Comparativa

Voxtrics vs. Zeffi: una alternativa para encuestas en sitios web

Zeffi de ZEF es una plataforma finlandesa de encuestas a clientes y empleados (NPS, eNPS) con entrevistas con IA y un agente de IA que relaciona el feedback con los datos de negocio, que, según ZEF, se vende mediante una demo, con precio a consultar. Voxtrics se centra en las encuestas y el feedback en tu sitio web y publica sus precios: un plan gratuito de hasta 300 respuestas al mes y planes de pago desde 15 € al mes con facturación anual (20 € mes a mes).

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Comprobado el 15 de octubre de 2026

Voxtrics vs. Zeffi de un vistazo

Voxtrics comparado con Zeffi, función por función
Función	Voxtrics	Zeffi by ZEF
Qué es	Encuestas y feedback en sitios web: un widget integrable, encuestas por enlace y encuestas por email. Sin suite de analítica.	Plataforma de encuestas a clientes y empleados (NPS, eNPS, CSAT), que ZEF denomina People Intelligence: entrevistas con IA, un agente de análisis con IA y análisis del feedback junto con datos del CRM y de negocio.
Plan gratuito	Sí: Sí, gratis para siempre: hasta 300 respuestas al mes, 1 usuario y 5 encuestas activas. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días de Business, sin necesidad de tarjeta.	En parte: Sus condiciones del servicio incluyen una licencia Free: como todas las licencias, permite usuarios y encuestas ilimitados, pero no se publican su cuota de contactos ni su cuota mensual de respuestas. Una cuenta pasa a ella cuando termina un contrato de pago. ZEF indica que no ofrece prueba gratuita de autoservicio y que todo empieza con una demo.
Precio de entrada	Growth: 15 € al mes con facturación anual o 20 € mes a mes, 1500 respuestas al mes y 2 usuarios.	Precio a consultar: las licencias se dimensionan y presupuestan en una demo (su página de producto incluye Genius, Master y Einstein; sus condiciones también incluyen Free y Genius Light). Todas las licencias incluyen usuarios y encuestas ilimitados.
Formatos de encuesta	Sí: Una encuesta integrada en la página, una ventana emergente que se abre con un botón, una ventana emergente que se abre sola, un chat en una tarjeta en la esquina, una encuesta a página completa con su propio enlace y una encuesta por email con una pregunta en el propio email (envío a partir del plan Growth).	Sí: Invitaciones por email y SMS, un enlace para compartir y códigos QR, una inserción en el sitio web (iframe), una encuesta emergente flotante, votaciones en directo para eventos y un modo quiosco para dispositivos compartidos.
Cuándo aparece la encuesta	Sí: En las encuestas integradas, emergentes y de chat: un retraso, intención de salida (escritorio) o visitantes recurrentes (un solo ajuste, uno u otro), llegar al final de la página, clic en un elemento de la página, una cookie, una proporción aleatoria de las cargas de página. Si hay varios activos, deben cumplirse todos.	En parte: La ventana emergente se abre desde una burbuja flotante, automáticamente tras un tiempo definido o desde tu propio JavaScript. No se describen disparadores de scroll ni de intención de salida. Las encuestas también pueden activarse por comportamientos como un riesgo de abandono, una caída del NPS o un evento de compra.
Reglas de página (mostrar según la URL)	No: Sin reglas de página: la encuesta aparece en las páginas donde añades su fragmento de código.	No descrito: No se describe en la documentación de ZEF; las inserciones y las ventanas emergentes aparecen en las páginas donde se añade su código.
Feedback sobre un elemento concreto de la página	Sí: A partir del plan Scale, en encuestas integradas y emergentes con la selección de elemento activada: el visitante señala un elemento y la respuesta incluye una captura de la página en la que aparece resaltado.	No descrito: No se describe en la documentación de ZEF.
Captura de la página con cada respuesta	Sí: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): cada respuesta del widget incluye una imagen de la página, generada en nuestro servidor a partir del HTML de la página.	No descrito: Las capturas automáticas de la página no se describen; hay una pregunta de subida de archivos disponible.
Idiomas	Sí: Una encuesta en hasta 8 idiomas. Las encuestas del widget se abren en el idioma indicado en el código de integración (por defecto, el primer idioma de la encuesta), las encuestas por enlace siguen el idioma del navegador y las encuestas por email salen en el idioma que eliges al enviarlas; un selector opcional permite a los visitantes cambiarlo.	Sí: Cualquier número de versiones de idioma por encuesta, con traducción automática como borrador; la encuesta puede detectar el idioma y mostrar un selector de idioma al principio.
Funciones de IA	En parte: A partir del plan Scale (37 € al mes con facturación anual): la IA redacta el borrador de una encuesta a partir de una descripción (salvo las encuestas por email y de chat) y la traduce, dentro de los créditos de IA del plan. Sin análisis de respuestas con IA.	Sí: Entrevista con IA WhyFinder, que hace preguntas de seguimiento, por defecto después de las preguntas de NPS; el agente de IA Esko analiza las respuestas y los datos de negocio y redacta informes y planes de acción; la IA crea una encuesta a partir de una descripción; traducción automática de encuestas.
Preguntas y lógica	20 tipos de preguntas, entre ellos NPS, matriz, ranking, suma constante y firma; más de 30 plantillas. El texto puede cambiar según respuestas anteriores de valoración o de escala, pero no hay lógica de salto ni de ramificación.	NPS, eNPS, control deslizante 2D, control deslizante, valoración, rango, opción única y múltiple, casilla de verificación, desplegable, elección de imagen, texto abierto, subida de archivos, email, teléfono, URL, número y una entrevista con IA; las preguntas y los grupos de preguntas pueden mostrarse según respuestas anteriores.
Alertas de respuestas	Sí: A partir del plan Growth: alertas en Slack, Telegram y por email cuando las respuestas cumplen una regla que defines, como varias puntuaciones bajas en una hora. Una alerta indica el recuento, no las respuestas, y se envía como máximo una vez cada 30 minutos. Sin Microsoft Teams.	Sí: Notificaciones por email por cada respuesta nueva o solo cuando se cumplen condiciones; Slack figura entre sus integraciones, y el feedback puede reenviarse mediante webhooks de Microsoft Teams; alertas cuando un cliente clave muestra señales negativas. Telegram no se describe.
API y webhooks	En parte: API REST a partir del plan Scale: lectura de respuestas (con sus capturas de página), encuestas, dominios y alertas, gestión de los miembros del equipo y envío de encuestas por email. Sin webhooks salientes.	Sí: API REST para respuestas, encuestas, contactos, difusión y la organización, además de una API de webhooks; acceso completo a la API en todas las licencias.
Dónde se almacenan los datos	Las respuestas y las capturas de página se almacenan en Finlandia (UE), en servidores gestionados directamente por Voxtrics. Todo el tráfico hacia Voxtrics, incluidas las respuestas de las encuestas, pasa por Cloudflare (EE. UU.); los emails, incluidas las encuestas por email, salen a través de Lettermint (Países Bajos); las funciones de IA envían el texto de la encuesta que escribes, nunca las respuestas, a OpenAI Ireland Ltd., que puede transmitirlo a empresas del grupo OpenAI en EE. UU. Voxtrics es una empresa finlandesa.	La página de producto de ZEF indica que todos los datos de la plataforma permanecen en la UE e incluye el almacenamiento de datos en Finlandia como una opción de la licencia Master. Su acuerdo de tratamiento de datos indica que las respuestas de las encuestas no se tratan ni se alojan fuera de la UE, y que los datos de cuenta de quienes crean encuestas también pueden tratarse en EE. UU. ZEF es una empresa finlandesa.
Encuestas dentro de apps móviles	No: Sin SDK móvil. Las encuestas por enlace y por email se abren en navegadores móviles.	En parte: Las encuestas dentro de la app figuran entre sus canales; no se describe un SDK móvil. Un modo quiosco reinicia la encuesta en un dispositivo compartido.
Integraciones	En parte: Pocas: alertas en Slack, Telegram y por email a partir del plan Growth, exportación a Excel (XLSX), una API REST a partir del plan Scale y, a partir del plan Business, una integración con Jira Cloud que crea una incidencia desde una respuesta. Instalación con un script, un paquete npm, un plugin de WordPress o guías para Wix, Webflow, Squarespace y Tilda. Sin integraciones con CRM ni Zapier.	Sí: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Slack, Zapier, los sistemas de RR. HH. Sympa y Hailey, Moontalk, SFTP y más; integraciones publicadas en todas las licencias; integraciones personalizadas incluidas en Einstein y disponibles con un coste adicional en Genius y Master.

«En parte» significa que la función solo está cubierta en parte; la celda indica qué parte. «No descrito» significa que la documentación pública del proveedor no describía la función el 15 de octubre de 2026. No significa necesariamente que la función falte.

Cuál te conviene

Voxtrics te conviene si

quieres precios de planes publicados y un plan gratuito con un límite mensual de respuestas publicado
quieres disparadores en la página como la intención de salida (escritorio), llegar al final de la página y el clic en elementos, configurados sin escribir JavaScript
quieres capturas automáticas de la página y feedback sobre un elemento concreto de la página (plan Scale y superiores)
quieres alertas de Telegram integradas, junto a las de Slack y email (plan Growth y superiores)

Zeffi te conviene si

quieres entrevistas con IA que hagan preguntas de seguimiento y un agente de IA que analice las respuestas y redacte informes
haces encuestas tanto a clientes como a empleados (NPS, eNPS) y quieres analizarlas junto con datos del CRM y de negocio
necesitas invitaciones por SMS, preguntas que se muestran u omiten según respuestas anteriores, e integraciones como Salesforce, HubSpot y Pipedrive
necesitas una misma encuesta en más de ocho idiomas

Preguntas y respuestas

¿Cuánto cuesta Zeffi?

ZEF no publica los precios de sus licencias: estas se dimensionan y presupuestan en una demo, y ZEF indica que no ofrece prueba gratuita de autoservicio. Voxtrics es gratis hasta 300 respuestas al mes, con planes de pago desde 15 € al mes con facturación anual.

¿Puede Zeffi mostrar encuestas en un sitio web?

Sí. Una encuesta de Zeffi puede insertarse en una página con un iframe o mostrarse como una ventana emergente flotante que se abre desde una burbuja, automáticamente tras un tiempo definido o desde tu propio JavaScript. Voxtrics añade disparadores en la página para las encuestas integradas, emergentes y de chat: intención de salida (escritorio), llegar al final de la página y el clic en un elemento de la página, configurados sin escribir JavaScript.

¿En qué se diferencian las funciones de IA?

Los dos pueden crear una encuesta a partir de una descripción con IA y traducirla automáticamente. Zeffi añade su entrevista con IA WhyFinder, que hace preguntas de seguimiento según cada respuesta, y su agente de IA Esko, que analiza las respuestas y redacta informes. Voxtrics ofrece la redacción de borradores con IA (salvo las encuestas por email y de chat) y la traducción a partir del plan Scale, y no analiza las respuestas con IA.

¿Dónde se almacenan los datos?

Con ambos, las respuestas de las encuestas se almacenan en la UE. Voxtrics almacena los datos en Finlandia, y todo el tráfico hacia Voxtrics, incluidas las respuestas de las encuestas, pasa por Cloudflare (EE. UU.). La página de producto de ZEF indica que todos los datos de su plataforma permanecen en la UE e incluye el almacenamiento en Finlandia como una opción de la licencia Master; su página de seguridad señala que los datos de cuenta de quienes crean encuestas también pueden almacenarse en EE. UU.

Cómo hicimos la comparativa

Para Zeffi, comparamos los planes y las funciones publicados en el propio sitio web del proveedor, en su centro de ayuda y en su documentación, comprobados el 15 de octubre de 2026. Los precios son precios de catálogo tal como los mostraba la página de precios de cada proveedor a un visitante en la UE, en la moneda que aparecía allí y sin descuentos temporales; si el IVA está incluido o se añade aparte depende del proveedor y de tu país. Los planes y los precios cambian, así que consulta las fuentes de abajo para conocer la situación actual.

Fuentes

¿Has visto algo inexacto o desactualizado? Escribe a [email protected] y lo corregiremos.

ZEF, Zeffi y WhyFinder son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Voxtrics no tiene ninguna afiliación con ellos, ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio.

Prueba Voxtrics en tu propio sitio web

Gratis para siempre hasta 300 respuestas al mes. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 30 días del plan Business, sin necesidad de tarjeta.