Порівняння
Voxtrics vs Webropol: альтернатива для опитувань на сайті
Webropol — фінська платформа опитувань і звітності для роботи з клієнтським досвідом і досвідом працівників, досліджень і заходів, із додатковими модулями, як-от ШІ-аналіз тексту та BI-дашборди; на його сайтах ціни на платформу не публікуються, а комерційні пропозиції надають за запитом. Voxtrics зосереджений на опитуваннях і зворотному зв'язку на сайті: безкоштовний тариф до 300 відповідей на місяць, платні тарифи від 15 EUR на місяць з оплатою за рік, а починаючи з тарифу Scale — автоматичні скриншоти сторінок і відгуки про конкретні елементи сторінки.
Voxtrics і Webropol: коротке порівняння
| Параметр | Voxtrics | Webropol |
|---|---|---|
| Що це | Опитування та зворотний зв'язок на сайті: віджет для вбудовування, опитування за посиланням і опитування електронною поштою. Аналітичного пакета немає. | Фінська платформа опитувань і звітності для клієнтського досвіду та досвіду працівників, досліджень і заходів, яку розширюють модулі: ШІ-аналіз тексту, дашборди BI View, статистика й планшети для відгуків. |
| Безкоштовний тариф | Так: Так, безкоштовно назавжди: до 300 відповідей на місяць, 1 користувач і 5 активних опитувань. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна. | Не описано: Безкоштовний тариф на сайтах Webropol не описано, там пропонують демонстрації; у статті 2019 року на його британському сайті описано 14-денний безкоштовний пробний період стандартної ліцензії на опитування. |
| Початкова ціна | Growth: 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, 1 500 відповідей на місяць і 2 користувачі. | Ціна за запитом: на сайтах Webropol ціни на платформу не публікуються. |
| Формати опитувань | Так: Вбудована форма на сторінці, спливаюче вікно за кнопкою, спливаюче вікно, яке відкривається саме, чат у картці в кутку екрана, повносторінкове опитування за окремим посиланням і опитування електронною поштою з одним запитанням безпосередньо в листі (надсилання — починаючи з тарифу Growth). | Так: Посилання електронною поштою та через SMS (зокрема двосторонні SMS), посилання для сайту, інтранету, екстранету й чату, спливаючі опитування та опитування в iFrame, QR-коди, паперові анкети, усні відгуки та планшети для відгуків WOTT. |
| Коли з'являється опитування | Так: У вбудованих, спливаючих і чат-опитуваннях: затримка в часі, exit-intent (на десктопі) або повторні відвідувачі (одне налаштування — або одне, або інше), прокручування до кінця сторінки, клік на елемент сторінки, cookie, випадкова частка завантажень сторінки. Якщо ввімкнено кілька умов, мають виконатися всі. | Не описано: Коли з'являється спливаюче опитування, у публічній документації Webropol не описано. Опитування можна надсилати автоматично за подіями в CRM, ERP або HRM через його API. |
| Правила для сторінок (показ за URL) | Ні: Правил для сторінок немає: опитування з'являється на тих сторінках, куди ви додаєте його код для вбудовування. | Не описано: У публічній документації Webropol не описано. |
| Відгук про конкретний елемент сторінки | Так: Починаючи з тарифу Scale, у вбудованих і спливаючих опитуваннях, коли ввімкнено вибір елемента: відвідувач вказує на елемент, і до відповіді додається скриншот сторінки, на якому цей елемент підсвічено. | Не описано: У публічній документації Webropol не описано. |
| Скриншот сторінки до кожної відповіді | Так: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): до кожної відповіді через віджет додається зображення сторінки, яке наш сервер відтворює з HTML-коду сторінки. | Не описано: У публічній документації Webropol не описано. |
| Мови | Так: Одне опитування — до 8 мов. Опитування, додані на сайт кодом для вбудовування, відкриваються мовою, заданою в цьому коді (за замовчуванням — першою мовою опитування), опитування за посиланням — мовою браузера, а опитування електронною поштою надсилаються мовою, яку ви обираєте під час надсилання; необов'язковий перемикач дає відвідувачам змогу змінити мову. | Так: Кількість мов опитувань — від 53 до приблизно 60; на різних сторінках Webropol зазначено різні цифри. |
| ШІ-функції | Частково: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): ШІ складає чернетку опитування за описом (крім опитувань електронною поштою та чат-опитувань) і перекладає його — у межах ШІ-кредитів тарифу. ШІ-аналізу відповідей немає. | Так: Модуль AI Text Analysis: групування за тональністю, теми, емоції та хмари слів, ШІ-зведення відповідей у вільній формі, а також переклад відповідей однією мовою; ШІ також може видаляти персональні дані з відповідей у вільній формі. Webropol повідомляє, що його ШІ допомагає й у створенні опитувань і звітів. |
| Запитання та логіка | 20 типів запитань, зокрема NPS, матриця, ранжування, стала сума й підпис; понад 30 шаблонів. Формулювання можуть змінюватися залежно від попередніх відповідей з оцінкою або на шкалі, але логіки пропуску чи розгалуження немає. | Налаштовувані опитування з різними типами запитань і готовими шаблонами, а також логіка розгалуження, яка показує або пропускає запитання залежно від попередніх відповідей; NPS, CSAT і CES у рішенні для клієнтського досвіду; статистичний аналіз, як-от регресійний і факторний, у модулі Analytics. В описі послуги Webropol 2022 року в британському каталозі G-Cloud також зазначено понад 20 типів запитань і підстановку відповідей (piping). |
| Сповіщення про відповіді | Так: Починаючи з тарифу Growth: сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою, коли відповіді підпадають під задане вами правило, наприклад кілька низьких оцінок протягом години. Сповіщення повідомляє кількість, а не самі відповіді, і спрацьовує не частіше ніж раз на 30 хвилин. Сповіщень у Microsoft Teams немає. | Так: Звіти зі сповіщеннями для негайного реагування та сповіщення в реальному часі, зокрема в модулі Case Management; його API також може надсилати вебхук у разі надходження відповіді, а в описі послуги Webropol 2022 року в G-Cloud показано налаштування опитування «Notification Emails». Сповіщення в Slack, Microsoft Teams і Telegram не описано. |
| API і вебхуки | Частково: REST API починаючи з тарифу Scale: читання відповідей (разом зі скриншотами), опитувань, доменів і сповіщень, керування учасниками команди та надсилання опитувань електронною поштою. Вихідних вебхуків немає. | Так: REST API для одно- або двосторонньої передачі даних із CRM, HRM, ERP і фінансовими системами: створення опитувань, додавання одержувачів, надсилання опитувань електронною поштою або через SMS і отримання відповідей та звітів. Вебхуки сповіщають вашу систему про надходження відповіді. |
| Де зберігаються дані | Відповіді та скриншоти сторінок зберігаються у Фінляндії (ЄС) на серверах, якими Voxtrics керує самостійно. Увесь трафік до Voxtrics, зокрема відповіді на опитування, проходить через Cloudflare (США); листи, зокрема опитування електронною поштою, надсилаються через Lettermint (Нідерланди); ШІ-функції передають в OpenAI Ireland Ltd. написаний вами текст опитування, але ніколи — відповіді, а OpenAI Ireland Ltd. може переслати цей текст компаніям OpenAI у США. Voxtrics — фінська компанія. | Webropol повідомляє, що використовує резервоване серверне середовище у Фінляндії із сертифікацією ISO 27001. Webropol — фінська компанія. |
| Опитування в мобільних застосунках | Ні: Мобільного SDK немає. Опитування за посиланням і електронною поштою відкриваються в мобільних браузерах. | Не описано: SDK для опитувань усередині вашого застосунку не описано. Застосунок Direct збирає постійний зворотний зв'язок, а Mobile Connector (Android) надсилає SMS із посиланням на опитування після дзвінка клієнта. |
| Інтеграції | Частково: Небагато: експорт в Excel (XLSX); починаючи з тарифу Growth — сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою; починаючи з тарифу Scale — REST API; а починаючи з тарифу Business — інтеграція з Jira Cloud, яка створює задачу з відповіді. Встановлення скриптом, npm-пакетом, плагіном для WordPress або за інструкціями для Wix, Webflow, Squarespace і Tilda. Інтеграцій із CRM і Zapier немає. | Так: CRM, HRM, ERP і фінансові системи через REST API та вебхуки, а також єдиний вхід (SSO). На його сторінках про інтеграції готових конекторів не названо; у статті Webropol 2019 року описано плагін для TOPdesk, який надсилає опитування після закриття інциденту в TOPdesk. |
«Частково» означає, що функцію охоплено лише частково; у клітинці вказано, яку саме частину. «Не описано» означає, що публічна документація постачальника не описувала цю функцію станом на 14 жовтня 2026 р.. Це не обов'язково означає, що функції немає.
Що вам підійде
Voxtrics підійде, якщо:
- вам потрібні ціни на платформу, опубліковані на власному сайті постачальника, та безкоштовний тариф, який можна підключити самостійно, без демонстрації та комерційної пропозиції
- вам потрібні публічно задокументовані тригери опитувань на сайті: exit-intent (на десктопі), прокручування сторінки до кінця, клік на елемент сторінки або повторні відвідувачі — з налаштуванням без написання JavaScript
- вам потрібен автоматичний скриншот сторінки до кожної відповіді через віджет і відгуки про конкретний елемент сторінки у вбудованих і спливаючих опитуваннях (тариф Scale і вище)
- вам потрібні публічно задокументовані сповіщення в Slack і Telegram поряд з електронною поштою (тариф Growth і вище)
Webropol підійде, якщо:
- вам потрібні рішення для досвіду працівників, оцінювання 360, управління заходами або канал для повідомлень про порушення на одній платформі
- ви хочете збирати відгуки через SMS, зокрема двосторонні SMS, на папері або на планшетах для відгуків у своїх приміщеннях
- вам потрібні ШІ-аналіз тексту відповідей у вільній формі, статистичний аналіз і BI-дашборди для всієї організації
- вам потрібні опитування значно більшою кількістю мов
Запитання та відповіді
Чи можна розмістити опитування Webropol на сайті?
Так. Webropol зазначає спливаючі опитування та опитування в iFrame серед своїх каналів, поряд із посиланнями для сайту й чату. На його публічних сторінках не описано, коли з'являється спливаюче вікно і на яких сторінках. Вбудовані, спливаючі та чат-опитування Voxtrics можуть відкриватися із затримкою, при exit-intent (на десктопі), коли відвідувач прокручує сторінку до кінця, під час кліку на елемент сторінки або для повторних відвідувачів.
Скільки коштує Webropol?
На власних сайтах Webropol ціни на платформу не публікуються; там пропонують демонстрації та комерційні пропозиції, а в статті 2019 року на його британському сайті описано 14-денний безкоштовний пробний період стандартної ліцензії на опитування. Voxtrics безкоштовний до 300 відповідей на місяць, а його тариф Growth коштує 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою.
Обидва сервіси фінські. Чим вони відрізняються?
Webropol — широка платформа опитувань і звітності для клієнтського досвіду та досвіду працівників, досліджень, заходів і роботи зі зверненнями (case management), яку розширюють додаткові модулі. Voxtrics зосереджений на опитуваннях і зворотному зв'язку на сайті: автоматичні скриншоти сторінок і відгуки про конкретні елементи сторінки починаючи з тарифу Scale.
Де зберігаються дані?
Обидва сервіси зберігають дані у Фінляндії. Voxtrics зберігає відповіді та скриншоти сторінок на серверах у Фінляндії, якими керує самостійно; Webropol повідомляє, що використовує резервоване серверне середовище у Фінляндії із сертифікацією ISO 27001.
Як ми порівнювали
Ми порівняли тарифи та функції Webropol, опубліковані на власному сайті постачальника, у його довідковому центрі та документації; дані перевірено 14 жовтня 2026 р.. Ціни — прейскурантні: такі, якими їх показувала відвідувачеві в ЄС сторінка тарифів кожного постачальника, у зазначеній там валюті й без тимчасових знижок; чи включено ПДВ у ціну, чи його нараховують додатково, залежить від постачальника та вашої країни. Тарифи й ціни змінюються, тож актуальний стан перевіряйте в джерелах нижче.
Джерела
- webropol.com (відкриється в новій вкладці)
- webropol.fi (відкриється в новій вкладці)
- webropol.fi/kyselyt-ja-raportointi (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/survey-and-reporting (відкриється в новій вкладці)
- webropol.fi/webropol-moduulit/wott-direct-mobile-connector (відкриється в новій вкладці)
- webropol.fi/webropol-konserni (відкриється в новій вкладці)
- webropol.fi/integraatiot (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/integrations (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/webropol-modules (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/webropol-modules/ai-text-analysis (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/webropol-modules/analytics (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/customer-experience (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/solutions/case-management (відкриється в новій вкладці)
- webropol.fi/viisi-asiaa-jotka-huomioida-ennen-kyselytyokalun-valintaa (відкриється в новій вкладці)
- webropol.fi/miten-tekoaly-tehostaa-kyselyiden-analysointia (відкриється в новій вкладці)
- assets.applytosupply.digitalmarketplace.service.gov.uk/g-cloud-14/documents/714773/182038370253656-service-definition-document-2022-05-14-1154.pdf (відкриється в новій вкладці)
- developer.webropol.com (відкриється в новій вкладці)
- documenter.getpostman.com/view/6929240/TVejhqBv (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/how-can-watermelons-help-you-to-improve-the-performance-of-your-service-organisation (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/from-surveys-to-conversations-how-adaptive-design-creates-dialogue (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/online-survey-tools-free-vs-freemium-vs-paid-software (відкриється в новій вкладці)
- webropol.co.uk/ask-for-a-quote (відкриється в новій вкладці)
- documenter.gw.postman.com/api/collections/6929240/TVejhqBv?segregateAuth=true&versionTag=latest (відкриється в новій вкладці)
Помітили неточність або застарілі дані? Напишіть на [email protected], і ми це виправимо.
Webropol — торговельна марка свого власника. Voxtrics не афілійований із Webropol, не схвалений і не спонсорований ним.
Спробуйте Voxtrics на своєму сайті
Безкоштовно назавжди — до 300 відповідей на місяць. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна.