Сравнение
Voxtrics vs Taplause: альтернатива для обратной связи на вашем сайте
Taplause — финский сервис обратной связи для магазинов, ресторанов и других организаций с несколькими точками. Клиенты оставляют быстрые отзывы через QR-код, устройство для отзывов или ссылку, а руководители отслеживают их по точкам и темам — наряду с NPS, eNPS и пульс-опросами сотрудников. Voxtrics создан для опросов внутри вашего сайта: бесплатный тариф до 300 ответов в месяц и платные тарифы от 15 € в месяц при оплате за год (20 € при помесячной оплате).
Voxtrics и Taplause: краткое сравнение
| Параметр | Voxtrics | Taplause |
|---|---|---|
| Что это | Опросы и обратная связь на сайте: встраиваемый виджет, опросы по ссылке и опросы по email. Аналитического пакета нет. | Сервис обратной связи для организаций с несколькими точками, таких как сети магазинов и рестораны: быстрые отзывы клиентов через QR-код, устройство для отзывов или ссылку, NPS и eNPS, пульс-опрос сотрудников, канал для идей и канал для сообщений о нарушениях. |
| Бесплатный тариф | Да: Да, бесплатно навсегда: до 300 ответов в месяц, 1 пользователь и 5 активных опросов. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты. | Частично: На странице тарифов указаны только платные пакеты и предлагается 30-минутная онлайн-демонстрация. На сайт Taplause также встроен мастер самостоятельной настройки, который создаёт бесплатный дашборд быстрых отзывов с одной точкой сбора отзывов; дополнительные точки подключаются по договорённости с Taplause, а других лимитов не опубликовано. |
| Начальная цена | Growth: 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, 1 500 ответов в месяц и 2 пользователя. | Быстрые отзывы (Pikapalaute) через QR-код и ссылку: 29 € в месяц за точку, как указано на странице тарифов (на странице продуктов — за точку сбора отзывов); с устройством для отзывов — 79 € в месяц за устройство. Подключение — от 290 €. Без НДС, счёт выставляется раз в три месяца, срок уведомления о расторжении — три месяца. |
| Форматы опросов | Да: Встроенная форма на странице, всплывающее окно по кнопке, всплывающее окно, которое открывается само, чат в карточке в углу экрана, полностраничный опрос по отдельной ссылке и опрос по email с одним вопросом прямо в письме (отправка — начиная с тарифа Growth). | Частично: QR-код, устройство для отзывов и ссылка для отзыва; ссылкой можно делиться в письмах, текстовых сообщениях и на сайтах, а QR-код — размещать на чеках. Виджет опроса внутри веб-страниц не описан. |
| Когда появляется опрос | Да: Во встроенных, всплывающих и чат-опросах: задержка по времени, exit-intent (на десктопе) или повторные посетители (одна настройка — либо одно, либо другое), прокрутка до конца страницы, клик по элементу страницы, cookie, случайная доля загрузок страницы. Если включено несколько условий, должны выполниться все. | Не описано: Не описано: отзыв начинается, когда клиент сканирует QR-код, открывает ссылку или пользуется устройством для отзывов. |
| Правила для страниц (показ по URL) | Нет: Правил для страниц нет: опрос появляется на тех страницах, куда вы добавили его код для встраивания. | Не описано: На сайте Taplause не описано. |
| Отзыв о конкретном элементе страницы | Да: Начиная с тарифа Scale, во встроенных и всплывающих опросах, когда включён выбор элемента: посетитель указывает на элемент, и к ответу прилагается скриншот страницы, на котором этот элемент подсвечен. | Не описано: На сайте Taplause не описано. |
| Скриншот страницы к каждому ответу | Да: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): к каждому ответу через виджет прилагается изображение страницы, которое наш сервер отрисовывает по HTML-коду страницы. | Не описано: На сайте Taplause не описано. |
| Языки | Да: Один опрос — до 8 языков. Встраиваемые опросы открываются на языке, заданном в коде для встраивания (по умолчанию — первый язык опроса), опросы по ссылке — на языке браузера, а опросы по email отправляются на языке, который вы выбираете при отправке; дополнительно можно включить переключатель, чтобы посетители могли сменить язык. | Частично: Форма обратной связи, которую Taplause использует на собственном сайте, открывается на финском, шведском или английском — в зависимости от языка браузера; языки, доступные клиентам, на его сайте не указаны. |
| ИИ-функции | Частично: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): ИИ составляет черновик опроса по описанию (кроме опросов по email и чат-опросов) и переводит его — в пределах ИИ-кредитов тарифа. ИИ-анализа ответов нет. | Не описано: На сайте Taplause не описано. |
| Вопросы и логика | 20 типов вопросов, включая NPS, матрицу, ранжирование, постоянную сумму и подпись; более 30 шаблонов. Формулировки могут меняться в зависимости от ранее выставленных оценок или ответов на шкале, но логики пропуска вопросов и ветвления нет. | Быстрый отзыв: оценка, выбор темы и необязательный открытый комментарий; на устройстве для отзывов — смайлики, оценка NPS или текст. NPS и eNPS с открытым уточняющим вопросом; в пульс-опросе сотрудников используется короткая шкала, например 1–5. Вопросы и темы настраиваются вместе с Taplause для каждого клиента. |
| Оповещения об ответах | Да: Начиная с тарифа Growth: оповещения в Slack, Telegram и по email, когда ответы соответствуют заданному вами правилу, например несколько низких оценок за час. Оповещение сообщает количество, а не сами ответы, и срабатывает не чаще одного раза в 30 минут. Microsoft Teams не поддерживается. | Да: Уведомления по email о новых отзывах и изменениях статуса. Slack, Microsoft Teams и Telegram не описаны. |
| API и вебхуки | Частично: REST API начиная с тарифа Scale: чтение ответов (вместе со скриншотами), опросов, доменов и оповещений, управление участниками команды и отправка опросов по email. Исходящих вебхуков нет. | Не описано: Не описан. Отзывы можно экспортировать в CSV, а подключение к Power BI согласовывается в рамках пакета. |
| Где хранятся данные | Ответы и скриншоты страниц хранятся в Финляндии (ЕС) на серверах, которыми Voxtrics управляет самостоятельно. Весь трафик к Voxtrics, включая ответы на опросы, проходит через Cloudflare (США); письма, в том числе опросы по email, отправляются через Lettermint (Нидерланды); ИИ-функции передают в OpenAI Ireland Ltd. написанный вами текст опроса, но никогда — ответы, а OpenAI Ireland Ltd. может переслать этот текст компаниям OpenAI в США. Voxtrics — финская компания. | На сайте Taplause не описано. Taplause — финская компания. |
| Опросы в мобильных приложениях | Нет: Мобильного SDK нет. Опросы по ссылке и по email открываются в мобильных браузерах. | Не описано: Не описано. Клиенты отвечают на своём телефоне через QR-код или ссылку, без приложения. |
| Интеграции | Частично: Немного: экспорт в Excel (XLSX); начиная с тарифа Growth — оповещения в Slack, Telegram и по email; начиная с тарифа Scale — REST API; а начиная с тарифа Business — интеграция с Jira Cloud, которая создаёт задачу из ответа. Установка скриптом, npm-пакетом, плагином для WordPress или по инструкциям для Wix, Webflow, Squarespace и Tilda. Интеграций с CRM и Zapier нет. | Частично: Экспорт в CSV, уведомления по email и отчётность в Power BI (согласуется в рамках пакета). Другие интеграции не описаны. |
«Частично» означает, что функция поддерживается лишь отчасти; в ячейке указано, что именно поддерживается. «Не описано» означает, что публичная документация поставщика не описывала эту функцию по состоянию на 14 октября 2026 г.. Это не обязательно значит, что функции нет.
Что вам подойдёт
Voxtrics подойдёт, если:
- вам нужен опрос внутри вашего сайта — встроенный, во всплывающем окне или в виде чата — с триггерами, такими как exit-intent (на десктопе) и прокрутка до конца страницы
- вам нужен бесплатный тариф для опросов внутри вашего собственного сайта с опубликованными лимитами на ответы, пользователей и активные опросы
- вы хотите платить помесячно
- вам нужны оповещения в Slack и Telegram, а также по email (тариф Growth и выше)
Taplause подойдёт, если:
- вы собираете отзывы в магазинах, ресторанах или других помещениях с помощью QR-кодов и устройств для отзывов
- у вас сеть магазинов или ресторанов и вам нужны отзывы, сгруппированные по точкам и темам
- вы хотите, чтобы поставщик сам настроил точки сбора отзывов, темы, QR-коды и доступ пользователей
- вам также нужны канал для идей и канал для сообщений о нарушениях наряду с пульс-опросами сотрудников и eNPS
Вопросы и ответы
Что такое Taplause?
Финский сервис обратной связи для организаций с несколькими точками, таких как сети магазинов и рестораны. Клиенты оставляют отзыв за несколько секунд через QR-код, устройство для отзывов или ссылку, а отзывы собираются по точкам и темам на одном дашборде. Taplause также предлагает NPS, eNPS, пульс-опрос сотрудников и канал для идей.
Может ли Taplause проводить опросы на моём сайте?
Taplause сообщает, что ссылкой для отзыва можно делиться на сайтах, а также в письмах и текстовых сообщениях; виджет опроса внутри веб-страниц не описан. Voxtrics размещает опрос прямо на странице (встроенным, во всплывающем окне или в виде чата), а также предлагает полностраничный опрос по отдельной ссылке.
Как формируется цена Taplause?
На странице тарифов Taplause быстрые отзывы через QR-код и ссылку указаны по цене 29 € в месяц за точку (на странице продуктов — за точку сбора отзывов), а с устройством для отзывов — по цене 79 € в месяц за устройство, плюс подключение от 290 €, без НДС; NPS и eNPS оплачиваются за точку сбора отзывов, а пульс-опрос сотрудников и канал для идей — за сотрудника. В FAQ Taplause сказано, что счёт выставляется раз в три месяца. Voxtrics бесплатен до 300 ответов в месяц, а его платные тарифы можно оплачивать помесячно.
Где хранятся данные?
Voxtrics хранит данные в Финляндии (ЕС). На сайте Taplause не сказано, где хранятся данные отзывов; Taplause — финская компания.
Как мы сравнивали
Мы сравнили тарифы и функции Taplause, опубликованные на собственном сайте поставщика, в его справочном центре и документации; данные проверены 14 октября 2026 г.. Цены указаны по прейскуранту — в том виде, в каком их показывала посетителю из ЕС страница тарифов каждого поставщика, в указанной там валюте и без временных скидок; включён ли в них НДС или он начисляется сверху, зависит от поставщика и вашей страны. Тарифы и цены меняются, поэтому актуальное состояние проверяйте в источниках ниже.
Источники
- taplause.fi (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/hinnoittelu (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/tuotteet (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/pikapalaute (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/miten-palaute-kerataan (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/nps (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/enps (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/fiilispulssi (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/hallintanakyma (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/kayttoonotto (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/ukk (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/meista (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/tietosuoja (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/rekisteri-ja-tietosuojaseloste (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/miksi-verkkosivun-palautelomake-ei-riita-yksin (откроется в новой вкладке)
- taplause.fi/demo (откроется в новой вкладке)
- go.taplause.com/plus/S1EXOY_JL (откроется в новой вкладке)
- get.taplause.com/resources/locale-en.json (откроется в новой вкладке)
Заметили неточность или устаревшие данные? Напишите на [email protected], и мы это исправим.
Taplause — товарный знак своего правообладателя. Voxtrics не аффилирован с Taplause, не получал его одобрения и не спонсируется им.
Попробуйте Voxtrics на своём сайте
Бесплатно навсегда — до 300 ответов в месяц. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты.