Сравнение
Voxtrics vs Webropol: альтернатива для опросов на сайте
Webropol — финская платформа опросов и отчётности для работы с клиентским опытом и опытом сотрудников, исследований и мероприятий, с дополнительными модулями, например ИИ-анализом текста и BI-дашбордами; на его сайтах цены на платформу не публикуются, а коммерческие предложения доступны по запросу. Voxtrics сосредоточен на опросах и обратной связи на сайте: бесплатный тариф до 300 ответов в месяц, платные тарифы от 15 € в месяц при оплате за год, а начиная с тарифа Scale — автоматические скриншоты страниц и отзывы о конкретных элементах страницы.
Voxtrics и Webropol: краткое сравнение
| Параметр | Voxtrics | Webropol |
|---|---|---|
| Что это | Опросы и обратная связь на сайте: встраиваемый виджет, опросы по ссылке и опросы по email. Аналитического пакета нет. | Финская платформа опросов и отчётности для клиентского опыта и опыта сотрудников, исследований и мероприятий, расширяемая модулями: ИИ-анализ текста, дашборды BI View, статистика и планшеты для отзывов. |
| Бесплатный тариф | Да: Да, бесплатно навсегда: до 300 ответов в месяц, 1 пользователь и 5 активных опросов. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты. | Не описано: Бесплатный тариф на сайтах Webropol не описан, там предлагаются демонстрации; в статье 2019 года на его британском сайте описан 14-дневный бесплатный пробный период стандартной лицензии на опросы. |
| Начальная цена | Growth: 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, 1 500 ответов в месяц и 2 пользователя. | Цена по запросу: на сайтах Webropol цены на платформу не публикуются. |
| Форматы опросов | Да: Встроенная форма на странице, всплывающее окно по кнопке, всплывающее окно, которое открывается само, чат в карточке в углу экрана, полностраничный опрос по отдельной ссылке и опрос по email с одним вопросом прямо в письме (отправка — начиная с тарифа Growth). | Да: Ссылки по email и SMS (включая двусторонние SMS), ссылки для сайта, интранета, экстранета и чата, всплывающие опросы и опросы в iFrame, QR-коды, бумажные анкеты, устные отзывы и планшеты для отзывов WOTT. |
| Когда появляется опрос | Да: Во встроенных, всплывающих и чат-опросах: задержка по времени, exit-intent (на десктопе) или повторные посетители (одна настройка — либо одно, либо другое), прокрутка до конца страницы, клик по элементу страницы, cookie, случайная доля загрузок страницы. Если включено несколько условий, должны выполниться все. | Не описано: Когда появляется всплывающий опрос, в публичной документации Webropol не описано. Опросы можно отправлять автоматически по событиям в CRM, ERP или HRM через его API. |
| Правила для страниц (показ по URL) | Нет: Правил для страниц нет: опрос появляется на тех страницах, куда вы добавили его код для встраивания. | Не описано: В публичной документации Webropol не описано. |
| Отзыв о конкретном элементе страницы | Да: Начиная с тарифа Scale, во встроенных и всплывающих опросах, когда включён выбор элемента: посетитель указывает на элемент, и к ответу прилагается скриншот страницы, на котором этот элемент подсвечен. | Не описано: В публичной документации Webropol не описано. |
| Скриншот страницы к каждому ответу | Да: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): к каждому ответу через виджет прилагается изображение страницы, которое наш сервер отрисовывает по HTML-коду страницы. | Не описано: В публичной документации Webropol не описано. |
| Языки | Да: Один опрос — до 8 языков. Встраиваемые опросы открываются на языке, заданном в коде для встраивания (по умолчанию — первый язык опроса), опросы по ссылке — на языке браузера, а опросы по email отправляются на языке, который вы выбираете при отправке; дополнительно можно включить переключатель, чтобы посетители могли сменить язык. | Да: Число языков опросов — от 53 до примерно 60; на разных страницах Webropol указаны разные цифры. |
| ИИ-функции | Частично: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): ИИ составляет черновик опроса по описанию (кроме опросов по email и чат-опросов) и переводит его — в пределах ИИ-кредитов тарифа. ИИ-анализа ответов нет. | Да: Модуль AI Text Analysis: группировка по тональности, темы, эмоции и облака слов, ИИ-сводки ответов в свободной форме, а также перевод ответов на один язык; ИИ также может удалять персональные данные из ответов в свободной форме. Webropol сообщает, что его ИИ помогает и в разработке опросов и отчётов. |
| Вопросы и логика | 20 типов вопросов, включая NPS, матрицу, ранжирование, постоянную сумму и подпись; более 30 шаблонов. Формулировки могут меняться в зависимости от ранее выставленных оценок или ответов на шкале, но логики пропуска вопросов и ветвления нет. | Настраиваемые опросы с разными типами вопросов и готовыми шаблонами, а также логика ветвления, которая показывает или пропускает вопросы в зависимости от предыдущих ответов; NPS, CSAT и CES в решении для клиентского опыта; статистический анализ, например регрессионный и факторный, в модуле Analytics. В описании услуги Webropol 2022 года в британском каталоге G-Cloud также указаны более 20 типов вопросов и подстановка ответов (piping). |
| Оповещения об ответах | Да: Начиная с тарифа Growth: оповещения в Slack, Telegram и по email, когда ответы соответствуют заданному вами правилу, например несколько низких оценок за час. Оповещение сообщает количество, а не сами ответы, и срабатывает не чаще одного раза в 30 минут. Microsoft Teams не поддерживается. | Да: Отчёты с оповещениями для немедленной реакции и уведомления в реальном времени, в том числе в модуле Case Management; его API также может отправлять вебхук при поступлении ответа, а в описании услуги Webropol 2022 года в G-Cloud показана настройка опроса «Notification Emails». Уведомления в Slack, Microsoft Teams и Telegram не описаны. |
| API и вебхуки | Частично: REST API начиная с тарифа Scale: чтение ответов (вместе со скриншотами), опросов, доменов и оповещений, управление участниками команды и отправка опросов по email. Исходящих вебхуков нет. | Да: REST API для одно- или двусторонней передачи данных с CRM, HRM, ERP и финансовыми системами: создание опросов, добавление получателей, отправка опросов по email или SMS и получение ответов и отчётов. Вебхуки уведомляют вашу систему о поступлении ответа. |
| Где хранятся данные | Ответы и скриншоты страниц хранятся в Финляндии (ЕС) на серверах, которыми Voxtrics управляет самостоятельно. Весь трафик к Voxtrics, включая ответы на опросы, проходит через Cloudflare (США); письма, в том числе опросы по email, отправляются через Lettermint (Нидерланды); ИИ-функции передают в OpenAI Ireland Ltd. написанный вами текст опроса, но никогда — ответы, а OpenAI Ireland Ltd. может переслать этот текст компаниям OpenAI в США. Voxtrics — финская компания. | Webropol сообщает, что использует резервированную серверную среду в Финляндии с сертификацией ISO 27001. Webropol — финская компания. |
| Опросы в мобильных приложениях | Нет: Мобильного SDK нет. Опросы по ссылке и по email открываются в мобильных браузерах. | Не описано: SDK для опросов внутри вашего приложения не описан. Приложение Direct собирает постоянную обратную связь, а Mobile Connector (Android) отправляет SMS со ссылкой на опрос после звонка клиента. |
| Интеграции | Частично: Немного: экспорт в Excel (XLSX); начиная с тарифа Growth — оповещения в Slack, Telegram и по email; начиная с тарифа Scale — REST API; а начиная с тарифа Business — интеграция с Jira Cloud, которая создаёт задачу из ответа. Установка скриптом, npm-пакетом, плагином для WordPress или по инструкциям для Wix, Webflow, Squarespace и Tilda. Интеграций с CRM и Zapier нет. | Да: CRM, HRM, ERP и финансовые системы через REST API и вебхуки, а также единый вход (SSO). На его страницах об интеграциях готовые коннекторы не названы; в статье Webropol 2019 года описан плагин для TOPdesk, который отправляет опрос при закрытии инцидента в TOPdesk. |
«Частично» означает, что функция поддерживается лишь отчасти; в ячейке указано, что именно поддерживается. «Не описано» означает, что публичная документация поставщика не описывала эту функцию по состоянию на 14 октября 2026 г.. Это не обязательно значит, что функции нет.
Что вам подойдёт
Voxtrics подойдёт, если:
- вам нужны цены на платформу, опубликованные на собственном сайте поставщика, и бесплатный тариф, который можно подключить самостоятельно, без демонстрации и коммерческого предложения
- вам нужны публично задокументированные триггеры опросов на сайте: exit-intent (на десктопе), прокрутка страницы до конца, клик по элементу страницы или повторные посетители — с настройкой без написания JavaScript
- вам нужен автоматический скриншот страницы к каждому ответу через виджет и отзывы о конкретном элементе страницы во встроенных и всплывающих опросах (тариф Scale и выше)
- вам нужны публично задокументированные оповещения в Slack и Telegram наряду с email (тариф Growth и выше)
Webropol подойдёт, если:
- вам нужны решение для опыта сотрудников, оценка 360, управление мероприятиями или канал для сообщений о нарушениях на одной платформе
- вы хотите собирать отзывы по SMS, включая двусторонние SMS, на бумаге или на планшетах для отзывов в своих помещениях
- вам нужны ИИ-анализ текста ответов в свободной форме, статистический анализ и BI-дашборды для всей организации
- вам нужны опросы на гораздо большем числе языков
Вопросы и ответы
Можно ли разместить опрос Webropol на сайте?
Да. Webropol указывает всплывающие опросы и опросы в iFrame среди своих каналов, наряду со ссылками для сайта и чата. На его публичных страницах не описано, когда появляется всплывающее окно и на каких страницах. Встроенные, всплывающие и чат-опросы Voxtrics могут открываться с задержкой, при exit-intent (на десктопе), когда посетитель прокручивает страницу до конца, при клике по элементу страницы или для повторных посетителей.
Сколько стоит Webropol?
На собственных сайтах Webropol цены на платформу не публикуются; там предлагаются демонстрации и коммерческие предложения, а в статье 2019 года на его британском сайте описан 14-дневный бесплатный пробный период стандартной лицензии на опросы. Voxtrics бесплатен до 300 ответов в месяц, а его тариф Growth стоит 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате.
Оба сервиса финские. Чем они отличаются?
Webropol — широкая платформа опросов и отчётности для клиентского опыта и опыта сотрудников, исследований, мероприятий и работы с обращениями (case management), расширяемая дополнительными модулями. Voxtrics сосредоточен на опросах и обратной связи на сайте: автоматические скриншоты страниц и отзывы о конкретных элементах страницы начиная с тарифа Scale.
Где хранятся данные?
Оба сервиса хранят данные в Финляндии. Voxtrics хранит ответы и скриншоты страниц на серверах в Финляндии, которыми управляет самостоятельно; Webropol сообщает, что использует резервированную серверную среду в Финляндии с сертификацией ISO 27001.
Как мы сравнивали
Мы сравнили тарифы и функции Webropol, опубликованные на собственном сайте поставщика, в его справочном центре и документации; данные проверены 14 октября 2026 г.. Цены указаны по прейскуранту — в том виде, в каком их показывала посетителю из ЕС страница тарифов каждого поставщика, в указанной там валюте и без временных скидок; включён ли в них НДС или он начисляется сверху, зависит от поставщика и вашей страны. Тарифы и цены меняются, поэтому актуальное состояние проверяйте в источниках ниже.
Источники
- webropol.com (откроется в новой вкладке)
- webropol.fi (откроется в новой вкладке)
- webropol.fi/kyselyt-ja-raportointi (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/survey-and-reporting (откроется в новой вкладке)
- webropol.fi/webropol-moduulit/wott-direct-mobile-connector (откроется в новой вкладке)
- webropol.fi/webropol-konserni (откроется в новой вкладке)
- webropol.fi/integraatiot (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/integrations (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/webropol-modules (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/webropol-modules/ai-text-analysis (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/webropol-modules/analytics (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/customer-experience (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/solutions/case-management (откроется в новой вкладке)
- webropol.fi/viisi-asiaa-jotka-huomioida-ennen-kyselytyokalun-valintaa (откроется в новой вкладке)
- webropol.fi/miten-tekoaly-tehostaa-kyselyiden-analysointia (откроется в новой вкладке)
- assets.applytosupply.digitalmarketplace.service.gov.uk/g-cloud-14/documents/714773/182038370253656-service-definition-document-2022-05-14-1154.pdf (откроется в новой вкладке)
- developer.webropol.com (откроется в новой вкладке)
- documenter.getpostman.com/view/6929240/TVejhqBv (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/how-can-watermelons-help-you-to-improve-the-performance-of-your-service-organisation (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/from-surveys-to-conversations-how-adaptive-design-creates-dialogue (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/online-survey-tools-free-vs-freemium-vs-paid-software (откроется в новой вкладке)
- webropol.co.uk/ask-for-a-quote (откроется в новой вкладке)
- documenter.gw.postman.com/api/collections/6929240/TVejhqBv?segregateAuth=true&versionTag=latest (откроется в новой вкладке)
Заметили неточность или устаревшие данные? Напишите на [email protected], и мы это исправим.
Webropol — товарный знак своего правообладателя. Voxtrics не аффилирован с Webropol, не получал его одобрения и не спонсируется им.
Попробуйте Voxtrics на своём сайте
Бесплатно навсегда — до 300 ответов в месяц. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты.