Comparatif
Voxtrics vs Zoho Survey : une alternative pour les enquêtes sur site web
Zoho Survey est le logiciel d'enquêtes en ligne généraliste de Zoho pour les enquêtes par lien, par e-mail, par SMS (à partir de Plus) et hors ligne (à partir de Basic) ; les pop-ups et les enquêtes intégrées pour site web sont inclus sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit. Voxtrics se concentre sur les enquêtes et le feedback sur site web : un forfait gratuit jusqu'à 300 réponses par mois, des forfaits payants à partir de 15 € par mois facturé annuellement ou 20 € en facturation mensuelle et, à partir du forfait Scale, des captures de page automatiques et le feedback sur des éléments précis de la page.
Voxtrics vs Zoho Survey en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Voxtrics | Zoho Survey |
|---|---|---|
| De quoi il s'agit | Enquêtes sur site et feedback sur site web : un widget à intégrer, des enquêtes par lien et des enquêtes par e-mail. Pas de suite d'analytique. | Logiciel d'enquêtes en ligne généraliste de Zoho : enquêtes par lien, par e-mail, par SMS, hors ligne, en pop-up sur site web et intégrées, avec des rapports NPS, CSAT et CES. |
| Forfait gratuit | Oui: Oui, gratuit pour toujours : jusqu'à 300 réponses par mois, 1 utilisateur et 5 enquêtes actives. Les nouveaux comptes démarrent avec un essai de 30 jours du forfait Business, sans carte bancaire. | Oui: Oui : 100 réponses par enquête, 10 questions par enquête et 1 utilisateur, avec un nombre illimité d'enquêtes ; les pop-ups et les enquêtes intégrées pour site web sont inclus. |
| Prix d'entrée | Growth : 15 € par mois facturé annuellement ou 20 € en facturation mensuelle, 1 500 réponses par mois et 2 utilisateurs. | Basic : 7,42 € par mois, uniquement en facturation annuelle, pour 12 000 réponses par an et 1 utilisateur. Facturation mensuelle à partir de Plus, à 35 € par mois pour 3 000 réponses par mois ; facturé annuellement, Plus coûte 25 € par mois avec des réponses illimitées. Limites de réponses telles que les indique le comparatif des forfaits de Zoho ; les taxes locales s'ajoutent. |
| Formats d'enquête | Oui: Enquête intégrée à la page, pop-up derrière un bouton, pop-up qui s'ouvre de lui-même, chat dans une carte en coin, enquête pleine page accessible par son propre lien et enquête par e-mail avec une question directement dans l'e-mail (envoi à partir du forfait Growth). | Oui: Pop-up en superposition dans un coin ou au centre de la page, que les visiteurs peuvent réduire, intégration par iframe, liens web, enquêtes par e-mail et intégrées à l'e-mail, codes QR et partage sur les réseaux sociaux sur tous les forfaits ; SMS à partir de Plus ; collecte hors ligne dans les applications iOS et Android à partir de Basic. |
| Quand l'enquête apparaît | Oui: Dans les enquêtes intégrées, pop-up et chat : délai, intention de sortie (sur ordinateur) ou visiteurs récurrents (un seul réglage, l'un ou l'autre), défilement jusqu'en bas de la page, clic sur un élément de la page, un cookie, une part aléatoire des chargements de page. Lorsque plusieurs sont activés, tous doivent être remplis. | Oui: Pop-up : immédiatement au chargement de la page, après un nombre de secondes défini, sur intention de sortie, après le défilement d'un pourcentage défini de la page, ou lorsque votre propre script l'appelle. |
| Règles de page (affichage selon l'URL) | Non: Pas de règles de page : l'enquête apparaît sur les pages où vous ajoutez son code. | Oui: Oui : un pop-up s'affiche sur toutes les pages ou uniquement sur les pages choisies. |
| Feedback sur un élément précis de la page | Oui: À partir du forfait Scale, dans les enquêtes intégrées et pop-up lorsque la sélection d'élément est activée : le visiteur désigne un élément et la réponse est accompagnée d'une capture de la page où il est mis en évidence. | Non décrit: Non décrit dans la documentation de Zoho Survey. |
| Capture de la page avec chaque réponse | Oui: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : chaque réponse du widget est accompagnée d'une image de la page, rendue sur notre serveur à partir du HTML de la page. | Non décrit: Les captures de page automatiques ne sont pas décrites ; une question d'envoi de fichier est disponible à partir de Plus. |
| Langues | Oui: Une même enquête dans 8 langues au maximum. Les enquêtes du widget s'ouvrent dans la langue définie dans le code d'intégration (par défaut, la première langue de l'enquête), les enquêtes par lien suivent la langue du navigateur et les enquêtes par e-mail partent dans la langue que vous choisissez lors de l'envoi ; un sélecteur facultatif permet aux visiteurs de la changer. | Oui: Traduction des enquêtes dans au moins 90 langues sur Pro et Enterprise, avec l'aide de Google Traduction, l'import d'un tableur ou la saisie manuelle ; les répondants choisissent leur langue à l'ouverture de l'enquête, et les liens d'enquête uniques peuvent s'ouvrir dans une langue prédéfinie. L'outil de création d'enquêtes lui-même est disponible en 26 langues. |
| Fonctionnalités d'IA | En partie: À partir du forfait Scale (37 € par mois facturé annuellement) : l'IA rédige une ébauche d'enquête à partir d'une description (sauf pour les enquêtes par e-mail et les enquêtes chat) et la traduit, dans la limite des crédits IA du forfait. Pas d'analyse des réponses par IA. | Oui: Création d'enquêtes par IA à partir d'une description sur tous les forfaits ; analyse des sentiments et nuages de mots pour les réponses texte à partir de Basic. |
| Questions et logique | 20 types de questions, dont NPS, matrice, classement, somme constante et signature ; plus de 30 modèles. Le libellé peut varier selon les réponses précédentes à des questions de notation ou d'échelle, mais il n'y a pas de logique de saut ni de branchement. | Questions NPS, échelles de notation et à étoiles, curseur, classement, matrice, choix d'images, coordonnées et texte ; matrice à listes déroulantes, matrice en grille et matrice de champs texte, envoi de fichier et signature à partir de Plus. Logique d'affichage des questions, logique de page et insertion des réponses (piping) à partir de Basic et logique d'affichage des réponses à partir de Plus, selon le comparatif des forfaits de Zoho (sa page tarifs indique la logique de saut à partir de Plus) ; au moins 250 modèles. |
| Alertes sur les réponses | Oui: À partir du forfait Growth : alertes Slack, Telegram et e-mail lorsque les réponses correspondent à une règle que vous définissez, par exemple plusieurs notes basses en l'espace d'une heure. Une alerte indique le nombre de réponses, pas leur contenu, et se déclenche au maximum une fois toutes les 30 minutes. Pas de Microsoft Teams. | Oui: À partir du forfait Pro : e-mails déclenchés à chaque réponse ou uniquement lorsque les réponses remplissent des conditions, et notifications Slack et Microsoft Teams, selon le comparatif des forfaits de Zoho (sa page tarifs indique les notifications de réponses dans Slack à partir de Basic). L'aide de Zoho décrit aussi des notifications par SMS à chaque réponse ou uniquement pour les réponses choisies, envoyées via un service SMS connecté ; aucun forfait n'est indiqué pour celles-ci. Aucune intégration native avec Telegram n'est répertoriée. |
| API et webhooks | En partie: API REST à partir du forfait Scale pour lire les réponses (avec leurs captures de page), les enquêtes, les domaines et les alertes, gérer les membres de l'équipe et envoyer des enquêtes par e-mail. Pas de webhooks sortants. | En partie: Webhooks et fonctions déclenchées sur Pro et Enterprise ; appels d'API pour envoyer des invitations par e-mail, envoyer des invitations par SMS (la diffusion par SMS est disponible à partir de Plus) et créer des liens d'enquête uniques. Une API de lecture des réponses n'est pas décrite. |
| Lieu de stockage des données | Les réponses et les captures de page sont stockées en Finlande (UE), sur des serveurs que Voxtrics exploite directement. Tout le trafic à destination de Voxtrics, y compris les réponses aux enquêtes, transite par Cloudflare (États-Unis). Les e-mails, y compris les enquêtes par e-mail, partent via Lettermint (Pays-Bas), et les fonctionnalités d'IA transmettent le texte d'enquête que vous rédigez, jamais les réponses, à OpenAI Ireland Ltd., qui peut le communiquer à des sociétés du groupe OpenAI aux États-Unis. Voxtrics est une entreprise finlandaise. | Zoho choisit le centre de données d'après le pays sélectionné à l'inscription (prérempli à partir de l'adresse IP). Son centre de données Europe se trouve à Amsterdam (Pays-Bas), avec Dublin (Irlande) comme site secondaire, et Zoho indique que les données des comptes qui y sont hébergés (zoho.eu) sont stockées dans l'UE. |
| Enquêtes dans les applications mobiles | Non: Pas de SDK mobile. Les enquêtes par lien et par e-mail s'ouvrent dans les navigateurs mobiles. | Non décrit: Un SDK pour les enquêtes dans votre propre application n'est pas décrit. Les applications iOS et Android de Zoho Survey permettent de créer et de gérer des enquêtes et, à partir de Basic, de collecter des réponses hors ligne. |
| Intégrations | En partie: Peu nombreuses : alertes Slack, Telegram et e-mail à partir du forfait Growth, export Excel (XLSX), une API REST à partir du forfait Scale et, à partir du forfait Business, une intégration Jira Cloud qui crée un ticket depuis une réponse. Installation par script, par package npm, par extension WordPress ou à l'aide de guides pour Wix, Webflow, Squarespace et Tilda. Pas d'intégrations CRM ni de Zapier. | Oui: Zoho Analytics, Zoho Campaigns et Mailchimp sur tous les forfaits ; Shopify, Zendesk et Eventbrite à partir de Basic ; Zoho Desk à partir de Plus ; Zoho CRM, Google Sheets, HubSpot, Microsoft Power BI et Zapier à partir de Pro. |
« En partie » signifie que la fonctionnalité n'est couverte qu'en partie ; la cellule précise ce qui l'est. « Non décrit » signifie que la documentation publique de l'éditeur ne décrivait pas la fonctionnalité à la date du 14 octobre 2026. Cela ne signifie pas nécessairement que la fonctionnalité est absente.
Lequel vous convient ?
Voxtrics vous convient si vous
- voulez des alertes sur les réponses par e-mail ou dans Telegram sur un forfait moins cher (à partir du forfait Growth)
- voulez un prix plus bas en facturation mensuelle pour un forfait payant
- voulez des enquêtes qui s'ouvrent au clic sur un élément de la page ou pour une part aléatoire des chargements de page, sans écrire de JavaScript
- voulez une capture automatique de la page avec chaque réponse du widget, et le feedback sur un élément précis de la page dans les enquêtes intégrées et pop-up (à partir du forfait Scale)
Zoho Survey vous convient si vous
- avez besoin de questions et de pages qui apparaissent selon les réponses précédentes, et de l'insertion des réponses (piping)
- voulez choisir dans les paramètres de l'enquête si un pop-up s'affiche sur toutes les pages ou uniquement sur les pages que vous indiquez par URL, à partir d'un seul script installé sur chaque page
- voulez un forfait annuel moins cher (Basic, uniquement en facturation annuelle), ou des réponses illimitées avec la facturation annuelle à partir du forfait Plus
- avez besoin d'enquêtes traduites dans beaucoup plus de langues, de webhooks ou d'intégrations comme Zoho CRM, HubSpot, Zapier et Microsoft Teams
Questions et réponses
Zoho Survey peut-il afficher des enquêtes sur un site web ?
Oui, sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit. Une enquête pop-up s'ajoute avec un script et peut s'ouvrir au chargement de la page, après un délai défini, sur intention de sortie, après que le visiteur a fait défiler une partie de la page ou lorsque votre propre script l'appelle, sur toutes les pages ou uniquement sur celles choisies ; une enquête peut aussi être intégrée dans une iframe. Voxtrics propose des déclencheurs que la documentation des paramètres de pop-up de Zoho Survey ne mentionne pas, comme le clic sur un élément de la page (désigné par un sélecteur CSS, sans JavaScript) ou une part aléatoire des chargements de page, mais pas de règles de page ; à partir du forfait Scale, chaque réponse du widget est accompagnée d'une capture de la page.
Comment se comparent les forfaits gratuits ?
Le forfait gratuit de Zoho Survey permet 100 réponses par enquête et 10 questions par enquête pour un utilisateur, avec un nombre illimité d'enquêtes. Voxtrics est gratuit jusqu'à 300 réponses par mois, avec 1 utilisateur et 5 enquêtes actives.
Puis-je payer au mois ?
Oui, avec les deux. Le forfait Basic de Zoho Survey n'est proposé qu'en facturation annuelle ; la facturation mensuelle commence avec Plus, à 35 € par mois, ou 25 € par mois facturé annuellement, taxes locales en sus. Voxtrics Growth coûte 20 € en facturation mensuelle ou 15 € par mois facturé annuellement.
Où sont stockées les données ?
Voxtrics stocke les données en Finlande (UE). Zoho choisit le centre de données d'après le pays sélectionné à l'inscription ; son centre de données Europe se trouve à Amsterdam (Pays-Bas), avec Dublin (Irlande) comme site secondaire, et Zoho indique que les données des comptes qui y sont hébergés sont stockées dans l'UE.
Comment nous avons comparé
Pour Zoho Survey, nous avons comparé les forfaits et les fonctionnalités publiés sur le site web, le centre d'aide et la documentation de l'éditeur lui-même, vérifiés le 14 octobre 2026. Les prix sont les prix catalogue tels que la page tarifs de chaque éditeur les affichait à un visiteur situé dans l'UE, dans la devise qui y figurait et hors remises temporaires ; le fait que la TVA soit incluse ou ajoutée dépend de l'éditeur et de votre pays. Les forfaits et les prix évoluent : consultez les sources ci-dessous pour connaître la situation actuelle.
Sources
- zoho.com/survey/pricing.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- zoho.com/survey/plan-comparison.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- zoho.com/survey/features.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/public-access/public-link/articles/create-a-pop-up-survey (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/launch/website-insert/articles/website-insert (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/integrations/slack/articles/slack-workspace (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/triggers/trigger-emails/articles/trigger-email (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/email-invites-by-zoho-survey/articles/trigger-zoho-survey-email-invitations-through-an-api (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/unique-url-generation/articles/create-unique-survey-urls-using-api-endpoint (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- zoho.com/survey/translate-survey.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- zoho.com/know-your-datacenter.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- zoho.com/aboutus.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- zoho.com/survey/insight/pop-up-survey-on-website.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- zoho.com/privacy/privacy-faq.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/triggers/trigger-emails/articles/trigger-sms (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- zoho.com/survey/whats-new.html (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/distribute-surveys-using-sms/articles/trigger-sms-invitations-using-zoho-survey-api (s'ouvre dans un nouvel onglet)
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Zoho et Zoho Survey sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Voxtrics n'est pas affilié à ces derniers et n'est ni approuvé ni parrainé par eux.
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