Сравнение
Voxtrics vs Surveypal: альтернатива для опросов на сайте
Surveypal — финская компания в сфере клиентской обратной связи, с 2025 года входящая в Volaris Group: её Survey Tool тарифицируется по числу ответов, а Surveypal CXM анализирует с помощью ИИ отзывы из множества источников; цены — по запросу. Voxtrics сосредоточен на опросах и обратной связи на сайте: бесплатный тариф до 300 ответов в месяц, платные тарифы от 15 € в месяц при оплате за год и встроенные триггеры, такие как exit-intent (на десктопе) и клик по элементу страницы.
Voxtrics и Surveypal: краткое сравнение
| Параметр | Voxtrics | Surveypal |
|---|---|---|
| Что это | Опросы и обратная связь на сайте: встраиваемый виджет, опросы по ссылке и опросы по email. Аналитического пакета нет. | Финская компания в сфере клиентской обратной связи с двумя продуктами: Survey Tool для опросов по ссылке, по email, по SMS, на планшетах и на сайте и Surveypal CXM, который собирает и анализирует с помощью ИИ отзывы из множества источников. |
| Бесплатный тариф | Да: Да, бесплатно навсегда: до 300 ответов в месяц, 1 пользователь и 5 активных опросов. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты. | Не описано: Бесплатный тариф не описан. На странице тарифов предлагаются демонстрации и кнопка «Start your Free Trial», но условия пробного периода не указаны. |
| Начальная цена | Growth: 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, 1 500 ответов в месяц и 2 пользователя. | Цена по запросу: Survey Tool тарифицируется по числу собранных ответов, с неограниченным числом пользователей, опросов и приглашений. Цены не публикуются. |
| Форматы опросов | Да: Встроенная форма на странице, всплывающее окно по кнопке, всплывающее окно, которое открывается само, чат в карточке в углу экрана, полностраничный опрос по отдельной ссылке и опрос по email с одним вопросом прямо в письме (отправка — начиная с тарифа Growth). | Да: Веб-ссылка, email, SMS, QR-код и режим киоска для планшетов; на сайтах — встраивание через iframe, кнопка обратной связи у края страницы, которая открывает опрос в окне поверх страницы, всплывающее окно браузера, которое открывает скрипт Surveypal, или iframe внутри всплывающего окна, которое вы создаёте сами. |
| Когда появляется опрос | Да: Во встроенных, всплывающих и чат-опросах: задержка по времени, exit-intent (на десктопе) или повторные посетители (одна настройка — либо одно, либо другое), прокрутка до конца страницы, клик по элементу страницы, cookie, случайная доля загрузок страницы. Если включено несколько условий, должны выполниться все. | Частично: Встроенные правила показа, такие как задержка по времени, прокрутка, exit-intent или таргетинг по страницам, не описаны. Surveypal Button открывает опрос, когда посетитель нажимает на неё, а через её JavaScript API опрос можно открыть из вашего собственного кода. Приглашения по email и SMS можно отправлять автоматически через интеграции и API. |
| Правила для страниц (показ по URL) | Нет: Правил для страниц нет: опрос появляется на тех страницах, куда вы добавили его код для встраивания. | Не описано: Не описано: опрос показывается там, где размещён его код для встраивания. |
| Отзыв о конкретном элементе страницы | Да: Начиная с тарифа Scale, во встроенных и всплывающих опросах, когда включён выбор элемента: посетитель указывает на элемент, и к ответу прилагается скриншот страницы, на котором этот элемент подсвечен. | Не описано: В документации Surveypal не описано. |
| Скриншот страницы к каждому ответу | Да: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): к каждому ответу через виджет прилагается изображение страницы, которое наш сервер отрисовывает по HTML-коду страницы. | Не описано: Автоматические скриншоты страниц не описаны; элементы загрузки позволяют респондентам прикладывать файлы, изображения, видео или аудио. |
| Языки | Да: Один опрос — до 8 языков. Встраиваемые опросы открываются на языке, заданном в коде для встраивания (по умолчанию — первый язык опроса), опросы по ссылке — на языке браузера, а опросы по email отправляются на языке, который вы выбираете при отправке; дополнительно можно включить переключатель, чтобы посетители могли сменить язык. | Да: Один опрос на нескольких языках, включая собственные: респонденты выбирают язык в начале (страница выбора следует языку браузера), язык может задаваться ссылкой для встраивания или приглашением, а необязательный переключатель позволяет сменить его во время ответа. |
| ИИ-функции | Частично: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): ИИ составляет черновик опроса по описанию (кроме опросов по email и чат-опросов) и переводит его — в пределах ИИ-кредитов тарифа. ИИ-анализа ответов нет. | Да: Surveypal CXM предлагает ИИ-анализ ответов на опросы в свободной форме, анализ тональности и тем, а также сводки отзывов из множества источников. Создание опросов с ИИ не описано. |
| Вопросы и логика | 20 типов вопросов, включая NPS, матрицу, ранжирование, постоянную сумму и подпись; более 30 шаблонов. Формулировки могут меняться в зависимости от ранее выставленных оценок или ответов на шкале, но логики пропуска вопросов и ветвления нет. | Одиночный и множественный выбор, выпадающий список, шкалы и таблицы, NPS, числовая шкала, слайдер, удовлетворённость и выбор изображения, ранжирование, выбор даты, открытые поля с правилами формата, загрузка файлов, изображений, видео и аудио; элементы и страницы, которые показываются по условиям (пути ответов); шаблоны опросов. |
| Оповещения об ответах | Да: Начиная с тарифа Growth: оповещения в Slack, Telegram и по email, когда ответы соответствуют заданному вами правилу, например несколько низких оценок за час. Оповещение сообщает количество, а не сами ответы, и срабатывает не чаще одного раза в 30 минут. Microsoft Teams не поддерживается. | Да: Уведомления по email через автоматизации — на каждый ответ или когда ответы соответствуют заданным вами условиям. Уведомления в Slack, Microsoft Teams и Telegram не описаны. |
| API и вебхуки | Частично: REST API начиная с тарифа Scale: чтение ответов (вместе со скриншотами), опросов, доменов и оповещений, управление участниками команды и отправка опросов по email. Исходящих вебхуков нет. | Да: REST API для чтения опросов и ответов, отправки приглашений по email и SMS и передачи ответов; автоматизация также может пересылать каждый ответ на ваш собственный REST-эндпоинт. |
| Где хранятся данные | Ответы и скриншоты страниц хранятся в Финляндии (ЕС) на серверах, которыми Voxtrics управляет самостоятельно. Весь трафик к Voxtrics, включая ответы на опросы, проходит через Cloudflare (США); письма, в том числе опросы по email, отправляются через Lettermint (Нидерланды); ИИ-функции передают в OpenAI Ireland Ltd. написанный вами текст опроса, но никогда — ответы, а OpenAI Ireland Ltd. может переслать этот текст компаниям OpenAI в США. Voxtrics — финская компания. | Серверы Microsoft Azure в ЕС. Surveypal — финская компания, с июля 2025 года входящая в Volaris Group (Constellation Software). |
| Опросы в мобильных приложениях | Нет: Мобильного SDK нет. Опросы по ссылке и по email открываются в мобильных браузерах. | Частично: Surveypal сообщает, что опросы можно встроить в сайт или приложение, а его REST API может сохранять ответы из опроса, созданного в вашем собственном приложении. Нативный мобильный SDK не описан. Режим киоска собирает ответы на планшетах. |
| Интеграции | Частично: Немного: экспорт в Excel (XLSX); начиная с тарифа Growth — оповещения в Slack, Telegram и по email; начиная с тарифа Scale — REST API; а начиная с тарифа Business — интеграция с Jira Cloud, которая создаёт задачу из ответа. Установка скриптом, npm-пакетом, плагином для WordPress или по инструкциям для Wix, Webflow, Squarespace и Tilda. Интеграций с CRM и Zapier нет. | Да: Genesys, Salesforce, Zendesk, HubSpot, Severa и Zapier; единый вход (SSO). |
«Частично» означает, что функция поддерживается лишь отчасти; в ячейке указано, что именно поддерживается. «Не описано» означает, что публичная документация поставщика не описывала эту функцию по состоянию на 14 октября 2026 г.. Это не обязательно значит, что функции нет.
Что вам подойдёт
Voxtrics подойдёт, если:
- вам нужны опубликованные цены и бесплатный тариф, который можно подключить самостоятельно
- вам нужны всплывающие, встроенные и чат-опросы, которые открываются по встроенным триггерам, таким как задержка по времени, exit-intent (на десктопе) или клик по любому элементу вашей собственной страницы (задаётся CSS-селектором), без написания JavaScript
- вам нужен автоматический скриншот страницы к каждому ответу через виджет и отзывы о конкретном элементе страницы во встроенных и всплывающих опросах (тариф Scale и выше)
- вам нужны встроенные оповещения в Slack и Telegram наряду с email (тариф Growth и выше)
Surveypal подойдёт, если:
- вы хотите анализировать с помощью ИИ в CX-платформе обратную связь из множества источников, например отзывов, обращений в поддержку и соцсетей
- вам нужны интеграции, такие как Zendesk, Salesforce, Genesys, HubSpot или Zapier, или вы хотите пересылать каждый ответ в свою систему
- вам нужны вопросы или страницы, которые появляются в зависимости от предыдущих ответов
- вам нужно неограниченное число пользователей и опросов с оплатой по числу ответов
Вопросы и ответы
Может ли Surveypal показывать опросы на сайте?
Да: через встраивание iframe; в виде кнопки обратной связи у края страницы, которая открывает опрос в окне поверх страницы, причём открыть его может и ваш собственный код; во всплывающем окне браузера, которое открывает скрипт Surveypal; или внутри всплывающего окна, которое вы создаёте сами. Встроенные правила показа, такие как exit-intent или таргетинг по страницам, в его документации не описаны. В Voxtrics встроенные, всплывающие и чат-опросы поддерживают триггеры, такие как задержка по времени, exit-intent (на десктопе), прокрутка до конца страницы или клик по элементу страницы.
Сколько стоит Surveypal?
Surveypal не публикует цены: Survey Tool тарифицируется по числу собранных ответов, с неограниченным числом пользователей, опросов и приглашений, а коммерческие предложения готовит его отдел продаж. Voxtrics бесплатен до 300 ответов в месяц, а его тариф Growth стоит 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате.
Кому принадлежит Surveypal?
Volaris Group — операционная группа Constellation Software — 14 июля 2025 года объявила о приобретении Surveypal Oy. Volaris сообщила, что Surveypal продолжит работать независимо под руководством генерального директора Liisa Stén; на сайте Surveypal указаны офисы в Тампере и Хельсинки.
Где хранятся данные?
Voxtrics хранит данные в Финляндии (ЕС). Surveypal работает на Microsoft Azure и сообщает, что данные сервиса размещены на серверах в ЕС.
Как мы сравнивали
Мы сравнили тарифы и функции Surveypal, опубликованные на собственном сайте поставщика, в его справочном центре и документации; данные проверены 14 октября 2026 г.. Цены указаны по прейскуранту — в том виде, в каком их показывала посетителю из ЕС страница тарифов каждого поставщика, в указанной там валюте и без временных скидок; включён ли в них НДС или он начисляется сверху, зависит от поставщика и вашей страны. Тарифы и цены меняются, поэтому актуальное состояние проверяйте в источниках ниже.
Источники
- surveypal.com (откроется в новой вкладке)
- surveypal.com/pricing (откроется в новой вкладке)
- surveypal.fi/hinnoittelu (откроется в новой вкладке)
- surveypal.com/about-us (откроется в новой вкладке)
- volarisgroup.com/press-room/volaris-group-acquires-surveypal-oy (откроется в новой вкладке)
- surveypal.com/survey-tool (откроется в новой вкладке)
- surveypal.com/survey-tool/multi-channel (откроется в новой вкладке)
- surveypal.com/survey-tool/integrations (откроется в новой вкладке)
- surveypal.com/privacy-and-security (откроется в новой вкладке)
- developer.surveypal.com/reference/embed-surveys (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003041494-Different-ways-to-collect-responses-from-webpages (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115004347514-How-can-I-get-a-notification-of-a-new-response-to-my-email (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003237374-Using-automations (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360003192154-Forwarding-response-to-another-service (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003198513-Multilingual-surveys (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360011403280-Allow-users-to-change-language-while-responding (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003513994-Why-use-Rest-API-integration (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360008561439-Using-Answer-Paths (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003200594-Upload-elements (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/15845335271442-Net-Promoter-Score-question (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360017877159-Dynamic-Surveys-Changes-and-New-Features (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003041314-Run-a-survey-in-kiosk-mode (откроется в новой вкладке)
- github.com/Surveypal/SurveypalButton (откроется в новой вкладке)
- surveypal.com/subprocessors (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/6469398719890-Adding-answers-to-survey (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003061854-Single-choice-Multiple-choice-and-Dropdown-menu (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003195473-Scale-and-table (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/15866698303378-Number-scale (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003201474-Slider (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003197433-Satisfaction-and-Image-selection (откроется в новой вкладке)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360013005259-How-to-specify-a-required-format-for-the-Open-Field-question-type (откроется в новой вкладке)
- surveypal.com/cxm (откроется в новой вкладке)
Заметили неточность или устаревшие данные? Напишите на [email protected], и мы это исправим.
Surveypal — товарный знак своего правообладателя. Voxtrics не аффилирован с Surveypal, не получал его одобрения и не спонсируется им.
Попробуйте Voxtrics на своём сайте
Бесплатно навсегда — до 300 ответов в месяц. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты.