Порівняння
Voxtrics vs Usersnap: альтернатива для опитувань і зворотного зв'язку на сайті
Usersnap — платформа зворотного зв'язку щодо продукту для продуктових команд: мікроопитування, баг-репорти з анотованими скриншотами, ШІ-аналіз відгуків, дорожні карти й анонси в застосунку; продається на платних тарифах після безкоштовного пробного періоду. Voxtrics охоплює опитування та зворотний зв'язок на сайтах: безкоштовний тариф до 300 відповідей на місяць і платні тарифи від 15 EUR на місяць з оплатою за рік (20 EUR з помісячною оплатою).
Voxtrics і Usersnap: коротке порівняння
| Параметр | Voxtrics | Usersnap |
|---|---|---|
| Що це | Опитування та зворотний зв'язок на сайті: віджет для вбудовування, опитування за посиланням і опитування електронною поштою. Аналітичного пакета немає. | Платформа зворотного зв'язку щодо продукту для продуктових команд: мікроопитування, баг-репорти з анотованими скриншотами, ШІ-аналіз відгуків, дорожні карти й анонси в застосунку. |
| Безкоштовний тариф | Так: Так, безкоштовно назавжди: до 300 відповідей на місяць, 1 користувач і 5 активних опитувань. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна. | Ні: Безкоштовного тарифу немає, лише безкоштовний пробний період із функціями тарифу Premium. На сторінці тарифів пропонують безкоштовний місяць Premium після налаштування 2 каналів і збору 20 відгуків; у FAQ зазначено, що пробний період завершується після збору 20 відгуків. Акаунти, які не перейшли на платний тариф, деактивуються через 90 днів. |
| Початкова ціна | Growth: 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, 1 500 відповідей на місяць і 2 користувачі. | Starter: 39 EUR на місяць з оплатою за рік або 49 EUR з помісячною оплатою, 2 користувацькі місця, 2 проєкти (кожен — віджет або опитування) і 100 000 переглядів сторінок. Організаціям з ЄС потрібен дійсний номер платника ПДВ. |
| Формати опитувань | Так: Вбудована форма на сторінці, спливаюче вікно за кнопкою, спливаюче вікно, яке відкривається саме, чат у картці в кутку екрана, повносторінкове опитування за окремим посиланням і опитування електронною поштою з одним запитанням безпосередньо в листі (надсилання — починаючи з тарифу Growth). | Так: Віджет для сайту (кнопка зворотного зв'язку або спливаюче вікно), вбудована в сторінку форма, оцінка безпосередньо в листі, посилання, яким можна поділитися, меню зворотного зв'язку, розширення для браузера та форми в нативних мобільних застосунках. |
| Коли з'являється опитування | Так: У вбудованих, спливаючих і чат-опитуваннях: затримка в часі, exit-intent (на десктопі) або повторні відвідувачі (одне налаштування — або одне, або інше), прокручування до кінця сторінки, клік на елемент сторінки, cookie, випадкова частка завантажень сторінки. Якщо ввімкнено кілька умов, мають виконатися всі. | Так: Спливаюче вікно під час завантаження сторінки або через певний час на сторінці, exit-intent, події API з вашого коду чи кнопка зворотного зв'язку; один раз для кожного відвідувача або повторно кожні X днів; таргетинг за пристроєм і користувачами. |
| Правила для сторінок (показ за URL) | Ні: Правил для сторінок немає: опитування з'являється на тих сторінках, куди ви додаєте його код для вбудовування. | Так: Так: URL містить або не містить заданий текст, а також регулярні вирази; таргетинг за сегментами користувачів — починаючи з тарифу Growth. |
| Відгук про конкретний елемент сторінки | Так: Починаючи з тарифу Scale, у вбудованих і спливаючих опитуваннях, коли ввімкнено вибір елемента: відвідувач вказує на елемент, і до відповіді додається скриншот сторінки, на якому цей елемент підсвічено. | Частково: Відвідувачі можуть виділити область на скриншоті сторінки; у простому режимі скриншота форма відкривається після того, як вони її виділять. Вибір елемента сторінки не описано. |
| Скриншот сторінки до кожної відповіді | Так: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): до кожної відповіді через віджет додається зображення сторінки, яке наш сервер відтворює з HTML-коду сторінки. | Так: Так, у віджеті для сайту на всіх тарифах: відвідувачі роблять скриншот сторінки й анотують його (виділення, коментар, олівець, стрілка, приховування) або записують екран — до 3 хвилин. У вбудованій формі — ні. Нативні скриншоти браузера — на тарифі Premium. |
| Мови | Так: Одне опитування — до 8 мов. Опитування, додані на сайт кодом для вбудовування, відкриваються мовою, заданою в цьому коді (за замовчуванням — першою мовою опитування), опитування за посиланням — мовою браузера, а опитування електронною поштою надсилаються мовою, яку ви обираєте під час надсилання; необов'язковий перемикач дає відвідувачам змогу змінити мову. | Так: Вбудовані тексти віджета перекладено на 21 мову, вони показуються мовою браузера; для власного тексту за замовчуванням — 2 мови на проєкт, більше — з багатомовними перекладами на тарифі Premium. |
| ШІ-функції | Частково: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): ШІ складає чернетку опитування за описом (крім опитувань електронною поштою та чат-опитувань) і перекладає його — у межах ШІ-кредитів тарифу. ШІ-аналізу відповідей немає. | Так: ШІ-зведення, розумні мітки та виявлення спаму; запропоновані ШІ відповіді електронною поштою починаючи з тарифу Growth; розмітка тем і тональності та гіпотези щодо першопричин: додатковий модуль на тарифах Starter і Growth, включено починаючи з тарифу Professional (обробка 200 відгуків); ШІ-звіти (бета) починаючи з тарифу Growth; ШІ-сортування відгуків (triage) на тарифі Premium. Створення опитувань за допомогою ШІ не описано. |
| Запитання та логіка | 20 типів запитань, зокрема NPS, матриця, ранжування, стала сума й підпис; понад 30 шаблонів. Формулювання можуть змінюватися залежно від попередніх відповідей з оцінкою або на шкалі, але логіки пропуску чи розгалуження немає. | Оцінки (NPS, CSAT, CES, зірки, смайлики, палець угору/вниз), голосування, випадні списки, текстові відповіді, вкладення та зображення; умовні уточнювальні запитання (зазначено для всіх тарифів) і багатосторінкові опитування до 16 сторінок з переходами між сторінками. |
| Сповіщення про відповіді | Так: Починаючи з тарифу Growth: сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою, коли відповіді підпадають під задане вами правило, наприклад кілька низьких оцінок протягом години. Сповіщення повідомляє кількість, а не самі відповіді, і спрацьовує не частіше ніж раз на 30 хвилин. Сповіщень у Microsoft Teams немає. | Так: Нові відгуки можна публікувати в каналах Slack або Microsoft Teams і надсилати електронною поштою. Telegram немає серед зазначених інтеграцій. |
| API і вебхуки | Частково: REST API починаючи з тарифу Scale: читання відповідей (разом зі скриншотами), опитувань, доменів і сповіщень, керування учасниками команди та надсилання опитувань електронною поштою. Вихідних вебхуків немає. | Так: REST API і вебхуки на тарифах Premium та Enterprise. |
| Де зберігаються дані | Відповіді та скриншоти сторінок зберігаються у Фінляндії (ЄС) на серверах, якими Voxtrics керує самостійно. Увесь трафік до Voxtrics, зокрема відповіді на опитування, проходить через Cloudflare (США); листи, зокрема опитування електронною поштою, надсилаються через Lettermint (Нідерланди); ШІ-функції передають в OpenAI Ireland Ltd. написаний вами текст опитування, але ніколи — відповіді, а OpenAI Ireland Ltd. може переслати цей текст компаніям OpenAI у США. Voxtrics — фінська компанія. | Розміщення на AWS в ЄС (Франкфурт — на сторінці безпеки Usersnap; Німеччина та Ірландія — у його довідці для клієнтів Enterprise); Usersnap повідомляє, що зберігає всі дані в ЄС. Штаб-квартира Usersnap розташована в Лінці (Австрія). |
| Опитування в мобільних застосунках | Ні: Мобільного SDK немає. Опитування за посиланням і електронною поштою відкриваються в мобільних браузерах. | Так: Нативні SDK для iOS і Android на тарифах Premium та Enterprise — для опитувань з оцінкою, з вибором варіантів і PMF-опитувань, запитів на функції та запрошень на інтерв'ю; скриншоти в застосунках не підтримуються, а SDK для завантаження позначено як бета-версію. |
| Інтеграції | Частково: Небагато: експорт в Excel (XLSX); починаючи з тарифу Growth — сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою; починаючи з тарифу Scale — REST API; а починаючи з тарифу Business — інтеграція з Jira Cloud, яка створює задачу з відповіді. Встановлення скриптом, npm-пакетом, плагіном для WordPress або за інструкціями для Wix, Webflow, Squarespace і Tilda. Інтеграцій із CRM і Zapier немає. | Так: 50+ інструментів на всіх тарифах, зокрема Jira, Azure DevOps, Linear, Asana, Zendesk, Salesforce і HubSpot; також задокументовано підключення до Zapier, без зазначення тарифу; двостороння синхронізація з Jira, Azure DevOps, Asana і Linear; MCP-конектор для ШІ-інструментів. |
«Частково» означає, що функцію охоплено лише частково; у клітинці вказано, яку саме частину. «Не описано» означає, що публічна документація постачальника не описувала цю функцію станом на 14 жовтня 2026 р.. Це не обов'язково означає, що функції немає.
Що вам підійде
Voxtrics підійде, якщо:
- вам потрібен назавжди безкоштовний тариф замість пробного періоду
- вам потрібна нижча початкова ціна для опитувань на сайті
- вам потрібен REST API на дешевшому тарифі (тариф Scale і вище)
- вам потрібен власний текст опитування більш ніж двома мовами без тарифу Premium від Usersnap
Usersnap підійде, якщо:
- вам потрібна платформа зворотного зв'язку щодо продукту з баг-репортами, дорожніми картами й анонсами в застосунку
- ви хочете, щоб відвідувачі анотували скриншоти або записували екран, на будь-якому тарифі
- вам потрібні таргетинг за URL сторінки, сегменти користувачів і логіка розгалуження в опитуваннях
- вам потрібна двостороння синхронізація з Jira, Azure DevOps, Asana або Linear чи необмежена кількість користувацьких місць починаючи з тарифу Growth
Запитання та відповіді
У чому головна відмінність між Voxtrics і Usersnap?
Usersnap — платформа зворотного зв'язку щодо продукту: баг-репорти з анотованими скриншотами, мікроопитування, ШІ-аналіз відгуків, дорожні карти й анонси в застосунку. Voxtrics зосереджений на опитуваннях і зворотному зв'язку на сайті; починаючи з тарифу Scale до кожної відповіді через віджет додається автоматичний скриншот сторінки, а у вбудованих і спливаючих опитуваннях відвідувачі можуть вказати на елемент сторінки, про який ідеться.
Чи є в Usersnap безкоштовний тариф?
Ні. Usersnap пропонує безкоштовний пробний період із функціями тарифу Premium, а на сторінці тарифів — ще безкоштовний місяць Premium після налаштування 2 каналів і збору 20 відгуків; акаунти, які не перейшли на платний тариф, деактивуються через 90 днів. Voxtrics безкоштовний назавжди — до 300 відповідей на місяць.
Чи роблять обидва сервіси скриншоти сторінок?
Так, але по-різному. У віджеті Usersnap для сайту на будь-якому тарифі відвідувач робить скриншот і може анотувати його або записує екран; у вбудованій формі скриншотів немає. У Voxtrics починаючи з тарифу Scale до кожної відповіді через віджет автоматично додається зображення сторінки, а у вбудованих і спливаючих опитуваннях відвідувач може вказати на конкретний елемент, який підсвічується на зображенні.
Де зберігаються дані?
Обидва сервіси зберігають дані в ЄС. Voxtrics зберігає дані у Фінляндії. Usersnap повідомляє, що розміщується на AWS в ЄС (Франкфурт — на його сторінці безпеки; Німеччина та Ірландія — у його довідці для клієнтів Enterprise) і зберігає всі дані в ЄС.
Як ми порівнювали
Ми порівняли тарифи та функції Usersnap, опубліковані на власному сайті постачальника, у його довідковому центрі та документації; дані перевірено 14 жовтня 2026 р.. Ціни — прейскурантні: такі, якими їх показувала відвідувачеві в ЄС сторінка тарифів кожного постачальника, у зазначеній там валюті й без тимчасових знижок; чи включено ПДВ у ціну, чи його нараховують додатково, залежить від постачальника та вашої країни. Тарифи й ціни змінюються, тож актуальний стан перевіряйте в джерелах нижче.
Джерела
- usersnap.com/pricing (відкриється в новій вкладці)
- usersnap.com/about (відкриється в новій вкладці)
- usersnap.com/security (відкриється в новій вкладці)
- usersnap.com/features/product-micro-surveys (відкриється в новій вкладці)
- portal.usersnap.com/changelog/2bdcb520-7c12-4691-b9fe-94784b8bd8d6 (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/how-would-you-like-the-feedback-items-be-collected (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/targeting (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/display-the-feedback-button-widgets (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/embed-the-widget-into-a-webpage (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/email-survey (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/feedback-with-a-screenshot (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/feedback-with-a-screen-recording (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/widget-language-strings (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/survey (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/widget-conditional-behaviour (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/poll (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/multi-page-surveys (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/notifications (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/slack-integration (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/microsoft-teams-1 (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/webhook (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/rest-api-usecases (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/collecting-customer-feedback-on-mobile-apps-beta (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/3rd-party-integrations-customer-feedback-projects (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/automations (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/new-ai-activation-draft (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/hubspot (відкриється в новій вкладці)
- usersnap.com/integrations (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/salesforce (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/setting-up-a-menu-with-multiple-feedback-options (відкриється в новій вкладці)
- usersnap.com/integrations-categories (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/usersnap-for-enterprise-customers (відкриється в новій вкладці)
- help.usersnap.com/docs/zapier (відкриється в новій вкладці)
Помітили неточність або застарілі дані? Напишіть на [email protected], і ми це виправимо.
Usersnap — торговельна марка свого власника. Voxtrics не афілійований із Usersnap, не схвалений і не спонсорований ним.
Спробуйте Voxtrics на своєму сайті
Безкоштовно назавжди — до 300 відповідей на місяць. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна.