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Voxtrics vs Taplause：ウェブサイト上のフィードバックのための代替ツール

Taplauseは、店舗、レストラン、その他の複数拠点を持つ組織向けのフィンランドのフィードバックサービスです。顧客はQRコード、フィードバック端末、リンクから手早くフィードバックを送り、管理者はそれを拠点別・トピック別に確認できます。NPS、eNPS、従業員パルスサーベイも提供しています。Voxtricsはウェブサイト内のアンケートのために作られており、月300件までの回答に対応する無料プランと、年払いで月額€15から（月払いでは月額€20）の有料プランを提供します。

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確認日：2026年10月14日

VoxtricsとTaplauseをひと目で比較

VoxtricsとTaplauseの機能別比較
機能VoxtricsTaplause
概要サイト上のアンケートとウェブサイトのフィードバック：埋め込み型ウィジェット、リンクアンケート、メールアンケート。分析スイートはありません。店舗チェーンやレストランなど、複数拠点を持つ組織向けのフィードバックサービス：QRコード、フィードバック端末、リンクによる顧客からのクイックフィードバック、NPSとeNPS、従業員パルスサーベイ、アイデアチャネル、内部通報チャネル。
無料プランあり: あり。永久無料で、月300件の回答、ユーザー1人、有効なアンケート5件まで利用できます。新規アカウントはBusinessプランの30日間トライアルから始まり、クレジットカードは不要です。一部: 料金ページには有料パッケージのみが掲載されており、30分間のリモートデモが提供されています。Taplauseのサイトには、フィードバックポイント1つの無料のクイックフィードバック用ダッシュボードを作成するセルフサービスのウィザードも埋め込まれています。フィードバックポイントの追加はTaplauseと調整して行い、その他の上限は公開されていません。
エントリー価格Growth：年払いで月額€15、または月払いで月額€20。月1,500件の回答、ユーザー2人。QRコードとリンクによるクイックフィードバック（Pikapalaute）：料金ページの記載では1拠点あたり月額€29（製品ページではフィードバックポイントごととされています）。フィードバック端末を使う場合は1台あたり月額€79。初期設定費用は€290から。VAT別、3か月ごとに請求、解約予告期間は3か月。
アンケート形式あり: ページ内のインライン表示、ボタンから開くポップアップ、自動で開くポップアップ、画面の隅のカードに表示されるチャット、専用リンクで開くページ全体のアンケート、そしてメール本文に質問を1つ載せたメールアンケート（送信はGrowthプラン以上）。一部: QRコード、フィードバック端末、フィードバックリンク。リンクはメール、テキストメッセージ、ウェブサイトで共有でき、QRコードはレシートに載せることができます。ウェブページ内のアンケートウィジェットについては記載がありません。
アンケートが表示されるタイミングあり: インライン、ポップアップ、チャットのアンケートで：一定時間後、exit-intent（デスクトップ）または再訪問者（1つの設定で、どちらか一方）、ページ末尾までのスクロール、ページ要素のクリック、Cookie、ページ読み込みのうちランダムな一定割合。複数を有効にした場合は、すべての条件を満たす必要があります。記載なし: 記載がありません：フィードバックは、顧客がQRコードをスキャンしたとき、リンクを開いたとき、またはフィードバック端末を使ったときに始まります。
ページルール（URLによる表示指定）なし: ページルールはありません。アンケートは、埋め込みコードを追加したページに表示されます。記載なし: Taplauseのウェブサイトには記載がありません。
ページの特定要素へのフィードバックあり: Scaleプラン以上：インラインとポップアップのアンケートで要素選択をオンにすると、訪問者が要素を指し示し、回答にはその要素をハイライトしたページのスクリーンショットが付きます。記載なし: Taplauseのウェブサイトには記載がありません。
回答ごとのページのスクリーンショットあり: Scaleプラン（年払いで月額€37）以上：ウィジェットからの各回答に、ページのHTMLから当社サーバー上でレンダリングしたページの画像が付きます。記載なし: Taplauseのウェブサイトには記載がありません。
言語あり: 1つのアンケートで最大8言語に対応。埋め込み型アンケートは埋め込みコードで設定した言語（既定はアンケートの最初の言語）で開き、リンクアンケートはブラウザの言語に従い、メールアンケートは送信時に選んだ言語で送られます。オプションの言語切り替えを使うと、訪問者が言語を変更できます。一部: Taplauseが自社サイトで使っているフィードバックフォームは、ブラウザの言語に従ってフィンランド語、スウェーデン語、または英語で開きます。顧客が利用できる言語は、同社のウェブサイトには掲載されていません。
AI機能一部: Scaleプラン（年払いで月額€37）以上：説明文からAIがアンケートの下書きを作成し（メールアンケートとチャットアンケートを除く）、翻訳します。プランのAIクレジットの範囲内で利用できます。回答のAI分析はありません。記載なし: Taplauseのウェブサイトには記載がありません。
質問とロジックNPS、マトリックス、順位付け、定和配分、署名を含む20種類の質問タイプと、30種類以上のテンプレート。前の評価やスケールの回答に応じて文言を変えられますが、スキップロジックや分岐ロジックはありません。クイックフィードバック：評価、トピックの選択、任意の自由記述コメント。フィードバック端末では、スマイリー、NPSスコア、またはテキスト。NPSとeNPSには自由記述のフォローアップ質問があり、従業員パルスでは1–5などの短いスケールを使います。質問とトピックは、顧客ごとにTaplauseと一緒に設定します。
回答のアラートあり: Growthプラン以上：設定したルールに回答が一致したとき（例：1時間以内に低評価が複数件）に、Slack、Telegram、メールでアラートを送ります。アラートで伝わるのは件数で、回答内容は含まれません。送信は30分に1回までです。Microsoft Teamsには対応していません。あり: 新しいフィードバックとステータスの変更に関するメール通知。Slack、Microsoft Teams、Telegramについては記載がありません。
APIとWebhook一部: Scaleプラン以上で利用できるREST API：回答（スクリーンショット付き）、アンケート、ドメイン、アラートの読み取り、チームメンバーの管理、メールアンケートの送信。送信用のWebhookはありません。記載なし: 記載がありません。フィードバックはCSVでエクスポートでき、Power BIとの接続はパッケージの一部として取り決めます。
データの保存場所回答とページのスクリーンショットは、Voxtricsが自社で運用するフィンランド（EU）のサーバーに保存されます。アンケートの回答を含むVoxtricsへのすべての通信はCloudflare（米国）を経由し、メールアンケートを含むメールはLettermint（オランダ）経由で送信されます。AI機能はお客様が作成したアンケートのテキストをOpenAI Ireland Ltd.に送信しますが、回答は一切送信しません。同社はこのテキストを米国のOpenAIグループ企業に渡す場合があります。Voxtricsはフィンランドの企業です。Taplauseのウェブサイトには記載がありません。Taplauseはフィンランドの企業です。
モバイルアプリ内のアンケートなし: モバイルSDKはありません。リンクアンケートとメールアンケートはモバイルブラウザで開きます。記載なし: 記載がありません。顧客はアプリを使わずに、QRコードやリンクから自分のスマートフォンで回答します。
連携一部: 連携は少数です：Slack、Telegram、メールのアラート（Growthプラン以上）、Excel（XLSX）エクスポート、REST API（Scaleプラン以上）、そして回答から課題を作成するJira Cloud連携（Businessプラン以上）。導入はスクリプト、npmパッケージ、WordPressプラグイン、またはWix、Webflow、Squarespace、Tilda向けのガイドで行います。CRM連携やZapierはありません。一部: CSVエクスポート、メール通知、Power BIによるレポート（パッケージの一部として取り決め）。その他の連携については記載がありません。

「一部」は、その機能が部分的にしかカバーされていないことを意味し、どの部分かはセルに記載しています。「記載なし」は、2026年10月14日時点でベンダーの公開ドキュメントにその機能の記載がなかったことを意味します。必ずしもその機能が存在しないことを意味するものではありません。

どちらが向いているか

Voxtricsが向いている方

  • exit-intent（デスクトップ）やページ末尾までのスクロールなどのトリガーを使って、インライン、ポップアップ、チャットの形でウェブサイト内にアンケートを設置したい方
  • 自社のウェブサイト内でのアンケート向けに、回答数、ユーザー数、有効なアンケート数の上限が公開された無料プランを求める方
  • 月払いで支払いたい方
  • メールに加えて、SlackとTelegramのアラートも使いたい方（Growthプラン以上）

Taplauseが向いている方

  • QRコードとフィードバック端末を使って、店舗、レストラン、その他の施設でフィードバックを収集する方
  • 店舗やレストランのチェーンを運営し、拠点別・トピック別にまとめたフィードバックを求める方
  • フィードバックポイント、トピック、QRコード、ユーザーのアクセス権の設定をベンダーに任せたい方
  • 従業員パルスサーベイやeNPSに加えて、アイデアチャネルと内部通報チャネルも使いたい方

質問と回答

Taplauseとは何ですか？

店舗チェーンやレストランなど、複数拠点を持つ組織向けのフィンランドのフィードバックサービスです。顧客はQRコード、フィードバック端末、リンクから数秒でフィードバックを送ることができ、フィードバックは1つのダッシュボードに拠点別・トピック別にまとめられます。Taplauseは、NPS、eNPS、従業員パルスサーベイ、アイデアチャネルも提供しています。

Taplauseで自社のウェブサイトにアンケートを設置できますか？

Taplauseによると、フィードバックリンクはメールやテキストメッセージだけでなく、ウェブサイトでも共有できます。ウェブページ内のアンケートウィジェットについては記載がありません。Voxtricsはアンケートをページそのものに組み込み（インライン、ポップアップ、チャット）、専用リンクで開くページ全体のアンケートも提供しています。

Taplauseの料金体系はどうなっていますか？

Taplauseの料金ページでは、QRコードとリンクによるクイックフィードバックは1拠点あたり月額€29（製品ページではフィードバックポイントごととされています）、フィードバック端末を使う場合は1台あたり月額€79で、さらに初期設定費用が€290からかかるとされており（VAT別）、NPSとeNPSはフィードバックポイントごと、従業員パルスとアイデアチャネルは従業員ごとの料金とされています。同社のFAQによると、請求は3か月ごとです。Voxtricsは月300件の回答まで無料で、有料プランは月払いで支払うこともできます。

データはどこに保存されますか？

Voxtricsはデータをフィンランド（EU）に保存します。Taplauseのウェブサイトには、フィードバックデータの保存場所が記載されていません。Taplauseはフィンランドの企業です。

比較の方法

Taplauseについて、ベンダー自身のウェブサイト、ヘルプセンター、ドキュメントで公開されているプランと機能を比較しました（2026年10月14日に確認）。料金は、各ベンダーの料金ページがEU内の訪問者に表示した定価で、そこに表示された通貨のまま、一時的な割引を除いて記載しています。VATが含まれているか別途加算されるかは、ベンダーとお客様の国によって異なります。プランと料金は変わることがあるため、最新の状況は以下の出典でご確認ください。

出典

不正確な点や古くなった情報を見つけた場合は、[email protected]までご連絡ください。修正いたします。

Taplauseはその所有者の商標です。VoxtricsはTaplauseと提携関係になく、Taplauseの推奨や後援も受けていません。

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月300件の回答まで永久無料。新規アカウントはBusinessプランの30日間トライアルから始まります。クレジットカードは不要です。