Порівняння
Voxtrics vs Taplause: альтернатива для зворотного зв'язку на вашому сайті
Taplause — фінський сервіс зворотного зв'язку для магазинів, ресторанів та інших організацій із кількома точками. Клієнти залишають швидкі відгуки через QR-код, пристрій для відгуків або посилання, а керівники відстежують їх за точками й темами — поряд із NPS, eNPS і пульс-опитуваннями працівників. Voxtrics створено для опитувань усередині вашого сайту: безкоштовний тариф до 300 відповідей на місяць і платні тарифи від 15 EUR на місяць з оплатою за рік (20 EUR з помісячною оплатою).
Voxtrics і Taplause: коротке порівняння
| Параметр | Voxtrics | Taplause |
|---|---|---|
| Що це | Опитування та зворотний зв'язок на сайті: віджет для вбудовування, опитування за посиланням і опитування електронною поштою. Аналітичного пакета немає. | Сервіс зворотного зв'язку для організацій із кількома точками, як-от мережі магазинів і ресторани: швидкі відгуки клієнтів через QR-код, пристрій для відгуків або посилання, NPS і eNPS, пульс-опитування працівників, канал для ідей і канал для повідомлень про порушення. |
| Безкоштовний тариф | Так: Так, безкоштовно назавжди: до 300 відповідей на місяць, 1 користувач і 5 активних опитувань. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна. | Частково: На сторінці тарифів зазначено лише платні пакети й пропонується 30-хвилинна онлайн-демонстрація. На сайт Taplause також вбудовано майстер самостійного налаштування, який створює безкоштовний дашборд швидких відгуків з однією точкою збору відгуків; додаткові точки підключають за домовленістю з Taplause, а інших лімітів не опубліковано. |
| Початкова ціна | Growth: 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, 1 500 відповідей на місяць і 2 користувачі. | Швидкі відгуки (Pikapalaute) через QR-код і посилання: 29 EUR на місяць за точку, як зазначено на сторінці тарифів (на сторінці продуктів — за точку збору відгуків); із пристроєм для відгуків — 79 EUR на місяць за пристрій. Підключення — від 290 EUR. Без ПДВ, рахунок виставляється раз на три місяці, строк повідомлення про розірвання — три місяці. |
| Формати опитувань | Так: Вбудована форма на сторінці, спливаюче вікно за кнопкою, спливаюче вікно, яке відкривається саме, чат у картці в кутку екрана, повносторінкове опитування за окремим посиланням і опитування електронною поштою з одним запитанням безпосередньо в листі (надсилання — починаючи з тарифу Growth). | Частково: QR-код, пристрій для відгуків і посилання для відгуку; посиланням можна ділитися в листах, текстових повідомленнях і на сайтах, а QR-код — розміщувати на чеках. Віджет опитування всередині вебсторінок не описано. |
| Коли з'являється опитування | Так: У вбудованих, спливаючих і чат-опитуваннях: затримка в часі, exit-intent (на десктопі) або повторні відвідувачі (одне налаштування — або одне, або інше), прокручування до кінця сторінки, клік на елемент сторінки, cookie, випадкова частка завантажень сторінки. Якщо ввімкнено кілька умов, мають виконатися всі. | Не описано: Не описано: відгук починається, коли клієнт сканує QR-код, відкриває посилання або користується пристроєм для відгуків. |
| Правила для сторінок (показ за URL) | Ні: Правил для сторінок немає: опитування з'являється на тих сторінках, куди ви додаєте його код для вбудовування. | Не описано: На сайті Taplause не описано. |
| Відгук про конкретний елемент сторінки | Так: Починаючи з тарифу Scale, у вбудованих і спливаючих опитуваннях, коли ввімкнено вибір елемента: відвідувач вказує на елемент, і до відповіді додається скриншот сторінки, на якому цей елемент підсвічено. | Не описано: На сайті Taplause не описано. |
| Скриншот сторінки до кожної відповіді | Так: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): до кожної відповіді через віджет додається зображення сторінки, яке наш сервер відтворює з HTML-коду сторінки. | Не описано: На сайті Taplause не описано. |
| Мови | Так: Одне опитування — до 8 мов. Опитування, додані на сайт кодом для вбудовування, відкриваються мовою, заданою в цьому коді (за замовчуванням — першою мовою опитування), опитування за посиланням — мовою браузера, а опитування електронною поштою надсилаються мовою, яку ви обираєте під час надсилання; необов'язковий перемикач дає відвідувачам змогу змінити мову. | Частково: Форма зворотного зв'язку, яку Taplause використовує на власному сайті, відкривається фінською, шведською або англійською — залежно від мови браузера; мови, доступні клієнтам, на його сайті не зазначено. |
| ШІ-функції | Частково: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): ШІ складає чернетку опитування за описом (крім опитувань електронною поштою та чат-опитувань) і перекладає його — у межах ШІ-кредитів тарифу. ШІ-аналізу відповідей немає. | Не описано: На сайті Taplause не описано. |
| Запитання та логіка | 20 типів запитань, зокрема NPS, матриця, ранжування, стала сума й підпис; понад 30 шаблонів. Формулювання можуть змінюватися залежно від попередніх відповідей з оцінкою або на шкалі, але логіки пропуску чи розгалуження немає. | Швидкий відгук: оцінка, вибір теми та необов'язковий відкритий коментар; на пристрої для відгуків — смайлики, оцінка NPS або текст. NPS і eNPS з відкритим уточнювальним запитанням; у пульс-опитуванні працівників використовується коротка шкала, наприклад 1–5. Запитання й теми налаштовуються разом із Taplause для кожного клієнта. |
| Сповіщення про відповіді | Так: Починаючи з тарифу Growth: сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою, коли відповіді підпадають під задане вами правило, наприклад кілька низьких оцінок протягом години. Сповіщення повідомляє кількість, а не самі відповіді, і спрацьовує не частіше ніж раз на 30 хвилин. Сповіщень у Microsoft Teams немає. | Так: Сповіщення електронною поштою про нові відгуки та зміни статусу. Slack, Microsoft Teams і Telegram не описано. |
| API і вебхуки | Частково: REST API починаючи з тарифу Scale: читання відповідей (разом зі скриншотами), опитувань, доменів і сповіщень, керування учасниками команди та надсилання опитувань електронною поштою. Вихідних вебхуків немає. | Не описано: Не описано. Відгуки можна експортувати в CSV, а підключення до Power BI узгоджується в межах пакета. |
| Де зберігаються дані | Відповіді та скриншоти сторінок зберігаються у Фінляндії (ЄС) на серверах, якими Voxtrics керує самостійно. Увесь трафік до Voxtrics, зокрема відповіді на опитування, проходить через Cloudflare (США); листи, зокрема опитування електронною поштою, надсилаються через Lettermint (Нідерланди); ШІ-функції передають в OpenAI Ireland Ltd. написаний вами текст опитування, але ніколи — відповіді, а OpenAI Ireland Ltd. може переслати цей текст компаніям OpenAI у США. Voxtrics — фінська компанія. | На сайті Taplause не описано. Taplause — фінська компанія. |
| Опитування в мобільних застосунках | Ні: Мобільного SDK немає. Опитування за посиланням і електронною поштою відкриваються в мобільних браузерах. | Не описано: Не описано. Клієнти відповідають на власному телефоні через QR-код або посилання, без застосунку. |
| Інтеграції | Частково: Небагато: експорт в Excel (XLSX); починаючи з тарифу Growth — сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою; починаючи з тарифу Scale — REST API; а починаючи з тарифу Business — інтеграція з Jira Cloud, яка створює задачу з відповіді. Встановлення скриптом, npm-пакетом, плагіном для WordPress або за інструкціями для Wix, Webflow, Squarespace і Tilda. Інтеграцій із CRM і Zapier немає. | Частково: Експорт у CSV, сповіщення електронною поштою та звітність у Power BI (узгоджується в межах пакета). Інших інтеграцій не описано. |
«Частково» означає, що функцію охоплено лише частково; у клітинці вказано, яку саме частину. «Не описано» означає, що публічна документація постачальника не описувала цю функцію станом на 14 жовтня 2026 р.. Це не обов'язково означає, що функції немає.
Що вам підійде
Voxtrics підійде, якщо:
- вам потрібне опитування всередині вашого сайту — вбудоване, у спливаючому вікні або у вигляді чату — з тригерами, як-от exit-intent (на десктопі) і прокручування до кінця сторінки
- вам потрібен безкоштовний тариф для опитувань усередині вашого власного сайту з опублікованими лімітами на відповіді, користувачів і активні опитування
- ви хочете платити помісячно
- вам потрібні сповіщення в Slack і Telegram, а також електронною поштою (тариф Growth і вище)
Taplause підійде, якщо:
- ви збираєте відгуки в магазинах, ресторанах або інших приміщеннях за допомогою QR-кодів і пристроїв для відгуків
- у вас мережа магазинів або ресторанів і вам потрібні відгуки, згруповані за точками й темами
- ви хочете, щоб постачальник сам налаштував точки збору відгуків, теми, QR-коди та доступ користувачів
- вам також потрібні канал для ідей і канал для повідомлень про порушення поряд із пульс-опитуваннями працівників і eNPS
Запитання та відповіді
Що таке Taplause?
Фінський сервіс зворотного зв'язку для організацій із кількома точками, як-от мережі магазинів і ресторани. Клієнти залишають відгук за кілька секунд через QR-код, пристрій для відгуків або посилання, а відгуки збираються за точками й темами на одному дашборді. Taplause також пропонує NPS, eNPS, пульс-опитування працівників і канал для ідей.
Чи може Taplause проводити опитування на моєму сайті?
Taplause повідомляє, що посиланням для відгуку можна ділитися на сайтах, а також у листах і текстових повідомленнях; віджет опитування всередині вебсторінок не описано. Voxtrics розміщує опитування безпосередньо на сторінці (вбудованим, у спливаючому вікні або у вигляді чату), а також пропонує повносторінкове опитування за окремим посиланням.
Як формується ціна Taplause?
На сторінці тарифів Taplause швидкі відгуки через QR-код і посилання зазначено за ціною 29 EUR на місяць за точку (на сторінці продуктів — за точку збору відгуків), а з пристроєм для відгуків — за ціною 79 EUR на місяць за пристрій, плюс підключення від 290 EUR, без ПДВ; NPS і eNPS оплачуються за точку збору відгуків, а пульс-опитування працівників і канал для ідей — за працівника. У FAQ Taplause сказано, що рахунок виставляється раз на три місяці. Voxtrics безкоштовний до 300 відповідей на місяць, а його платні тарифи можна оплачувати помісячно.
Де зберігаються дані?
Voxtrics зберігає дані у Фінляндії (ЄС). На сайті Taplause не сказано, де зберігаються дані відгуків; Taplause — фінська компанія.
Як ми порівнювали
Ми порівняли тарифи та функції Taplause, опубліковані на власному сайті постачальника, у його довідковому центрі та документації; дані перевірено 14 жовтня 2026 р.. Ціни — прейскурантні: такі, якими їх показувала відвідувачеві в ЄС сторінка тарифів кожного постачальника, у зазначеній там валюті й без тимчасових знижок; чи включено ПДВ у ціну, чи його нараховують додатково, залежить від постачальника та вашої країни. Тарифи й ціни змінюються, тож актуальний стан перевіряйте в джерелах нижче.
Джерела
- taplause.fi (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/hinnoittelu (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/tuotteet (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/pikapalaute (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/miten-palaute-kerataan (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/nps (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/enps (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/fiilispulssi (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/hallintanakyma (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/kayttoonotto (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/ukk (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/meista (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/tietosuoja (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/rekisteri-ja-tietosuojaseloste (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/miksi-verkkosivun-palautelomake-ei-riita-yksin (відкриється в новій вкладці)
- taplause.fi/demo (відкриється в новій вкладці)
- go.taplause.com/plus/S1EXOY_JL (відкриється в новій вкладці)
- get.taplause.com/resources/locale-en.json (відкриється в новій вкладці)
Помітили неточність або застарілі дані? Напишіть на [email protected], і ми це виправимо.
Taplause — торговельна марка свого власника. Voxtrics не афілійований із Taplause, не схвалений і не спонсорований ним.
Спробуйте Voxtrics на своєму сайті
Безкоштовно назавжди — до 300 відповідей на місяць. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна.