Порівняння
Voxtrics vs Surveypal: альтернатива для опитувань на сайті
Surveypal — фінська компанія у сфері клієнтського зворотного зв'язку, яка з 2025 року входить до Volaris Group: її Survey Tool тарифікується за кількістю відповідей, а Surveypal CXM аналізує за допомогою ШІ відгуки з багатьох джерел; ціни — за запитом. Voxtrics зосереджений на опитуваннях і зворотному зв'язку на сайті: безкоштовний тариф до 300 відповідей на місяць, платні тарифи від 15 EUR на місяць з оплатою за рік і вбудовані тригери, як-от exit-intent (на десктопі) та клік на елемент сторінки.
Voxtrics і Surveypal: коротке порівняння
| Параметр | Voxtrics | Surveypal |
|---|---|---|
| Що це | Опитування та зворотний зв'язок на сайті: віджет для вбудовування, опитування за посиланням і опитування електронною поштою. Аналітичного пакета немає. | Фінська компанія у сфері клієнтського зворотного зв'язку з двома продуктами: Survey Tool для опитувань за посиланням, електронною поштою, через SMS, на планшетах і на сайті та Surveypal CXM, який збирає й аналізує за допомогою ШІ відгуки з багатьох джерел. |
| Безкоштовний тариф | Так: Так, безкоштовно назавжди: до 300 відповідей на місяць, 1 користувач і 5 активних опитувань. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна. | Не описано: Безкоштовний тариф не описано. На сторінці тарифів пропонують демонстрації та кнопку «Start your Free Trial», але умов пробного періоду не зазначено. |
| Початкова ціна | Growth: 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, 1 500 відповідей на місяць і 2 користувачі. | Ціна за запитом: Survey Tool тарифікується за кількістю зібраних відповідей, з необмеженою кількістю користувачів, опитувань і запрошень. Ціни не публікуються. |
| Формати опитувань | Так: Вбудована форма на сторінці, спливаюче вікно за кнопкою, спливаюче вікно, яке відкривається саме, чат у картці в кутку екрана, повносторінкове опитування за окремим посиланням і опитування електронною поштою з одним запитанням безпосередньо в листі (надсилання — починаючи з тарифу Growth). | Так: Веб-посилання, електронна пошта, SMS, QR-код і режим кіоску для планшетів; на сайтах — вбудовування через iframe, кнопка зворотного зв'язку біля краю сторінки, яка відкриває опитування у вікні поверх сторінки, спливаюче вікно браузера, яке відкриває скрипт Surveypal, або iframe усередині спливаючого вікна, яке ви створюєте самі. |
| Коли з'являється опитування | Так: У вбудованих, спливаючих і чат-опитуваннях: затримка в часі, exit-intent (на десктопі) або повторні відвідувачі (одне налаштування — або одне, або інше), прокручування до кінця сторінки, клік на елемент сторінки, cookie, випадкова частка завантажень сторінки. Якщо ввімкнено кілька умов, мають виконатися всі. | Частково: Вбудованих правил показу, як-от затримка в часі, прокручування, exit-intent чи таргетинг за сторінками, не описано. Surveypal Button відкриває опитування, коли відвідувач натискає на неї, а через її JavaScript API опитування можна відкрити з вашого власного коду. Запрошення електронною поштою та через SMS можна надсилати автоматично через інтеграції та API. |
| Правила для сторінок (показ за URL) | Ні: Правил для сторінок немає: опитування з'являється на тих сторінках, куди ви додаєте його код для вбудовування. | Не описано: Не описано: опитування показується там, де розміщено його код для вбудовування. |
| Відгук про конкретний елемент сторінки | Так: Починаючи з тарифу Scale, у вбудованих і спливаючих опитуваннях, коли ввімкнено вибір елемента: відвідувач вказує на елемент, і до відповіді додається скриншот сторінки, на якому цей елемент підсвічено. | Не описано: У документації Surveypal не описано. |
| Скриншот сторінки до кожної відповіді | Так: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): до кожної відповіді через віджет додається зображення сторінки, яке наш сервер відтворює з HTML-коду сторінки. | Не описано: Автоматичні скриншоти сторінок не описано; елементи завантаження дають респондентам змогу додавати файли, зображення, відео або аудіо. |
| Мови | Так: Одне опитування — до 8 мов. Опитування, додані на сайт кодом для вбудовування, відкриваються мовою, заданою в цьому коді (за замовчуванням — першою мовою опитування), опитування за посиланням — мовою браузера, а опитування електронною поштою надсилаються мовою, яку ви обираєте під час надсилання; необов'язковий перемикач дає відвідувачам змогу змінити мову. | Так: Одне опитування кількома мовами, зокрема власними: респонденти обирають мову на початку (сторінка вибору відповідає мові браузера), мову може задавати посилання для вбудовування або запрошення, а необов'язковий перемикач дає змогу змінити її під час відповіді. |
| ШІ-функції | Частково: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): ШІ складає чернетку опитування за описом (крім опитувань електронною поштою та чат-опитувань) і перекладає його — у межах ШІ-кредитів тарифу. ШІ-аналізу відповідей немає. | Так: Surveypal CXM пропонує ШІ-аналіз відповідей на опитування у вільній формі, аналіз тональності й тем, а також зведення відгуків з багатьох джерел. Створення опитувань за допомогою ШІ не описано. |
| Запитання та логіка | 20 типів запитань, зокрема NPS, матриця, ранжування, стала сума й підпис; понад 30 шаблонів. Формулювання можуть змінюватися залежно від попередніх відповідей з оцінкою або на шкалі, але логіки пропуску чи розгалуження немає. | Одиночний і множинний вибір, випадний список, шкали й таблиці, NPS, числова шкала, слайдер, задоволеність і вибір зображення, ранжування, вибір дати, відкриті поля з правилами формату, завантаження файлів, зображень, відео та аудіо; елементи й сторінки, що показуються за умовами (шляхи відповідей); шаблони опитувань. |
| Сповіщення про відповіді | Так: Починаючи з тарифу Growth: сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою, коли відповіді підпадають під задане вами правило, наприклад кілька низьких оцінок протягом години. Сповіщення повідомляє кількість, а не самі відповіді, і спрацьовує не частіше ніж раз на 30 хвилин. Сповіщень у Microsoft Teams немає. | Так: Сповіщення електронною поштою через автоматизації — на кожну відповідь або коли відповіді задовольняють задані вами умови. Сповіщення в Slack, Microsoft Teams і Telegram не описано. |
| API і вебхуки | Частково: REST API починаючи з тарифу Scale: читання відповідей (разом зі скриншотами), опитувань, доменів і сповіщень, керування учасниками команди та надсилання опитувань електронною поштою. Вихідних вебхуків немає. | Так: REST API для читання опитувань і відповідей, надсилання запрошень електронною поштою та через SMS і передавання відповідей; автоматизація також може пересилати кожну відповідь на ваш власний REST-ендпоінт. |
| Де зберігаються дані | Відповіді та скриншоти сторінок зберігаються у Фінляндії (ЄС) на серверах, якими Voxtrics керує самостійно. Увесь трафік до Voxtrics, зокрема відповіді на опитування, проходить через Cloudflare (США); листи, зокрема опитування електронною поштою, надсилаються через Lettermint (Нідерланди); ШІ-функції передають в OpenAI Ireland Ltd. написаний вами текст опитування, але ніколи — відповіді, а OpenAI Ireland Ltd. може переслати цей текст компаніям OpenAI у США. Voxtrics — фінська компанія. | Сервери Microsoft Azure в ЄС. Surveypal — фінська компанія, яка з липня 2025 року входить до Volaris Group (Constellation Software). |
| Опитування в мобільних застосунках | Ні: Мобільного SDK немає. Опитування за посиланням і електронною поштою відкриваються в мобільних браузерах. | Частково: Surveypal повідомляє, що опитування можна вбудувати в сайт або застосунок, а його REST API може зберігати відповіді з опитування, створеного у вашому власному застосунку. Нативний мобільний SDK не описано. Режим кіоску збирає відповіді на планшетах. |
| Інтеграції | Частково: Небагато: експорт в Excel (XLSX); починаючи з тарифу Growth — сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою; починаючи з тарифу Scale — REST API; а починаючи з тарифу Business — інтеграція з Jira Cloud, яка створює задачу з відповіді. Встановлення скриптом, npm-пакетом, плагіном для WordPress або за інструкціями для Wix, Webflow, Squarespace і Tilda. Інтеграцій із CRM і Zapier немає. | Так: Genesys, Salesforce, Zendesk, HubSpot, Severa і Zapier; єдиний вхід (SSO). |
«Частково» означає, що функцію охоплено лише частково; у клітинці вказано, яку саме частину. «Не описано» означає, що публічна документація постачальника не описувала цю функцію станом на 14 жовтня 2026 р.. Це не обов'язково означає, що функції немає.
Що вам підійде
Voxtrics підійде, якщо:
- вам потрібні опубліковані ціни та безкоштовний тариф, який можна підключити самостійно
- вам потрібні спливаючі, вбудовані та чат-опитування, які відкриваються за вбудованими тригерами, як-от затримка в часі, exit-intent (на десктопі) або клік на будь-який елемент вашої власної сторінки (задається CSS-селектором), без написання JavaScript
- вам потрібен автоматичний скриншот сторінки до кожної відповіді через віджет і відгуки про конкретний елемент сторінки у вбудованих і спливаючих опитуваннях (тариф Scale і вище)
- вам потрібні нативні сповіщення в Slack і Telegram поряд з електронною поштою (тариф Growth і вище)
Surveypal підійде, якщо:
- ви хочете аналізувати за допомогою ШІ в CX-платформі зворотний зв'язок з багатьох джерел, як-от відгуків, звернень до підтримки та соцмереж
- вам потрібні інтеграції, як-от Zendesk, Salesforce, Genesys, HubSpot або Zapier, або ви хочете пересилати кожну відповідь у власну систему
- вам потрібні запитання або сторінки, які з'являються залежно від попередніх відповідей
- вам потрібна необмежена кількість користувачів і опитувань з оплатою за кількістю відповідей
Запитання та відповіді
Чи може Surveypal показувати опитування на сайті?
Так: через вбудовування iframe; у вигляді кнопки зворотного зв'язку біля краю сторінки, яка відкриває опитування у вікні поверх сторінки, причому відкрити його може й ваш власний код; у спливаючому вікні браузера, яке відкриває скрипт Surveypal; або всередині спливаючого вікна, яке ви створюєте самі. Вбудованих правил показу, як-от exit-intent чи таргетинг за сторінками, у його документації не описано. У Voxtrics вбудовані, спливаючі та чат-опитування мають тригери, як-от затримка в часі, exit-intent (на десктопі), прокручування до кінця сторінки або клік на елемент сторінки.
Скільки коштує Surveypal?
Surveypal не публікує ціни: Survey Tool тарифікується за кількістю зібраних відповідей, з необмеженою кількістю користувачів, опитувань і запрошень, а комерційні пропозиції готує його відділ продажів. Voxtrics безкоштовний до 300 відповідей на місяць, а його тариф Growth коштує 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою.
Кому належить Surveypal?
Volaris Group — операційна група Constellation Software — 14 липня 2025 року оголосила про придбання Surveypal Oy. Volaris повідомила, що Surveypal і далі працюватиме незалежно під керівництвом генерального директора Liisa Stén; на сайті Surveypal зазначено офіси в Тампере та Гельсінкі.
Де зберігаються дані?
Voxtrics зберігає дані у Фінляндії (ЄС). Surveypal працює на Microsoft Azure і повідомляє, що дані сервісу розміщено на серверах в ЄС.
Як ми порівнювали
Ми порівняли тарифи та функції Surveypal, опубліковані на власному сайті постачальника, у його довідковому центрі та документації; дані перевірено 14 жовтня 2026 р.. Ціни — прейскурантні: такі, якими їх показувала відвідувачеві в ЄС сторінка тарифів кожного постачальника, у зазначеній там валюті й без тимчасових знижок; чи включено ПДВ у ціну, чи його нараховують додатково, залежить від постачальника та вашої країни. Тарифи й ціни змінюються, тож актуальний стан перевіряйте в джерелах нижче.
Джерела
- surveypal.com (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.com/pricing (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.fi/hinnoittelu (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.com/about-us (відкриється в новій вкладці)
- volarisgroup.com/press-room/volaris-group-acquires-surveypal-oy (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.com/survey-tool (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.com/survey-tool/multi-channel (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.com/survey-tool/integrations (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.com/privacy-and-security (відкриється в новій вкладці)
- developer.surveypal.com/reference/embed-surveys (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003041494-Different-ways-to-collect-responses-from-webpages (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115004347514-How-can-I-get-a-notification-of-a-new-response-to-my-email (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003237374-Using-automations (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360003192154-Forwarding-response-to-another-service (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003198513-Multilingual-surveys (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360011403280-Allow-users-to-change-language-while-responding (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003513994-Why-use-Rest-API-integration (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360008561439-Using-Answer-Paths (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003200594-Upload-elements (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/15845335271442-Net-Promoter-Score-question (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360017877159-Dynamic-Surveys-Changes-and-New-Features (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003041314-Run-a-survey-in-kiosk-mode (відкриється в новій вкладці)
- github.com/Surveypal/SurveypalButton (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.com/subprocessors (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/6469398719890-Adding-answers-to-survey (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003061854-Single-choice-Multiple-choice-and-Dropdown-menu (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003195473-Scale-and-table (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/15866698303378-Number-scale (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003201474-Slider (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/115003197433-Satisfaction-and-Image-selection (відкриється в новій вкладці)
- support.surveypal.com/hc/en-us/articles/360013005259-How-to-specify-a-required-format-for-the-Open-Field-question-type (відкриється в новій вкладці)
- surveypal.com/cxm (відкриється в новій вкладці)
Помітили неточність або застарілі дані? Напишіть на [email protected], і ми це виправимо.
Surveypal — торговельна марка свого власника. Voxtrics не афілійований із Surveypal, не схвалений і не спонсорований ним.
Спробуйте Voxtrics на своєму сайті
Безкоштовно назавжди — до 300 відповідей на місяць. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна.