Сравнение
Voxtrics vs Zoho Survey: альтернатива для опросов на сайте
Zoho Survey — универсальный сервис онлайн-опросов от Zoho: опросы по ссылке, по email, по SMS (начиная с Plus) и офлайн (начиная с Basic); всплывающие окна и встраивание на сайт входят во все тарифы, включая бесплатный. Voxtrics сосредоточен на опросах и обратной связи на сайте: бесплатный тариф до 300 ответов в месяц, платные тарифы от 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, а начиная с тарифа Scale — автоматические скриншоты страниц и отзывы о конкретных элементах страницы.
Voxtrics и Zoho Survey: краткое сравнение
| Параметр | Voxtrics | Zoho Survey |
|---|---|---|
| Что это | Опросы и обратная связь на сайте: встраиваемый виджет, опросы по ссылке и опросы по email. Аналитического пакета нет. | Универсальный сервис онлайн-опросов от Zoho: опросы по ссылке, по email, по SMS, офлайн, во всплывающем окне на сайте и встроенные в страницу, с отчётами NPS, CSAT и CES. |
| Бесплатный тариф | Да: Да, бесплатно навсегда: до 300 ответов в месяц, 1 пользователь и 5 активных опросов. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты. | Да: Да: 100 ответов на опрос, 10 вопросов в опросе и 1 пользователь, неограниченное число опросов; всплывающие окна и встраивание на сайт включены. |
| Начальная цена | Growth: 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, 1 500 ответов в месяц и 2 пользователя. | Basic: 7,42 € в месяц, только при оплате за год; 12 000 ответов в год и 1 пользователь. Помесячная оплата — начиная с Plus: 35 € в месяц, 3 000 ответов в месяц; при оплате за год Plus стоит 25 € в месяц с неограниченным числом ответов. Лимиты ответов — в том виде, в каком их указывает сравнение тарифов Zoho; местные налоги начисляются дополнительно. |
| Форматы опросов | Да: Встроенная форма на странице, всплывающее окно по кнопке, всплывающее окно, которое открывается само, чат в карточке в углу экрана, полностраничный опрос по отдельной ссылке и опрос по email с одним вопросом прямо в письме (отправка — начиная с тарифа Growth). | Да: Всплывающее окно в углу или по центру страницы, которое посетители могут свернуть, встраивание через iframe, веб-ссылки, опросы по email и прямо в письме, QR-коды и публикация в соцсетях на всех тарифах; SMS начиная с Plus; офлайн-сбор ответов в приложениях для iOS и Android начиная с Basic. |
| Когда появляется опрос | Да: Во встроенных, всплывающих и чат-опросах: задержка по времени, exit-intent (на десктопе) или повторные посетители (одна настройка — либо одно, либо другое), прокрутка до конца страницы, клик по элементу страницы, cookie, случайная доля загрузок страницы. Если включено несколько условий, должны выполниться все. | Да: Всплывающее окно: сразу при загрузке страницы, через заданное число секунд, при exit-intent, после прокрутки заданного процента страницы или при вызове из вашего собственного скрипта. |
| Правила для страниц (показ по URL) | Нет: Правил для страниц нет: опрос появляется на тех страницах, куда вы добавили его код для встраивания. | Да: Да: всплывающее окно показывается на всех страницах или только на выбранных. |
| Отзыв о конкретном элементе страницы | Да: Начиная с тарифа Scale, во встроенных и всплывающих опросах, когда включён выбор элемента: посетитель указывает на элемент, и к ответу прилагается скриншот страницы, на котором этот элемент подсвечен. | Не описано: В документации Zoho Survey не описано. |
| Скриншот страницы к каждому ответу | Да: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): к каждому ответу через виджет прилагается изображение страницы, которое наш сервер отрисовывает по HTML-коду страницы. | Не описано: Автоматические скриншоты страниц не описаны; вопрос с загрузкой файла доступен начиная с Plus. |
| Языки | Да: Один опрос — до 8 языков. Встраиваемые опросы открываются на языке, заданном в коде для встраивания (по умолчанию — первый язык опроса), опросы по ссылке — на языке браузера, а опросы по email отправляются на языке, который вы выбираете при отправке; дополнительно можно включить переключатель, чтобы посетители могли сменить язык. | Да: Перевод опросов на 90+ языков на тарифах Pro и Enterprise — с помощью Google Translate, загрузкой таблицы или вручную; респонденты выбирают язык при открытии опроса, а уникальные ссылки на опрос могут открываться на заранее заданном языке. Сам конструктор опросов доступен на 26 языках. |
| ИИ-функции | Частично: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): ИИ составляет черновик опроса по описанию (кроме опросов по email и чат-опросов) и переводит его — в пределах ИИ-кредитов тарифа. ИИ-анализа ответов нет. | Да: Создание опросов с ИИ по описанию на всех тарифах; анализ тональности и облака слов для текстовых ответов начиная с Basic. |
| Вопросы и логика | 20 типов вопросов, включая NPS, матрицу, ранжирование, постоянную сумму и подпись; более 30 шаблонов. Формулировки могут меняться в зависимости от ранее выставленных оценок или ответов на шкале, но логики пропуска вопросов и ветвления нет. | NPS, шкалы оценок и звёзды, слайдер, ранжирование, матрица, выбор изображения, контактные данные и текстовые вопросы; матрица с выпадающими списками, сеткой и текстовыми полями, загрузка файлов и подпись начиная с Plus. Логика показа вопросов, логика страниц и подстановка ответов (piping) начиная с Basic и логика показа вариантов ответа начиная с Plus — согласно сравнению тарифов Zoho (на его странице тарифов логика пропуска указана начиная с Plus); 250+ шаблонов. |
| Оповещения об ответах | Да: Начиная с тарифа Growth: оповещения в Slack, Telegram и по email, когда ответы соответствуют заданному вами правилу, например несколько низких оценок за час. Оповещение сообщает количество, а не сами ответы, и срабатывает не чаще одного раза в 30 минут. Microsoft Teams не поддерживается. | Да: Начиная с тарифа Pro: письма-триггеры на каждый ответ или только когда ответы соответствуют условиям, а также уведомления в Slack и Microsoft Teams — согласно сравнению тарифов Zoho (на его странице тарифов уведомления об ответах в Slack указаны начиная с Basic). В справке Zoho также описаны SMS-уведомления, которые отправляются через подключённый SMS-сервис, — на каждый ответ или только на выбранные ответы; тариф для них не указан. Нативной интеграции с Telegram в списке нет. |
| API и вебхуки | Частично: REST API начиная с тарифа Scale: чтение ответов (вместе со скриншотами), опросов, доменов и оповещений, управление участниками команды и отправка опросов по email. Исходящих вебхуков нет. | Частично: Вебхуки и функции-триггеры на тарифах Pro и Enterprise; вызовы API для отправки приглашений по email, отправки приглашений по SMS (рассылка по SMS доступна начиная с Plus) и создания уникальных ссылок на опрос. API для чтения ответов не описан. |
| Где хранятся данные | Ответы и скриншоты страниц хранятся в Финляндии (ЕС) на серверах, которыми Voxtrics управляет самостоятельно. Весь трафик к Voxtrics, включая ответы на опросы, проходит через Cloudflare (США); письма, в том числе опросы по email, отправляются через Lettermint (Нидерланды); ИИ-функции передают в OpenAI Ireland Ltd. написанный вами текст опроса, но никогда — ответы, а OpenAI Ireland Ltd. может переслать этот текст компаниям OpenAI в США. Voxtrics — финская компания. | Zoho выбирает дата-центр по стране, указанной при регистрации (по умолчанию она определяется по IP-адресу). Его европейский дата-центр находится в Амстердаме (Нидерланды), резервный — в Дублине (Ирландия), и Zoho сообщает, что данные аккаунтов в нём (zoho.eu) хранятся в ЕС. |
| Опросы в мобильных приложениях | Нет: Мобильного SDK нет. Опросы по ссылке и по email открываются в мобильных браузерах. | Не описано: SDK для опросов внутри вашего приложения не описан. Приложения Zoho Survey для iOS и Android позволяют создавать опросы и управлять ими, а начиная с Basic — собирать ответы офлайн. |
| Интеграции | Частично: Немного: экспорт в Excel (XLSX); начиная с тарифа Growth — оповещения в Slack, Telegram и по email; начиная с тарифа Scale — REST API; а начиная с тарифа Business — интеграция с Jira Cloud, которая создаёт задачу из ответа. Установка скриптом, npm-пакетом, плагином для WordPress или по инструкциям для Wix, Webflow, Squarespace и Tilda. Интеграций с CRM и Zapier нет. | Да: Zoho Analytics, Zoho Campaigns и Mailchimp на всех тарифах; Shopify, Zendesk и Eventbrite начиная с Basic; Zoho Desk начиная с Plus; Zoho CRM, Google Sheets, HubSpot, Microsoft Power BI и Zapier начиная с Pro. |
«Частично» означает, что функция поддерживается лишь отчасти; в ячейке указано, что именно поддерживается. «Не описано» означает, что публичная документация поставщика не описывала эту функцию по состоянию на 14 октября 2026 г.. Это не обязательно значит, что функции нет.
Что вам подойдёт
Voxtrics подойдёт, если:
- вам нужны оповещения об ответах по email или в Telegram на более дешёвом тарифе (тариф Growth и выше)
- вам нужна более низкая цена платного тарифа при помесячной оплате
- вам нужны опросы, которые открываются при клике по элементу страницы или для случайной доли загрузок страницы — без написания JavaScript
- вам нужен автоматический скриншот страницы к каждому ответу через виджет и отзывы о конкретном элементе страницы во встроенных и всплывающих опросах (тариф Scale и выше)
Zoho Survey подойдёт, если:
- вам нужны вопросы и страницы, которые появляются в зависимости от предыдущих ответов, и подстановка ответов
- вы хотите выбирать в настройках опроса, показывать ли всплывающее окно на всех страницах или только на страницах, которые вы перечислите по URL, с одним скриптом, установленным на всех страницах
- вам нужен более дешёвый годовой тариф (Basic, только при оплате за год) или неограниченное число ответов при оплате за год начиная с тарифа Plus
- вам нужен перевод опросов на гораздо большее число языков, вебхуки или интеграции, такие как Zoho CRM, HubSpot, Zapier и Microsoft Teams
Вопросы и ответы
Может ли Zoho Survey показывать опросы на сайте?
Да, на любом тарифе, включая бесплатный. Всплывающий опрос добавляется скриптом и может открываться при загрузке страницы, через заданное время, при exit-intent, после того как посетитель прокрутит часть страницы, или при вызове из вашего собственного скрипта — на всех страницах или только на выбранных; опрос также можно встроить через iframe. Voxtrics предлагает триггеры, которые не указаны в документации Zoho Survey по настройкам всплывающего окна, например клик по элементу страницы (задаётся CSS-селектором, без JavaScript) или случайная доля загрузок страницы, но правил для страниц у него нет; начиная с тарифа Scale к каждому ответу через виджет прилагается скриншот страницы.
Чем отличаются бесплатные тарифы?
Бесплатный тариф Zoho Survey допускает 100 ответов на опрос и 10 вопросов в опросе для одного пользователя, с неограниченным числом опросов. Voxtrics бесплатен до 300 ответов в месяц: 1 пользователь и 5 активных опросов.
Можно ли платить помесячно?
Да, в обоих сервисах. Тариф Basic в Zoho Survey продаётся только с оплатой за год; помесячная оплата начинается с Plus — 35 € в месяц или 25 € в месяц при оплате за год, плюс местные налоги. Voxtrics Growth стоит 20 € при помесячной оплате или 15 € в месяц при оплате за год.
Где хранятся данные?
Voxtrics хранит данные в Финляндии (ЕС). Zoho выбирает дата-центр по стране, указанной при регистрации; его европейский дата-центр находится в Амстердаме (Нидерланды) с резервной площадкой в Дублине (Ирландия), и Zoho сообщает, что данные аккаунтов в нём хранятся в ЕС.
Как мы сравнивали
Мы сравнили тарифы и функции Zoho Survey, опубликованные на собственном сайте поставщика, в его справочном центре и документации; данные проверены 14 октября 2026 г.. Цены указаны по прейскуранту — в том виде, в каком их показывала посетителю из ЕС страница тарифов каждого поставщика, в указанной там валюте и без временных скидок; включён ли в них НДС или он начисляется сверху, зависит от поставщика и вашей страны. Тарифы и цены меняются, поэтому актуальное состояние проверяйте в источниках ниже.
Источники
- zoho.com/survey/pricing.html (откроется в новой вкладке)
- zoho.com/survey/plan-comparison.html (откроется в новой вкладке)
- zoho.com/survey/features.html (откроется в новой вкладке)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/public-access/public-link/articles/create-a-pop-up-survey (откроется в новой вкладке)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/launch/website-insert/articles/website-insert (откроется в новой вкладке)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/integrations/slack/articles/slack-workspace (откроется в новой вкладке)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/triggers/trigger-emails/articles/trigger-email (откроется в новой вкладке)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/email-invites-by-zoho-survey/articles/trigger-zoho-survey-email-invitations-through-an-api (откроется в новой вкладке)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/unique-url-generation/articles/create-unique-survey-urls-using-api-endpoint (откроется в новой вкладке)
- zoho.com/survey/translate-survey.html (откроется в новой вкладке)
- zoho.com/know-your-datacenter.html (откроется в новой вкладке)
- zoho.com/aboutus.html (откроется в новой вкладке)
- zoho.com/survey/insight/pop-up-survey-on-website.html (откроется в новой вкладке)
- zoho.com/privacy/privacy-faq.html (откроется в новой вкладке)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/triggers/trigger-emails/articles/trigger-sms (откроется в новой вкладке)
- zoho.com/survey/whats-new.html (откроется в новой вкладке)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/distribute-surveys-using-sms/articles/trigger-sms-invitations-using-zoho-survey-api (откроется в новой вкладке)
Заметили неточность или устаревшие данные? Напишите на [email protected], и мы это исправим.
Zoho и Zoho Survey — товарные знаки соответствующих правообладателей. Voxtrics не аффилирован с ними, не получал их одобрения и не спонсируется ими.
Попробуйте Voxtrics на своём сайте
Бесплатно навсегда — до 300 ответов в месяц. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты.