Comparatif
Voxtrics vs Webropol : une alternative pour les enquêtes sur site web
Webropol est une plateforme finlandaise d'enquêtes et de reporting pour l'expérience client et collaborateur, la recherche et les événements, avec des modules complémentaires comme l'analyse de texte par IA et des tableaux de bord BI ; ses sites web ne publient aucun prix pour sa plateforme et proposent des devis sur demande. Voxtrics se concentre sur les enquêtes et le feedback sur site web, avec un forfait gratuit jusqu'à 300 réponses par mois, des forfaits payants à partir de 15 € par mois facturé annuellement et, à partir du forfait Scale, des captures de page automatiques et le feedback sur des éléments précis de la page.
Voxtrics vs Webropol en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Voxtrics | Webropol |
|---|---|---|
| De quoi il s'agit | Enquêtes sur site et feedback sur site web : un widget à intégrer, des enquêtes par lien et des enquêtes par e-mail. Pas de suite d'analytique. | Plateforme finlandaise d'enquêtes et de reporting pour l'expérience client et collaborateur, la recherche et les événements, enrichie de modules comme l'analyse de texte par IA, les tableaux de bord BI View, les statistiques et les tablettes de feedback. |
| Forfait gratuit | Oui: Oui, gratuit pour toujours : jusqu'à 300 réponses par mois, 1 utilisateur et 5 enquêtes actives. Les nouveaux comptes démarrent avec un essai de 30 jours du forfait Business, sans carte bancaire. | Non décrit: Aucun forfait gratuit n'est décrit sur les sites web de Webropol, qui proposent des démos ; un article de 2019 sur son site web britannique décrit un essai gratuit de 14 jours de sa licence d'enquête standard. |
| Prix d'entrée | Growth : 15 € par mois facturé annuellement ou 20 € en facturation mensuelle, 1 500 réponses par mois et 2 utilisateurs. | Tarif sur demande : les sites web de Webropol ne publient aucun prix pour sa plateforme. |
| Formats d'enquête | Oui: Enquête intégrée à la page, pop-up derrière un bouton, pop-up qui s'ouvre de lui-même, chat dans une carte en coin, enquête pleine page accessible par son propre lien et enquête par e-mail avec une question directement dans l'e-mail (envoi à partir du forfait Growth). | Oui: Liens par e-mail et SMS (y compris SMS bidirectionnels), liens web, intranet, extranet et chat, enquêtes pop-up et iFrame, codes QR, formulaires papier, feedback oral et tablettes de feedback WOTT. |
| Quand l'enquête apparaît | Oui: Dans les enquêtes intégrées, pop-up et chat : délai, intention de sortie (sur ordinateur) ou visiteurs récurrents (un seul réglage, l'un ou l'autre), défilement jusqu'en bas de la page, clic sur un élément de la page, un cookie, une part aléatoire des chargements de page. Lorsque plusieurs sont activés, tous doivent être remplis. | Non décrit: Le moment où une enquête pop-up apparaît n'est pas décrit dans la documentation publique de Webropol. Les enquêtes peuvent être envoyées automatiquement lors d'événements CRM, ERP ou SIRH via son API. |
| Règles de page (affichage selon l'URL) | Non: Pas de règles de page : l'enquête apparaît sur les pages où vous ajoutez son code. | Non décrit: Non décrit dans la documentation publique de Webropol. |
| Feedback sur un élément précis de la page | Oui: À partir du forfait Scale, dans les enquêtes intégrées et pop-up lorsque la sélection d'élément est activée : le visiteur désigne un élément et la réponse est accompagnée d'une capture de la page où il est mis en évidence. | Non décrit: Non décrit dans la documentation publique de Webropol. |
| Capture de la page avec chaque réponse | Oui: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : chaque réponse du widget est accompagnée d'une image de la page, rendue sur notre serveur à partir du HTML de la page. | Non décrit: Non décrit dans la documentation publique de Webropol. |
| Langues | Oui: Une même enquête dans 8 langues au maximum. Les enquêtes du widget s'ouvrent dans la langue définie dans le code d'intégration (par défaut, la première langue de l'enquête), les enquêtes par lien suivent la langue du navigateur et les enquêtes par e-mail partent dans la langue que vous choisissez lors de l'envoi ; un sélecteur facultatif permet aux visiteurs de la changer. | Oui: Enquêtes en 53 à environ 60 langues ; le chiffre varie selon les pages de Webropol. |
| Fonctionnalités d'IA | En partie: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : l'IA rédige une ébauche d'enquête à partir d'une description (sauf pour les enquêtes par e-mail et les enquêtes chat) et la traduit, dans la limite des crédits IA du forfait. Pas d'analyse des réponses par IA. | Oui: Module AI Text Analysis : regroupements par sentiment, sujets, émotions et nuages de mots, synthèses par IA des réponses ouvertes, et traduction des réponses dans une seule langue ; l'IA peut aussi supprimer les données personnelles des réponses libres. Webropol indique que son IA aide aussi à concevoir des enquêtes et des rapports. |
| Questions et logique | 20 types de questions, dont NPS, matrice, classement, somme constante et signature ; plus de 30 modèles. Le libellé peut varier selon les réponses précédentes à des questions de notation ou d'échelle, mais il n'y a pas de logique de saut ni de branchement. | Enquêtes personnalisables avec plusieurs types de questions et des modèles prêts à l'emploi, et une logique de branchement qui affiche ou ignore des questions selon les réponses précédentes ; NPS, CSAT et CES dans sa solution d'expérience client ; analyses statistiques comme la régression et l'analyse factorielle dans le module Analytics. La description de service de Webropol de 2022 dans le catalogue G-Cloud du Royaume-Uni mentionne aussi plus de 20 types de questions et l'insertion des réponses (piping). |
| Alertes sur les réponses | Oui: À partir du forfait Growth : alertes Slack, Telegram et e-mail lorsque les réponses correspondent à une règle que vous définissez, par exemple plusieurs notes basses en l'espace d'une heure. Une alerte indique le nombre de réponses, pas leur contenu, et se déclenche au maximum une fois toutes les 30 minutes. Pas de Microsoft Teams. | Oui: Rapports avec alertes pour une action immédiate, et notifications en temps réel, y compris dans Case Management ; son API peut aussi envoyer un webhook à l'arrivée d'une réponse, et sa description de service G-Cloud de 2022 montre un paramètre d'enquête « Notification Emails ». Les notifications Slack, Microsoft Teams et Telegram ne sont pas décrites. |
| API et webhooks | En partie: API REST à partir du forfait Scale pour lire les réponses (avec leurs captures de page), les enquêtes, les domaines et les alertes, gérer les membres de l'équipe et envoyer des enquêtes par e-mail. Pas de webhooks sortants. | Oui: API REST pour le transfert de données unidirectionnel ou bidirectionnel avec les systèmes CRM, SIRH, ERP et financiers : créer des enquêtes, ajouter des destinataires, envoyer des enquêtes par e-mail ou SMS, et récupérer les réponses et les rapports. Des webhooks informent votre système de l'arrivée d'une réponse. |
| Lieu de stockage des données | Les réponses et les captures de page sont stockées en Finlande (UE), sur des serveurs que Voxtrics exploite directement. Tout le trafic à destination de Voxtrics, y compris les réponses aux enquêtes, transite par Cloudflare (États-Unis). Les e-mails, y compris les enquêtes par e-mail, partent via Lettermint (Pays-Bas), et les fonctionnalités d'IA transmettent le texte d'enquête que vous rédigez, jamais les réponses, à OpenAI Ireland Ltd., qui peut le communiquer à des sociétés du groupe OpenAI aux États-Unis. Voxtrics est une entreprise finlandaise. | Webropol indique utiliser un environnement de serveurs redondant certifié ISO 27001 en Finlande. Webropol est une entreprise finlandaise. |
| Enquêtes dans les applications mobiles | Non: Pas de SDK mobile. Les enquêtes par lien et par e-mail s'ouvrent dans les navigateurs mobiles. | Non décrit: Un SDK pour les enquêtes dans votre propre application n'est pas décrit. L'application Direct collecte du feedback en continu, et Mobile Connector (Android) envoie par SMS un lien d'enquête après un appel client. |
| Intégrations | En partie: Peu nombreuses : alertes Slack, Telegram et e-mail à partir du forfait Growth, export Excel (XLSX), une API REST à partir du forfait Scale et, à partir du forfait Business, une intégration Jira Cloud qui crée un ticket depuis une réponse. Installation par script, par package npm, par extension WordPress ou à l'aide de guides pour Wix, Webflow, Squarespace et Tilda. Pas d'intégrations CRM ni de Zapier. | Oui: Systèmes CRM, SIRH, ERP et financiers via son API REST et des webhooks, et authentification unique. Ses pages consacrées aux intégrations ne citent aucun connecteur prêt à l'emploi ; un article de Webropol de 2019 décrit un plug-in TOPdesk qui envoie une enquête lorsqu'un incident TOPdesk est clôturé. |
« En partie » signifie que la fonctionnalité n'est couverte qu'en partie ; la cellule précise ce qui l'est. « Non décrit » signifie que la documentation publique de l'éditeur ne décrivait pas la fonctionnalité à la date du 14 octobre 2026. Cela ne signifie pas nécessairement que la fonctionnalité est absente.
Lequel vous convient ?
Voxtrics vous convient si vous
- voulez des prix de la plateforme publiés sur le site web de l'éditeur lui-même et un forfait gratuit que vous pouvez activer vous-même, sans démo ni devis
- voulez des déclencheurs d'enquêtes sur site web documentés publiquement : intention de sortie (sur ordinateur), défilement jusqu'en bas de la page, clic sur un élément de la page ou visiteurs récurrents, configurables sans écrire de JavaScript
- voulez une capture automatique de la page avec chaque réponse du widget, et le feedback sur un élément précis de la page dans les enquêtes intégrées et pop-up (à partir du forfait Scale)
- voulez des alertes Slack et Telegram, documentées publiquement, en plus de l'e-mail (à partir du forfait Growth)
Webropol vous convient si vous
- avez besoin d'une solution d'expérience collaborateur, d'évaluations à 360 degrés, de gestion d'événements ou d'un canal de lancement d'alerte sur la même plateforme
- voulez collecter du feedback par SMS, y compris des SMS bidirectionnels, sur papier ou sur des tablettes de feedback dans vos locaux
- voulez une analyse de texte par IA des réponses libres, des analyses statistiques et des tableaux de bord BI pour toute l'organisation
- avez besoin d'enquêtes dans beaucoup plus de langues
Questions et réponses
Webropol peut-il placer une enquête sur un site web ?
Oui. Webropol mentionne les enquêtes pop-up et iFrame parmi ses canaux, aux côtés des liens web et chat. Ses pages publiques ne décrivent pas quand un pop-up apparaît ni sur quelles pages. Les enquêtes intégrées, pop-up et chat de Voxtrics peuvent s'ouvrir après un délai, sur intention de sortie (sur ordinateur), lorsque le visiteur fait défiler la page jusqu'en bas, au clic sur un élément de la page ou pour les visiteurs récurrents.
Combien coûte Webropol ?
Les sites web de Webropol eux-mêmes ne publient aucun prix pour sa plateforme ; ils proposent des démos et des devis, et un article de 2019 sur son site web britannique décrit un essai gratuit de 14 jours de sa licence d'enquête standard. Voxtrics est gratuit jusqu'à 300 réponses par mois, et son forfait Growth coûte 15 € par mois facturé annuellement ou 20 € en facturation mensuelle.
Les deux sont finlandais. En quoi diffèrent-ils ?
Webropol est une vaste plateforme d'enquêtes et de reporting pour l'expérience client et collaborateur, la recherche, les événements et la gestion des dossiers, enrichie de modules complémentaires. Voxtrics se concentre sur les enquêtes et le feedback sur site web, avec des captures de page automatiques et le feedback sur des éléments précis de la page à partir du forfait Scale.
Où sont stockées les données ?
Les deux stockent les données en Finlande. Voxtrics conserve les réponses et les captures de page sur des serveurs qu'il exploite lui-même en Finlande ; Webropol indique utiliser un environnement de serveurs redondant certifié ISO 27001 en Finlande.
Comment nous avons comparé
Pour Webropol, nous avons comparé les forfaits et les fonctionnalités publiés sur le site web, le centre d'aide et la documentation de l'éditeur lui-même, vérifiés le 14 octobre 2026. Les prix sont les prix catalogue tels que la page tarifs de chaque éditeur les affichait à un visiteur situé dans l'UE, dans la devise qui y figurait et hors remises temporaires ; le fait que la TVA soit incluse ou ajoutée dépend de l'éditeur et de votre pays. Les forfaits et les prix évoluent : consultez les sources ci-dessous pour connaître la situation actuelle.
Sources
- webropol.com (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.fi (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.fi/kyselyt-ja-raportointi (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/survey-and-reporting (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.fi/webropol-moduulit/wott-direct-mobile-connector (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.fi/webropol-konserni (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.fi/integraatiot (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/integrations (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/webropol-modules (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/webropol-modules/ai-text-analysis (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/webropol-modules/analytics (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/customer-experience (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/solutions/case-management (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.fi/viisi-asiaa-jotka-huomioida-ennen-kyselytyokalun-valintaa (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.fi/miten-tekoaly-tehostaa-kyselyiden-analysointia (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- assets.applytosupply.digitalmarketplace.service.gov.uk/g-cloud-14/documents/714773/182038370253656-service-definition-document-2022-05-14-1154.pdf (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- developer.webropol.com (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- documenter.getpostman.com/view/6929240/TVejhqBv (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/how-can-watermelons-help-you-to-improve-the-performance-of-your-service-organisation (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/from-surveys-to-conversations-how-adaptive-design-creates-dialogue (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/online-survey-tools-free-vs-freemium-vs-paid-software (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- webropol.co.uk/ask-for-a-quote (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- documenter.gw.postman.com/api/collections/6929240/TVejhqBv?segregateAuth=true&versionTag=latest (s'ouvre dans un nouvel onglet)
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