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Voxtrics vs Surveypal：ウェブサイトアンケートのための代替ツール

Surveypalは2025年からVolaris Groupの一員となっているフィンランドの顧客フィードバック企業で、回答数に応じて料金が決まるSurvey Toolと、多くのソースからのフィードバックをAIで分析するSurveypal CXMを提供しています。料金は要問い合わせです。Voxtricsはウェブサイト上のアンケートとフィードバックに特化しており、月300件までの回答に対応する無料プラン、年払いで月額€15からの有料プラン、そしてexit-intent（デスクトップ）やページ要素のクリックなどの組み込みトリガーを提供します。

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確認日：2026年10月14日

VoxtricsとSurveypalをひと目で比較

VoxtricsとSurveypalの機能別比較
機能VoxtricsSurveypal
概要サイト上のアンケートとウェブサイトのフィードバック：埋め込み型ウィジェット、リンクアンケート、メールアンケート。分析スイートはありません。2つの製品を持つフィンランドの顧客フィードバック企業：リンク、メール、SMS、タブレット、ウェブサイトのアンケートに対応するSurvey Toolと、多くのソースからフィードバックを集めてAIで分析するSurveypal CXM。
無料プランあり: あり。永久無料で、月300件の回答、ユーザー1人、有効なアンケート5件まで利用できます。新規アカウントはBusinessプランの30日間トライアルから始まり、クレジットカードは不要です。記載なし: 無料プランについては記載がありません。料金ページではデモと「Start your Free Trial」ボタンが提供されていますが、トライアルの条件は示されていません。
エントリー価格Growth：年払いで月額€15、または月払いで月額€20。月1,500件の回答、ユーザー2人。料金は要問い合わせ：Survey Toolは収集した回答数に応じて料金が決まり、ユーザー、アンケート、招待の数は無制限です。料金は公開されていません。
アンケート形式あり: ページ内のインライン表示、ボタンから開くポップアップ、自動で開くポップアップ、画面の隅のカードに表示されるチャット、専用リンクで開くページ全体のアンケート、そしてメール本文に質問を1つ載せたメールアンケート（送信はGrowthプラン以上）。あり: ウェブリンク、メール、SMS、QRコード、タブレット向けのキオスクモード。ウェブサイトでは、iframe埋め込み、ページの端にあってアンケートをオーバーレイで開くフィードバックボタン、Surveypalのスクリプトが開くブラウザのポップアップウィンドウ、または自分で作成したポップアップ内のiframe。
アンケートが表示されるタイミングあり: インライン、ポップアップ、チャットのアンケートで：一定時間後、exit-intent（デスクトップ）または再訪問者（1つの設定で、どちらか一方）、ページ末尾までのスクロール、ページ要素のクリック、Cookie、ページ読み込みのうちランダムな一定割合。複数を有効にした場合は、すべての条件を満たす必要があります。一部: 一定時間後、スクロール、exit-intent、ページのターゲティングといった組み込みの表示ルールについては記載がありません。Surveypal Buttonは訪問者がクリックするとアンケートを開き、そのJavaScript APIを使えば独自のコードからアンケートを開くこともできます。メールとSMSの招待は、連携とAPIを通じて自動送信できます。
ページルール（URLによる表示指定）なし: ページルールはありません。アンケートは、埋め込みコードを追加したページに表示されます。記載なし: 記載がありません：アンケートは埋め込みコードを配置した場所に表示されます。
ページの特定要素へのフィードバックあり: Scaleプラン以上：インラインとポップアップのアンケートで要素選択をオンにすると、訪問者が要素を指し示し、回答にはその要素をハイライトしたページのスクリーンショットが付きます。記載なし: Surveypalのドキュメントには記載がありません。
回答ごとのページのスクリーンショットあり: Scaleプラン（年払いで月額€37）以上：ウィジェットからの各回答に、ページのHTMLから当社サーバー上でレンダリングしたページの画像が付きます。記載なし: ページの自動スクリーンショットについては記載がありません。アップロード要素を使うと、回答者はファイル、画像、動画、音声を添付できます。
言語あり: 1つのアンケートで最大8言語に対応。埋め込み型アンケートは埋め込みコードで設定した言語（既定はアンケートの最初の言語）で開き、リンクアンケートはブラウザの言語に従い、メールアンケートは送信時に選んだ言語で送られます。オプションの言語切り替えを使うと、訪問者が言語を変更できます。あり: 1つのアンケートを、独自の言語を含む複数の言語で利用できます：回答者は最初に言語を選び（選択ページはブラウザの言語に従います）、埋め込みリンクや招待で言語を指定することもでき、オプションの言語切り替えを使えば回答中に変更できます。
AI機能一部: Scaleプラン（年払いで月額€37）以上：説明文からAIがアンケートの下書きを作成し（メールアンケートとチャットアンケートを除く）、翻訳します。プランのAIクレジットの範囲内で利用できます。回答のAI分析はありません。あり: Surveypal CXMは、アンケートの自由記述回答のAI分析、感情分析とトピック分析、多くのソースからのフィードバックの要約を提供しています。AIによるアンケート作成については記載がありません。
質問とロジックNPS、マトリックス、順位付け、定和配分、署名を含む20種類の質問タイプと、30種類以上のテンプレート。前の評価やスケールの回答に応じて文言を変えられますが、スキップロジックや分岐ロジックはありません。単一選択と複数選択、ドロップダウン、スケールと表、NPS、数値スケール、スライダー、満足度と画像の選択、順位付け、日付選択、形式ルール付きの自由入力欄、ファイル・画像・動画・音声のアップロード。条件に応じて表示される要素とページ（回答パス）。アンケートテンプレート。
回答のアラートあり: Growthプラン以上：設定したルールに回答が一致したとき（例：1時間以内に低評価が複数件）に、Slack、Telegram、メールでアラートを送ります。アラートで伝わるのは件数で、回答内容は含まれません。送信は30分に1回までです。Microsoft Teamsには対応していません。あり: オートメーションによるメール通知（すべての回答で、または回答が設定した条件を満たしたとき）。Slack、Microsoft Teams、Telegramの通知については記載がありません。
APIとWebhook一部: Scaleプラン以上で利用できるREST API：回答（スクリーンショット付き）、アンケート、ドメイン、アラートの読み取り、チームメンバーの管理、メールアンケートの送信。送信用のWebhookはありません。あり: アンケートと回答の読み取り、メールとSMSの招待の送信、回答のプッシュのためのREST API。オートメーションで各回答を独自のRESTエンドポイントに転送することもできます。
データの保存場所回答とページのスクリーンショットは、Voxtricsが自社で運用するフィンランド（EU）のサーバーに保存されます。アンケートの回答を含むVoxtricsへのすべての通信はCloudflare（米国）を経由し、メールアンケートを含むメールはLettermint（オランダ）経由で送信されます。AI機能はお客様が作成したアンケートのテキストをOpenAI Ireland Ltd.に送信しますが、回答は一切送信しません。同社はこのテキストを米国のOpenAIグループ企業に渡す場合があります。Voxtricsはフィンランドの企業です。EU内のMicrosoft Azureサーバー。Surveypalはフィンランドの企業で、2025年7月からVolaris Group（Constellation Software）の一員です。
モバイルアプリ内のアンケートなし: モバイルSDKはありません。リンクアンケートとメールアンケートはモバイルブラウザで開きます。一部: Surveypalによると、アンケートはウェブサイトやアプリに埋め込むことができ、同社のREST APIを使えば、自社アプリ内で作成したアンケートの回答を保存できます。ネイティブのモバイルSDKについては記載がありません。キオスクモードではタブレットで回答を収集できます。
連携一部: 連携は少数です：Slack、Telegram、メールのアラート（Growthプラン以上）、Excel（XLSX）エクスポート、REST API（Scaleプラン以上）、そして回答から課題を作成するJira Cloud連携（Businessプラン以上）。導入はスクリプト、npmパッケージ、WordPressプラグイン、またはWix、Webflow、Squarespace、Tilda向けのガイドで行います。CRM連携やZapierはありません。あり: Genesys、Salesforce、Zendesk、HubSpot、Severa、Zapier。シングルサインオン。

「一部」は、その機能が部分的にしかカバーされていないことを意味し、どの部分かはセルに記載しています。「記載なし」は、2026年10月14日時点でベンダーの公開ドキュメントにその機能の記載がなかったことを意味します。必ずしもその機能が存在しないことを意味するものではありません。

どちらが向いているか

Voxtricsが向いている方

  • 公開された料金と、自分で始められる無料プランを求める方
  • JavaScriptを書かずに、一定時間後、exit-intent（デスクトップ）、自社ページの任意の要素のクリック（CSSセレクターで指定）などの組み込みトリガーで開くポップアップ、インライン、チャットのアンケートを使いたい方
  • ウィジェットからのすべての回答にページの自動スクリーンショットを付け、インラインとポップアップのアンケートでページの特定要素へのフィードバックも受け取りたい方（Scaleプラン以上）
  • メールに加えて、SlackとTelegramのアラートを標準機能で使いたい方（Growthプラン以上）

Surveypalが向いている方

  • レビュー、サポートチケット、ソーシャルメディアなど、多くのソースからのフィードバックをCXプラットフォームでAI分析したい方
  • Zendesk、Salesforce、Genesys、HubSpot、Zapierなどとの連携が必要な方、または各回答を自社のシステムに転送したい方
  • 前の回答に応じて表示される質問やページが必要な方
  • 回答数に応じて支払い、ユーザー数とアンケート数は無制限で利用したい方

質問と回答

Surveypalはウェブサイトにアンケートを表示できますか？

はい：iframe埋め込み、ページの端にあってアンケートをオーバーレイで開くフィードバックボタン（このオーバーレイは独自のコードから開くこともできます）、Surveypalのスクリプトが開くブラウザのポップアップウィンドウ、または自分で作成したポップアップ内に表示できます。exit-intentやページのターゲティングといった組み込みの表示ルールについては、ドキュメントに記載がありません。Voxtricsでは、インライン、ポップアップ、チャットのアンケートに、一定時間後、exit-intent（デスクトップ）、ページ末尾までのスクロール、ページ要素のクリックなどのトリガーが用意されています。

Surveypalの料金はいくらですか？

Surveypalは料金を公開していません：Survey Toolは収集した回答数に応じて料金が決まり、ユーザー、アンケート、招待の数は無制限で、見積もりは同社の営業チームから提示されます。Voxtricsは月300件の回答まで無料で、Growthプランは年払いで月額€15、または月払いで月額€20です。

Surveypalはどの企業が所有していますか？

Constellation Softwareの事業グループであるVolaris Groupは、2025年7月14日にSurveypal Oyを買収したと発表しました。Volarisは、SurveypalがCEOのLiisa Sténのもとで引き続き独立して運営されるとしました。Surveypalのウェブサイトには、タンペレとヘルシンキのオフィスが掲載されています。

データはどこに保存されますか？

Voxtricsはデータをフィンランド（EU）に保存します。SurveypalはMicrosoft Azure上で運用されており、サービスのデータはEU内のサーバーでホストされているとしています。

比較の方法

Surveypalについて、ベンダー自身のウェブサイト、ヘルプセンター、ドキュメントで公開されているプランと機能を比較しました（2026年10月14日に確認）。料金は、各ベンダーの料金ページがEU内の訪問者に表示した定価で、そこに表示された通貨のまま、一時的な割引を除いて記載しています。VATが含まれているか別途加算されるかは、ベンダーとお客様の国によって異なります。プランと料金は変わることがあるため、最新の状況は以下の出典でご確認ください。

出典

不正確な点や古くなった情報を見つけた場合は、[email protected]までご連絡ください。修正いたします。

Surveypalはその所有者の商標です。VoxtricsはSurveypalと提携関係になく、Surveypalの推奨や後援も受けていません。

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