Comparatif
Voxtrics vs Taplause : une alternative pour le feedback sur votre site web
Taplause est un service finlandais de feedback pour les magasins, les restaurants et les autres organisations multisites. Les clients donnent un feedback rapide par code QR, appareil de feedback ou lien, et les responsables le suivent par établissement et par sujet, aux côtés d'enquêtes NPS, eNPS et d'enquêtes pulse auprès du personnel. Voxtrics est conçu pour les enquêtes au sein de votre site web, avec un forfait gratuit jusqu'à 300 réponses par mois et des forfaits payants à partir de 15 € par mois facturé annuellement (20 € en facturation mensuelle).
Voxtrics vs Taplause en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Voxtrics | Taplause |
|---|---|---|
| De quoi il s'agit | Enquêtes sur site et feedback sur site web : un widget à intégrer, des enquêtes par lien et des enquêtes par e-mail. Pas de suite d'analytique. | Service de feedback pour les organisations multisites comme les chaînes de magasins et les restaurants : feedback client rapide par code QR, appareil de feedback ou lien, NPS et eNPS, une enquête pulse auprès du personnel, un canal d'idées et un canal de lancement d'alerte. |
| Forfait gratuit | Oui: Oui, gratuit pour toujours : jusqu'à 300 réponses par mois, 1 utilisateur et 5 enquêtes actives. Les nouveaux comptes démarrent avec un essai de 30 jours du forfait Business, sans carte bancaire. | En partie: La page tarifs ne présente que des offres payantes et propose une démo à distance de 30 minutes. Le site de Taplause intègre aussi un assistant en libre-service qui crée un tableau de bord gratuit de feedback rapide avec un point de feedback ; des points de feedback supplémentaires sont à convenir avec Taplause, et aucune autre limite n'est publiée. |
| Prix d'entrée | Growth : 15 € par mois facturé annuellement ou 20 € en facturation mensuelle, 1 500 réponses par mois et 2 utilisateurs. | Feedback rapide (Pikapalaute) par code QR et lien : 29 € par mois et par établissement, tel que l'indique la page tarifs (sa page produits indique un tarif par point de feedback) ; avec un appareil de feedback, 79 € par mois et par appareil. Mise en service à partir de 290 €. Hors TVA, facturé tous les trois mois, avec un préavis de trois mois. |
| Formats d'enquête | Oui: Enquête intégrée à la page, pop-up derrière un bouton, pop-up qui s'ouvre de lui-même, chat dans une carte en coin, enquête pleine page accessible par son propre lien et enquête par e-mail avec une question directement dans l'e-mail (envoi à partir du forfait Growth). | En partie: Code QR, appareil de feedback et lien de feedback ; le lien peut être partagé dans les e-mails, les SMS et sur les sites web, et le code QR sur les tickets de caisse. Un widget d'enquête au sein des pages web n'est pas décrit. |
| Quand l'enquête apparaît | Oui: Dans les enquêtes intégrées, pop-up et chat : délai, intention de sortie (sur ordinateur) ou visiteurs récurrents (un seul réglage, l'un ou l'autre), défilement jusqu'en bas de la page, clic sur un élément de la page, un cookie, une part aléatoire des chargements de page. Lorsque plusieurs sont activés, tous doivent être remplis. | Non décrit: Non décrit : le feedback commence lorsqu'un client scanne un code QR, ouvre un lien ou utilise un appareil de feedback. |
| Règles de page (affichage selon l'URL) | Non: Pas de règles de page : l'enquête apparaît sur les pages où vous ajoutez son code. | Non décrit: Non décrit sur le site web de Taplause. |
| Feedback sur un élément précis de la page | Oui: À partir du forfait Scale, dans les enquêtes intégrées et pop-up lorsque la sélection d'élément est activée : le visiteur désigne un élément et la réponse est accompagnée d'une capture de la page où il est mis en évidence. | Non décrit: Non décrit sur le site web de Taplause. |
| Capture de la page avec chaque réponse | Oui: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : chaque réponse du widget est accompagnée d'une image de la page, rendue sur notre serveur à partir du HTML de la page. | Non décrit: Non décrit sur le site web de Taplause. |
| Langues | Oui: Une même enquête dans 8 langues au maximum. Les enquêtes du widget s'ouvrent dans la langue définie dans le code d'intégration (par défaut, la première langue de l'enquête), les enquêtes par lien suivent la langue du navigateur et les enquêtes par e-mail partent dans la langue que vous choisissez lors de l'envoi ; un sélecteur facultatif permet aux visiteurs de la changer. | En partie: Le formulaire de feedback que Taplause utilise sur son propre site s'ouvre en finnois, en suédois ou en anglais, selon la langue du navigateur ; les langues disponibles pour les clients ne sont pas indiquées sur son site web. |
| Fonctionnalités d'IA | En partie: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : l'IA rédige une ébauche d'enquête à partir d'une description (sauf pour les enquêtes par e-mail et les enquêtes chat) et la traduit, dans la limite des crédits IA du forfait. Pas d'analyse des réponses par IA. | Non décrit: Non décrit sur le site web de Taplause. |
| Questions et logique | 20 types de questions, dont NPS, matrice, classement, somme constante et signature ; plus de 30 modèles. Le libellé peut varier selon les réponses précédentes à des questions de notation ou d'échelle, mais il n'y a pas de logique de saut ni de branchement. | Feedback rapide : une note, un choix de sujets et un commentaire libre facultatif ; sur l'appareil de feedback, des smileys, une note NPS ou du texte. NPS et eNPS avec une question ouverte de suivi ; l'enquête pulse auprès du personnel utilise une échelle courte, par exemple de 1 à 5. Les questions et les sujets sont configurés avec Taplause pour chaque client. |
| Alertes sur les réponses | Oui: À partir du forfait Growth : alertes Slack, Telegram et e-mail lorsque les réponses correspondent à une règle que vous définissez, par exemple plusieurs notes basses en l'espace d'une heure. Une alerte indique le nombre de réponses, pas leur contenu, et se déclenche au maximum une fois toutes les 30 minutes. Pas de Microsoft Teams. | Oui: Notifications par e-mail sur les nouveaux retours et les changements de statut. Slack, Microsoft Teams et Telegram ne sont pas décrits. |
| API et webhooks | En partie: API REST à partir du forfait Scale pour lire les réponses (avec leurs captures de page), les enquêtes, les domaines et les alertes, gérer les membres de l'équipe et envoyer des enquêtes par e-mail. Pas de webhooks sortants. | Non décrit: Non décrit. Le feedback peut être exporté au format CSV, et une connexion Power BI est convenue dans le cadre de l'offre. |
| Lieu de stockage des données | Les réponses et les captures de page sont stockées en Finlande (UE), sur des serveurs que Voxtrics exploite directement. Tout le trafic à destination de Voxtrics, y compris les réponses aux enquêtes, transite par Cloudflare (États-Unis). Les e-mails, y compris les enquêtes par e-mail, partent via Lettermint (Pays-Bas), et les fonctionnalités d'IA transmettent le texte d'enquête que vous rédigez, jamais les réponses, à OpenAI Ireland Ltd., qui peut le communiquer à des sociétés du groupe OpenAI aux États-Unis. Voxtrics est une entreprise finlandaise. | Non décrit sur le site web de Taplause. Taplause est une entreprise finlandaise. |
| Enquêtes dans les applications mobiles | Non: Pas de SDK mobile. Les enquêtes par lien et par e-mail s'ouvrent dans les navigateurs mobiles. | Non décrit: Non décrit. Les clients répondent sur leur propre téléphone via un code QR ou un lien, sans application. |
| Intégrations | En partie: Peu nombreuses : alertes Slack, Telegram et e-mail à partir du forfait Growth, export Excel (XLSX), une API REST à partir du forfait Scale et, à partir du forfait Business, une intégration Jira Cloud qui crée un ticket depuis une réponse. Installation par script, par package npm, par extension WordPress ou à l'aide de guides pour Wix, Webflow, Squarespace et Tilda. Pas d'intégrations CRM ni de Zapier. | En partie: Export CSV, notifications par e-mail et reporting Power BI (convenu dans le cadre de l'offre). Aucune autre intégration n'est décrite. |
« En partie » signifie que la fonctionnalité n'est couverte qu'en partie ; la cellule précise ce qui l'est. « Non décrit » signifie que la documentation publique de l'éditeur ne décrivait pas la fonctionnalité à la date du 14 octobre 2026. Cela ne signifie pas nécessairement que la fonctionnalité est absente.
Lequel vous convient ?
Voxtrics vous convient si vous
- voulez une enquête au sein de votre site web, intégrée, en pop-up ou sous forme de chat, avec des déclencheurs comme l'intention de sortie (sur ordinateur) et le défilement jusqu'en bas de la page
- voulez un forfait gratuit pour des enquêtes au sein de votre propre site web, avec des limites publiées sur les réponses, les utilisateurs et les enquêtes actives
- voulez payer au mois
- voulez des alertes Slack et Telegram en plus de l'e-mail (à partir du forfait Growth)
Taplause vous convient si vous
- collectez du feedback dans des magasins, des restaurants ou d'autres locaux avec des codes QR et des appareils de feedback
- gérez une chaîne de magasins ou de restaurants et voulez un feedback regroupé par établissement et par sujet
- voulez que l'éditeur configure pour vous les points de feedback, les sujets, les codes QR et les accès utilisateurs
- voulez aussi un canal d'idées et un canal de lancement d'alerte en plus des enquêtes pulse auprès du personnel et de l'eNPS
Questions et réponses
Qu'est-ce que Taplause ?
Un service finlandais de feedback pour les organisations multisites comme les chaînes de magasins et les restaurants. Les clients donnent leur feedback en quelques secondes par code QR, appareil de feedback ou lien, et le feedback est regroupé par établissement et par sujet dans un même tableau de bord. Taplause propose aussi le NPS, l'eNPS, une enquête pulse auprès du personnel et un canal d'idées.
Taplause peut-il diffuser des enquêtes sur mon site web ?
Taplause indique que son lien de feedback peut être partagé sur les sites web ainsi que dans les e-mails et les SMS ; un widget d'enquête au sein des pages web n'est pas décrit. Voxtrics place l'enquête dans la page elle-même (intégrée, en pop-up ou sous forme de chat), et propose aussi une enquête pleine page accessible par son propre lien.
Comment Taplause est-il facturé ?
La page tarifs de Taplause indique le feedback rapide par code QR et lien à 29 € par mois et par établissement (sa page produits indique un tarif par point de feedback) et avec un appareil de feedback à 79 € par mois et par appareil, plus une mise en service à partir de 290 €, hors TVA ; le NPS et l'eNPS sont tarifés par point de feedback, et l'enquête pulse auprès du personnel et le canal d'idées par collaborateur. Sa FAQ indique que la facturation a lieu tous les trois mois. Voxtrics est gratuit jusqu'à 300 réponses par mois, et ses forfaits payants peuvent être réglés au mois.
Où sont stockées les données ?
Voxtrics stocke les données en Finlande (UE). Le site web de Taplause n'indique pas où sont stockées les données de feedback ; Taplause est une entreprise finlandaise.
Comment nous avons comparé
Pour Taplause, nous avons comparé les forfaits et les fonctionnalités publiés sur le site web, le centre d'aide et la documentation de l'éditeur lui-même, vérifiés le 14 octobre 2026. Les prix sont les prix catalogue tels que la page tarifs de chaque éditeur les affichait à un visiteur situé dans l'UE, dans la devise qui y figurait et hors remises temporaires ; le fait que la TVA soit incluse ou ajoutée dépend de l'éditeur et de votre pays. Les forfaits et les prix évoluent : consultez les sources ci-dessous pour connaître la situation actuelle.
Sources
- taplause.fi (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/hinnoittelu (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/tuotteet (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/pikapalaute (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/miten-palaute-kerataan (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/nps (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/enps (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/fiilispulssi (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/hallintanakyma (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/kayttoonotto (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/ukk (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/meista (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/tietosuoja (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/rekisteri-ja-tietosuojaseloste (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/miksi-verkkosivun-palautelomake-ei-riita-yksin (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- taplause.fi/demo (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- go.taplause.com/plus/S1EXOY_JL (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- get.taplause.com/resources/locale-en.json (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Vous avez repéré une information inexacte ou obsolète ? Écrivez à [email protected] et nous la corrigerons.
Taplause est une marque de son propriétaire. Voxtrics n'est pas affilié à Taplause et n'est ni approuvé ni parrainé par Taplause.
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