Сравнение
Voxtrics vs Usersnap: альтернатива для опросов и обратной связи на сайте
Usersnap — платформа обратной связи о продукте для продуктовых команд: микроопросы, баг-репорты с аннотированными скриншотами, ИИ-анализ отзывов, дорожные карты и анонсы внутри приложения; продаётся на платных тарифах после бесплатного пробного периода. Voxtrics охватывает опросы и обратную связь на сайтах: бесплатный тариф до 300 ответов в месяц и платные тарифы от 15 € в месяц при оплате за год (20 € при помесячной оплате).
Voxtrics и Usersnap: краткое сравнение
| Параметр | Voxtrics | Usersnap |
|---|---|---|
| Что это | Опросы и обратная связь на сайте: встраиваемый виджет, опросы по ссылке и опросы по email. Аналитического пакета нет. | Платформа обратной связи о продукте для продуктовых команд: микроопросы, баг-репорты с аннотированными скриншотами, ИИ-анализ отзывов, дорожные карты и анонсы внутри приложения. |
| Бесплатный тариф | Да: Да, бесплатно навсегда: до 300 ответов в месяц, 1 пользователь и 5 активных опросов. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты. | Нет: Бесплатного тарифа нет, только бесплатный пробный период с функциями тарифа Premium. На странице тарифов предлагается бесплатный месяц Premium после настройки 2 каналов и сбора 20 отзывов; в FAQ сказано, что пробный период заканчивается после сбора 20 отзывов. Аккаунты, не перешедшие на платный тариф, деактивируются через 90 дней. |
| Начальная цена | Growth: 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, 1 500 ответов в месяц и 2 пользователя. | Starter: 39 € в месяц при оплате за год или 49 € при помесячной оплате, 2 пользовательских места, 2 проекта (каждый — виджет или опрос) и 100 000 просмотров страниц. Организациям из ЕС нужен действующий номер плательщика НДС. |
| Форматы опросов | Да: Встроенная форма на странице, всплывающее окно по кнопке, всплывающее окно, которое открывается само, чат в карточке в углу экрана, полностраничный опрос по отдельной ссылке и опрос по email с одним вопросом прямо в письме (отправка — начиная с тарифа Growth). | Да: Виджет для сайта (кнопка обратной связи или всплывающее окно), встроенная в страницу форма, оценка прямо в письме, ссылка, которой можно поделиться, меню обратной связи, расширение для браузера и формы в нативных мобильных приложениях. |
| Когда появляется опрос | Да: Во встроенных, всплывающих и чат-опросах: задержка по времени, exit-intent (на десктопе) или повторные посетители (одна настройка — либо одно, либо другое), прокрутка до конца страницы, клик по элементу страницы, cookie, случайная доля загрузок страницы. Если включено несколько условий, должны выполниться все. | Да: Всплывающее окно при загрузке страницы или через некоторое время на странице, exit-intent, события API из вашего кода или кнопка обратной связи; один раз для каждого посетителя или повторно каждые X дней; таргетинг по устройству и пользователям. |
| Правила для страниц (показ по URL) | Нет: Правил для страниц нет: опрос появляется на тех страницах, куда вы добавили его код для встраивания. | Да: Да: URL содержит или не содержит заданный текст, а также регулярные выражения; таргетинг по сегментам пользователей — начиная с тарифа Growth. |
| Отзыв о конкретном элементе страницы | Да: Начиная с тарифа Scale, во встроенных и всплывающих опросах, когда включён выбор элемента: посетитель указывает на элемент, и к ответу прилагается скриншот страницы, на котором этот элемент подсвечен. | Частично: Посетители могут выделить область на скриншоте страницы; в простом режиме скриншота форма открывается после того, как они её выделят. Выбор элемента страницы не описан. |
| Скриншот страницы к каждому ответу | Да: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): к каждому ответу через виджет прилагается изображение страницы, которое наш сервер отрисовывает по HTML-коду страницы. | Да: Да, в виджете для сайта на всех тарифах: посетители делают скриншот страницы и аннотируют его (выделение, комментарий, карандаш, стрелка, скрытие) или записывают экран — до 3 минут. Во встроенной форме — нет. Нативные скриншоты браузера — на тарифе Premium. |
| Языки | Да: Один опрос — до 8 языков. Встраиваемые опросы открываются на языке, заданном в коде для встраивания (по умолчанию — первый язык опроса), опросы по ссылке — на языке браузера, а опросы по email отправляются на языке, который вы выбираете при отправке; дополнительно можно включить переключатель, чтобы посетители могли сменить язык. | Да: Встроенные тексты виджета переведены на 21 язык и показываются на языке браузера; для собственного текста по умолчанию — 2 языка на проект, больше — с многоязычными переводами на тарифе Premium. |
| ИИ-функции | Частично: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): ИИ составляет черновик опроса по описанию (кроме опросов по email и чат-опросов) и переводит его — в пределах ИИ-кредитов тарифа. ИИ-анализа ответов нет. | Да: ИИ-сводки, умные метки и обнаружение спама; предлагаемые ИИ ответы по email начиная с тарифа Growth; разметка тем и тональности и гипотезы о первопричинах: дополнение на тарифах Starter и Growth, включено начиная с тарифа Professional (обработка 200 отзывов); ИИ-отчёты (бета) начиная с тарифа Growth; ИИ-сортировка отзывов (triage) на тарифе Premium. Создание опросов с ИИ не описано. |
| Вопросы и логика | 20 типов вопросов, включая NPS, матрицу, ранжирование, постоянную сумму и подпись; более 30 шаблонов. Формулировки могут меняться в зависимости от ранее выставленных оценок или ответов на шкале, но логики пропуска вопросов и ветвления нет. | Оценки (NPS, CSAT, CES, звёзды, смайлики, палец вверх/вниз), голосования, выпадающие списки, текстовые ответы, вложения и изображения; условные уточняющие вопросы (указаны для всех тарифов) и многостраничные опросы до 16 страниц с переходами между страницами. |
| Оповещения об ответах | Да: Начиная с тарифа Growth: оповещения в Slack, Telegram и по email, когда ответы соответствуют заданному вами правилу, например несколько низких оценок за час. Оповещение сообщает количество, а не сами ответы, и срабатывает не чаще одного раза в 30 минут. Microsoft Teams не поддерживается. | Да: Новые отзывы можно публиковать в каналах Slack или Microsoft Teams и отправлять по email. Telegram нет среди перечисленных интеграций. |
| API и вебхуки | Частично: REST API начиная с тарифа Scale: чтение ответов (вместе со скриншотами), опросов, доменов и оповещений, управление участниками команды и отправка опросов по email. Исходящих вебхуков нет. | Да: REST API и вебхуки на тарифах Premium и Enterprise. |
| Где хранятся данные | Ответы и скриншоты страниц хранятся в Финляндии (ЕС) на серверах, которыми Voxtrics управляет самостоятельно. Весь трафик к Voxtrics, включая ответы на опросы, проходит через Cloudflare (США); письма, в том числе опросы по email, отправляются через Lettermint (Нидерланды); ИИ-функции передают в OpenAI Ireland Ltd. написанный вами текст опроса, но никогда — ответы, а OpenAI Ireland Ltd. может переслать этот текст компаниям OpenAI в США. Voxtrics — финская компания. | Размещение на AWS в ЕС (Франкфурт — на странице безопасности Usersnap; Германия и Ирландия — в его справке для клиентов Enterprise); Usersnap сообщает, что хранит все данные в ЕС. Штаб-квартира Usersnap находится в Линце (Австрия). |
| Опросы в мобильных приложениях | Нет: Мобильного SDK нет. Опросы по ссылке и по email открываются в мобильных браузерах. | Да: Нативные SDK для iOS и Android на тарифах Premium и Enterprise — для опросов с оценкой, с выбором вариантов и PMF-опросов, запросов функций и приглашений на интервью; скриншоты в приложениях не поддерживаются, а SDK для загрузки помечены как бета-версия. |
| Интеграции | Частично: Немного: экспорт в Excel (XLSX); начиная с тарифа Growth — оповещения в Slack, Telegram и по email; начиная с тарифа Scale — REST API; а начиная с тарифа Business — интеграция с Jira Cloud, которая создаёт задачу из ответа. Установка скриптом, npm-пакетом, плагином для WordPress или по инструкциям для Wix, Webflow, Squarespace и Tilda. Интеграций с CRM и Zapier нет. | Да: 50+ инструментов на всех тарифах, включая Jira, Azure DevOps, Linear, Asana, Zendesk, Salesforce и HubSpot; также задокументировано подключение к Zapier, без указания тарифа; двусторонняя синхронизация с Jira, Azure DevOps, Asana и Linear; MCP-коннектор для ИИ-инструментов. |
«Частично» означает, что функция поддерживается лишь отчасти; в ячейке указано, что именно поддерживается. «Не описано» означает, что публичная документация поставщика не описывала эту функцию по состоянию на 14 октября 2026 г.. Это не обязательно значит, что функции нет.
Что вам подойдёт
Voxtrics подойдёт, если:
- вам нужен бесплатный навсегда тариф, а не пробный период
- вам нужна более низкая начальная цена для опросов на сайте
- вам нужен REST API на более дешёвом тарифе (тариф Scale и выше)
- вам нужен собственный текст опроса более чем на двух языках без тарифа Premium от Usersnap
Usersnap подойдёт, если:
- вам нужна платформа обратной связи о продукте с баг-репортами, дорожными картами и анонсами внутри приложения
- вы хотите, чтобы посетители аннотировали скриншоты или записывали экран, на любом тарифе
- вам нужны таргетинг по URL страницы, сегменты пользователей и логика ветвления в опросах
- вам нужна двусторонняя синхронизация с Jira, Azure DevOps, Asana или Linear либо неограниченное число пользовательских мест начиная с тарифа Growth
Вопросы и ответы
В чём главное различие между Voxtrics и Usersnap?
Usersnap — платформа обратной связи о продукте: баг-репорты с аннотированными скриншотами, микроопросы, ИИ-анализ отзывов, дорожные карты и анонсы внутри приложения. Voxtrics сосредоточен на опросах и обратной связи на сайте; начиная с тарифа Scale к каждому ответу через виджет прилагается автоматический скриншот страницы, а во встроенных и всплывающих опросах посетители могут указать на элемент страницы, о котором идёт речь.
Есть ли у Usersnap бесплатный тариф?
Нет. Usersnap предлагает бесплатный пробный период с функциями тарифа Premium, а на странице тарифов — ещё бесплатный месяц Premium после настройки 2 каналов и сбора 20 отзывов; аккаунты, не перешедшие на платный тариф, деактивируются через 90 дней. Voxtrics бесплатен навсегда — до 300 ответов в месяц.
Делают ли оба сервиса скриншоты страниц?
Да, но по-разному. В виджете Usersnap для сайта на любом тарифе посетитель делает скриншот и может аннотировать его или записывает экран; во встроенной форме скриншотов нет. В Voxtrics начиная с тарифа Scale к каждому ответу через виджет автоматически прилагается изображение страницы, а во встроенных и всплывающих опросах посетитель может указать на конкретный элемент, который подсвечивается на изображении.
Где хранятся данные?
Оба сервиса хранят данные в ЕС. Voxtrics хранит данные в Финляндии. Usersnap сообщает, что размещается на AWS в ЕС (Франкфурт — на его странице безопасности; Германия и Ирландия — в его справке для клиентов Enterprise) и хранит все данные в ЕС.
Как мы сравнивали
Мы сравнили тарифы и функции Usersnap, опубликованные на собственном сайте поставщика, в его справочном центре и документации; данные проверены 14 октября 2026 г.. Цены указаны по прейскуранту — в том виде, в каком их показывала посетителю из ЕС страница тарифов каждого поставщика, в указанной там валюте и без временных скидок; включён ли в них НДС или он начисляется сверху, зависит от поставщика и вашей страны. Тарифы и цены меняются, поэтому актуальное состояние проверяйте в источниках ниже.
Источники
- usersnap.com/pricing (откроется в новой вкладке)
- usersnap.com/about (откроется в новой вкладке)
- usersnap.com/security (откроется в новой вкладке)
- usersnap.com/features/product-micro-surveys (откроется в новой вкладке)
- portal.usersnap.com/changelog/2bdcb520-7c12-4691-b9fe-94784b8bd8d6 (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/how-would-you-like-the-feedback-items-be-collected (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/targeting (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/display-the-feedback-button-widgets (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/embed-the-widget-into-a-webpage (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/email-survey (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/feedback-with-a-screenshot (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/feedback-with-a-screen-recording (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/widget-language-strings (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/survey (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/widget-conditional-behaviour (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/poll (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/multi-page-surveys (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/notifications (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/slack-integration (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/microsoft-teams-1 (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/webhook (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/rest-api-usecases (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/collecting-customer-feedback-on-mobile-apps-beta (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/3rd-party-integrations-customer-feedback-projects (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/automations (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/new-ai-activation-draft (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/hubspot (откроется в новой вкладке)
- usersnap.com/integrations (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/salesforce (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/setting-up-a-menu-with-multiple-feedback-options (откроется в новой вкладке)
- usersnap.com/integrations-categories (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/usersnap-for-enterprise-customers (откроется в новой вкладке)
- help.usersnap.com/docs/zapier (откроется в новой вкладке)
Заметили неточность или устаревшие данные? Напишите на [email protected], и мы это исправим.
Usersnap — товарный знак своего правообладателя. Voxtrics не аффилирован с Usersnap, не получал его одобрения и не спонсируется им.
Попробуйте Voxtrics на своём сайте
Бесплатно навсегда — до 300 ответов в месяц. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты.