Сравнение
Voxtrics vs Zeffi: альтернатива для опросов на сайте
Zeffi от ZEF — финская платформа опросов клиентов и сотрудников (NPS, eNPS) с ИИ-интервью и ИИ-агентом, который связывает отзывы с бизнес-данными; по словам ZEF, она продаётся через демонстрацию, цена — по запросу. Voxtrics сосредоточен на опросах и обратной связи на вашем сайте и публикует свои цены: бесплатный тариф до 300 ответов в месяц и платные тарифы от 15 € в месяц при оплате за год (20 € при помесячной оплате).
Voxtrics и Zeffi: краткое сравнение
| Параметр | Voxtrics | Zeffi by ZEF |
|---|---|---|
| Что это | Опросы и обратная связь на сайте: встраиваемый виджет, опросы по ссылке и опросы по email. Аналитического пакета нет. | Платформа опросов клиентов и сотрудников (NPS, eNPS, CSAT), которую ZEF называет People Intelligence: ИИ-интервью, ИИ-агент для анализа и анализ отзывов вместе с данными CRM и бизнес-данными. |
| Бесплатный тариф | Да: Да, бесплатно навсегда: до 300 ответов в месяц, 1 пользователь и 5 активных опросов. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты. | Частично: В условиях обслуживания указана лицензия Free: как и любая лицензия, она включает неограниченное число пользователей и опросов, но её квоты на контакты и на ответы в месяц не опубликованы. Аккаунт переходит на неё по окончании платного договора. ZEF сообщает, что бесплатного пробного периода с самостоятельным подключением у него нет и что любое сотрудничество начинается с демонстрации. |
| Начальная цена | Growth: 15 € в месяц при оплате за год или 20 € при помесячной оплате, 1 500 ответов в месяц и 2 пользователя. | Цена по запросу: объём и цена лицензий определяются на демонстрации (на странице продукта указаны Genius, Master и Einstein; в условиях обслуживания также указаны Free и Genius Light). Каждая лицензия включает неограниченное число пользователей и опросов. |
| Форматы опросов | Да: Встроенная форма на странице, всплывающее окно по кнопке, всплывающее окно, которое открывается само, чат в карточке в углу экрана, полностраничный опрос по отдельной ссылке и опрос по email с одним вопросом прямо в письме (отправка — начиная с тарифа Growth). | Да: Приглашения по email и SMS, ссылка для распространения и QR-коды, встраивание на сайт (iframe), плавающий всплывающий опрос, живые опросы для мероприятий и режим киоска для общих устройств. |
| Когда появляется опрос | Да: Во встроенных, всплывающих и чат-опросах: задержка по времени, exit-intent (на десктопе) или повторные посетители (одна настройка — либо одно, либо другое), прокрутка до конца страницы, клик по элементу страницы, cookie, случайная доля загрузок страницы. Если включено несколько условий, должны выполниться все. | Частично: Всплывающее окно открывается из плавающего значка, автоматически через заданное время или из вашего собственного JavaScript. Триггеры по прокрутке и exit-intent не описаны. Опросы также можно запускать по поведению, например при риске оттока, падении NPS или событии покупки. |
| Правила для страниц (показ по URL) | Нет: Правил для страниц нет: опрос появляется на тех страницах, куда вы добавили его код для встраивания. | Не описано: В документации ZEF не описано; встроенные и всплывающие опросы появляются на тех страницах, куда добавлен их код. |
| Отзыв о конкретном элементе страницы | Да: Начиная с тарифа Scale, во встроенных и всплывающих опросах, когда включён выбор элемента: посетитель указывает на элемент, и к ответу прилагается скриншот страницы, на котором этот элемент подсвечен. | Не описано: В документации ZEF не описано. |
| Скриншот страницы к каждому ответу | Да: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): к каждому ответу через виджет прилагается изображение страницы, которое наш сервер отрисовывает по HTML-коду страницы. | Не описано: Автоматические скриншоты страниц не описаны; доступен вопрос с загрузкой файла. |
| Языки | Да: Один опрос — до 8 языков. Встраиваемые опросы открываются на языке, заданном в коде для встраивания (по умолчанию — первый язык опроса), опросы по ссылке — на языке браузера, а опросы по email отправляются на языке, который вы выбираете при отправке; дополнительно можно включить переключатель, чтобы посетители могли сменить язык. | Да: Любое число языковых версий одного опроса с автоматическим переводом в качестве черновика; опрос может определять язык и показывать выбор языка в начале. |
| ИИ-функции | Частично: Начиная с тарифа Scale (37 € в месяц при оплате за год): ИИ составляет черновик опроса по описанию (кроме опросов по email и чат-опросов) и переводит его — в пределах ИИ-кредитов тарифа. ИИ-анализа ответов нет. | Да: ИИ-интервью WhyFinder, которое задаёт уточняющие вопросы, по умолчанию после вопросов NPS; ИИ-агент Esko анализирует ответы и бизнес-данные и пишет отчёты и планы действий; ИИ создаёт опрос по описанию; автоматический перевод опросов. |
| Вопросы и логика | 20 типов вопросов, включая NPS, матрицу, ранжирование, постоянную сумму и подпись; более 30 шаблонов. Формулировки могут меняться в зависимости от ранее выставленных оценок или ответов на шкале, но логики пропуска вопросов и ветвления нет. | NPS, eNPS, 2D-слайдер, слайдер, оценка, диапазон, одиночный и множественный выбор, флажок, выпадающий список, выбор изображения, открытый текст, загрузка файла, email, телефон, URL, число и ИИ-интервью; вопросы и группы вопросов можно показывать в зависимости от предыдущих ответов. |
| Оповещения об ответах | Да: Начиная с тарифа Growth: оповещения в Slack, Telegram и по email, когда ответы соответствуют заданному вами правилу, например несколько низких оценок за час. Оповещение сообщает количество, а не сами ответы, и срабатывает не чаще одного раза в 30 минут. Microsoft Teams не поддерживается. | Да: Уведомления по email о каждом новом ответе или только при выполнении условий; Slack указан среди интеграций, а отзывы можно пересылать через вебхуки Microsoft Teams; оповещения, когда ключевой клиент проявляет негативные сигналы. Telegram не описан. |
| API и вебхуки | Частично: REST API начиная с тарифа Scale: чтение ответов (вместе со скриншотами), опросов, доменов и оповещений, управление участниками команды и отправка опросов по email. Исходящих вебхуков нет. | Да: REST API для ответов, опросов, контактов, распространения и организации, а также API вебхуков; полный доступ к API на каждой лицензии. |
| Где хранятся данные | Ответы и скриншоты страниц хранятся в Финляндии (ЕС) на серверах, которыми Voxtrics управляет самостоятельно. Весь трафик к Voxtrics, включая ответы на опросы, проходит через Cloudflare (США); письма, в том числе опросы по email, отправляются через Lettermint (Нидерланды); ИИ-функции передают в OpenAI Ireland Ltd. написанный вами текст опроса, но никогда — ответы, а OpenAI Ireland Ltd. может переслать этот текст компаниям OpenAI в США. Voxtrics — финская компания. | На странице продукта ZEF сказано, что все данные платформы остаются в ЕС, а хранение данных в Финляндии указано как опция лицензии Master. В соглашении ZEF об обработке данных сказано, что ответы на опросы не обрабатываются и не размещаются за пределами ЕС, а данные аккаунтов создателей опросов также могут обрабатываться в США. ZEF — финская компания. |
| Опросы в мобильных приложениях | Нет: Мобильного SDK нет. Опросы по ссылке и по email открываются в мобильных браузерах. | Частично: Опросы в приложениях указаны среди каналов; мобильный SDK не описан. Режим киоска перезапускает опрос на общем устройстве. |
| Интеграции | Частично: Немного: экспорт в Excel (XLSX); начиная с тарифа Growth — оповещения в Slack, Telegram и по email; начиная с тарифа Scale — REST API; а начиная с тарифа Business — интеграция с Jira Cloud, которая создаёт задачу из ответа. Установка скриптом, npm-пакетом, плагином для WordPress или по инструкциям для Wix, Webflow, Squarespace и Tilda. Интеграций с CRM и Zapier нет. | Да: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Slack, Zapier, HR-системы Sympa и Hailey, Moontalk, SFTP и другие; опубликованные интеграции на каждой лицензии; собственные интеграции включены в лицензию Einstein и доступны на лицензиях Genius и Master за дополнительную плату. |
«Частично» означает, что функция поддерживается лишь отчасти; в ячейке указано, что именно поддерживается. «Не описано» означает, что публичная документация поставщика не описывала эту функцию по состоянию на 15 октября 2026 г.. Это не обязательно значит, что функции нет.
Что вам подойдёт
Voxtrics подойдёт, если:
- вам нужны опубликованные цены тарифов и бесплатный тариф с опубликованным месячным лимитом ответов
- вам нужны триггеры на странице, такие как exit-intent (на десктопе), прокрутка до конца страницы и клик по элементу, которые настраиваются без написания JavaScript
- вам нужны автоматические скриншоты страниц и отзывы о конкретном элементе страницы (тариф Scale и выше)
- вам нужны встроенные оповещения в Telegram наряду со Slack и email (тариф Growth и выше)
Zeffi подойдёт, если:
- вам нужны ИИ-интервью, которые задают уточняющие вопросы, и ИИ-агент, который анализирует ответы и пишет отчёты
- вы проводите опросы и клиентов, и сотрудников (NPS, eNPS) и хотите анализировать их вместе с данными CRM и бизнес-данными
- вам нужны приглашения по SMS, вопросы, которые показываются или пропускаются в зависимости от предыдущих ответов, и интеграции, такие как Salesforce, HubSpot и Pipedrive
- вам нужен один опрос более чем на восьми языках
Вопросы и ответы
Сколько стоит Zeffi?
ZEF не публикует цены на лицензии: объём и цена его лицензий определяются на демонстрации, а бесплатного пробного периода с самостоятельным подключением, по словам ZEF, нет. Voxtrics бесплатен до 300 ответов в месяц, платные тарифы — от 15 € в месяц при оплате за год.
Может ли Zeffi проводить опросы на сайте?
Да. Опрос Zeffi можно встроить в страницу через iframe или показать как плавающий всплывающий опрос, который открывается из значка, автоматически через заданное время или из вашего собственного JavaScript. Voxtrics добавляет триггеры на странице для встроенных, всплывающих и чат-опросов: exit-intent (на десктопе), прокрутка до конца страницы и клик по элементу страницы — с настройкой без написания JavaScript.
Чем отличаются ИИ-функции?
Оба сервиса умеют создавать опрос по описанию с помощью ИИ и автоматически переводить его. Zeffi добавляет к этому ИИ-интервью WhyFinder, которое задаёт уточняющие вопросы на основе каждого ответа, и ИИ-агента Esko, который анализирует ответы и пишет отчёты. Voxtrics начиная с тарифа Scale предлагает черновик опроса с помощью ИИ (кроме опросов по email и чат-опросов) и перевод, а ответы с помощью ИИ не анализирует.
Где хранятся данные?
Оба сервиса хранят ответы на опросы в ЕС. Voxtrics хранит данные в Финляндии, а весь трафик к Voxtrics, включая ответы на опросы, проходит через Cloudflare (США). На странице продукта ZEF сказано, что все данные его платформы остаются в ЕС, а хранение в Финляндии указано как опция лицензии Master; на странице безопасности ZEF сказано, что данные аккаунтов создателей опросов также могут храниться в США.
Как мы сравнивали
Мы сравнили тарифы и функции Zeffi, опубликованные на собственном сайте поставщика, в его справочном центре и документации; данные проверены 15 октября 2026 г.. Цены указаны по прейскуранту — в том виде, в каком их показывала посетителю из ЕС страница тарифов каждого поставщика, в указанной там валюте и без временных скидок; включён ли в них НДС или он начисляется сверху, зависит от поставщика и вашей страны. Тарифы и цены меняются, поэтому актуальное состояние проверяйте в источниках ниже.
Источники
- zef.fi/en/product (откроется в новой вкладке)
- zef.fi/en/faq (откроется в новой вкладке)
- zef.fi/en/security (откроется в новой вкладке)
- zef.fi/en/security/dpa (откроется в новой вкладке)
- zef.fi/en/security/terms-of-service (откроется в новой вкладке)
- zef.fi/en/company (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/4-deliver (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/4-deliver/64-embedding-your-survey (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/4-deliver/63-publishing-your-survey (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/1-start-here/27-question-types (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/25-question-types (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/25-question-types/61-ai-interview (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/22-build/33-email-notifications (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/22-build/34-conditional-questions-logic-flow (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/24-setup/41-translating-a-survey (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/5-analyze/117-utilizing-the-ai-agent-esko-in-the-analysis (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/7-integrations/107-integrate-zeffi-seamlessly-with-your-systems (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/1-start-here/24-change-license-type (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/fi/4-toimita/111-kioskitila-standalone-paatteille (откроется в новой вкладке)
- developer.zef.fi/index.html (откроется в новой вкладке)
- developer.zef.fi/embedding.html (откроется в новой вкладке)
- survey.zef.fi/zeffi.js (откроется в новой вкладке)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/3-build/31-different-ways-to-create-a-survey (откроется в новой вкладке)
Заметили неточность или устаревшие данные? Напишите на [email protected], и мы это исправим.
ZEF, Zeffi и WhyFinder — товарные знаки соответствующих правообладателей. Voxtrics не аффилирован с ними, не получал их одобрения и не спонсируется ими.
Попробуйте Voxtrics на своём сайте
Бесплатно навсегда — до 300 ответов в месяц. Новые аккаунты начинают с 30-дневного пробного периода тарифа Business, без банковской карты.