームのすべてのデータはEU内にとどまるとしており、フィンランドでのデータ保存がMasterライセンスのオプションとして掲載されています。同社のデータ処理契約（DPA）では、アンケートの回答はEU外で処理またはホストされないとしており、アンケート作成者のアカウントデータは米国でも処理される場合があるとしています。ZEFはフィンランドの企業です。
モバイルアプリ内のアンケートなし: モバイルSDKはありません。リンクアンケートとメールアンケートはモバイルブラウザで開きます。一部: アプリ内アンケートはチャネルの一覧に掲載されていますが、モバイルSDKについては記載がありません。キオスクモードでは、共有端末でアンケートが最初からやり直されます。
連携一部: 連携は少数です：Slack、Telegram、メールのアラート（Growthプラン以上）、Excel（XLSX）エクスポート、REST API（Scaleプラン以上）、そして回答から課題を作成するJira Cloud連携（Businessプラン以上）。導入はスクリプト、npmパッケージ、WordPressプラグイン、またはWix、Webflow、Squarespace、Tilda向けのガイドで行います。CRM連携やZapierはありません。あり: Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Microsoft Dynamics、Slack、Zapier、人事システムのSympaとHailey、Moontalk、SFTPなど。公開されている連携はすべてのライセンスで利用できます。独自の連携はEinsteinに含まれ、GeniusとMasterでは追加料金で利用できます。

「一部」は、その機能が部分的にしかカバーされていないことを意味し、どの部分かはセルに記載しています。「記載なし」は、2026年10月15日時点でベンダーの公開ドキュメントにその機能の記載がなかったことを意味します。必ずしもその機能が存在しないことを意味するものではありません。

どちらが向いているか

Voxtricsが向いている方

  • 公開されたプラン料金と、月間回答数の上限が公開された無料プランを求める方
  • JavaScriptを書かずに、exit-intent（デスクトップ）、ページ末尾までのスクロール、要素のクリックなどのページ上のトリガーを設定したい方
  • ページの自動スクリーンショットとページの特定要素へのフィードバックを使いたい方（Scaleプラン以上）
  • SlackやメールだけでなくTelegramのアラートも標準機能で使いたい方（Growthプラン以上）

Zeffiが向いている方

  • フォローアップ質問を行うAIインタビューと、回答を分析してレポートを作成するAIエージェントを使いたい方
  • 顧客アンケートと従業員アンケート（NPS、eNPS）の両方を実施し、CRMやビジネスデータと組み合わせて分析したい方
  • SMSでの招待、前の回答に応じて表示またはスキップされる質問、Salesforce、HubSpot、Pipedriveなどとの連携が必要な方
  • 1つのアンケートを8つを超える言語で使う必要がある方

質問と回答

Zeffiの料金はいくらですか？

ZEFはライセンスの料金を公開していません：ライセンスの規模と料金はデモの中で決まり、ZEFによるとセルフサービスの無料トライアルはありません。Voxtricsは月300件の回答まで無料で、有料プランは年払いで月額€15からです。

Zeffiはウェブサイトでアンケートを実施できますか？

はい。Zeffiのアンケートは、iframeでページに埋め込むか、バブルから、設定した時間の経過後に自動で、または独自のJavaScriptから開くフローティング型のポップアップとして表示できます。Voxtricsはさらに、インライン、ポップアップ、チャットのアンケート向けのページ上のトリガーとして、exit-intent（デスクトップ）、ページ末尾までのスクロール、ページ要素のクリックを提供しており、JavaScriptを書かずに設定できます。

AI機能はどう違いますか？

どちらも、説明文からAIでアンケートを作成し、自動で翻訳できます。Zeffiにはさらに、各回答に基づいてフォローアップ質問を行うWhyFinder AIインタビューと、回答を分析してレポートを作成するEsko AIエージェントがあります。Voxtricsは、Scaleプラン以上でAIによる下書き作成（メールアンケートとチャットアンケートを除く）と翻訳を提供しており、回答のAI分析は行いません。

データはどこに保存されますか？

どちらもアンケートの回答はEU内に保存されます。Voxtricsはデータをフィンランドに保存し、アンケートの回答を含むVoxtricsへのすべての通信はCloudflare（米国）を経由します。ZEFの製品ページでは、同社プラットフォームのすべてのデータはEU内にとどまるとしており、フィンランドでの保存がMasterライセンスのオプションとして掲載されています。一方、同社のセキュリティページでは、アンケート作成者のアカウントデータが米国にも保存される場合があるとしています。

比較の方法

Zeffiについて、ベンダー自身のウェブサイト、ヘルプセンター、ドキュメントで公開されているプランと機能を比較しました（2026年10月15日に確認）。料金は、各ベンダーの料金ページがEU内の訪問者に表示した定価で、そこに表示された通貨のまま、一時的な割引を除いて記載しています。VATが含まれているか別途加算されるかは、ベンダーとお客様の国によって異なります。プランと料金は変わることがあるため、最新の状況は以下の出典でご確認ください。

出典

不正確な点や古くなった情報を見つけた場合は、[email protected]までご連絡ください。修正いたします。

ZEF、ZeffiおよびWhyFinderは、それぞれの所有者の商標です。Voxtricsはこれらの所有者と提携関係になく、その推奨や後援も受けていません。

ご自身のウェブサイトでVoxtricsを試す

月300件の回答まで永久無料。新規アカウントはBusinessプランの30日間トライアルから始まります。クレジットカードは不要です。