Comparativa

Voxtrics vs. Surveypal: una alternativa para encuestas en sitios web

Surveypal es una empresa finlandesa de feedback de clientes, parte de Volaris Group desde 2025, con Survey Tool, cuyo precio depende del número de respuestas, y Surveypal CXM para analizar con IA el feedback de muchas fuentes; los precios son a consultar. Voxtrics se centra en las encuestas y el feedback en sitios web, con un plan gratuito de hasta 300 respuestas al mes, planes de pago desde 15 € al mes con facturación anual y disparadores incorporados como la intención de salida (escritorio) y el clic en un elemento de la página.

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Comprobado el 14 de octubre de 2026

Voxtrics vs. Surveypal de un vistazo

Voxtrics comparado con Surveypal, función por función
Función	Voxtrics	Surveypal
Qué es	Encuestas y feedback en sitios web: un widget integrable, encuestas por enlace y encuestas por email. Sin suite de analítica.	Empresa finlandesa de feedback de clientes con dos productos: Survey Tool, para encuestas por enlace, email, SMS, tableta y sitio web, y Surveypal CXM, que recopila y analiza con IA el feedback de muchas fuentes.
Plan gratuito	Sí: Sí, gratis para siempre: hasta 300 respuestas al mes, 1 usuario y 5 encuestas activas. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días de Business, sin necesidad de tarjeta.	No descrito: No se describe ningún plan gratuito. La página de precios ofrece demos y un botón «Start your Free Trial», sin indicar las condiciones de la prueba.
Precio de entrada	Growth: 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes, 1500 respuestas al mes y 2 usuarios.	Precio a consultar: el precio de Survey Tool depende del número de respuestas recogidas, con usuarios, encuestas e invitaciones ilimitados. No se publican precios.
Formatos de encuesta	Sí: Una encuesta integrada en la página, una ventana emergente que se abre con un botón, una ventana emergente que se abre sola, un chat en una tarjeta en la esquina, una encuesta a página completa con su propio enlace y una encuesta por email con una pregunta en el propio email (envío a partir del plan Growth).	Sí: Enlace web, email, SMS, código QR y modo quiosco para tabletas; en sitios web, una inserción mediante iframe, un botón de feedback en el borde de la página que abre la encuesta en una capa superpuesta, una ventana emergente del navegador abierta por el script de Surveypal o el iframe dentro de una ventana emergente que creas tú mismo.
Cuándo aparece la encuesta	Sí: En las encuestas integradas, emergentes y de chat: un retraso, intención de salida (escritorio) o visitantes recurrentes (un solo ajuste, uno u otro), llegar al final de la página, clic en un elemento de la página, una cookie, una proporción aleatoria de las cargas de página. Si hay varios activos, deben cumplirse todos.	En parte: No se describen reglas de visualización incorporadas, como un retraso, el scroll, la intención de salida o la segmentación por página. El Surveypal Button abre la encuesta cuando el visitante hace clic en él, y su API de JavaScript puede abrirla desde tu propio código. Las invitaciones por email y SMS pueden enviarse automáticamente mediante integraciones y la API.
Reglas de página (mostrar según la URL)	No: Sin reglas de página: la encuesta aparece en las páginas donde añades su fragmento de código.	No descrito: No se describe: una encuesta se muestra donde se coloca su código de inserción.
Feedback sobre un elemento concreto de la página	Sí: A partir del plan Scale, en encuestas integradas y emergentes con la selección de elemento activada: el visitante señala un elemento y la respuesta incluye una captura de la página en la que aparece resaltado.	No descrito: No se describe en la documentación de Surveypal.
Captura de la página con cada respuesta	Sí: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): cada respuesta del widget incluye una imagen de la página, generada en nuestro servidor a partir del HTML de la página.	No descrito: Las capturas automáticas de la página no se describen; los campos de subida permiten a los encuestados adjuntar archivos, imágenes, vídeo o audio.
Idiomas	Sí: Una encuesta en hasta 8 idiomas. Las encuestas del widget se abren en el idioma indicado en el código de integración (por defecto, el primer idioma de la encuesta), las encuestas por enlace siguen el idioma del navegador y las encuestas por email salen en el idioma que eliges al enviarlas; un selector opcional permite a los visitantes cambiarlo.	Sí: Una misma encuesta en varios idiomas, incluidos idiomas personalizados: los encuestados eligen un idioma al principio (la página de selección sigue el idioma del navegador), un enlace de inserción o una invitación pueden fijarlo, y un selector opcional les permite cambiarlo mientras responden.
Funciones de IA	En parte: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): la IA redacta el borrador de una encuesta a partir de una descripción (salvo las encuestas por email y de chat) y la traduce, dentro de los créditos de IA del plan. Sin análisis de respuestas con IA.	Sí: Surveypal CXM ofrece análisis con IA de las respuestas abiertas de las encuestas, análisis de sentimiento y de temas, y resúmenes del feedback de muchas fuentes. No se describe la creación de encuestas con IA.
Preguntas y lógica	20 tipos de preguntas, entre ellos NPS, matriz, ranking, suma constante y firma; más de 30 plantillas. El texto puede cambiar según respuestas anteriores de valoración o de escala, pero no hay lógica de salto ni de ramificación.	Opción única y múltiple, desplegable, escalas y tablas, NPS, escala numérica, control deslizante, satisfacción y selección de imágenes, ranking, selector de fecha, campos abiertos con reglas de formato, y subida de archivos, imágenes, vídeo y audio; campos y páginas que se muestran según condiciones (rutas de respuesta); plantillas de encuestas.
Alertas de respuestas	Sí: A partir del plan Growth: alertas en Slack, Telegram y por email cuando las respuestas cumplen una regla que defines, como varias puntuaciones bajas en una hora. Una alerta indica el recuento, no las respuestas, y se envía como máximo una vez cada 30 minutos. Sin Microsoft Teams.	Sí: Notificaciones por email mediante automatizaciones, por cada respuesta o cuando las respuestas cumplen las condiciones que defines. No se describen notificaciones en Slack, Microsoft Teams ni Telegram.
API y webhooks	En parte: API REST a partir del plan Scale: lectura de respuestas (con sus capturas de página), encuestas, dominios y alertas, gestión de los miembros del equipo y envío de encuestas por email. Sin webhooks salientes.	Sí: API REST para leer encuestas y respuestas, enviar invitaciones por email y SMS y enviar respuestas; una automatización también puede reenviar cada respuesta a tu propio endpoint REST.
Dónde se almacenan los datos	Las respuestas y las capturas de página se almacenan en Finlandia (UE), en servidores gestionados directamente por Voxtrics. Todo el tráfico hacia Voxtrics, incluidas las respuestas de las encuestas, pasa por Cloudflare (EE. UU.); los emails, incluidas las encuestas por email, salen a través de Lettermint (Países Bajos); las funciones de IA envían el texto de la encuesta que escribes, nunca las respuestas, a OpenAI Ireland Ltd., que puede transmitirlo a empresas del grupo OpenAI en EE. UU. Voxtrics es una empresa finlandesa.	Servidores de Microsoft Azure en la UE. Surveypal es una empresa finlandesa, parte de Volaris Group (Constellation Software) desde julio de 2025.
Encuestas dentro de apps móviles	No: Sin SDK móvil. Las encuestas por enlace y por email se abren en navegadores móviles.	En parte: Surveypal indica que las encuestas pueden insertarse en un sitio web o una app, y su API REST puede guardar las respuestas de una encuesta creada en tu propia app. No se describe un SDK móvil nativo. El modo quiosco recoge respuestas en tabletas.
Integraciones	En parte: Pocas: alertas en Slack, Telegram y por email a partir del plan Growth, exportación a Excel (XLSX), una API REST a partir del plan Scale y, a partir del plan Business, una integración con Jira Cloud que crea una incidencia desde una respuesta. Instalación con un script, un paquete npm, un plugin de WordPress o guías para Wix, Webflow, Squarespace y Tilda. Sin integraciones con CRM ni Zapier.	Sí: Genesys, Salesforce, Zendesk, HubSpot, Severa y Zapier; inicio de sesión único.

«En parte» significa que la función solo está cubierta en parte; la celda indica qué parte. «No descrito» significa que la documentación pública del proveedor no describía la función el 14 de octubre de 2026. No significa necesariamente que la función falte.

Cuál te conviene

Voxtrics te conviene si

quieres precios publicados y un plan gratuito que puedes empezar a usar por tu cuenta
quieres encuestas emergentes, integradas y de chat que se abran con disparadores incorporados como un retraso, la intención de salida (escritorio) o el clic en cualquier elemento de tu propia página (indicado con un selector CSS), sin escribir JavaScript
quieres una captura automática de la página con cada respuesta del widget y feedback sobre un elemento concreto de la página en encuestas integradas y emergentes (plan Scale y superiores)
quieres alertas de Slack y Telegram integradas, junto a las de email (plan Growth y superiores)

Surveypal te conviene si

quieres analizar con IA, en una plataforma de CX, el feedback de muchas fuentes, como reseñas, tickets de soporte y redes sociales
necesitas integraciones como Zendesk, Salesforce, Genesys, HubSpot o Zapier, o quieres que cada respuesta se reenvíe a tu propio sistema
necesitas preguntas o páginas que aparezcan según respuestas anteriores
quieres usuarios y encuestas ilimitados, pagando según el número de respuestas

Preguntas y respuestas

¿Puede Surveypal mostrar encuestas en un sitio web?

Sí: como inserción mediante iframe; como un botón de feedback en el borde de la página que abre la encuesta en una capa superpuesta, algo que también puede hacer tu propio código; en una ventana emergente del navegador abierta por el script de Surveypal; o dentro de una ventana emergente que creas tú mismo. Su documentación no describe reglas de visualización incorporadas, como la intención de salida o la segmentación por página. En Voxtrics, las encuestas integradas, emergentes y de chat incluyen disparadores como un retraso, la intención de salida (escritorio), llegar al final de la página o el clic en un elemento de la página.

¿Cuánto cuesta Surveypal?

Surveypal no publica precios: el precio de Survey Tool depende del número de respuestas recogidas, con usuarios, encuestas e invitaciones ilimitados, y los presupuestos los prepara su equipo comercial. Voxtrics es gratis hasta 300 respuestas al mes, y su plan Growth cuesta 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes.

¿De quién es Surveypal?

Volaris Group, un grupo operativo de Constellation Software, anunció el 14 de julio de 2025 que había adquirido Surveypal Oy. Volaris indicó que Surveypal seguiría operando de forma independiente bajo la dirección de su CEO, Liisa Stén; el sitio web de Surveypal menciona oficinas en Tampere y Helsinki.

¿Dónde se almacenan los datos?

Voxtrics almacena los datos en Finlandia (UE). Surveypal funciona en Microsoft Azure e indica que los datos de su servicio se alojan en servidores de la UE.

Cómo hicimos la comparativa

Para Surveypal, comparamos los planes y las funciones publicados en el propio sitio web del proveedor, en su centro de ayuda y en su documentación, comprobados el 14 de octubre de 2026. Los precios son precios de catálogo tal como los mostraba la página de precios de cada proveedor a un visitante en la UE, en la moneda que aparecía allí y sin descuentos temporales; si el IVA está incluido o se añade aparte depende del proveedor y de tu país. Los planes y los precios cambian, así que consulta las fuentes de abajo para conocer la situación actual.

Fuentes

¿Has visto algo inexacto o desactualizado? Escribe a [email protected] y lo corregiremos.

Surveypal es una marca comercial de su propietario. Voxtrics no tiene ninguna afiliación con Surveypal, ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio.

Prueba Voxtrics en tu propio sitio web

Gratis para siempre hasta 300 respuestas al mes. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días del plan Business, sin necesidad de tarjeta.