Comparativa
Voxtrics vs. Zoho Survey: una alternativa para encuestas en sitios web
Zoho Survey es el software de encuestas online generalista de Zoho para encuestas por enlace, email, SMS (a partir de Plus) y sin conexión (a partir de Basic); las ventanas emergentes y las inserciones en sitios web están incluidas en todos los planes, también en el gratuito. Voxtrics se centra en las encuestas y el feedback en sitios web: un plan gratuito de hasta 300 respuestas al mes, planes de pago desde 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes y, a partir del plan Scale, capturas automáticas de la página y feedback sobre elementos concretos de la página.
Voxtrics vs. Zoho Survey de un vistazo
| Función | Voxtrics | Zoho Survey |
|---|---|---|
| Qué es | Encuestas y feedback en sitios web: un widget integrable, encuestas por enlace y encuestas por email. Sin suite de analítica. | Software de encuestas online generalista de Zoho: encuestas por enlace, email, SMS, sin conexión, emergentes en sitios web e insertadas, con informes de NPS, CSAT y CES. |
| Plan gratuito | Sí: Sí, gratis para siempre: hasta 300 respuestas al mes, 1 usuario y 5 encuestas activas. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días de Business, sin necesidad de tarjeta. | Sí: Sí: 100 respuestas por encuesta, 10 preguntas por encuesta y 1 usuario, con encuestas ilimitadas; incluye ventanas emergentes e inserciones en sitios web. |
| Precio de entrada | Growth: 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes, 1500 respuestas al mes y 2 usuarios. | Basic: 7,42 € al mes, solo con facturación anual, por 12.000 respuestas al año y 1 usuario. Mes a mes a partir de Plus, por 35 € al mes y 3000 respuestas al mes; con facturación anual, Plus cuesta 25 € al mes con respuestas ilimitadas. Límites de respuestas tal como los indica la comparativa de planes de Zoho; se añaden los impuestos locales. |
| Formatos de encuesta | Sí: Una encuesta integrada en la página, una ventana emergente que se abre con un botón, una ventana emergente que se abre sola, un chat en una tarjeta en la esquina, una encuesta a página completa con su propio enlace y una encuesta por email con una pregunta en el propio email (envío a partir del plan Growth). | Sí: Una ventana emergente superpuesta en una esquina o en el centro de la página que los visitantes pueden minimizar, inserción mediante iframe, enlaces web, encuestas por email e insertadas en el email, códigos QR y difusión en redes sociales en todos los planes; SMS a partir de Plus; recogida sin conexión en las apps de iOS y Android a partir de Basic. |
| Cuándo aparece la encuesta | Sí: En las encuestas integradas, emergentes y de chat: un retraso, intención de salida (escritorio) o visitantes recurrentes (un solo ajuste, uno u otro), llegar al final de la página, clic en un elemento de la página, una cookie, una proporción aleatoria de las cargas de página. Si hay varios activos, deben cumplirse todos. | Sí: Ventana emergente: inmediatamente al cargar la página, tras un número de segundos definido, por intención de salida, tras hacer scroll en un porcentaje definido de la página o cuando tu propio script la invoca. |
| Reglas de página (mostrar según la URL) | No: Sin reglas de página: la encuesta aparece en las páginas donde añades su fragmento de código. | Sí: Sí: una ventana emergente se muestra en todas las páginas o solo en las páginas elegidas. |
| Feedback sobre un elemento concreto de la página | Sí: A partir del plan Scale, en encuestas integradas y emergentes con la selección de elemento activada: el visitante señala un elemento y la respuesta incluye una captura de la página en la que aparece resaltado. | No descrito: No se describe en la documentación de Zoho Survey. |
| Captura de la página con cada respuesta | Sí: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): cada respuesta del widget incluye una imagen de la página, generada en nuestro servidor a partir del HTML de la página. | No descrito: Las capturas automáticas de la página no se describen; hay una pregunta de subida de archivos disponible a partir de Plus. |
| Idiomas | Sí: Una encuesta en hasta 8 idiomas. Las encuestas del widget se abren en el idioma indicado en el código de integración (por defecto, el primer idioma de la encuesta), las encuestas por enlace siguen el idioma del navegador y las encuestas por email salen en el idioma que eliges al enviarlas; un selector opcional permite a los visitantes cambiarlo. | Sí: Traducción de encuestas a 90+ idiomas en Pro y Enterprise, con ayuda de Google Traductor, la carga de una hoja de cálculo o la introducción manual; los encuestados eligen su idioma al abrir la encuesta, y los enlaces únicos de encuesta pueden abrirse en un idioma predefinido. El propio creador de encuestas está disponible en 26 idiomas. |
| Funciones de IA | En parte: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): la IA redacta el borrador de una encuesta a partir de una descripción (salvo las encuestas por email y de chat) y la traduce, dentro de los créditos de IA del plan. Sin análisis de respuestas con IA. | Sí: Creación de encuestas con IA a partir de una descripción en todos los planes; análisis de sentimiento y nubes de palabras para las respuestas de texto a partir de Basic. |
| Preguntas y lógica | 20 tipos de preguntas, entre ellos NPS, matriz, ranking, suma constante y firma; más de 30 plantillas. El texto puede cambiar según respuestas anteriores de valoración o de escala, pero no hay lógica de salto ni de ramificación. | Preguntas de NPS, escalas de valoración y de estrellas, control deslizante, ranking, matriz, elección de imagen, contacto y texto; matriz con desplegables, cuadrícula y cuadros de texto, subida de archivos y firma a partir de Plus. Lógica de visualización de preguntas, lógica de páginas e inserción de respuestas (piping) a partir de Basic y lógica de visualización de respuestas a partir de Plus, según la comparativa de planes de Zoho (su página de precios incluye la lógica de salto a partir de Plus); 250+ plantillas. |
| Alertas de respuestas | Sí: A partir del plan Growth: alertas en Slack, Telegram y por email cuando las respuestas cumplen una regla que defines, como varias puntuaciones bajas en una hora. Una alerta indica el recuento, no las respuestas, y se envía como máximo una vez cada 30 minutos. Sin Microsoft Teams. | Sí: A partir del plan Pro: emails automáticos por cada respuesta o solo cuando las respuestas cumplen condiciones, y notificaciones en Slack y Microsoft Teams, según la comparativa de planes de Zoho (su página de precios incluye las notificaciones de respuestas en Slack a partir de Basic). La ayuda de Zoho también describe notificaciones por SMS por cada respuesta o solo para las respuestas elegidas, enviadas a través de un servicio de SMS conectado; no se indica ningún plan para ellas. No figura ninguna integración nativa con Telegram. |
| API y webhooks | En parte: API REST a partir del plan Scale: lectura de respuestas (con sus capturas de página), encuestas, dominios y alertas, gestión de los miembros del equipo y envío de encuestas por email. Sin webhooks salientes. | En parte: Webhooks y funciones de activación en Pro y Enterprise; llamadas a la API para enviar invitaciones por email, enviar invitaciones por SMS (la distribución por SMS está disponible a partir de Plus) y crear enlaces únicos de encuesta. No se describe una API para leer respuestas. |
| Dónde se almacenan los datos | Las respuestas y las capturas de página se almacenan en Finlandia (UE), en servidores gestionados directamente por Voxtrics. Todo el tráfico hacia Voxtrics, incluidas las respuestas de las encuestas, pasa por Cloudflare (EE. UU.); los emails, incluidas las encuestas por email, salen a través de Lettermint (Países Bajos); las funciones de IA envían el texto de la encuesta que escribes, nunca las respuestas, a OpenAI Ireland Ltd., que puede transmitirlo a empresas del grupo OpenAI en EE. UU. Voxtrics es una empresa finlandesa. | Zoho elige el centro de datos según el país seleccionado al registrarse (rellenado previamente a partir de la dirección IP). Su centro de datos de Europa está en Ámsterdam (Países Bajos), con Dublín (Irlanda) como secundario, y Zoho indica que los datos de las cuentas alojadas en él (zoho.eu) se almacenan en la UE. |
| Encuestas dentro de apps móviles | No: Sin SDK móvil. Las encuestas por enlace y por email se abren en navegadores móviles. | No descrito: No se describe un SDK para encuestas dentro de tu propia app. Las apps de iOS y Android de Zoho Survey permiten crear y gestionar encuestas y, a partir de Basic, recoger respuestas sin conexión. |
| Integraciones | En parte: Pocas: alertas en Slack, Telegram y por email a partir del plan Growth, exportación a Excel (XLSX), una API REST a partir del plan Scale y, a partir del plan Business, una integración con Jira Cloud que crea una incidencia desde una respuesta. Instalación con un script, un paquete npm, un plugin de WordPress o guías para Wix, Webflow, Squarespace y Tilda. Sin integraciones con CRM ni Zapier. | Sí: Zoho Analytics, Zoho Campaigns y Mailchimp en todos los planes; Shopify, Zendesk y Eventbrite a partir de Basic; Zoho Desk a partir de Plus; Zoho CRM, Google Sheets, HubSpot, Microsoft Power BI y Zapier a partir de Pro. |
«En parte» significa que la función solo está cubierta en parte; la celda indica qué parte. «No descrito» significa que la documentación pública del proveedor no describía la función el 14 de octubre de 2026. No significa necesariamente que la función falte.
Cuál te conviene
Voxtrics te conviene si
- quieres alertas de respuestas por email o en Telegram en un plan más económico (plan Growth y superiores)
- quieres un precio más bajo mes a mes en un plan de pago
- quieres encuestas que se abran al hacer clic en un elemento de la página o para una proporción aleatoria de las cargas de página, sin escribir JavaScript
- quieres una captura automática de la página con cada respuesta del widget y feedback sobre un elemento concreto de la página en encuestas integradas y emergentes (plan Scale y superiores)
Zoho Survey te conviene si
- necesitas preguntas y páginas que aparezcan según respuestas anteriores, e inserción de respuestas (piping)
- quieres elegir en la configuración de la encuesta si una ventana emergente se muestra en todas las páginas o solo en las páginas que indicas por URL, con un único script instalado en cada página
- quieres un plan anual más económico (Basic, solo con facturación anual) o respuestas ilimitadas con facturación anual a partir del plan Plus
- necesitas encuestas traducidas a muchos más idiomas, webhooks o integraciones como Zoho CRM, HubSpot, Zapier y Microsoft Teams
Preguntas y respuestas
¿Puede Zoho Survey mostrar encuestas en un sitio web?
Sí, en todos los planes, incluido el gratuito. Una encuesta emergente se añade con un script y puede abrirse al cargar la página, tras un tiempo definido, por intención de salida, cuando el visitante hace scroll por parte de la página o cuando tu propio script la invoca, en todas las páginas o solo en las elegidas; una encuesta también puede insertarse en un iframe. Voxtrics ofrece disparadores que no figuran en la documentación de la configuración de ventanas emergentes de Zoho Survey, como el clic en un elemento de la página (indicado con un selector CSS, sin JavaScript) o una proporción aleatoria de las cargas de página, pero no reglas de página; a partir del plan Scale, cada respuesta del widget incluye una captura de la página.
¿Cómo se comparan los planes gratuitos?
El plan gratuito de Zoho Survey permite 100 respuestas por encuesta y 10 preguntas por encuesta para un usuario, con encuestas ilimitadas. Voxtrics es gratis hasta 300 respuestas al mes, con 1 usuario y 5 encuestas activas.
¿Puedo pagar mes a mes?
Sí, con los dos. El plan Basic de Zoho Survey se vende solo con facturación anual; el pago mes a mes empieza con Plus, por 35 € al mes, o 25 € al mes con facturación anual, más los impuestos locales. Voxtrics Growth cuesta 20 € mes a mes o 15 € al mes con facturación anual.
¿Dónde se almacenan los datos?
Voxtrics almacena los datos en Finlandia (UE). Zoho elige el centro de datos según el país seleccionado al registrarse; su centro de datos de Europa está en Ámsterdam (Países Bajos), con Dublín (Irlanda) como sede secundaria, y Zoho indica que los datos de las cuentas alojadas en él se almacenan en la UE.
Cómo hicimos la comparativa
Para Zoho Survey, comparamos los planes y las funciones publicados en el propio sitio web del proveedor, en su centro de ayuda y en su documentación, comprobados el 14 de octubre de 2026. Los precios son precios de catálogo tal como los mostraba la página de precios de cada proveedor a un visitante en la UE, en la moneda que aparecía allí y sin descuentos temporales; si el IVA está incluido o se añade aparte depende del proveedor y de tu país. Los planes y los precios cambian, así que consulta las fuentes de abajo para conocer la situación actual.
Fuentes
- zoho.com/survey/pricing.html (se abre en una pestaña nueva)
- zoho.com/survey/plan-comparison.html (se abre en una pestaña nueva)
- zoho.com/survey/features.html (se abre en una pestaña nueva)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/public-access/public-link/articles/create-a-pop-up-survey (se abre en una pestaña nueva)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/launch/website-insert/articles/website-insert (se abre en una pestaña nueva)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/integrations/slack/articles/slack-workspace (se abre en una pestaña nueva)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/triggers/trigger-emails/articles/trigger-email (se abre en una pestaña nueva)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/email-invites-by-zoho-survey/articles/trigger-zoho-survey-email-invitations-through-an-api (se abre en una pestaña nueva)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/unique-url-generation/articles/create-unique-survey-urls-using-api-endpoint (se abre en una pestaña nueva)
- zoho.com/survey/translate-survey.html (se abre en una pestaña nueva)
- zoho.com/know-your-datacenter.html (se abre en una pestaña nueva)
- zoho.com/aboutus.html (se abre en una pestaña nueva)
- zoho.com/survey/insight/pop-up-survey-on-website.html (se abre en una pestaña nueva)
- zoho.com/privacy/privacy-faq.html (se abre en una pestaña nueva)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/triggers/trigger-emails/articles/trigger-sms (se abre en una pestaña nueva)
- zoho.com/survey/whats-new.html (se abre en una pestaña nueva)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/distribute-surveys-using-sms/articles/trigger-sms-invitations-using-zoho-survey-api (se abre en una pestaña nueva)
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Zoho y Zoho Survey son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Voxtrics no tiene ninguna afiliación con ellos, ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio.
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