Comparativa

Voxtrics vs. Usersnap: una alternativa para encuestas y feedback en sitios web

Usersnap es una plataforma de feedback de producto para equipos de producto: microencuestas, informes de errores con capturas de pantalla anotadas, análisis del feedback con IA, roadmaps y anuncios dentro de la app, que se vende en planes de pago tras una prueba gratuita. Voxtrics cubre las encuestas y el feedback en sitios web, con un plan gratuito de hasta 300 respuestas al mes y planes de pago desde 15 € al mes con facturación anual (20 € mes a mes).

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Comprobado el 14 de octubre de 2026

Voxtrics vs. Usersnap de un vistazo

Voxtrics comparado con Usersnap, función por función
Función	Voxtrics	Usersnap
Qué es	Encuestas y feedback en sitios web: un widget integrable, encuestas por enlace y encuestas por email. Sin suite de analítica.	Plataforma de feedback de producto para equipos de producto: microencuestas, informes de errores con capturas de pantalla anotadas, análisis del feedback con IA, roadmaps y anuncios dentro de la app.
Plan gratuito	Sí: Sí, gratis para siempre: hasta 300 respuestas al mes, 1 usuario y 5 encuestas activas. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días de Business, sin necesidad de tarjeta.	No: No hay plan gratuito, solo una prueba gratuita con las funciones de Premium. La página de precios ofrece un mes gratis de Premium tras configurar 2 canales y recoger 20 comentarios; sus preguntas frecuentes indican que la prueba termina al recoger 20 comentarios. Las cuentas que no pasan a un plan de pago se desactivan a los 90 días.
Precio de entrada	Growth: 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes, 1500 respuestas al mes y 2 usuarios.	Starter: 39 € al mes con facturación anual o 49 € mes a mes, con 2 puestos, 2 proyectos (cada uno, un widget o una encuesta) y 100.000 páginas vistas. Las organizaciones de la UE necesitan un número de IVA válido.
Formatos de encuesta	Sí: Una encuesta integrada en la página, una ventana emergente que se abre con un botón, una ventana emergente que se abre sola, un chat en una tarjeta en la esquina, una encuesta a página completa con su propio enlace y una encuesta por email con una pregunta en el propio email (envío a partir del plan Growth).	Sí: Widget para el sitio web (botón de feedback o ventana emergente), formulario integrado en la página, una valoración insertada en un email, enlace para compartir, menú de feedback, extensión de navegador y formularios en apps móviles nativas.
Cuándo aparece la encuesta	Sí: En las encuestas integradas, emergentes y de chat: un retraso, intención de salida (escritorio) o visitantes recurrentes (un solo ajuste, uno u otro), llegar al final de la página, clic en un elemento de la página, una cookie, una proporción aleatoria de las cargas de página. Si hay varios activos, deben cumplirse todos.	Sí: Ventana emergente al cargar la página o tras un tiempo en la página, intención de salida, eventos de API desde tu código o el botón de feedback; una vez por visitante o de nuevo cada X días; segmentación por dispositivo y por usuario.
Reglas de página (mostrar según la URL)	No: Sin reglas de página: la encuesta aparece en las páginas donde añades su fragmento de código.	Sí: Sí: la URL contiene o no contiene, y expresiones regulares; segmentación por grupos de usuarios a partir del plan Growth.
Feedback sobre un elemento concreto de la página	Sí: A partir del plan Scale, en encuestas integradas y emergentes con la selección de elemento activada: el visitante señala un elemento y la respuesta incluye una captura de la página en la que aparece resaltado.	En parte: Los visitantes pueden resaltar un área de una captura de la página; en el modo de captura simple, el formulario se abre después de resaltarla. No se describe la selección de un elemento de la página.
Captura de la página con cada respuesta	Sí: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): cada respuesta del widget incluye una imagen de la página, generada en nuestro servidor a partir del HTML de la página.	Sí: Sí, en el widget para el sitio web en todos los planes: los visitantes hacen una captura de la página y la anotan (resaltar, comentar, lápiz, flecha, ocultar) o graban su pantalla durante hasta 3 minutos. No en el formulario integrado. Capturas de pantalla nativas del navegador en Premium.
Idiomas	Sí: Una encuesta en hasta 8 idiomas. Las encuestas del widget se abren en el idioma indicado en el código de integración (por defecto, el primer idioma de la encuesta), las encuestas por enlace siguen el idioma del navegador y las encuestas por email salen en el idioma que eliges al enviarlas; un selector opcional permite a los visitantes cambiarlo.	Sí: Textos predefinidos del widget en 21 idiomas, según el idioma del navegador; tus propios textos en 2 idiomas por proyecto por defecto, más con las traducciones multilingües de Premium.
Funciones de IA	En parte: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): la IA redacta el borrador de una encuesta a partir de una descripción (salvo las encuestas por email y de chat) y la traduce, dentro de los créditos de IA del plan. Sin análisis de respuestas con IA.	Sí: Resúmenes con IA, etiquetas inteligentes y detección de spam; respuestas por email sugeridas por la IA a partir de Growth; etiquetado de temas y sentimiento e hipótesis de causa raíz: un complemento en Starter y Growth, incluido a partir de Professional (200 comentarios procesados); informes con IA (beta) a partir de Growth; triaje con IA en Premium. No se describe la creación de encuestas con IA.
Preguntas y lógica	20 tipos de preguntas, entre ellos NPS, matriz, ranking, suma constante y firma; más de 30 plantillas. El texto puede cambiar según respuestas anteriores de valoración o de escala, pero no hay lógica de salto ni de ramificación.	Valoraciones (NPS, CSAT, CES, estrellas, caritas, pulgares), sondeos, desplegables, respuestas de texto, adjuntos e imágenes; preguntas de seguimiento condicionales (que figuran en todos los planes) y encuestas de varias páginas, hasta 16, con enrutamiento.
Alertas de respuestas	Sí: A partir del plan Growth: alertas en Slack, Telegram y por email cuando las respuestas cumplen una regla que defines, como varias puntuaciones bajas en una hora. Una alerta indica el recuento, no las respuestas, y se envía como máximo una vez cada 30 minutos. Sin Microsoft Teams.	Sí: Los comentarios nuevos pueden publicarse en canales de Slack o Microsoft Teams y enviarse por email. Telegram no figura entre las integraciones.
API y webhooks	En parte: API REST a partir del plan Scale: lectura de respuestas (con sus capturas de página), encuestas, dominios y alertas, gestión de los miembros del equipo y envío de encuestas por email. Sin webhooks salientes.	Sí: API REST y webhooks en Premium y Enterprise.
Dónde se almacenan los datos	Las respuestas y las capturas de página se almacenan en Finlandia (UE), en servidores gestionados directamente por Voxtrics. Todo el tráfico hacia Voxtrics, incluidas las respuestas de las encuestas, pasa por Cloudflare (EE. UU.); los emails, incluidas las encuestas por email, salen a través de Lettermint (Países Bajos); las funciones de IA envían el texto de la encuesta que escribes, nunca las respuestas, a OpenAI Ireland Ltd., que puede transmitirlo a empresas del grupo OpenAI en EE. UU. Voxtrics es una empresa finlandesa.	Alojamiento en AWS en la UE (Fráncfort según la página de seguridad de Usersnap; Alemania e Irlanda según su ayuda para clientes Enterprise); Usersnap indica que almacena todos los datos en la UE. Usersnap tiene su sede en Linz (Austria).
Encuestas dentro de apps móviles	No: Sin SDK móvil. Las encuestas por enlace y por email se abren en navegadores móviles.	Sí: SDK nativos de iOS y Android en Premium y Enterprise para encuestas de valoración, de opción múltiple y PMF, solicitudes de funciones e invitaciones a entrevistas; las capturas de pantalla no son compatibles en las apps, y las descargas del SDK figuran como beta.
Integraciones	En parte: Pocas: alertas en Slack, Telegram y por email a partir del plan Growth, exportación a Excel (XLSX), una API REST a partir del plan Scale y, a partir del plan Business, una integración con Jira Cloud que crea una incidencia desde una respuesta. Instalación con un script, un paquete npm, un plugin de WordPress o guías para Wix, Webflow, Squarespace y Tilda. Sin integraciones con CRM ni Zapier.	Sí: 50+ herramientas en todos los planes, entre ellas Jira, Azure DevOps, Linear, Asana, Zendesk, Salesforce y HubSpot; también se documenta una conexión con Zapier, sin indicar ningún plan; sincronización bidireccional con Jira, Azure DevOps, Asana y Linear; un conector MCP para herramientas de IA.

«En parte» significa que la función solo está cubierta en parte; la celda indica qué parte. «No descrito» significa que la documentación pública del proveedor no describía la función el 14 de octubre de 2026. No significa necesariamente que la función falte.

Cuál te conviene

Voxtrics te conviene si

quieres un plan gratuito para siempre en lugar de una prueba
quieres un precio de entrada más bajo para encuestas web
quieres una API REST en un plan más económico (plan Scale y superiores)
necesitas tus propios textos de encuesta en más de dos idiomas sin el plan Premium de Usersnap

Usersnap te conviene si

quieres una plataforma de feedback de producto con informes de errores, roadmaps y anuncios dentro de la app
quieres que los visitantes anoten capturas de pantalla o graben su pantalla, en todos los planes
necesitas segmentación por URL de página, grupos de usuarios y lógica de ramificación en las encuestas
necesitas sincronización bidireccional con Jira, Azure DevOps, Asana o Linear, o puestos ilimitados a partir del plan Growth

Preguntas y respuestas

¿Cuál es la principal diferencia entre Voxtrics y Usersnap?

Usersnap es una plataforma de feedback de producto: informes de errores con capturas de pantalla anotadas, microencuestas, análisis del feedback con IA, roadmaps y anuncios dentro de la app. Voxtrics se centra en las encuestas y el feedback en sitios web; a partir del plan Scale, cada respuesta del widget incluye una captura automática de la página y, en las encuestas integradas y emergentes, los visitantes pueden señalar el elemento de la página al que se refieren.

¿Usersnap tiene un plan gratuito?

No. Usersnap ofrece una prueba gratuita con las funciones de Premium, y su página de precios añade un mes gratis de Premium tras configurar 2 canales y recoger 20 comentarios; las cuentas que no pasan a un plan de pago se desactivan a los 90 días. Voxtrics es gratis para siempre hasta 300 respuestas al mes.

¿Los dos hacen capturas de la página?

Sí, de formas distintas. En el widget para el sitio web de Usersnap, en todos los planes, el visitante hace una captura de pantalla y puede anotarla, o graba la pantalla; el formulario integrado no tiene capturas. En Voxtrics, a partir del plan Scale, cada respuesta del widget incluye automáticamente una imagen de la página, y en las encuestas integradas y emergentes el visitante puede señalar un elemento concreto, que la imagen resalta.

¿Dónde se almacenan los datos?

Los dos almacenan los datos en la UE. Voxtrics almacena los datos en Finlandia. Usersnap indica que se aloja en AWS en la UE (Fráncfort según su página de seguridad; Alemania e Irlanda según su ayuda para clientes Enterprise) y que almacena todos los datos en la UE.

Cómo hicimos la comparativa

Para Usersnap, comparamos los planes y las funciones publicados en el propio sitio web del proveedor, en su centro de ayuda y en su documentación, comprobados el 14 de octubre de 2026. Los precios son precios de catálogo tal como los mostraba la página de precios de cada proveedor a un visitante en la UE, en la moneda que aparecía allí y sin descuentos temporales; si el IVA está incluido o se añade aparte depende del proveedor y de tu país. Los planes y los precios cambian, así que consulta las fuentes de abajo para conocer la situación actual.

Fuentes

¿Has visto algo inexacto o desactualizado? Escribe a [email protected] y lo corregiremos.

Usersnap es una marca comercial de su propietario. Voxtrics no tiene ninguna afiliación con Usersnap, ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio.

Prueba Voxtrics en tu propio sitio web

Gratis para siempre hasta 300 respuestas al mes. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días del plan Business, sin necesidad de tarjeta.